第1篇 z部保密工作制度
一、 保密守則
(一)不該說的秘密,絕對不說;
(二)不該問的秘密,絕對不問;
(三)不該看的秘密,絕對不看;
(四)不該記錄的秘密,絕對不記;
(五)不在非保密本上記錄秘密;
(六)不在私人通信中涉及秘密;
(七)不在公共場所談論秘密;
(八)不隨便存放秘密文件、資料;
(九)不在普通電話、普通郵局傳遞秘密文件;
(十)不攜帶秘密材料外出參觀、游覽。
二、 文書保密制度
(一)接收文件
1、收到文件和信件啟封后,當天登記。按密級及一般文件分類登記并編好順序號,貼上文件呈批傳閱箋,于當天或第二天送辦公室主任閱批,然后根據(jù)辦公室主任提出的呈送意見,分別將文件送給有關部領導和有關科室。
2、凡是急件、會議通知或時間性較強的文件,必須隨收隨送,盡快送到有關領導。其他文件亦要抓緊傳閱,一般不超過一星期傳閱完。
3、凡是秘密以上的文件,必須在當天內閱讀,下班前交回文件保管處,以確保文件的安全。無密級的*中央的文件作密件保管,與一般文件分開存放。
4、認真做好文件的防盜、防失、防竊、防蟲、防潮等防護工作。一切文件和檔案應放在指定的保密柜和保密室。
5、做好文件的立卷歸檔工作。立卷歸檔的案卷,有關部門或個人需查閱時,需經(jīng)辦公室領導同意,才能準予查閱。
6、定期檢查清理文件,做到傳閱文件不積壓,不出錯漏,不丟失。按區(qū)保密局的要求定期清退秘密文件。部內印發(fā)剩余的文件材料及一些沒有保存價值的資料等統(tǒng)一送到定點紙廠化漿。
(二)文件打印
1、凡打印文件必須有領導簽批。
2、秘密文件應按規(guī)定標明密級。打印錯的秘密材料及未公開的干部任免討論材料要及時用碎紙機碎掉。印制秘密文件過程中所形成的蠟紙、襯紙、清樣、廢頁、廢件等應及時銷毀,不得任意堆放。
3、文件的原稿及打印好的文件、資料應放入抽屜內,不得讓無關人員翻閱。
4、電腦打字、文印室一般情況下不得隨便進入。
5、打字員應嚴格保守國家秘密,不得將有關秘密的內容向外泄漏。
(三)發(fā)出文件
1、文件印好分發(fā)前,要檢查分發(fā)份數(shù)與實印份數(shù)是否相符,發(fā)文范圍是否確切,文件格式是否符合要求,如發(fā)現(xiàn)問題要及時與辦文科室協(xié)商,處理后方可分發(fā)。
2、秘密、機密、絕密和急件、特急件、親收件要在信封上標明。同一信封內裝幾份不同內容、不同文號的文件,必須在信封上標明。
3、信件在轉發(fā)出前,要再次清點核對,收文的單位數(shù)與件數(shù)是否相符,收文單位是否準確。
4、收發(fā)文均要辦好簽收。
三、 電腦管理保密制度
1、各科室使用的電腦日常維護由各科室派專人負責,如使用中遇本科室不能修復的故障,須向辦公室通報情況,由辦公室負責落實聯(lián)系專業(yè)維修部門進行修理。辦公室負責保管各科室電腦維修的有關資料、指導各科室使用有關電腦設備及聯(lián)系專業(yè)維修部門保養(yǎng)、維修電腦設備。
2、各科室使用的電腦必須安裝由國家有關部門認可的防電腦病毒軟件,并經(jīng)常做好防電腦病毒軟件的升級工作。對交換、復制、下載的資料要做好防電腦病毒工作。如使用電腦過程中發(fā)現(xiàn)電腦被感染病毒的,應立即停止使用,并迅速向辦公室報告,采取適當措施防止電腦病毒的擴散,待病毒清除后方可繼續(xù)使用。
3、必須嚴格執(zhí)行使用電腦的有關保密規(guī)定,加強對保密資料載體(磁盤、移動硬盤、記憶棒、光盤、打印紙等)的管理,按保密要求進行使用、復制、轉送、攜帶、移交、保存、銷毀。對有保密要求的電腦和資料載體,不得聯(lián)接在internet網(wǎng)中進行任何操作和使用。同時,要自覺接受區(qū)國家保密局等國家保密部門依法進行的信息安全保密監(jiān)督和檢查。
4、上網(wǎng)信息實行“誰上網(wǎng),誰負責”的原則,不得瀏覽、下載黃色及*網(wǎng)頁及資料。
5、本部電腦設備原則上不外借其他單位使用,如確需外借的,必須經(jīng)部領導批準。
四、 復印機管理保密制度
1、復印秘密級以上文件,必須嚴格遵守審批登記制度,嚴禁私自復印和濫印文件。
2、復印秘密文件要請示主管保密工作的領導,履行審批、登記手續(xù),并將復印件按原件要求管理。
3、復印機由部辦公室負責管理,外單位和個人未經(jīng)許可不得隨意動用。
五、 其他
1、手機使用要嚴格按照《關于加強手機使用保密管理的通知》規(guī)定,召開重要會議時必須關閉手機,不得在固定電話、手機中談論秘密事項或內部事項。
2、如發(fā)生泄密問題時,要及時、主動向部領導如實報告,并積極配合有關部門進行調查處理。
第2篇 要害部門保密制度
一、由主管領導負責，定期研究布置保密工作。
二、建立保密工作崗位責任制，指定專人負責。
三、經(jīng)常對保密人員進行法紀思想教育和保密的督促檢查。
四、在業(yè)務工作中涉及國家秘密文件，收、發(fā)、管、閱都要嚴格執(zhí)行制度，領導閱看文件后做到“四不”：不橫傳、不積壓、不自存、外出不攜帶。
五、保密部位要有保密安全設施，有鐵門、鐵窗、鐵柜、報警器、滅火器，以確保機密的絕對安全。
六、健全“三密”文件、資料的清退制度，凡是要清退的文件、內部資料，要按規(guī)定的時間清退，如不按規(guī)定的時間清退，超過三個月，按失泄密案件查處。
七、建立定期匯報制度。主管保密人員，每個月向本單位領導匯報一次，如發(fā)現(xiàn)問題應及時匯報，并與上級和地區(qū)保密部門聯(lián)系，及時弄清問題真相，以確保國家秘密的安全。
第3篇 某部門保密工作制度
**部保密工作制度
一、 保密守則
(一)不該說的秘密,絕對不說;
(二)不該問的秘密,絕對不問;
(三)不該看的秘密,絕對不看;
(四)不該記錄的秘密,絕對不記;
(五)不在非保密本上記錄秘密;
(六)不在私人通信中涉及秘密;
(七)不在公共場所談論秘密;
(八)不隨便存放秘密文件、資料;
(九)不在普通電話、普通郵局傳遞秘密文件;
(十)不攜帶秘密材料外出參觀、游覽。
二、 文書保密制度
(一)接收文件
1、收到文件和信件啟封后,當天登記。按密級及一般文件分類登記并編好順序號,貼上文件呈批傳閱箋,于當天或第二天送辦公室主任閱批,然后根據(jù)辦公室主任提出的呈送意見,分別將文件送給有關部領導和有關科室。
2、凡是急件、會議通知或時間性較強的文件,必須隨收隨送,盡快送到有關領導。其他文件亦要抓緊傳閱,一般不超過一星期傳閱完。
3、凡是秘密以上的文件,必須在當天內閱讀,下班前交回文件保管處,以確保文件的安全。無密級的*中央的文件作密件保管,與一般文件分開存放。
4、認真做好文件的防盜、防失、防竊、防蟲、防潮等防護工作。一切文件和檔案應放在指定的保密柜和保密室。
5、做好文件的立卷歸檔工作。立卷歸檔的案卷,有關部門或個人需查閱時,需經(jīng)辦公室領導同意,才能準予查閱。
6、定期檢查清理文件,做到傳閱文件不積壓,不出錯漏,不丟失。按區(qū)保密局的要求定期清退秘密文件。部內印發(fā)剩余的文件材料及一些沒有保存價值的資料等統(tǒng)一送到定點紙廠化漿。
(二)文件打印
1、凡打印文件必須有領導簽批。
2、秘密文件應按規(guī)定標明密級。打印錯的秘密材料及未公開的干部任免討論材料要及時用碎紙機碎掉。印制秘密文件過程中所形成的蠟紙、襯紙、清樣、廢頁、廢件等應及時銷毀,不得任意堆放。
3、文件的原稿及打印好的文件、資料應放入抽屜內,不得讓無關人員翻閱。
4、電腦打字、文印室一般情況下不得隨便進入。
5、打字員應嚴格保守國家秘密,不得將有關秘密的內容向外泄漏。
(三)發(fā)出文件
1、文件印好分發(fā)前,要檢查分發(fā)份數(shù)與實印份數(shù)是否相符,發(fā)文范圍是否確切,文件格式是否符合要求,如發(fā)現(xiàn)問題要及時與辦文科室協(xié)商,處理后方可分發(fā)。
2、秘密、機密、絕密和急件、特急件、親收件要在信封上標明。同一信封內裝幾份不同內容、不同文號的文件,必須在信封上標明。
3、信件在轉發(fā)出前,要再次清點核對,收文的單位數(shù)與件數(shù)是否相符,收文單位是否準確。
4、收發(fā)文均要辦好簽收。
三、 電腦管理保密制度
1、各科室使用的電腦日常維護由各科室派專人負責,如使用中遇本科室不能修復的故障,須向辦公室通報情況,由辦公室負責落實聯(lián)系專業(yè)維修部門進行修理。辦公室負責保管各科室電腦維修的有關資料、指導各科室使用有關電腦設備及聯(lián)系專業(yè)維修部門保養(yǎng)、維修電腦設備。
2、各科室使用的電腦必須安裝由國家有關部門認可的防電腦病毒軟件,并經(jīng)常做好防電腦病毒軟件的升級工作。對交換、復制、下載的資料要做好防電腦病毒工作。如使用電腦過程中發(fā)現(xiàn)電腦被感染病毒的,應立即停止使用,并迅速向辦公室報告,采取適當措施防止電腦病毒的擴散,待病毒清除后方可繼續(xù)使用。
3、必須嚴格執(zhí)行使用電腦的有關保密規(guī)定,加強對保密資料載體(磁盤、移動硬盤、記憶棒、光盤、打印紙等)的管理,按保密要求進行使用、復制、轉送、攜帶、移交、保存、銷毀。對有保密要求的電腦和資料載體,不得聯(lián)接在internet網(wǎng)中進行任何操作和使用。同時,要自覺接受區(qū)國家保密局等國家保密部門依法進行的信息安全保密監(jiān)督和檢查。
4、上網(wǎng)信息實行“誰上網(wǎng),誰負責”的原則,不得瀏覽、下載*及*網(wǎng)頁及資料。
5、本部電腦設備原則上不外借其他單位使用,如確需外借的,必須經(jīng)部領導批準。
四、 復印機管理保密制度
1、復印秘密級以上文件,必須嚴格遵守審批登記制度,嚴禁私自復印和濫印文件。
2、復印秘密文件要請示主管保密工作的領導,履行審批、登記手續(xù),并將復印件按原件要求管理。
3、復印機由部辦公室負責管理,外單位和個人未經(jīng)許可不得隨意動用。
五、 其他
1、手機使用要嚴格按照《關于加強手機使用保密管理的通知》規(guī)定,召開重要會議時必須關閉手機,不得在固定電話、手機中談論秘密事項或內部事項。
2、如發(fā)生泄密問題時,要及時、主動向部領導如實報告,并積極配合有關部門進行調查處理。
第4篇 某公司內部保密制度
為保守公司秘密，維護公司利益，制訂本制度。
一、全體員工都有保守公司秘密的義務。在對外交往和合作中，須特別注意不泄露公司秘密，更不準出賣公司秘密。
二、公司秘密是關系公司發(fā)展和利益，在一定時間內只限一定范圍的員工知悉的事項。公司秘密包括下列秘密事項：
1、公司經(jīng)營發(fā)展決策中的秘密事項;
2、人事決策中的秘密事項;
3、專有技術;
4、招標項目的標底、合作條件、貿易條件;
5、重要的合同、客戶和合作渠道;
6、公司非向公眾公開的財務情況、銀行帳戶帳號;
7、董事會或總經(jīng)理確定應當保守的公司其他秘密事項。
三、屬于公司秘密的文件、資料，應標明“秘密”字樣，由專人負責印制、收發(fā)、傳遞、保管，非經(jīng)批準，不準復印、摘抄秘密文件、資料。
四、公司秘密應根據(jù)需要，限于一定范圍的員工接觸。接觸公司秘密的員工，未經(jīng)批準不準向他人泄露。非接觸公司秘密的員工，不準打聽公司秘密。
五、記載有公司秘密事項的工作筆記，持有人必須妥善保管。如有遺失，必須立即報告并采取補救措施。
六、對保守公司秘密或防止泄密有功的，予以表揚、獎勵。
違反本規(guī)定故意或過失泄露公司秘密的，視情節(jié)及危害后果予以行政處分或經(jīng)濟處罰，直至予以除名。
七、檔案室、微機室等機要重地，非工作人員不得隨便進入;工作人員更不能隨便帶人進入。
八、辦公室應定期檢查各部門的保密情況。
第5篇 z學院干部人事檔案室保密制度
學院干部人事檔案室保密制度
一、認真貫徹執(zhí)行《中華人民共和國保密法》、《中華人民共和國檔案法》及上級有關法規(guī),做好檔案安全保密工作。
二、嚴格執(zhí)行干部人事檔案材料接收、保管和提供利用制度。
三、干部人事檔案室為機要重地,非工作人員不得入內。
四、檔案進出,須嚴格履行審批、核對、簽字、登記等手續(xù)。
五、查閱檔案原則上在檔案室進行。查閱密級檔案不得擅自摘抄、復印、拍照。
六、借閱檔案必須辦理借閱手續(xù),借閱人員要承擔檔案安全保管責任。
七、復印秘密級檔案材料,應嚴格履行審批、登記手續(xù),標明復印單位、份數(shù)、日期。復印件視同原件管理。
八、干部人事檔案管理人員必須嚴格遵守保密制度,不得以任何形式泄露檔案內容。
九、嚴禁任何個人私自保存他人檔案。
十、對違犯保密紀律,玩忽職守,造成重大遺失、泄密等責任事故者,按有關規(guī)定嚴肅處理。
第6篇 鐵路工程項目部保密制度五
鐵路工程項目部保密制度(五)
(1為保守工區(qū)秘密,維護工區(qū)利益,制訂本制度。
(2全體員工都有保守工區(qū)秘密的義務。在對外交往和合作中,須特別注意不泄露工區(qū)秘密,更不準出賣項目部秘密。
(3工區(qū)秘密是關系項目部發(fā)展和利益,在一定時間內只限一定范圍的員工知悉的事項。工區(qū)秘密包括下列秘密事項:
1經(jīng)營發(fā)展決策中的秘密事項;
2 人事決策中的秘密事項;
3 專有技術;
4 招標的標底、合作條件;
5 重要的合同、客戶和合作渠道;
6 工區(qū)向公眾公開的財務情況、銀行帳戶帳號;
7 工區(qū)區(qū)長確定應當保守的其他秘密事項。
(4屬于工區(qū)秘密的文件、資料,應標明“秘密”字樣,由專人負責印制、收發(fā)、傳遞、保管,非經(jīng)批準,不準復印、摘抄秘密文件、資料。
(5工區(qū)秘密應根據(jù)需要,限于一定范圍的員工接觸。接觸工區(qū)秘密的員工,未經(jīng)批準不準向他人泄露。非接觸工區(qū)秘密的員工,不準打聽工區(qū)秘密。
(6記載有工區(qū)秘密事項的工作筆記,持有人必須妥善保管。如有遺失,必須立即報告并采取補救措施。
(7對保守工區(qū)秘密或防止泄密有功的,予以表揚、獎勵。違反本規(guī)定故意或過失泄露公司秘密的,視情節(jié)及危害后果予以行政處分或經(jīng)濟處罰,直至予以除名。
(8檔案室等機要重地,非工作人員不得隨便進入;工作人員更不能隨便帶人進入。
(9綜合部定期檢查各部門的保密情況。
第7篇 房地產項目銷售部保密制度
地產項目銷售部保密制度
一、項目銷控情況保密:所有銷售人員對項目的銷控情況應當嚴格保密,不得自行以任何形式向外界透露。
二、項目會議形成的任何決議、計劃實行分級保密制度,在未執(zhí)行、公開之前任何人不得以任何方式私自向外界透露。
三、客戶資料保密:所有的客戶資料都應當在當天存入電腦指定文檔,并由專人負責保管。
四、營銷人員收入保密:所有營銷人員的銷售提成收入保密。
五、營銷人員違反以上條款中任意一條者,公司視情節(jié)嚴重性分別給予警告、開除處分,并追加相應的經(jīng)濟處罰。
第8篇 保安部保密管理制度
1. 安管員對于責任區(qū)域內的安防系統(tǒng)、工作規(guī)律、崗位設置、防控措施、管理規(guī)程等涉及到安全管理及客戶機密的事項須嚴守秘密,不得與任何無關人員談論。
2. 安管員在執(zhí)勤或生活中不得窺探或試圖窺探客戶的工作情況或關于工作的言談。
3. 對于客戶的工作項目,安管員不得詢問或試圖詢問。
4. 非特殊情況且經(jīng)過主任以上領導批準,不得私自帶外人進入工作區(qū)域。
5. 非工作需要且經(jīng)主任以上領導批準,不得攜帶錄像用具進入工作區(qū)域。
6. 未經(jīng)他人許可,不得私自動用或試圖動用他人物品。
7. 不得以任何理與公司工作人員串通,攜帶或試圖攜帶客戶資料外出。
8. 不與任何無關人員提及工作變動和崗位調整事宜。
9. 參與執(zhí)行安防任務或工作會議的人員不得將任務或會議內容向任何無關人員透露。
10. 安管員必須做到:不該說的不說,不該問的不問,不該做的不做,不該看的不看,不該吃的不吃,不該拿的不拿。
第9篇 酒店前廳部保密規(guī)章制度
為了作好保密工作，嚴把登記關，嚴把查詢關，現(xiàn)制定接待部保密工作制度：
一、電話查詢，房間未要求保密
a、告之姓名，不知道房號：核對客人所說的信息與電腦中的資料一致后，詢問來電客人的姓名及公司名稱，請客人稍等，再至電房間征詢住店客人的意見，告之來電客人的姓名，詢問是否可以將電話轉至房間，同意后方可轉接電話;
b、告之房號，不知道姓名：接待員不得隨意將電話轉至房間，先詢問來電客人的姓名及公司名稱，在電腦中查詢客人資料一致后，請客人稍等，再至電房間，告之來電客人的姓名，詢問是否可以將電話轉至房間，同意后方可將電話轉至房間;
c、告之房號，姓名：客人未設任何保密，詢問來電客人所要查詢的客人信息與電腦一致，可將電話轉至房間(接待員不得馬上掛斷電話，待房間客人接聽后方可將電話掛斷;如房間電話無人接聽，則要將電話接回，并告之房間無人接聽電話，是否需要留言或建議以其它方式聯(lián)系);
二、電話查詢，房間要求保密
各班組接到客人保密信息后，必須通知其它相關班組及客房部作好保密工作。對電話查詢一律婉拒，建議客人是否可以其它方式聯(lián)系，或告之客人現(xiàn)在您要找的客人還未來酒店，是否可以先留言，如客人入住我們酒后再將留言轉告;
三、訪客至前臺詢問客人信息
a、要求保密的房間，告之酒店沒有您所說的客人登記的房間，建議是否可以以其它方式聯(lián)系，或告之客人是否可以先留言，如客人入住我們酒店后再將留言轉告;
b、未要求保密的房間：詢問客人所要查詢的住店客人信息，核對電腦無誤，問清訪客的姓名，再到隱蔽處(收銀處辦公室)或要總機、大堂副理協(xié)助致電客人，告之某某先生/小姐找您，是否可以請他(她)到房間，要求保密的房間：告之酒店沒有您所說的客人登記的房間，建議以其它方式聯(lián)系;
四、客人要求開房門
a、房主至前臺要求開門
核對信息程序：詢問客人姓名及房間號碼，請客人出示房卡或身份證，核對開房人姓名、身份證號碼、地址等信息，如以上信息屬實則請客人直接上房間，接待員及時通知客務中心要求樓層服務員為其開門，在通報過程中，簡要說明客人姓名、著裝、人數(shù)等，并在交接班本上作好記錄;
b、非房主本人至前臺要求開門
核對信息程序：詢問客人姓名及房間號碼，請客人出示房卡或開房人身份證;如無以上證件，且非房主本人，則要求其訪客聯(lián)系房主，電話聯(lián)系過程中直接請大堂副理進行房主身份核實：報開房人姓名、身份證號碼、地址、開房時間、付款方式等信息，無法核實的情況下拒絕為客人辦理。如信息核實準確，請客人上房間，報客務中心通知樓層服務員為其開門，詳細說明客人姓名、著裝、人數(shù)等相關信息，并在交接班本上作好記錄，通知保安部予以監(jiān)控。
雖然客人表示證件等可證明其身份的物品放在房內，即使通知樓層服務員至房間核對客人描述的相關情況是一致的，但卻無法聯(lián)系到房主的，也不能輕易為客人開門，除非有大堂副理以上級別人員的擔保。
無法聯(lián)系上開房人，有訪客要到房間取物品的，除非有大堂副以上級別的人員擔保，并通知保安部到場核實，方可同意，并通知客房及監(jiān)控室關注此房，在“賓客特殊情況要求開門登記表”作好詳細登記，請客人及相關部門管理人員簽字確認。
第10篇 保密要害部門部位管理制度
保密要害部門、部位管理制度
第一條 根據(jù)《中華人民共和國保守國家秘密法》和《武器裝備科研生產單位保密資格認證標準》和上級有關保密要害部門、部位保密管理的規(guī)定,為切實加強對所和公司保密要害部門、部位的保密管理,做好經(jīng)常性的保密防范工作、防患于未然,結合昆明貴金屬研究所、z鉑業(yè)股份有限公司(以下簡稱所和公司)實際情況,制定本制度。
第二條 保密要害部門、部位的范圍為:
一、業(yè)務工作中經(jīng)常和大量涉及秘密級以上國家秘密的部門、部位;
二、專門從事制作、傳遞國家秘密文件、資料檔案的部門、部位;
三、專門管理傳遞、儲存、處理國家秘密的設備的部門、部位;
四、負責科研、生產、存放、保管屬于國家秘密產品的部門、部位。
第三條 保密要害部門、部位由所和公司保密辦擬定,保密委確認,形成正式文件,報云南省保密局批準后,即納入保密要害部門、部位的保密管理。
第四條 行政管理部門負責對保密要害部門、部位的位置進行規(guī)劃,形成位置圖,送保密辦備案。
第五條 對保密要害部門、部位配備必要的保密設施。涉密計算機、辦公自動化設備須有相應的保密管理措施。
第六條 所和公司人員進出保密要害部門部位應進行登記,嚴禁無關人員進出保密要害部門部位。
第七條 加強對保密要害部門、部位的保密監(jiān)督和管理。保密辦定期或不定期對保密要害部門、部位進行檢查,對檢查情況作書面記錄,發(fā)現(xiàn)問題及時解決,當出現(xiàn)重大問題時及時上報保密委主任。對保密要害部門、部位檢查、監(jiān)督內容為:
一、對保密要害部門、部位的涉密載體收發(fā)、登記、保管、復制情況和涉密辦公自動化設備使用情況進行檢查。
二、對保密要害部門、部位保密負責人及涉密人員日常保密工作情況進行指導、檢查。
三、對保密要害部門、部位保密制度的執(zhí)行、防范措施落實情況進行檢查,及時處理發(fā)現(xiàn)的問題。
第八條 保密要害部門、部位須制定針對本部門的保密管理措施或涉密工作程序,交保密辦備案。部門的正職或主持工作的副職,負責監(jiān)督保密管理措施的執(zhí)行情況。
第九條 保密要害部門、部位人員應努力學習各項保密制度,并認真嚴格執(zhí)行,確保本部門、部位的保密安全。
第十條 本制度由保密委員會辦公室負責解釋。
第十一條 本制度自發(fā)布之日起執(zhí)行。
第11篇 前廳部保密制度-范本
為了作好保密工作,嚴把登記關,嚴把查詢關,現(xiàn)制定接待部保密工作制度:
一、電話查詢,房間未要求保密
a、告之姓名,不知道房號:核對客人所說的信息與電腦中的資料一致后,詢問來電客人的姓名及公司名稱,請客人稍等,再至電房間征詢住店客人的意見,告之來電客人的姓名,詢問是否可以將電話轉至房間,同意后方可轉接電話;
b、告之房號,不知道姓名:接待員不得隨意將電話轉至房間,先詢問來電客人的姓名及公司名稱,在電腦中查詢客人資料一致后,請客人稍等,再至電房間,告之來電客人的姓名,詢問是否可以將電話轉至房間,同意后方可將電話轉至房間;
c、告之房號,姓名:客人未設任何保密,詢問來電客人所要查詢的客人信息與電腦一致,可將電話轉至房間(接待員不得馬上掛斷電話,待房間客人接聽后方可將電話掛斷;如房間電話無人接聽,則要將電話接回,并告之房間無人接聽電話,是否需要留言或建議以其它方式聯(lián)系);
二、電話查詢,房間要求保密
各班組接到客人保密信息后,必須通知其它相關班組及客房部作好保密工作。對電話查詢一律婉拒,建議客人是否可以其它方式聯(lián)系,或告之客人現(xiàn)在您要找的客人還未來酒店,是否可以先留言,如客人入住我們酒后再將留言轉告;
三、訪客至前臺詢問客人信息
a、要求保密的房間,告之酒店沒有您所說的客人登記的房間,建議是否可以以其它方式聯(lián)系,或告之客人是否可以先留言,如客人入住我們酒店后再將留言轉告;
b、未要求保密的房間:詢問客人所要查詢的住店客人信息,核對電腦無誤,問清訪客的姓名,再到隱蔽處(收銀處辦公室)或要總機、大堂副理協(xié)助致電客人,告之某某先生/小姐找您,是否可以請他(她)到房間,要求保密的房間:告之酒店沒有您所說的客人登記的房間,建議以其它方式聯(lián)系;
四、客人要求開房門
a、房主至前臺要求開門
核對信息程序:詢問客人姓名及房間號碼,請客人出示房卡或身份證,核對開房人姓名、身份證號碼、地址等信息,如以上信息屬實則請客人直接上房間,接待員及時通知客務中心要求樓層服務員為其開門,在通報過程中,簡要說明客人姓名、著裝、人數(shù)等,并在交接班本上作好記錄;
b、非房主本人至前臺要求開門
核對信息程序:詢問客人姓名及房間號碼,請客人出示房卡或開房人身份證;如無以上證件,且非房主本人,則要求其訪客聯(lián)系房主,電話聯(lián)系過程中直接請大堂副理進行房主身份核實:報開房人姓名、身份證號碼、地址、開房時間、付款方式等信息,無法核實的情況下拒絕為客人辦理。如信息核實準確,請客人上房間,報客務中心通知樓層服務員為其開門,詳細說明客人姓名、著裝、人數(shù)等相關信息,并在交接班本上作好記錄,通知保安部予以監(jiān)控。
雖然客人表示證件等可證明其身份的物品放在房內,即使通知樓層服務員至房間核對客人描述的相關情況是一致的,但卻無法聯(lián)系到房主的,也不能輕易為客人開門,除非有大堂副理以上級別人員的擔保。
無法聯(lián)系上開房人,有訪客要到房間取物品的,除非有大堂副以上級別的人員擔保,并通知保安部到場核實,方可同意,并通知客房及監(jiān)控室關注此房,在“賓客特殊情況要求開門登記表”作好詳細登記,請客人及相關部門管理人員簽字確認。
第12篇 n部保密工作制度
xx部保密工作制度
一、 保密守則
(一)不該說的秘密，絕對不說；
(二)不該問的秘密，絕對不問；
(三)不該看的秘密，絕對不看；
(四)不該記錄的秘密，絕對不記；
(五)不在非保密本上記錄秘密；
(六)不在私人通信中涉及秘密；
(七)不在公共場所談論秘密；
(八)不隨便存放秘密文件、資料；
(九)不在普通電話、普通郵局傳遞秘密文件；
(十)不攜帶秘密材料外出參觀、游覽。
二、 文書保密制度
(一)接收文件
1、收到文件和信件啟封后，當天登記。按密級及一般文件分類登記并編好順序號，貼上文件呈批傳閱箋，于當天或第二天送辦公室主任閱批，然后根據(jù)辦公室主任提出的呈送意見，分別將文件送給有關部領導和有關科室。
2、凡是急件、會議通知或時間性較強的文件，必須隨收隨送，盡快送到有關領導。其他文件亦要抓緊傳閱，一般不超過一星期傳閱完。
3、凡是秘密以上的文件，必須在當天內閱讀，下班前交回文件保管處，以確保文件的安全。無密級的中共中央的文件作密件保管，與一般文件分開存放。
4、認真做好文件的防盜、防失、防竊、防蟲、防潮等防護工作。一切文件和檔案應放在指定的保密柜和保密室。
5、做好文件的立卷歸檔工作。立卷歸檔的案卷，有關部門或個人需查閱時，需經(jīng)辦公室領導同意，才能準予查閱。
6、定期檢查清理文件，做到傳閱文件不積壓，不出錯漏，不丟失。按區(qū)保密局的要求定期清退秘密文件。部內印發(fā)剩余的文件材料及一些沒有保存價值的資料等統(tǒng)一送到定點紙廠化漿。
(二)文件打印
1、凡打印文件必須有領導簽批。
2、秘密文件應按規(guī)定標明密級。打印錯的秘密材料及未公開的干部任免討論材料要及時用碎紙機碎掉。印制秘密文件過程中所形成的蠟紙、襯紙、清樣、廢頁、廢件等應及時銷毀，不得任意堆放。
3、文件的原稿及打印好的文件、資料應放入抽屜內，不得讓無關人員翻閱。
4、電腦打字、文印室一般情況下不得隨便進入。
5、打字員應嚴格保守國家秘密，不得將有關秘密的內容向外泄漏。
(三)發(fā)出文件
1、文件印好分發(fā)前，要檢查分發(fā)份數(shù)與實印份數(shù)是否相符，發(fā)文范圍是否確切，文件格式是否符合要求，如發(fā)現(xiàn)問題要及時與辦文科室協(xié)商，處理后方可分發(fā)。
2、秘密、機密、絕密和急件、特急件、親收件要在信封上標明。同一信封內裝幾份不同內容、不同文號的文件，必須在信封上標明。
3、信件在轉發(fā)出前，要再次清點核對，收文的單位數(shù)與件數(shù)是否相符，收文單位是否準確。
4、收發(fā)文均要辦好簽收。
三、 電腦管理保密制度
1、各科室使用的電腦日常維護由各科室派專人負責，如使用中遇本科室不能修復的故障，須向辦公室通報情況，由辦公室負責落實聯(lián)系專業(yè)維修部門進行修理。辦公室負責保管各科室電腦維修的有關資料、指導各科室使用有關電腦設備及聯(lián)系專業(yè)維修部門保養(yǎng)、維修電腦設備。
2、各科室使用的電腦必須安裝由國家有關部門認可的防電腦病毒軟件，并經(jīng)常做好防電腦病毒軟件的升級工作。對交換、復制、下載的資料要做好防電腦病毒工作。如使用電腦過程中發(fā)現(xiàn)電腦被感染病毒的，應立即停止使用，并迅速向辦公室報告，采取適當措施防止電腦病毒的擴散，待病毒清除后方可繼續(xù)使用。
3、必須嚴格執(zhí)行使用電腦的有關保密規(guī)定，加強對保密資料載體(磁盤、移動硬盤、記憶棒、光盤、打印紙等)的管理，按保密要求進行使用、復制、轉送、攜帶、移交、保存、銷毀。對有保密要求的電腦和資料載體，不得聯(lián)接在intercom網(wǎng)中進行任何操作和使用。同時，要自覺接受區(qū)國家保密局等國家保密部門依法進行的信息安全保密監(jiān)督和檢查。
4、上網(wǎng)信息實行“誰上網(wǎng)，誰負責”的原則，不得瀏覽、下載黃色及反動網(wǎng)頁及資料。
5、本部電腦設備原則上不外借其他單位使用，如確需外借的，必須經(jīng)部領導批準。
四、 復印機管理保密制度
1、復印秘密級以上文件，必須嚴格遵守審批登記制度，嚴禁私自復印和濫印文件。
2、復印秘密文件要請示主管保密工作的領導，履行審批、登記手續(xù)，并將復印件按原件要求管理。
3、復印機由部辦公室負責管理，外單位和個人未經(jīng)許可不得隨意動用。
五、 其他
1、手機使用要嚴格按照《關于加強手機使用保密管理的通知》規(guī)定，召開重要會議時必須關閉手機，不得在固定電話、手機中談論秘密事項或內部事項。
2、如發(fā)生泄密問題時，要及時、主動向部領導如實報告，并積極配合有關部門進行調查處理。
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