第1篇 年豐商場保安隊工作管理制度
商場保安隊工作管理制度
(二)
一、商場外圍執(zhí)勤保安員,應時刻牢記“顧客的滿意,我們的追求”的服務宗旨,樹立全心全意為商場和顧客的服務思想。
二、 在外圍執(zhí)勤過程中對顧客和員工的求助要熱情接待,面帶微笑,使用文明用語,耐心解答,積極主動的幫助顧客排憂解難,不準態(tài)度生硬或置之不理,不允許浣“不”字,令顧客不滿意。
三、 服從命令、聽從指揮、尊重領導、團結(jié)同志、時刻嚴格要求自己,注重自身外在形象。
四、 工作期間,著裝規(guī)范整沽,佩戴上崗證,不允許戴戒指、項鏈,腰間bp機、手機等,不允許留長發(fā)(帽墻下發(fā)常不超過2厘米)染發(fā)、蓄胡須、留長指甲,時刻注意警容風紀。
五、 上崗執(zhí)勤時,站姿端正、警容嚴整、舉止雅觀、精神飽滿,認真負責,大膽管理;上下崗要做到隊列整齊,兩人成行,三人成伍,換崗時相互敬禮。
六、 工作期間,要峰守崗位,嚴格執(zhí)行“五勤、七不準”的規(guī)定,不計較個人得失,勇于奉獻,做到領導在與不在一個樣。
七、 嚴禁酒后上崗,下班回家后應保證休息和充足的睡眠,以飽滿的精神和體力上崗執(zhí)勤。
八、 室內(nèi)衛(wèi)生要勤打掃、勤整理,注意保持良好的辦公環(huán)境,不允許在室內(nèi)亂放與辦公無關的物品,個人物品按規(guī)定存放在更衣柜墨。
九、 室內(nèi)休息時,不準橫躺峰臥、敝衣露懷、趿拉鞋、吃零食、吸煙、嬉戲打鬧等不規(guī)范現(xiàn)象。
第2篇 年豐商場保安隊警容風紀管理制度
商場保安隊警容風紀管理制度
一、按規(guī)定著裝,保持個人衛(wèi)生整潔,若工作服和上崗證有明顯臟損的第一次罰款20元,第二次罰款50元。
二、注意儀容儀表,不尉長發(fā)和奇異的發(fā)型,以及蓄胡須、留長指甲,第一次批評教育,自覺修剪整理并罰款20元,第二次罰款50元。
三、不允許穿涼鞋、拖鞋、行鞋上崗,必須穿黑皮鞋,如有違反第一次罰款20元,第二次罰款50元。
四、不準戴戒指、項鏈等飾品,上崗期間不允許佩戴呼機、手機、鑰匙串等第一次罰款20元,第二次罰款50元。
五、上下班期間不允許穿短褲、背心或光背如有違反罰款50元。
六、著裝上崗不允許披衣、敞懷、兩手插兜,不允許挽袖子、挽褲腿,如有違反第一次罰款20元,第二次罰款50元。
第3篇 年豐商場保安隊上崗執(zhí)勤管理制度
商場保安隊上崗執(zhí)勤管理制度
一、上崗執(zhí)勤認真負責,發(fā)現(xiàn)問題及時匯報,果斷處理,嚴禁脫崗、空崗、串崗、聚伙聊天。 二、上崗期間嚴禁坐崗、靠崗、東搖西晃、影響形象,如有違反,第一次罰款50元,第二次罰款100元,第三次扣除當月上浮工資的50%。
三、上崗期間嚴禁干私活、會私客、做與工作無關的事情如有違反,第一次罰款50元,第二次罰款100元,第三次扣除當月上浮工資的50%。
四、上崗期問嚴禁睡覺、打牌、玩撲克、下棋等活動如有違反,第一次罰款50元,第二次罰款100元,第三次扣除當月上浮工資的50%。
五、嚴禁工作中和上崗自仃飲酒如有違反,第一次罰款100元,第二次罰款200元,第三次扣除當月上浮工資的50%。
六、上下崗期間除緊急情況外嚴禁乘坐電梯上下樓,如有違反,第一次罰款50元,第二次罰款100元。
七、在執(zhí)勤中遇有火災和被盜現(xiàn)象發(fā)生應采取沉著冷靜的措施,遇有重大事件在報警的同時做好案件現(xiàn)場的保護工作,對玩忽職守,臨陣退縮者除扣發(fā)當月工資外,對情節(jié)嚴重者將追究其刑事責任。
八、閉店清場,認真檢查,不留死角,做好記錄,不要麻痹大意,玩忽職守,對違反者處以100元的罰款,造成嚴重后果,予以辭退,并追究其責任。
九、上崗執(zhí)勤要站姿規(guī)范,警容嚴整,舉止雅觀,如有違反,第一次罰款50元,第二次罰款l00元,第三次罰款200元。
十、以各種方式偷拿、盜竊商品,處以5倍罰款以外,并予以辭退,后果嚴重的追究其刑事責任。
十一、在執(zhí)勤過程中,任何人不允許以各種理由參與打架斗毆,對違反者予以辭退。
第4篇 年豐商場保安隊夜間清場安全檢查制度
商場保安隊夜間清場安全檢查制度
一、保安人員清場時應著裝規(guī)范、佩戴證章,聽從指揮及清場要求。
二、清場過程中嚴格認真、不留死角,對營業(yè)廳內(nèi)柜臺、小庫、試衣間、衛(wèi)生問、辦公區(qū)等部位都要認真檢查:對鎖門情況、燈箱照明燈等電源關閉情況要逐一撿查,做好檢查記錄。
三、清場過程中嚴格要求,不得隨意進入柜臺、展區(qū)或精品區(qū)動用商品,更不得偷拿商品。
四、清場時不得大聲喧嘩、嬉戲打鬧、聊天,應時刻提高警惕,發(fā)現(xiàn)異常情況及時匯報。
五、清場過程中發(fā)現(xiàn)可疑人員要認真盤問,并將其帶至辦公室匯報領導,不得擅自處理。
六、清場時遇有商場內(nèi)裝修施工等情況應嚴格檢查審批手續(xù),檢查施工人員的入場證件及證件有效期限,做到一人一證、人證相符,無證人員一律清理出場;同時對施工現(xiàn)場的安全用火、用電情況細心檢查,發(fā)現(xiàn)隱患立即制止。
七、清場過程中,在保證責仟區(qū)域無異常情況后方可繼續(xù)清場檢查,如有問題立即匯報。
八、清場過程中對各部門夜間值班人員嚴格檢查,做好檢查記錄,對無證人員要清場出場。
九、清場過程中,保安人員不得單獨進行清場工作,必須有班長帶領。
