第1篇 m物業(yè)公司部門經(jīng)理例會制度
物業(yè)公司部門經(jīng)理例會制度
為保證物業(yè)例會的嚴(yán)肅性、紀(jì)律性,提高會議的效率、規(guī)范管理,特做出以下規(guī)定:
1)不準(zhǔn)遲到、早退或缺席,如不能到會,必須事前向總經(jīng)理請假,并委托部門其他負(fù)責(zé)人或主管到會。
2)著裝整齊標(biāo)準(zhǔn),嚴(yán)格遵守物業(yè)儀容儀表規(guī)定。
3)開會期間保持會場的安靜與嚴(yán)肅性,將手機(jī)調(diào)為振動,需要接聽電話者,須到會場外接聽。
4)與會者在會前作好發(fā)言準(zhǔn)備,會上發(fā)言言簡意賅,時間控制在十分鐘以內(nèi)。
5)堅決貫徹執(zhí)行經(jīng)理例會決議,并在部門例會上傳達(dá)會議精神,作好部門例會記錄。
6)部門經(jīng)理與會情況計入職位考核。
第2篇 物業(yè)公司工裝管理制度9
物業(yè)公司工裝管理制度(九)
(一)工作服的發(fā)放:
1、人一套。
2、使用年限:春秋、冬裝及大衣等工裝使用年限為二年,禮賓、保潔、工程人員等一線崗位的夏季工裝使用年限為一年。數(shù)量:原則上每位員工發(fā)放工作服為春秋、夏季各兩套,冬季大衣每人1件。
2、
建立管理臺帳,實(shí)行工服卡制,卡上標(biāo)明員工的姓名、性別、部門、
崗位、編號、工作服的價值和領(lǐng)用時間等。3、4、認(rèn)。
(二)工作服著裝規(guī)定:
1、穿著工作服即代表公司形象,必須保持工作服干凈、整潔。如有臟亂、破損等情況一經(jīng)發(fā)現(xiàn)應(yīng)根據(jù)規(guī)定予以處罰。
2、工作服僅限于工作期間穿著。
3、工作服裝樣式、標(biāo)識為公司統(tǒng)一制定,各部門和個人不得隨意更改。違規(guī)者一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將視情節(jié)予以處罰。
4、工作服的換洗根據(jù)不同的級別、崗位和工作服的面料區(qū)別對待。具體規(guī)定如下:
(1)管家春秋裝公司每六天洗熨一次、夏裝每天洗燙一次。
(2)禮賓員春秋裝公司每六天洗熨一次、夏裝每天洗燙一次。
(3)冬季大衣每年4次的統(tǒng)一干洗。
(三)新工作服制作常規(guī)時間規(guī)定:
1、夏裝在3月份定樣、量體裁衣,5月1日前制作到位。
2、春秋裝在7月份定樣、量體裁衣,10月1日前制作到位。
3、冬季大衣在9月定樣、量體裁衣,11月1日前制作到位。
4、北方地區(qū)根據(jù)當(dāng)?shù)貧夂蛘{(diào)整,確保員工換季服務(wù)到位。
(四)、工作服換裝時間根據(jù)公司通知執(zhí)行。規(guī)格:工作服裝大小尺碼由承制商根據(jù)員工的身形量身而定。發(fā)放工作服裝時,由各部門依據(jù)人數(shù)提出領(lǐng)用申請并經(jīng)部門主管確認(rèn)。
第3篇 物業(yè)管理公司員工培訓(xùn)管理制度
一、目的
為規(guī)范公司培訓(xùn)管理工作,提升公司核心競爭力,促進(jìn)公司戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn);同時實(shí)現(xiàn)員工與企業(yè)共同發(fā)展,特制定本管理制度。
二、 適用范圍
1.本制度適用于北京zz物業(yè)全體員工及外派人員。
2.各子公司可以根據(jù)實(shí)際情況制定相應(yīng)的培訓(xùn)管理制度并組織實(shí)施。
三、 職責(zé)劃分
(一) 綜合服務(wù)部
1.培訓(xùn)制度的制定及修改;
2.培訓(xùn)計劃的制定及審議、報批;
3.各項(xiàng)培訓(xùn)計劃費(fèi)用預(yù)算的擬定;
4.公司年度、月度培訓(xùn)課程的擬定、呈報;
5.聘請培訓(xùn)公司和培訓(xùn)師;
6.公司通用性培訓(xùn)課程的舉辦;
7.通用性教材、課件的編撰、修改與存檔管理;
8.培訓(xùn)實(shí)施情況的督導(dǎo)、追蹤與考核;
9.公司外派受訓(xùn)人員的審核與辦理;
10.建立公司培訓(xùn)工作檔案,包括培訓(xùn)范圍、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)師資、培訓(xùn)往來單位、培訓(xùn)人數(shù)、培訓(xùn)時間、學(xué)習(xí)情況等;
11.建立員工培訓(xùn)檔案。將員工接受培訓(xùn)的具體情況和培訓(xùn)結(jié)果詳細(xì)記錄備案。包括培訓(xùn)時間、培訓(xùn)地點(diǎn)、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)目的、培訓(xùn)效果自我評價、培訓(xùn)者對受訓(xùn)者的培訓(xùn)評語等。
(二) 各部門/客服中心
1.全年度培訓(xùn)計劃匯總呈報;
2.專業(yè)培訓(xùn)規(guī)范制定及修改,培訓(xùn)師人選的推薦;
3.內(nèi)部專業(yè)培訓(xùn)課程的舉辦及成果匯報;
4.專業(yè)培訓(xùn)教材的編撰與修改;
5.受訓(xùn)員工完訓(xùn)后的督導(dǎo)與追蹤。
四、 程序與內(nèi)容
(一) 培訓(xùn)需求分析
1.培訓(xùn)導(dǎo)向分析:分析公司戰(zhàn)略和人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃,訪談公司高層和重要部門負(fù)責(zé)人(形成訪談記錄),分析年度培訓(xùn)需求。培訓(xùn)需求應(yīng)充分考慮公司戰(zhàn)略和公司年度工作重點(diǎn)。
2.崗位培訓(xùn)需求分析:根據(jù)崗位說明書、績效考核結(jié)果, 結(jié)合員工個人的職業(yè)發(fā)展需要、員工培訓(xùn)檔案分析培訓(xùn)需求,由綜合服務(wù)部組織各部門填寫《員工培訓(xùn)需求表》(見附表1) 。
3.培訓(xùn)需求問卷調(diào)查:綜合服務(wù)部根據(jù)需求分析擬訂初選課程,發(fā)給員工進(jìn)行初步選擇。
4.培訓(xùn)需求確認(rèn):綜合服務(wù)部根據(jù)以上分析調(diào)查, 確定員工培訓(xùn)需求。
5.臨時培訓(xùn)需求分析:由于臨時性、階段性事件的出現(xiàn)引發(fā)新的培訓(xùn)需求,綜合服務(wù)部組織相關(guān)分析,確認(rèn)臨時性培訓(xùn)需求并出臺相應(yīng)的臨時性培訓(xùn)計劃。
(二) 培訓(xùn)計劃制訂
1.培訓(xùn)計劃的主要內(nèi)容有:確定培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)內(nèi)容和形式、培訓(xùn)對象、師資、培訓(xùn)時間、培訓(xùn)班開班方案、培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)等。
1.1 培訓(xùn)目標(biāo):通過此次培訓(xùn)應(yīng)獲得什么效果,如學(xué)員在本次培訓(xùn)中應(yīng)學(xué)到或掌握什么,在培訓(xùn)結(jié)束后應(yīng)該如何做,應(yīng)該做到怎樣的標(biāo)準(zhǔn)。
1.2 培訓(xùn)內(nèi)容:培訓(xùn)的內(nèi)容模塊及組合。
1.3 培訓(xùn)方式:培訓(xùn)的方式或每門課程的授課方式。
1.4 培訓(xùn)時間:根據(jù)約束條件的分析,確定培訓(xùn)開展的時間段。
1.5 培訓(xùn)師資:規(guī)劃師資的來源及數(shù)量。
1.6 培訓(xùn)后勤資源:培訓(xùn)所需要的主要后勤資源,如場地、設(shè)施、設(shè)備等。
1.7 培訓(xùn)的經(jīng)費(fèi):培訓(xùn)費(fèi)用的概算或預(yù)算。
2.年度培訓(xùn)計劃:綜合服務(wù)部根據(jù)培訓(xùn)需求分析,制定《年度培訓(xùn)計劃表》(見附表2) 初稿,經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)審核,并上報總經(jīng)理審批。審批合格后,形成公司《年度培訓(xùn)計劃表》正式稿,發(fā)給各部門和客服中心。
3.臨時培訓(xùn)計劃
3.1 部門主辦的臨時培訓(xùn),由部門負(fù)責(zé)人填寫《計劃外培訓(xùn)申請表》(見附表3) ,報綜合服務(wù)部,由總經(jīng)理審批后執(zhí)行。
3.2 綜合服務(wù)部主辦的臨時培訓(xùn)由培訓(xùn)主管填寫《計劃外培訓(xùn)申請表》,由總經(jīng)理審批后執(zhí)行。
3.3 臨時提出參加各類外派培訓(xùn)或進(jìn)修的員工,均要經(jīng)所在部門負(fù)責(zé)人同意,填報《員工外派培訓(xùn)申請表》(見附表4) ,由總經(jīng)理審批后執(zhí)行。
(三) 培訓(xùn)實(shí)施
1.培訓(xùn)前準(zhǔn)備
1.1 培訓(xùn)師應(yīng)于開課前一周將電子版課件送至綜合服務(wù)部審核并確認(rèn)。
1.2 綜合服務(wù)部向?qū)W員發(fā)出正式的培訓(xùn)通知,并確認(rèn)參到人員。
1.3 發(fā)放學(xué)習(xí)材料:將有關(guān)教材、講義發(fā)給學(xué)員。
1.4 后勤準(zhǔn)備:綜合服務(wù)部需要完成培訓(xùn)必須的后勤準(zhǔn)備工作。
2.培訓(xùn)過程
2.1 培訓(xùn)師和培訓(xùn)班學(xué)員于培訓(xùn)班開課當(dāng)天至培訓(xùn)地報到,學(xué)員填寫《培訓(xùn)考勤表》。
2.2 綜合服務(wù)部在培訓(xùn)實(shí)施過程中應(yīng)保證培訓(xùn)的正常進(jìn)行,做好培訓(xùn)員工的食宿安排等后勤工作。
2.3 綜合服務(wù)部負(fù)責(zé)對培訓(xùn)過程進(jìn)行記錄,保存過程資料,如書面資料、電子文檔、錄音、錄像、幻燈片等。
3.培訓(xùn)后工作
3.1 綜合服務(wù)部培訓(xùn)結(jié)束后應(yīng)完成教室清理、數(shù)據(jù)整理等相關(guān)工作。
3.2 綜合服務(wù)部整理學(xué)員的出勤記錄、考試成績、培訓(xùn)總結(jié)等,存入員工培訓(xùn)檔案。
3.3 綜合服務(wù)部整理本次培訓(xùn)的相關(guān)資料,進(jìn)行歸檔。
3.4 培訓(xùn)成果呈報:綜合服務(wù)部在每次培訓(xùn)結(jié)束后一周對該次培訓(xùn)作出書面總結(jié)分析,向分管領(lǐng)導(dǎo)呈報,并在公司內(nèi)進(jìn)行公布。
(四) 培訓(xùn)評估
1.綜合服務(wù)部分別對每次培訓(xùn)的效果作出相應(yīng)的追蹤和評估。培訓(xùn)效果的評估由淺入深可分為四級,分別為反應(yīng)層級、學(xué)習(xí)層級、行為層級和結(jié)果層級,各級評估的主要內(nèi)容如下:
1.1 一級評估:反應(yīng)層級,這是培訓(xùn)效果測定的最低層次。主要利用問卷來進(jìn)行測定,針對學(xué)員對培訓(xùn)組織、課程及學(xué)習(xí)過程的滿意度進(jìn)行評估。
1.2 二級評估:學(xué)習(xí)層級,為培訓(xùn)效果測定的第二層級,可以運(yùn)用書面測試、操作測試、等級情景模擬等方法來測定受訓(xùn)者與受訓(xùn)前相比,受訓(xùn)后是否掌握了較多的知識、較多的技能,是否改變了態(tài)度等。
1.3 三級評估:行為層級,這是培訓(xùn)效果測定的第三層次,通過上級、同事、下級、客戶等相關(guān)人員對受訓(xùn)者的業(yè)績進(jìn)行評估來測定,主要測定受訓(xùn)者在受訓(xùn)后行為是否改善,是否運(yùn)用培訓(xùn)中的知識、技能,是否在交往中態(tài)度更積極等。
1.4 四級評估:結(jié)果層級,這是培訓(xùn)效果測定的最高層次,可以通過銷售量、成本、技術(shù)、利潤、離職率等指標(biāo)來測定,主要測定內(nèi)容是個體、群體、組織在受訓(xùn)后是否改善。
2.培訓(xùn)評估流程
2.1 制定培訓(xùn)計劃時,綜合服務(wù)部應(yīng)根據(jù)培訓(xùn)班類型、培訓(xùn)的內(nèi)容、目標(biāo)以及培訓(xùn)時間等因素確定培訓(xùn)的評估方法及內(nèi)容,并組織進(jìn)行反應(yīng)級和學(xué)習(xí)級評估。
2.2 培訓(xùn)實(shí)施結(jié)束后,綜合服務(wù)部按照規(guī)定時間調(diào)查和收集培訓(xùn)效果評估數(shù)據(jù),進(jìn)行行為層和結(jié)果層評估,內(nèi)訓(xùn)講師、學(xué)員以及學(xué)員的直線經(jīng)理和下級應(yīng)積極配合培訓(xùn)效果評估工作。
2.3 綜合服務(wù)部應(yīng)及時對收集到的評估信息與數(shù)據(jù)進(jìn)行整理分析,并應(yīng)在培訓(xùn)效果調(diào)查和收集工作結(jié)束后一周內(nèi)撰寫相應(yīng)培訓(xùn)效果評估報告,報分管領(lǐng)導(dǎo)。
(五) 培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)、設(shè)施、設(shè)備的管理
1.公司每年投入一定比例的經(jīng)費(fèi)用于培訓(xùn),培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)?？顚Ｓ谩９镜呐嘤?xùn)經(jīng)費(fèi)由綜合服務(wù)部統(tǒng)一管理,預(yù)算內(nèi)培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)由綜合服務(wù)部備案后撥發(fā),超預(yù)算培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)或預(yù)算外培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)由綜合服務(wù)部申請,報總經(jīng)理批準(zhǔn)后撥發(fā)。
2.凡公司同意參加的各種培訓(xùn)(進(jìn)修), 其學(xué)費(fèi)、報名費(fèi)、資料教材費(fèi)用由公司承擔(dān)。培訓(xùn)人員發(fā)生的交通費(fèi)、食宿費(fèi),按照公司相關(guān)規(guī)定核準(zhǔn)報銷。
3.內(nèi)部培訓(xùn)師如須支付教材或課件編撰費(fèi)用(編撰者在編寫教材、制做課間過程中產(chǎn)生的有關(guān)費(fèi)用)時,向綜合服務(wù)部提出申請,經(jīng)核批后憑此予以支付。
4.培訓(xùn)設(shè)施、設(shè)備的建設(shè)、購置、維護(hù)和管理依照'資源共享、充分利用'的原則由綜合服務(wù)部統(tǒng)籌管理,可利用現(xiàn)有資源的不再行添置。
5.培訓(xùn)設(shè)施、設(shè)備的建設(shè)、添置由相關(guān)部門和綜合服務(wù)部根據(jù)實(shí)際需要提出申請,所發(fā)生的費(fèi)用例入專項(xiàng)費(fèi)用,不列入公司的年度培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)。
(六) 培訓(xùn)資源的管理
1.內(nèi)部培訓(xùn)師的來源
1.1 中高層管理人員:中高層管理人員皆擔(dān)負(fù)有培養(yǎng)員工的責(zé)任,是內(nèi)部培訓(xùn)師的主要承擔(dān)者;
1.2 業(yè)務(wù)骨干或?qū)I(yè)技術(shù)人員
2.內(nèi)部培訓(xùn)師職責(zé)。內(nèi)部培訓(xùn)是企業(yè)員工內(nèi)部兼職的行為,不能因?yàn)榕嘤?xùn)或授受培訓(xùn)而影響本
職工作。內(nèi)部培訓(xùn)師主要履行以下職責(zé):
2.1 承擔(dān)公司相關(guān)的培訓(xùn)教學(xué)任務(wù);
2.2 負(fù)責(zé)培訓(xùn)教學(xué)內(nèi)容的優(yōu)化、資料的收集,總結(jié)本專業(yè)領(lǐng)域的管理、操作經(jīng)驗(yàn),編寫教材和提高講授水平;
2.3 根據(jù)綜合服務(wù)部的培訓(xùn)計劃進(jìn)行培訓(xùn),如有改動應(yīng)事先征得綜合服務(wù)部的同意。
3.內(nèi)部培訓(xùn)師的管理
3.1 資格評定與考核
3.1.1 由綜合服務(wù)部組織有關(guān)人員從符合條件的人員中確定,主要考查人員資歷、課件、講授水平等條件,達(dá)到要求者聘為內(nèi)部培訓(xùn)師。
3.1.2 綜合服務(wù)部每年對內(nèi)部培訓(xùn)師考核一次,不合格的解聘,認(rèn)為一般的要協(xié)助、督促其授課能力的提高。
3.1.3 綜合服務(wù)部負(fù)責(zé)組織內(nèi)部培訓(xùn)師的集體學(xué)習(xí)、提升活動。
3.2 課時補(bǔ)貼:
3.2.1 內(nèi)部培訓(xùn)師的課時補(bǔ)貼:
工作時間: 30人民幣(元)
非工作時間:50人民幣(元)
內(nèi)部培訓(xùn)師的授課補(bǔ)貼由綜合服務(wù)
部提出建議,報總經(jīng)理批準(zhǔn)后執(zhí)行。
3.3 書籍費(fèi):
3.3.1 內(nèi)部培訓(xùn)師可以獲得一定金額書籍費(fèi),同時可以優(yōu)先參加講授領(lǐng)域的外部培訓(xùn)。
4.外部培訓(xùn)師
4.1 外部培訓(xùn)師的來源:高等學(xué)校、科研單位、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、顧問公司、優(yōu)秀企業(yè)高級的高級管理人才和技術(shù)人才。
4.2 外部培訓(xùn)師的資格審查:由技術(shù)/業(yè)務(wù)部門和綜合服務(wù)部進(jìn)行資格審查;
4.3 其他類培訓(xùn)師:由綜合服務(wù)部進(jìn)行資格審查,審查內(nèi)容包括:專業(yè)背景、從事職位、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)水平。
4.4 外部培訓(xùn)師的聘請程序:凡聘請外部培訓(xùn)師必須由主辦部門申請,報綜合服務(wù)部備案。課酬由各主辦部門統(tǒng)一申請,經(jīng)主辦部門領(lǐng)導(dǎo)核實(shí)和綜合服務(wù)部備案,總經(jīng)理批準(zhǔn)后,由財務(wù)部支付。
五、 培訓(xùn)分類
(一) 入職培訓(xùn)
1.入職培訓(xùn)由綜合服務(wù)部負(fù)責(zé)組織實(shí)施;
2.入職培訓(xùn)課程必須包括以下內(nèi)容:
2.1 公司經(jīng)營管理理念和服務(wù)意識
2.2 公司概況、組織結(jié)構(gòu)、各部門職能與主要人員介紹
2.3 管理項(xiàng)目介紹(含實(shí)地參觀)
2.4 禮儀禮貌、個人形象及接聽電話常識
2.5 安全教育、消防知識及緊急救護(hù)常識
(二) 各部門內(nèi)部培訓(xùn)
1.各部門經(jīng)理為所在部門的培訓(xùn)負(fù)責(zé)人,負(fù)責(zé)組織實(shí)施本部門的各項(xiàng)在職培訓(xùn)工作。
2.各部門內(nèi)部培訓(xùn)內(nèi)容包括:
2.1 本部門職責(zé)、各崗位職責(zé)
2.2 公司各個相關(guān)工作程序與作業(yè)指導(dǎo)
2.3 及時了解公司的最新決策、通知、通告、各項(xiàng)規(guī)定
2.4 對管理過程中出現(xiàn)的服務(wù)案例進(jìn)行分析
2.5 各項(xiàng)專業(yè)技能培訓(xùn)
2.6 其他工作中需要培訓(xùn)的內(nèi)容
(三) 專題培訓(xùn)
1.由綜合部組織的、針對公司某個管理環(huán)節(jié)、某個工作程序或某些對服務(wù)質(zhì)量有影響的因素而進(jìn)行的培訓(xùn),目的在于改良體系、提高服務(wù)人員專業(yè)素質(zhì)。
2.專題培訓(xùn)應(yīng)請有資格的人員授課,可外聘。
(四) 外送培訓(xùn)
1.為滿足質(zhì)量體系對服務(wù)人員資格的要求,電工、水暖工、空調(diào)工、司爐工、電梯工、統(tǒng)計員、內(nèi)審員等人員應(yīng)持國家或北京市頒發(fā)的上崗證。對各類持有上崗證的專業(yè)技術(shù)人員應(yīng)由綜合服務(wù)部進(jìn)行登錄,由綜合服務(wù)部對持證者進(jìn)行確認(rèn)授權(quán)后方可上崗。
2.對從事以上崗位但缺乏資格的人員,由綜合服務(wù)部批準(zhǔn)、統(tǒng)一安排到相關(guān)部門、機(jī)構(gòu)進(jìn)行崗位資質(zhì)的培訓(xùn)。
3.參加外送培訓(xùn)的人員須和公司簽訂《培訓(xùn)協(xié)議書》。
4.某些行業(yè)研討會,由總經(jīng)理確定人選參加。
六、 附則
1.本制度自起施行。
2.各子公司可參照本制度制定本公司相關(guān)管理辦法,并報總公司審批后執(zhí)行。
3.本制度最終解釋權(quán)歸總公司綜合服務(wù)部。
第4篇 某物業(yè)公司內(nèi)部安全委員會及管理制度
物業(yè)公司內(nèi)部安全委員會及管理制度
1.0目的
為小區(qū)內(nèi)部安全生產(chǎn)和消防安全管理,保護(hù)小區(qū)財產(chǎn)和業(yè)主、員工生命財產(chǎn)安全,落實(shí)安全責(zé)任,減少和防止一般事故,預(yù)防重大事故發(fā)生。
2.0適用范圍
本小區(qū)范圍內(nèi)適用
3.0管理職責(zé)
3.1小區(qū)安全委員會負(fù)責(zé)指導(dǎo)、監(jiān)督,檢查各部制定安全制度、監(jiān)督落實(shí)情況、組織安全檢查、整改安全隱患,定期召開安全會議。
3.2各部門負(fù)責(zé)人為各部門安全管理總責(zé)任人
3.3安全委員會職能執(zhí)行部門為秩序維護(hù)部
4.0定義(無)
5.0程序
5.1管理特性:全面、細(xì)致、整改、預(yù)防
5.2安全委員會成員
主任:物業(yè)經(jīng)理
副主任:秩序維護(hù)主管
成員:客服主管、工程主管、環(huán)境主管
5.3 安全委員會職責(zé)
5.3.1 貫徹執(zhí)行國家、地方及物業(yè)管理公司頒發(fā)的安全生產(chǎn)法律、法規(guī)、規(guī)章、標(biāo)準(zhǔn)及精神。
5.3.2 組織制定并實(shí)施安全委員制度、安全檢查制度、安全培訓(xùn)教育制度和事故調(diào)查制度。
5.3.3 召開小區(qū)安全工作會議,對各部門安全工作進(jìn)行評估,消除各類隱患和不安全因素。
5.3.4 對小區(qū)發(fā)生事故,成立由物業(yè)經(jīng)理為首的、主管職能部門和事故發(fā)生部門領(lǐng)導(dǎo)參加的調(diào)查小組,調(diào)查事故原因,制定改進(jìn)措施。
5.3.5 組織小區(qū)安全檢查,積極配合上級主管機(jī)關(guān)檢查。
5.3.6 督促指導(dǎo)各部建立健全安全管理責(zé)任制度。
5.4安全責(zé)任人制度
5.4.1 物業(yè)經(jīng)理為本小區(qū)一級安全管理責(zé)任人,履行本小區(qū)安全委員會職責(zé)。
5.4.2 由物業(yè)經(jīng)理任命,各部門負(fù)責(zé)人為本小區(qū)二級安全管理責(zé)任人,即部門安全管理總責(zé)任人,均須和物業(yè)經(jīng)理簽定安全責(zé)任書。
5.4.3由部門負(fù)責(zé)人任命,各部門主管為本小區(qū)三級安全管理責(zé)任人,均須和部門簽定全責(zé)任書。
5.4.4各級安全責(zé)任人全面負(fù)責(zé)自己管轄區(qū)域的消防、治安等一切有關(guān)安全方面的工作。
5.4.5各部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)確定和劃分本部門主管管轄的具體安全責(zé)任區(qū)域,并填寫《本小區(qū)各部門安全責(zé)任區(qū)域劃分表》。簽字確認(rèn)。對部門所管轄的區(qū)域,因責(zé)任區(qū)域劃分不明確或沒有劃給部門具體人員進(jìn)行管理的,由部門安全總負(fù)責(zé)人承擔(dān)此區(qū)域的安全管理責(zé)任。
5.4.6對部門區(qū)域安全管理責(zé)任人有變更的,部門負(fù)責(zé)人及時將其責(zé)任區(qū)域明確,按《本小區(qū)各部門安全責(zé)任區(qū)域劃分表》的格式,讓其簽字確認(rèn)后送秩序維護(hù)部存檔。
5.4.7物業(yè)經(jīng)理和部門主管簽字確認(rèn)的《本小區(qū)安全責(zé)任區(qū)域劃分表》秩序維護(hù)部和部門各存檔一份備查。
5.5部門安全責(zé)任區(qū)域劃分原則
5.5.1各部門對自己部門辦公所在區(qū)域和管理、使用的設(shè)備所在區(qū)域的安全承擔(dān)責(zé)任。
5.5.2各部門對自己管轄區(qū)域和管轄區(qū)域的就近區(qū)域(覆蓋)的安全承擔(dān)責(zé)任(有明確設(shè)施的區(qū)域除外)。
5.5.3對部門管轄的區(qū)域,存在兩個部門共同使用和管理的區(qū)域/設(shè)備,由該兩個部門共同承擔(dān)安全責(zé)任。
5.5.4對無法劃分的公共區(qū)域,由各相關(guān)職能部門共同承擔(dān)安全管理責(zé)任。
5.6一級安全管理人職責(zé)
5.6.1按照'誰主管、誰負(fù)責(zé)'的原則,貫徹執(zhí)行消防法規(guī),保障單位消防安全符合規(guī)定,掌握本單位的消防安全情況,把安全防火工作作為日常安全管理工作的頭等大事。
5.6.2 為本單位的消防安全提供必要的經(jīng)費(fèi)和組織保障。
5.6.3 確定逐級消防安全責(zé)任,批準(zhǔn)實(shí)施消防安全制度和保障消防安全的操作規(guī)程。
5.6.4 組織防火安全檢查,督促落實(shí)火災(zāi)隱患整改,及時處理涉及消防安全的重大問題。
5.6.5 組織制定符合本單位實(shí)際的滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案。
5.6.6為本單位實(shí)施、控制和改進(jìn)職業(yè)健康安全管理體系提供人力、專項(xiàng)技能、技術(shù)和財力資源。
5.6.7對本小區(qū)發(fā)生的火災(zāi)事故,積極組織員工進(jìn)行撲救,并領(lǐng)導(dǎo)、監(jiān)督、查明發(fā)生的原因,查清事故責(zé)任者。
5.7二級安全管理責(zé)任人職責(zé)
5.7.1 貫徹執(zhí)行本小區(qū)有關(guān)安全工作的各項(xiàng)指示規(guī)定,將安全工作納入本部日常管理;
5.7.2 制定本部的防火、防盜等安全管理制度,并認(rèn)真布置落實(shí)。
5.7.3 每三個月組織本部的安全知識培訓(xùn),培訓(xùn)可請秩序維護(hù)主管、領(lǐng)班進(jìn)行自行培訓(xùn),教育員工時刻樹立安全意識;
5.7.4組織本部所轄范圍內(nèi)的安全檢查,及時整改、消除各類安全隱患。
5.7.5對發(fā)生在本部管轄范圍內(nèi)的安全事故,要查明事故原因并提出處理意見,報安全委員會。
5.7.6 每半年負(fù)責(zé)總結(jié)一次本部安全工作的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。
5.7.7 對火災(zāi)事故積極組織所屬員工撲救、疏散人員、及時報警。
5.7.8 承擔(dān)因工作失職而造成的消防、治安等其它安全事故的責(zé)任。
5.8三級安全管理責(zé)任人職責(zé)
5.8.1執(zhí)行和遵守本小區(qū)、本部制定的各項(xiàng)安全管理制度,貫徹執(zhí)行上級有關(guān)安全工作的各項(xiàng)指示。
5.8.2掌握所轄范圍內(nèi)和公共區(qū)域內(nèi)消防設(shè)施、滅火器材的分布位置及使用方法。
5.8.3 按照本小區(qū)及本部指定的各項(xiàng)安全管理制度及規(guī)定,積極配合本部主管對所屬員工進(jìn)行安全知識教育、培訓(xùn)。
5.8.4認(rèn)真學(xué)習(xí)消防知識,熟記本小區(qū)消防應(yīng)急程序并培訓(xùn)所屬員工。
5.8.5認(rèn)真檢查當(dāng)值期間存在的各項(xiàng)安全隱患,一旦發(fā)現(xiàn)立即制止并整改。
5.8.6對火災(zāi)事故積極組織所屬員工撲救、疏散人員、及時報警。
5.8.7承擔(dān)因工作失職而造成的消防、治安等其它安全事故的責(zé)任。
5.9義務(wù)消防隊(duì)制度
(1)秩序維護(hù)部、工程部及本小區(qū)安全重點(diǎn)部位全體員工均為本小區(qū)義務(wù)消防員;
(2)其它部門主管級(含)以下員工按30%比例參加(以男員工為主);義務(wù)消防員均必須同本小區(qū)簽訂安全責(zé)任書;
(3)各部門義務(wù)消防員如有更換應(yīng)及時補(bǔ)充,同時報秩序維護(hù)部備案,秩序維護(hù)部每半年對義務(wù)消防員名單進(jìn)行一次更新;
(4)對義務(wù)消防隊(duì)員的培訓(xùn)和訓(xùn)練護(hù)衛(wèi)部
每年根據(jù)工作情況進(jìn)行一次。
5.10義務(wù)消防員職責(zé)
5.11.1認(rèn)真遵守和執(zhí)行本小區(qū)各項(xiàng)消防安全規(guī)章制度及各項(xiàng)安全操作規(guī)程。
5.11.2義務(wù)消防員是消防工作中的骨干力量,應(yīng)熟記本小區(qū)《火災(zāi)應(yīng)急處理程序》。
5.11.3發(fā)現(xiàn)任何違反消防安全方面的問題及火災(zāi)隱患,應(yīng)及時制止并報秩序維護(hù)部。
5.11.4熟悉本崗位區(qū)域消防器材、設(shè)施的分布情況并掌握滅火器、消火栓、手動報警按鈕的使用方法。
5.11.5有權(quán)制止隨意挪動、堵塞、圈占、損壞消防設(shè)施和器材的違章行為。
5.11.6發(fā)生火險時,立即報警并挺身撲救,積極疏散賓客,保護(hù)本小區(qū)和住戶及員工的安全。
5.11本小區(qū)安全檢查制度
5.11.1本小區(qū)安全管理原則:
實(shí)行'內(nèi)緊外松'的安全管理原則。即:將安全管理和優(yōu)質(zhì)服務(wù)有機(jī)的結(jié)合起來,在做到熱情服務(wù)、禮貌待客的同時,內(nèi)心要保持高度的警惕,預(yù)防消防、治安等安全事件的發(fā)生。
5.11.2本小區(qū)安全檢查內(nèi)容:
5.11.2.1本小區(qū)各部門安全制度落實(shí)程度。
5.11.2.2接待登記等各項(xiàng)手續(xù)是否健全并按要求辦理。
5.11.2.3門窗是否牢靠,下班后是否關(guān)窗鎖門。
5.11.2.4各種鑰匙的管理是否嚴(yán)格,有無交接手續(xù),有無漏洞。
5.11.2.5辦公室的印章、票款、貴重物品、重要文件的存放是否安全可靠。
5.11.2.6財務(wù)制度、庫房管理制度是否落實(shí),安全方面有無漏洞。
5.11.2.7各種電器設(shè)備、消防器材、設(shè)施、煙感報警系統(tǒng)等是否完好和靈敏有效。
5.11.2.8易燃、易爆等危險品的存放是否安全可靠。
5.11.2.9用火、用電、用氣有無違章情況,消防通道有無堵塞
5.11.2.10重點(diǎn)部位人員有無脫崗情況。
5.12安全檢查制度實(shí)施辦法
5.12.3.1秩序維護(hù)部每季度組織相關(guān)部門主管級以上人員進(jìn)行一次安全大檢查,對隱蔽部位(如天花)的檢查,在檢查時進(jìn)行抽查。
5.12.3.2秩序維護(hù)主管、領(lǐng)班、巡邏人員對各部門和各崗位的安全情況隨時可以進(jìn)行監(jiān)督、檢查,各部門領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)予以支持和合作。
5.12.3.3每次安全檢查情況,保安部要認(rèn)真記錄,建立安全檢查檔案,對檢查發(fā)現(xiàn)的安全隱患,及時通知有關(guān)部門(單位)限期整改。
5.12.3.4對檢查發(fā)現(xiàn)的安全隱患,半個月后進(jìn)行復(fù)查整改結(jié)果,對逾期不整改的,按相關(guān)規(guī)定處罰。
5.12.3.5各部門對收到的安全隱患整改內(nèi)容,要認(rèn)真督促、規(guī)范整改,并承擔(dān)因延誤整改或整改不規(guī)范、不徹底、應(yīng)付整改而造成的安全事故的責(zé)任。
5.13安全宣傳、培訓(xùn)教育制度
5.13.1本小區(qū)保證每個新入職員工都經(jīng)過本小區(qū)安全知識培訓(xùn)和考核。
5.13.2本小區(qū)每年組織對本小區(qū)員工進(jìn)行一次安全知識培訓(xùn);
5.13.3每年'全國消防宣傳日' 秩序維護(hù)部應(yīng)組織張貼標(biāo)語、知識競賽或消防演習(xí)等活動。
5.13.4每三個月更新一次安全宣傳櫥窗內(nèi)的安全宣傳內(nèi)容。
第5篇 物業(yè)管理公司會議制度－范文5
物業(yè)管理公司會議制度范文5
一、會議召開之前應(yīng)確定議題,參會對象,準(zhǔn)備好有關(guān)的會議資料、文件。
二、各種會議由召集者負(fù)責(zé)組織安排,并對出席對象提前發(fā)出通知。
三、會議出席者應(yīng)安排好工作,準(zhǔn)時到會,并帶筆記本及相關(guān)會議資料,如因故無法參加會議,須提前向會議組織者請假。
四、會議堅持講效率、開短會原則,發(fā)言者做到事先準(zhǔn)備,簡明扼要,暢所欲言,使會議起到應(yīng)有的效果。
五、固定性會議為:物業(yè)部辦公會議、公司經(jīng)理辦公會議、項(xiàng)目區(qū)域辦公會議、部門例會、班組例會。
1、物業(yè)部辦公會議,原則上每季度召開一次,參會對象為物業(yè)部正、副經(jīng)理、經(jīng)理助理、各公司經(jīng)理、物業(yè)部職能主管及相關(guān)人員。
2、公司經(jīng)理辦公會議,原則上每月召開一次,參會對象為公司經(jīng)理、各項(xiàng)目區(qū)域常務(wù)經(jīng)理、經(jīng)理助理及相關(guān)人員。
3、項(xiàng)目區(qū)域辦公會議,于每月10號召開,參會對象為常務(wù)經(jīng)理、經(jīng)理助理、項(xiàng)目區(qū)域職能主管、管理處主任。
4、部門例會,于每旬第一個星期五召開,參會對象為正、副主任、主任助理、班組長(負(fù)責(zé)人)以上。
5、各班組每月至少組織1次例會,進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)、學(xué)習(xí)(具體時間由部門確定)。
六、如遇特殊情況,另行通知召開會議。上一級別會議與本級別會議在時間有沖突時,以上一級別會議為主,本級別會議作相應(yīng)時間調(diào)整。
七、凡會議所作的決議、決定及重要事項(xiàng)必須形成會議紀(jì)要,經(jīng)辦公室整理后以文件形式印發(fā)并貫徹執(zhí)行。
八、開會時與會者應(yīng)尊重他人發(fā)言,使會議正常進(jìn)行,將手機(jī)調(diào)至振動檔或關(guān)機(jī)。
第6篇 某某物業(yè)公司考勤管理制度
某物業(yè)公司考勤管理制度
為嚴(yán)格公司考勤管理,保證公司各項(xiàng)工作的有序、順利開展,特制定本管理制度。
一、考勤管理制度說明
關(guān)于工作時間規(guī)定。由于公司業(yè)務(wù)特性所定,各部門各類人員上班時間不盡相同,請遵照本部門的規(guī)定時間上、下班。上、下班須進(jìn)行簽到。
二、員工請假規(guī)定
1、員工因病、因事請假,須事先填寫《員工請假單》,按審批權(quán)限逐級上報,經(jīng)批準(zhǔn)后方可執(zhí)行。
2、如因特殊情況請病假必須于上班前或在公司上班時間15分鐘內(nèi)致電直屬上級,且應(yīng)于病假后上班第一天內(nèi),向部門提供區(qū)級以上醫(yī)院出具建議休息的有效證明。
三、請假審批權(quán)限規(guī)定
1、班長、組長可以批準(zhǔn)屬下安全管理員、保潔員二小時以內(nèi)的病、事假,并報主管備案。
2、組長可批準(zhǔn)屬下安全管理員、保潔員半天以內(nèi)的病、事假,并報部門經(jīng)理備案。
3、部門經(jīng)理可以批準(zhǔn)屬下安全管理員、保潔員十日以內(nèi)的病、事假,并在部門備案;十日以上的病、事假,經(jīng)部門經(jīng)理審核后,報**物業(yè)管理有限公司人力資源管理部門審批,由部門存檔備案。
4、管理人員、技術(shù)人員七天以內(nèi)假期,經(jīng)部門經(jīng)理批準(zhǔn)后,報**物業(yè)管理有限公司人力資源管理部門備案;七天以上假期,經(jīng)部門經(jīng)理審核同意后,報****物業(yè)管理有限公司人力資源管理部門審批、備案。
5、部門經(jīng)理請假,由****物業(yè)管理有限公司人力資源管理部門審核后報總經(jīng)理審批。
6、所有人員的帶薪休假,經(jīng)部門經(jīng)理同意后,報****物業(yè)管理有限公司人力資源管理部門審批、備案。
7、所有人員的請假、休假情況,均須在《部門周信息》中予以及時反映。
8、未補(bǔ)假或不經(jīng)批準(zhǔn)的缺勤按曠工處理,超過請假時間又未續(xù)假者亦以曠工處理。
9、休假期滿返回部門后,休假人員須到部門人事管理員處辦理銷假手續(xù)。
四、違反考勤管理規(guī)定的處分
1、如代他人簽到,每次會扣除雙方薪金各30元,違紀(jì)三次,除做上述處罰外將予以通報批評并下發(fā)《警告通知書》。
2、無故不上班或故意不簽到者按曠工處理,曠工半天扣除當(dāng)日薪金,曠工一天扣除當(dāng)月薪金的20%,曠工二天作自動離職處理,公司不承擔(dān)任何形式的補(bǔ)償。
3、上班遲到或早退10分鐘以內(nèi)者,每次扣除當(dāng)月考核分5分;10分鐘以上半小時以下者,每次扣除當(dāng)月考核分10分;超過半小時以上按曠工處理。
五、考勤規(guī)定
1、由于各部門及各崗位情況差異,各類員工上下班時間不盡相同,各部門須明確規(guī)定本部門各類人員上下班時間。
2、加班必須提前填寫《加班審批表》,經(jīng)部門經(jīng)理批準(zhǔn)后方可執(zhí)行,否則加班不予承認(rèn)。
3、各部門需指派專人負(fù)責(zé)記錄原始考勤,月終,由部門人事管理員制作《考勤匯總表》(如有請假發(fā)生附請假單原件)與部門的工資資料一起報**物業(yè)管理有限公司人力資源管理部門。
4、管理處經(jīng)理將不定期對各部門的考勤管理情況進(jìn)行抽查。
附相關(guān)表格:
1、員工請假單;
2、加班審批表。
第7篇 物業(yè)管理公司保密制度10
物業(yè)管理公司保密制度(十)
一、公司員工應(yīng)保守公司秘密。以下事項(xiàng)屬公司秘密,未經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),任何人不得泄漏:
1.重大的經(jīng)營方針、發(fā)展方向的討論及其決策內(nèi)情;
2.經(jīng)營及財務(wù)狀況;
3.工資獎金方案;
4.未經(jīng)宣布的人事變動;
5.擬開辦或接手的項(xiàng)目,對外投標(biāo)的項(xiàng)目及標(biāo)書;
6.公司各種規(guī)章制度,檔案文件、記錄表格;
7.關(guān)于重要會議的討論事項(xiàng);
8.關(guān)于業(yè)主或租戶的檔案資料;
9.契約、協(xié)定或根據(jù)協(xié)商而決定的事項(xiàng);
10.規(guī)定、命令中特別指定的事項(xiàng)。
11.其他屬于秘密的事項(xiàng)。
二、密件的使用與管理必須堅持以下規(guī)定:
1.公司密件由辦公室標(biāo)記密級并登記管理;
2.機(jī)要文件的制發(fā)部門應(yīng)備有發(fā)文簿,文件發(fā)送至有關(guān)部門時,必須請收件人簽字或蓋章。
3.機(jī)要文件由機(jī)要人員傳遞與保存,其他人員不得私自保存密級文件。閱讀與傳達(dá)密級文件須在指定地點(diǎn)進(jìn)行,不得隨意擴(kuò)大傳閱范圍;
4.因公出差人員原則上不得攜帶密級文件和資料,確實(shí)需要時,經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后,指定專人保管,并采取必要的安全措施。
5.不得在通信、電話、傳真、電傳中涉及秘密事項(xiàng)。不準(zhǔn)用普通郵政傳遞密級文件、資料以及屬于保密的物品;
6.未經(jīng)發(fā)文部門許可,不得擅自復(fù)印密級文件;
7.不在不利于保密的場所談?wù)摴久孛?
8.不在非保密本上記錄秘密,保密本由辦公室統(tǒng)一編號、登記、發(fā)放,用完后交回辦公室處理;
9.嚴(yán)守保密紀(jì)律,不該看的秘密絕對不看,不該問的秘密絕對不問,不該說的秘密絕對不說。
10.機(jī)要文件及其相關(guān)草案、其他無用物品的銷毀,應(yīng)確定一定的時間,由總經(jīng)理簽字后方可銷毀。
11.凡違反本規(guī)定者,由總經(jīng)理辦公會討論處理。
第8篇 物業(yè)管理公司勞動合同管理制度-5
物業(yè)管理公司勞動合同管理制度(五)
第一章總則
第一條為規(guī)范公司勞動合同管理,保障公司與員工合法利益,根據(jù)《勞動法》及《公司人事管理總則》有關(guān)規(guī)定,特制訂本制度。
第二條本制度規(guī)定了勞動合同簽訂、變更和解除、終止和續(xù)訂勞動合同的具體規(guī)則以及雙方違約責(zé)任的追究與承擔(dān)。
第三條勞動合同是指公司與員工之間建立具體勞動關(guān)系、明確相互權(quán)利義務(wù)關(guān)系的協(xié)議。
第四條勞動合同的簽訂須堅持'平等自愿,協(xié)商一致'的原則。
第二章勞動合同的簽訂
第五條公司實(shí)行合同化管理,公司與員工需簽訂書面勞動合同(附件1)。勞動合同按合同期限可以分為有固定期限的勞動合同、無固定期限的勞動合同和以完成一定的工作為期限的勞動合同。
第六條勞動合同簽訂期限,由公司與員工協(xié)商確定
第七條首次簽訂勞動合同,需在勞動合同內(nèi)約定試用期,試用期應(yīng)當(dāng)包括在勞動合同期限之內(nèi)。試用期一般3個月,最長不超過6個月。
勞動合同只約定試用期,未約定勞動合同期限的,該試用期即為勞動合同期限。
第八條對于經(jīng)營管理者(董事會聘任人員),依據(jù)《公司法》規(guī)定,其勞動合同應(yīng)與董事會簽訂,但公司對外委派的經(jīng)營管理者,應(yīng)與公司簽訂勞動合同。
第九條公司與員工可以在勞動合同中約定或保密協(xié)議(附件2)中約定競業(yè)限制條款(包括保守公司商業(yè)秘密的期限、范圍等有關(guān)事項(xiàng)),并約定在終止或者解除勞動合同時,給予員工一定經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償或者在平時收入發(fā)放時,直接以保密費(fèi)形式予以體現(xiàn))。商業(yè)秘密進(jìn)入公知狀態(tài)后,保密條款、保密協(xié)議約定的內(nèi)容自行失效。
負(fù)有保守公司商業(yè)秘密的員工在雙方勞動關(guān)系終止或解除后一定期限內(nèi)(最多3年)不得到生產(chǎn)同類產(chǎn)品或經(jīng)營同類業(yè)務(wù)且有競爭關(guān)系的其他用人單位任職,也不得自己生產(chǎn)同類產(chǎn)品或經(jīng)營同類業(yè)務(wù)。
要求員工履行保守公司商業(yè)秘密義務(wù)的,雙方可在勞動合同或保密協(xié)議中就員工要求解除/終止勞動合同的提前通知期作出約定。但提前通知期不得超過6個月。在此期間,公司可采取相應(yīng)的脫密措施。
涉密崗位包括公司負(fù)責(zé)人、部門經(jīng)理助理以上管理人員、技術(shù)研發(fā)人員、業(yè)務(wù)人員、文秘檔案人員以及其他可掌握、接觸公司商業(yè)秘密崗位的人員等。
第十條勞動合同一式三份,由員工本人和公司代表經(jīng)協(xié)商一致后,以書面的形式簽訂。
第三章勞動合同的變更
第十一條勞動合同履行過程中,雙方協(xié)商一致,可變更勞動合同,在新簽訂勞動合同同時,原勞動合同自動失效。
第十二條員工因工作需要,崗位發(fā)生明顯調(diào)整(崗位性質(zhì)發(fā)生變化)或職務(wù)出現(xiàn)調(diào)整,經(jīng)雙方協(xié)商一致,應(yīng)變更勞動合同,變更后勞動合同期限按本制度第六條重新約定。
第十三條員工因工作需要在萬向內(nèi)部調(diào)動,須與新單位重新簽訂勞動合同,勞動合同期限按本制度第六條重新約定。
第十四條其他特殊事項(xiàng)發(fā)生時,公司可與員工協(xié)商變更勞動合同,此處所指特殊事項(xiàng)是指特殊事件發(fā)生并對員工在公司的工作穩(wěn)定性產(chǎn)生重大影響或潛在的重大影響。
第四章勞動合同的解除
第十五條經(jīng)雙方協(xié)商一致,勞動合同可以解除。
第十六條具有下列情況之一,公司可解除勞動合同:
1、員工在試用期內(nèi)發(fā)現(xiàn)不符合錄用條件的。
2、員工患病或非因工(公)致傷(殘),在規(guī)定的醫(yī)療期滿后,不能從事原工作,也不能從事由公司另行安排工作的。
3、員工不勝任現(xiàn)崗位或連續(xù)三個月完不成本職工作任務(wù)的,經(jīng)培訓(xùn)或調(diào)整工作崗位,仍不能勝任工作的。
4、錄用合同訂立時所依據(jù)的客觀情況發(fā)生重大變化(指遇不可抗力或者公司跨地區(qū)遷移、兼并、分立、合資、轉(zhuǎn)制、轉(zhuǎn)產(chǎn)、進(jìn)行重大技術(shù)改造等致使勞動合同所確定的生產(chǎn)、工作崗位消失),致使原勞動合同無法履行,經(jīng)雙方協(xié)商不能就變更勞動合同達(dá)成協(xié)議者。
5、提供與錄用相關(guān)的虛假的證書或者勞動關(guān)系狀況證明的。
6、員工的錯誤行為已嚴(yán)重地?fù)p害了公司的利益或聲譽(yù)的。
7、嚴(yán)重違反勞動紀(jì)律或公司依法制訂的各項(xiàng)規(guī)章制度。
8、被依法追究刑事責(zé)任或勞動教養(yǎng)的。
9、故意違抗或消極對抗公司的工作安排的。
10、全年累計事假超過90天的。
11、屢次違反公司規(guī)定,經(jīng)教育仍無悔改表現(xiàn)的。
其中2-4條,公司在解除合同前必須提前三十日以書面的形式通知員工本人。
第十七條有下列情形之一的,員工可以按《勞動法》有關(guān)規(guī)定通知公司解除勞動合同:
1、在試用期內(nèi)的。
2、公司以暴力威脅或非法限制人身自由的手段強(qiáng)迫勞動的。
3、公司未按勞動合同的約定支付員工勞動報酬或?yàn)閱T工提供必要勞動條件的。
4、公司未按勞動合同規(guī)定條款執(zhí)行的。
5、法律、法規(guī)規(guī)定的其他情形。
第十八條除本制度第十七條規(guī)定的情形外,勞動者解除勞動合同應(yīng)當(dāng)提前三十日以書面形式通知公司,有特殊約定的從特殊約定。
第十九條員工有下列情形之一的,公司不得解除勞動合同,但屬本制度第十六條第1項(xiàng)、第5-11項(xiàng)規(guī)定情況的,不受本條限制:
1、患有職業(yè)病或者因工負(fù)傷并被確認(rèn)為喪失或者部分喪失勞動能力的。
2、符合計劃生育政策的女職工,在孕期、產(chǎn)期和哺乳期的。
3、患病或非因工負(fù)傷在經(jīng)批準(zhǔn)的醫(yī)療期內(nèi)的。
4、法律法規(guī)規(guī)定的其他情形。
第五章勞動合同的終止與續(xù)訂
第二十條 出現(xiàn)下列情形之一時,勞動合同即行終止:
1、勞動合同期滿或者當(dāng)事人約定的勞動合同終止條件出現(xiàn);
2、公司被依法宣告破產(chǎn)、被吊銷、注銷營業(yè)執(zhí)照或者歇業(yè);
3、員工達(dá)到法定離職年齡;
4、員工死亡、宣告死亡或者宣告失蹤;
5、出現(xiàn)其他法定的終止條件。
第二十一條員工因在其戶口所在地應(yīng)征入伍而解除勞動合同的,公司與員工經(jīng)協(xié)商一致,可以解除勞動合同。
第二十二條 勞動合同期滿或者當(dāng)事
人約定的勞動合同終止條件出現(xiàn)時,有下列情形之一的,勞動合同應(yīng)當(dāng)續(xù)延至下列情形終結(jié)時為止:
1、員工患病或負(fù)傷在規(guī)定的醫(yī)療期內(nèi)的;
2、女職工在孕期、產(chǎn)期、哺乳期內(nèi)的;
3、工會主席、副主席和委員任期未滿的;
4、法律、法規(guī)規(guī)定的其他情形。
但公司被依法宣告破產(chǎn)、被吊銷、注銷營業(yè)執(zhí)照或歇業(yè)的情形除外。
第二十三條勞動合同期滿后自行終止。由于生產(chǎn)經(jīng)營的實(shí)際需要,經(jīng)雙方協(xié)商一致,可續(xù)訂勞動合同。
第二十四條綜合服務(wù)部應(yīng)至少在合同到期前1個月,向員工所在部門發(fā)合同期滿續(xù)訂通知(附件3)。
其中,對骨干人員合同到期通知時間需提前3個月,對部門經(jīng)理助理及以上人員、簽有保密協(xié)議人員等的合同到期通知時間需提前6個月。
在提前通知期內(nèi),雙方均有續(xù)訂合同意向,則雙方即可續(xù)簽勞動合同,無需至原勞動合同期滿之日方續(xù)簽。
第六章違約責(zé)任
第二十五條勞動合同一經(jīng)簽訂,公司和員工就應(yīng)嚴(yán)格遵守,否則將視為違約。違約方應(yīng)承擔(dān)因違約給對方造成的損失。
第二十六條 經(jīng)雙方協(xié)商一致解除勞動合同,由公司提出的,公司應(yīng)當(dāng)按照員工在萬向的工作年限,每滿1年發(fā)給相當(dāng)于1個月基本工資的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金,最多不超過12個月。
經(jīng)雙方協(xié)商一致解除勞動合同,由員工提出的;勞動合同期滿雙方終止合同(或視同合同到期)及員工因嚴(yán)重違反公司規(guī)章制度、勞動紀(jì)律而被辭退、除名或開除的,公司無須承擔(dān)違約責(zé)任,不發(fā)經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金。
第二十七條 公司按照本制度第十六條第2、4項(xiàng)規(guī)定解除勞動合同,應(yīng)當(dāng)按照員工在萬向的工作年限,每滿1年發(fā)給相當(dāng)于1個月基本工資的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金。
公司按照本制度第十六條第2項(xiàng)規(guī)定解除勞動合同的,還應(yīng)發(fā)給員工不低于6個月基本工資的醫(yī)療補(bǔ)助費(fèi)?；贾夭『徒^癥的,還應(yīng)增加醫(yī)療補(bǔ)助費(fèi),患重病的增加部分不低于醫(yī)療補(bǔ)助費(fèi)的50%,患絕癥的增加部分不低于醫(yī)療補(bǔ)助費(fèi)的100%。
第二十八條員工有下列行為的,應(yīng)承擔(dān)違約金:
1、未滿勞動合同約定服務(wù)期限而提前提出解除勞動合同的。
2、泄露公司商業(yè)秘密。
3、國家法律法規(guī)規(guī)定可以設(shè)定違約金的其他情形。
第二十九條員工違約,公司有權(quán)要求員工支付違約金,違約金的計算標(biāo)準(zhǔn)為:勞動合同終止前上一年度員工折月平均收入*(勞動合同約定服務(wù)年限-已服務(wù)年限)。
對簽訂短期用工合同、聘用協(xié)議(不超過一年)的,其違約金為其一個月的工資。
雙方簽訂的勞動合同中另有約定的,按勞動合同約定違約金額定。
第三十條員工違反勞動法規(guī)定或勞動合同的約定解除勞動合同(如擅自離職),給公司造成經(jīng)濟(jì)損失的,還應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。
若對經(jīng)營、管理、企業(yè)形象等造成的直接經(jīng)濟(jì)損失難以確定的,根據(jù)未履行的勞動合同年限,按一年一個月本人工資向公司支付賠償金。
第三十一條員工對公司認(rèn)定的商業(yè)秘密均不得泄露。
在職員工泄密的,公司除按相關(guān)制度予以處罰外,還要向該員工索取違約金。
員工與公司脫離勞動關(guān)系后,在保密期限內(nèi)(不超過3年內(nèi))不得泄露公司秘密和從事公司相同的產(chǎn)品生產(chǎn),否則公司按其本人勞動合同終止前最后一個年度總收入收取違約金。
第三十二條違約金不足以彌補(bǔ)公司損失的,公司有權(quán)追索違約金與實(shí)際損失之間的差價,嚴(yán)重的,追究其法律責(zé)任。
第七章附則
第三十三條本制度未盡事宜,以《勞動法》或國家的有關(guān)法律法規(guī)、政策及公司依法制訂的相關(guān)制度規(guī)定為準(zhǔn)。
第三十四條本制度由綜合服務(wù)部負(fù)責(zé)解釋。
第9篇 a物業(yè)管理公司員工制服管理制度
物業(yè)管理公司員工制服管理制度
公司本著開源節(jié)流、使用合理的原則,為了明確工服及勞保用品的發(fā)放條件和領(lǐng)用方法,特制定本管理規(guī)定。
1、公司制服的發(fā)放,必須是本公司的正式員工和已繳納工服保證金的員工。
2、員工工服的分類
1) 公司的管理人員、技工、保潔、保安等按所從事的專業(yè)工種不同發(fā)放工作服。
2) 凡是從事多種工種工作的員工,按工作時間最長的工種發(fā)給工服。
3、工服和勞保用品的制作(購買)、管理和領(lǐng)用。
1) 公司工服、勞保用品由公司綜合部統(tǒng)一制作(購買)和發(fā)放。工服數(shù)量按實(shí)際員工數(shù)量采購。
2) 各部門領(lǐng)用前必須填寫《出庫單》并經(jīng)部門經(jīng)理簽字報綜合部,經(jīng)綜合部經(jīng)理簽字后,交庫管辦理登記、出庫手續(xù)。
3) 工服發(fā)放后任何部門和個人不得隨意更換。
4) 離司的員工(含離職、辭退),要求退回工服。不足使用年限部分的成本費(fèi)。
5) 工服要按公司要求統(tǒng)一著裝,保持清潔,妥善保管,遺失自費(fèi)補(bǔ)做。
6) 勞保用品要按公司制訂的統(tǒng)一領(lǐng)用標(biāo)準(zhǔn)和使用時間標(biāo)準(zhǔn)領(lǐng)用,填寫《物料領(lǐng)用單》。如因特殊原因不足使用時間申領(lǐng)勞保用品,需說明原因報主管經(jīng)理批準(zhǔn),再到庫管處領(lǐng)用。
7) 勞保用品的發(fā)放及領(lǐng)用時間在當(dāng)月28日。
員工領(lǐng)用物品登記表
部門:日期:
品名規(guī)格/品牌數(shù)量單價合計用途說明
領(lǐng)用人:部門經(jīng)理:綜合部經(jīng)理:
第10篇 某物業(yè)公司前臺管理制度怎么寫
制度內(nèi)容
1. 前臺交接班制度
1] 理好工作臺,使下一班人員感到整潔、舒適,有條理。
2] 交班人員應(yīng)將本班工作進(jìn)行情況做好詳細(xì)記錄,并向接班人員如實(shí)反映。
3. ] 接班人員應(yīng)認(rèn)真閱讀工作日記,以了解上一班的工作情況。
4] 交接班人員應(yīng)明確回復(fù)接班人員提出的問題,并和接班人員共同核實(shí),檢查設(shè)備運(yùn)行情況。
5] 接班人員發(fā)現(xiàn)交班人員未認(rèn)真完成工作,或檢查中發(fā)現(xiàn)問題,應(yīng)向交班人員提出,如交班人員不能給予明確回復(fù),接班人員可拒絕接班,并報上級領(lǐng)導(dǎo)處理。
6] 當(dāng)交班人員檢查工作完成,并且接班人員無任何疑問后,接班人員方算結(jié)束。
7] 交接班檢查記錄:
(1) 每天每班次都要有專人進(jìn)行記錄。
(2) 記錄必須交班人簽名認(rèn)可,每天由經(jīng)理、當(dāng)值主任負(fù)責(zé)審閱簽名。
(3) 交接檢查事項(xiàng)。
2. 前臺服務(wù)管理制度
前臺的各項(xiàng)工作由客戶服務(wù)主任負(fù)責(zé)監(jiān)督管理。
為使前臺的服務(wù)符合規(guī)范,服務(wù)人員在工作中應(yīng)遵守以下制度:
1] 熱情迎送客戶,主動問好,儀態(tài)端莊,儀表整潔2] 嚴(yán)禁空崗,遇有特殊情況向領(lǐng)班請示后,有人接替方可離開3.] 每日8:10-9:00應(yīng)在接待臺前站立服務(wù),站立時始終面對大堂,站姿端正,不得倚靠接待臺;
遇客人詢問,在接待臺內(nèi)站立服務(wù)
4] 見到經(jīng)理以上或重要客戶必須站立,微笑并問好
5] 接打私人電話不得超過5分鐘,不得在值崗期間說笑聊天
6] 接待客戶有關(guān)服務(wù)方面的詢問要有問必答,禮貌待客,百問不厭
7] 一旦遇到客戶投訴,不論正確與否,先笑意接受,如自身不能解決問題,要求立即上報領(lǐng)班
8] 如遇外來客人詢問大廈內(nèi)客戶的情況,只能提供房間號碼,注意保密紀(jì)律
9] 大堂內(nèi)發(fā)生特殊情況不能及時處理時,要迅速報告領(lǐng)班或客服主任
10] 保持臺內(nèi)、臺面清潔,不得擺放與工作無關(guān)的任何物品
3.9.2 適用范圍
大廈前臺對客服務(wù)的管理
3.9.3 管理標(biāo)準(zhǔn)
1. 應(yīng)答客戶和客戶的詢問時要站立說話,不能坐著回答。
要思想集中、全神貫注地去聆聽,不能側(cè)身目視它處。
說話時應(yīng)面帶笑容,親切熱情。
2. 如果客戶的語速過快或含糊不清,可以親切地說:“對不起,請您說慢一點(diǎn)。
”或“對不起,請您再說一遍,好嗎”3. 對于一時回答不了或回答不清的問題,可先向客戶致歉,待查詢或請示后再向客戶作答。
凡是答應(yīng)客戶隨后答復(fù)的事,屆時一定要守信。
4. 回答客戶問題時要做到語氣婉轉(zhuǎn),口齒清晰,聲音大小適合,同時還要停下手中的工作,不能只顧一人而冷落了他人。
5. 對客戶的合理要求,要盡量迅速作出答復(fù)。
對客戶的過分或無理的要求要沉住氣。
6. 如果客戶稱贊你的良好服務(wù),也不要沾沾自喜,應(yīng)謙遜的回答:謝謝您的夸獎,這是我應(yīng)該做的事情。
7. 面帶微笑真誠服務(wù),這是前臺接待的基本要求,所以我們在服務(wù)工作中要樹立“笑迎天下客”的良好風(fēng)氣。
第11篇 物業(yè)公司qc小組注冊登記制度
物業(yè)管理公司qc小組注冊登記制度
為規(guī)范公司各qc小組及活動課題的注冊登記,特制定本制度。
一、公司品質(zhì)管理部負(fù)責(zé)qc小組的注冊登記工作。
二、公司qc小組成員一般為3-10人。小組成員可以是同一部門或班組的職(員)工,也可以是不同部門或班組的人員。
三、qc小組的注冊登記
1、qc小組成立后,須填寫《qc小組注冊登記表》,發(fā)送品質(zhì)管理部進(jìn)行注冊登記。已注冊登記的qc小組每年要將《qc小組注冊登記表》發(fā)送品質(zhì)管理部年檢。
2、每年3月份為qc小組集中注冊和年檢時間。特殊情況在其他時間成立qc小組的,也要及時填寫《qc小組注冊登記表》并發(fā)送品質(zhì)管理部注冊登記。
3、未進(jìn)行注冊登記或年檢的qc小組,將不能參加公司組織的活動成果評審。
4、年檢時,對停止活動超過6個月的qc小組將予以注銷。被注銷的qc小組需重新開展qc小組活動時,須重新注冊登記。
四、qc小組活動課題登記
1、qc小組在每次選定活動課題開展活動時,應(yīng)填寫《qc小組課題登記表》,發(fā)送品質(zhì)管理部(可以用電子郵件形式發(fā)送)審核登記。未在品質(zhì)管理部登記的活動課題將不能參加活動成果評審。
2、每年3月和7月為qc小組活動課題集中登記的月份。特殊情況在其他時間選定活動課題的,也要及時填寫《qc小組課題登記表》并發(fā)送品質(zhì)管理部審核登記。
五、如活動過程中小組成員或活動計劃發(fā)生變更,應(yīng)及時修改《qc小組注冊登記表》和《qc小組課題登記表》,并發(fā)送品質(zhì)管理部備案。
六、本制度自20**年4月1日開始執(zhí)行。
七、相關(guān)表格
qcc-f1 《qc小組注冊登記表》
qcc-f2 《qc小組課題登記表》
第12篇 物業(yè)管理公司出差管理制度怎么寫
為了公司員工出差管理有序,嚴(yán)格控制費(fèi)用開支,根據(jù)國家財政部有關(guān)規(guī)定及公司具體情況,特制定本規(guī)定。
第一節(jié)出差
一、本公司員工出差分為:
1、市內(nèi)出差:出差當(dāng)日可能返回者。
2、遠(yuǎn)途出差:出差必須在外住宿者。
二、出差前應(yīng)填寫出差申請表,并到有關(guān)部門辦理出差借款等手續(xù)。
三、出差借款金額:出差人員必須提交出差事由及經(jīng)費(fèi)使用申請報告,由所在部門負(fù)責(zé)人簽字后報主管副總經(jīng)理審批。
原則上每人每日不超過本人出差補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)的總計。
返回后三個工作日之內(nèi)完成報銷手續(xù),并結(jié)清余款。
未按時報銷者,財務(wù)可于當(dāng)月工資中先予扣回,等報銷時再行核付。
四、出差的審核決定權(quán)限如下:
1、員工當(dāng)日出差時由部門經(jīng)理核準(zhǔn)。
2、長途出差:4日內(nèi)由部門經(jīng)理核準(zhǔn),4日以上由主管副總經(jīng)理核準(zhǔn),部門經(jīng)理以上人員由主管副總經(jīng)理核準(zhǔn)。
第二節(jié)補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)
一、出差不得報支加班費(fèi),但假日出差另計。
二、出差途中除因病或遇意外災(zāi)害,或因工作實(shí)際,需要延時外,應(yīng)電話請示,不得因私事或借故延長出差時間,否則其差旅費(fèi)不予報銷。
三、員工出差旅費(fèi),應(yīng)據(jù)實(shí)提出收據(jù),不得虛報。
如有虛報除將其虛報款項(xiàng)追回外,并視其情節(jié)輕重,酌予懲處。
四、市區(qū)內(nèi)差旅費(fèi)按以下標(biāo)準(zhǔn)包干使用(詳見人力資源部相關(guān)規(guī)定),在發(fā)放工資時一并發(fā)給,不再另行報銷:
五、遠(yuǎn)途出差差旅支付。
(市外差旅費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)參見附表1)
1、出差住宿、交通及餐費(fèi)補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)(單位:元/天)超標(biāo)自付,欠標(biāo)不補(bǔ)。
2、遠(yuǎn)途出差需搭乘飛機(jī)的,需報經(jīng)主管副總經(jīng)理審批,原則上由公司行政部統(tǒng)一購買機(jī)票。
3、乘坐汽車、輪船的按實(shí)際長途出差需搭乘長途汽車的以實(shí)際票面價報銷,火車以硬座、硬臥價報銷,輪船按三等艙報銷。
