第1篇 崗位責(zé)任制度范例
為加強崗位值班管理,強化安全生產(chǎn)工作,使值班人員更好的履行工作職責(zé),確保生產(chǎn)運行平穩(wěn),制定本制度。
第一條 值班人員必須持證上崗,佩帶本人胸牌,按規(guī)定穿戴勞保防護用品,嚴(yán)禁酒后上崗。
第二條 及時學(xué)習(xí)貫徹上級指示、要求及有關(guān)精神。記錄齊全、準(zhǔn)確、清楚,并及時反饋有關(guān)情況,做到項項有記錄,事事有著落。
第三條 嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度,不得遲到、早退。
第四條 未經(jīng)許可嚴(yán)禁帶無關(guān)人員進入站場。
第五條 值班期間要堅守崗位,嚴(yán)禁脫崗、睡崗和酒后上崗。
第六條 根據(jù)生產(chǎn)情況的變化和需要,嚴(yán)格按照操作規(guī)程操作站內(nèi)設(shè)備和儀表。
第七條 認(rèn)真執(zhí)行調(diào)度令,現(xiàn)場進行工藝操作或進行危險作業(yè)時,必須有人監(jiān)護,認(rèn)真核對方案后方可實施,堅決杜絕誤操作,同時做好相關(guān)記錄。
第八條 按照巡回檢查路線和檢查內(nèi)容進行逐一檢查,特殊情況下要加大巡檢頻次。及時發(fā)現(xiàn)并處理站場設(shè)備、儀表和管道故障,重大故障要及時匯報、處理。
第九條 保持本班內(nèi)各類設(shè)備、設(shè)施及崗位資料齊全、完好、清潔、整齊。
第十條 按要求錄取設(shè)備運行參數(shù),做到資料數(shù)據(jù)齊全、準(zhǔn)確,并認(rèn)真記錄當(dāng)班生產(chǎn)情況。
第十一條 定期進行站場設(shè)備、儀表工機具的保養(yǎng)。
第十二條 值班人員撥打和接聽電話時應(yīng)主動告知公司名稱和本人姓名,并問清對方的姓名等信息,要求語言文明,態(tài)度和藹、禮貌相待。
第2篇 鍋爐檢修工崗位責(zé)任制度
一、負責(zé)鍋爐房所有設(shè)備（電氣除外）的維護、保養(yǎng)和檢修工作。
二、熟悉鍋爐結(jié)構(gòu)、管道的走向、各種閥門的結(jié)構(gòu)和檢修方法。
三、按定期檢修制度和檢修規(guī)程，逐項檢修，并在設(shè)備交接報告上簽名。
四、鍋爐系特殊的受壓容器，在運行中嚴(yán)禁漏水、漏汽現(xiàn)象出現(xiàn)，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)應(yīng)立即檢修，若需停爐檢修立即向主管領(lǐng)導(dǎo)報告，經(jīng)公司同意后方可停汽，并在規(guī)定時間內(nèi)完成工作。
五、檢修工地場所，工作完成后應(yīng)將衛(wèi)生打掃干凈。
六、在沒有檢修任務(wù)時，應(yīng)將換下來的舊件盡量修復(fù)，節(jié)約費用、降低成本。
七、維修備件，修復(fù)件應(yīng)堆放整齊。
第3篇 技術(shù)負責(zé)人崗位責(zé)任制制度
1.協(xié)助項目經(jīng)理全面貫徹公司的質(zhì)量方針、目標(biāo),組織質(zhì)量體系。
2.組織人員對質(zhì)量計劃、施工組織設(shè)計進行編制,完善并組織具體實施。
3.組織圖紙會審與技術(shù)復(fù)核,并填寫有關(guān)記錄。
4.編制大型施工設(shè)備的運輸,拆裝方案,并會同項目設(shè)備員對進場設(shè)備逐項驗收,填清單位,安排就位。
5.對現(xiàn)場使用的有效版本質(zhì)量文件負責(zé),填寫有效文件控制清單。
6.解決工程施工中出現(xiàn)的技術(shù)難題,協(xié)助項目經(jīng)理做好涉及技術(shù)的工程洽商。
7.配合有關(guān)人員做好分部工程質(zhì)量自檢工作。
第4篇 危險廢物崗位責(zé)任制度
一、掌握國家危險廢物相關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章、標(biāo)準(zhǔn)和有關(guān)規(guī)范性文件的規(guī)定,熟悉本單位制定的危險廢物管理的規(guī)章制度、工作流程和各項工作要求;
二、掌握危險廢物分類收集、運送、暫時貯存的正確方法和操作程序;
三、掌握危險廢物分類中的安全知識、專業(yè)技術(shù)、職業(yè)勞動安全防(保)護等知識;
四、掌握在危險廢物分類收集、運送、暫時貯存過程中污染事故預(yù)防措施;
五、掌握發(fā)生危險廢物流失、泄漏、擴散和意外(事故)情況時的緊急處理措施。
六、負責(zé)及時收集本單位各車間(設(shè)施)產(chǎn)生的危險廢物,并按照特性類分開貯存于危險廢物貯存設(shè)施內(nèi)。
七、負責(zé)危險廢物設(shè)施(庫房)的安全,盡量遠離人員生活區(qū)和生產(chǎn)作業(yè)區(qū)以及生活垃圾存放場所并設(shè)置明顯的危險廢物專用警示標(biāo)志;
八、嚴(yán)格依法辦理危險廢物申請轉(zhuǎn)移及聯(lián)單相關(guān)手續(xù)。本單位所產(chǎn)生的危險廢物應(yīng)與有資質(zhì)利用和或處置單位進行轉(zhuǎn)移交接并登記,登記內(nèi)容包括危險廢物的來源、種類、重量或數(shù)量、交接時間、處置方法、最終去向以及雙方經(jīng)辦人簽名。
九、在對危險廢物的收集、搬運、貯存管理中做好自身勞動保護。
第5篇 大學(xué)后勤處工程服務(wù)部崗位責(zé)任制度
大學(xué)后勤處工程服務(wù)部崗位責(zé)任
經(jīng)理崗位責(zé)任:
1、組織員工學(xué)習(xí)*建設(shè)具有中國特色的社會主義理論和*“****”的理論,教育員工樹立正確的世界觀和人生觀,轉(zhuǎn)變觀念,為我校的穩(wěn)定、發(fā)展和后勤改革作出貢獻。
2、堅持為教學(xué)、科研,為廣大師生員工服務(wù),保證學(xué)校的教學(xué)、科研需要以及正常生活與工作秩序服務(wù)。
3、遵守學(xué)校各種規(guī)章制度和勞動紀(jì)律,監(jiān)督,組織員工按時、按質(zhì)、按量完成學(xué)校下達各項施工項目和工作任務(wù)。
4、建立健全實體各種規(guī)章制度和水電安裝、維修、質(zhì)量驗收標(biāo)準(zhǔn),嚴(yán)格管理,嚴(yán)格要求,在用人上體現(xiàn)能者上,平者讓,庸者下的原則,分配上實行多勞多得,優(yōu)勞優(yōu)得,少勞少得,做到勤政廉政,辦事和分配上體現(xiàn)“公開、公平、公正”的原則。
5、負責(zé)兩校區(qū)的水電安裝、維修工程的組織、施工管理,驗收以及工程審核。
6、負責(zé)做好學(xué)校托管資產(chǎn)的維護、保養(yǎng)管理工作,防止國有固定資產(chǎn)的流失。
7、負責(zé)實體員工的計劃生育和安全工作,并完成學(xué)校和后勤處交辦的內(nèi)外事宜。
8、在不違反有關(guān)政策的前提下,有權(quán)招聘、辭退實體內(nèi)的員工,并對實體經(jīng)營收入有支配、分配權(quán)。
9、嚴(yán)格把關(guān)審批部門的水、電材料購置計劃。
管理員崗位責(zé)任:
1、在經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下開展工作,服從經(jīng)理的安排,并對水電班組的工作任務(wù)落實負責(zé)。
2、發(fā)揮主人翁的精神以集體的利益為重,積極建議,及時反映工人的意見,關(guān)心員工的困難,做領(lǐng)導(dǎo)和群眾的橋梁。
3、帶領(lǐng)班組以大局為重,對待工作不斤斤計較利益得失和工作時間,勇于承擔(dān)急、難、重,待遇差的任務(wù)。全力保證所負責(zé)區(qū)域水電設(shè)施的完好率和各項安裝、維修任務(wù)的完成,做好班組的帶頭人。
4、發(fā)揮主觀能動性,團結(jié)班組員工,積極參加班組的各項施工,想方設(shè)法出色完成各項工作任務(wù)。
5、堅持原則,廉潔奉公,按時、按質(zhì)、按量、節(jié)約、完成任務(wù)和提高經(jīng)濟效益。
6、管理好水電管理服務(wù)部的固定資產(chǎn)和調(diào)配好電動工具的使用,抓好安全施工工作。
7、負責(zé)高、低壓房的送配電管理工作,并定期檢查加壓泵房、發(fā)電機組的運行情況,以防供水、供電脫節(jié)。
8、負責(zé)水電維修、安裝的工程預(yù)算、決算。和有關(guān)職能部門驗收工程工作。
9、負責(zé)對外供水、供電的業(yè)務(wù)聯(lián)系工作。
10、負責(zé)高壓值班、倉管、售電人員的考勤工作。
班長崗位責(zé)任:
1、在經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下開展工作,承接校內(nèi)水電安裝、維修、拆舊的所有工作,服從領(lǐng)導(dǎo),聽從指揮,認(rèn)真負責(zé),團結(jié)協(xié)作,按時、按質(zhì)完成水電管理服務(wù)部經(jīng)理交給的各項任務(wù),及時處理突發(fā)事件,按照急事、特事先辦的原則,處理不了的問題要及時上報經(jīng)理或管理員。
2、收集、整理教職工的意見、建議,及時反映給經(jīng)理處理。
3、提高服務(wù)意識和服務(wù)技能,掌握實際情況,注意調(diào)查研究,提出整改意見。
4、嚴(yán)守崗位,反應(yīng)迅速,服務(wù)熱情,保證公共水電設(shè)施設(shè)備的正常運作和各項保養(yǎng)維護以及協(xié)助安排發(fā)電和安排隨班工作。
5、負責(zé)做好水電安裝、維修用料的計劃工作,列表送交經(jīng)理審批。
6、負責(zé)低壓房維修員工的考勤、工作安排,并做好參加施工人員的工作記錄。每月5日前列報效益工資表送交經(jīng)理審定發(fā)放。
7、在水電安裝、維修時間急、任務(wù)重的情況下,有權(quán)調(diào)動高壓班非當(dāng)值員工參加施工。需要請民工協(xié)助施工時與班組員工商定并做好記錄。
安裝、維修員工崗位責(zé)任:
1、水電安裝人員在班長的領(lǐng)導(dǎo)下開展工作,能讀懂一般電氣圖紙,并懂得一般計算公式的運算,熟悉常用的控制電器的原理性能和安裝方式。
2、能夠按要求按規(guī)程設(shè)計一般的施工方案,提出合格合理的所需材料品牌和用量,供班組參考作出工程預(yù)算。
3、熟悉各主要供電回路,供水主路的配置、容量情況,有一定的實操能力,保證質(zhì)量第一,精心施工,實操效果達到美觀、節(jié)約、安全、實用。
4、有較強的工作責(zé)任心,服從班長指揮,有全局觀念,能吃苦耐勞,忠誠老實。
5、水電維修人員同樣在班長的領(lǐng)導(dǎo)下開展工作,熟悉各種線路,管網(wǎng)的走向,熟悉各種正在運行的使用電器、配件的原理、性能、操作規(guī)程及使用方法。能讀懂一般電器控制系統(tǒng)結(jié)線圖,掌握必要的調(diào)試技能。
6、遵守規(guī)程,有一定的實操能力,能較為準(zhǔn)確判斷并盡快處理故障或事故。實操效果達到美觀、安全、節(jié)約、耐用。
7、掌握維修規(guī)律,服務(wù)態(tài)度好,樂于為用戶排憂解難。
8、遵守規(guī)章紀(jì)律,責(zé)任心強,服從班長指揮,有全局觀念,不無故離崗,認(rèn)真執(zhí)行巡查制度及簽到規(guī)定,能吃苦耐勞。
9、水電安裝、維修人員在接單后,必須如實填寫用料數(shù)量和地點,由用戶簽名確認(rèn)后交倉管員送經(jīng)理審核。
高、低壓值班崗位責(zé)任:
1、在管理員、班長的領(lǐng)導(dǎo)下開展工作,服從工作安排,對高壓房的運行數(shù)據(jù)進行記錄,以備查用。
2、遵章守法,保證按時交接班手續(xù),上班期間不得脫崗,違者按礦工處理。
3、負責(zé)高、低壓配電房的值班管理,負責(zé)水泵房的抽水以及檢修、保養(yǎng)工作,每星期定期檢查發(fā)電機房的電瓶,是否有電和符合發(fā)電要求,存放柴油數(shù)量和起動發(fā)電機帶負荷運行記錄,發(fā)現(xiàn)不正常情況,立即用書面報告管理員。
4、低壓值班必須堅守崗位,接聽突發(fā)事件和報修的電話。一旦有任務(wù)必須盡快處理,并配合高壓房所需的工作。
倉管員(兼出納或會計)崗位責(zé)任:
1、在經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下開展工作,服從經(jīng)理的安排,忠于職責(zé),嚴(yán)把物料進出庫關(guān),按倉管規(guī)章制度辦事、倉庫要做到賬、卡、物三相符,要定期檢查盤點,抄送盤點報表。
2、倉庫物資品種齊全、對路,在保證供應(yīng)的同時,應(yīng)努力降低庫存數(shù)量,防止不合理的積壓,對所需要安裝、維修用料計劃,必須列表報經(jīng)理審批,否則不予驗收入倉。
3、物資存放要按不同的物資類別分類擺放,做到整齊易找、易盤查、易存取。
4、做好倉庫的防火、防盜、保潔工作。
5、領(lǐng)用物資時要憑“維修單”、“安裝施工單”或管理員批條(搶修情況除外),否則倉庫有權(quán)拒絕發(fā)料。
6、電動工具及配件、公用設(shè)備及材料的借出,原則上不得借出,屬非工作范圍內(nèi)借用電動工具,每天繳交30元損耗費。收回時經(jīng)辦人均應(yīng)當(dāng)面檢查完好情況。如有損壞按價論處。
7、現(xiàn)場所回收的廢舊料,任何班組和個人不得私自處理,應(yīng)交回倉庫。
8、兼職實體的出納或會計工作,保證帳目清楚,遵守學(xué)校財務(wù)制度和后勤處、實體有關(guān)規(guī)定,收支發(fā)票必須經(jīng)水電部經(jīng)理簽名才能生效。
9、對當(dāng)日出倉的安裝、維修材料領(lǐng)料單要整理裝訂好,第二天送報經(jīng)理核對使用地點與用料是否相符。
抄表員崗位責(zé)任:
1、在經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下開展工作,服從經(jīng)理的安排,負責(zé)校區(qū)抄水電表工作,凡以使用ic卡電表的住戶每季度抄一次水表,負責(zé)制統(tǒng)計表一式四份送交經(jīng)理備查。收取費用由售電員負責(zé)。
2、其余未裝ic卡的用戶水電抄表每月抄表一次(包括工程隊施工單位以及使用我校水電用戶),并由抄表員制表,開取大學(xué)財務(wù)統(tǒng)一發(fā)票收費。
3、負責(zé)廣州市區(qū)宿舍水費用量制表工作。
4、抄表員必須按規(guī)定時間抄水電表、制表、收費、抄表時要實事求是,堅持原則辦事,對發(fā)現(xiàn)違章用水用電的住戶,必須立即報告管理員核查。
5、負責(zé)與財務(wù)處的有關(guān)報銷和水、電費提成、工程結(jié)算工作。
6、完成經(jīng)理交辦的其它事宜。
售電員崗位責(zé)任:
1、在經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下開展工作,服從經(jīng)理的安排,負責(zé)校區(qū)家屬宿舍、個體商店、ic卡電表售電工作,以及收取水費工作。
2、負責(zé)本職工作、與大學(xué)財務(wù)的借取收費發(fā)票、結(jié)帳等工作。售電、收水費時必須使用大學(xué)財務(wù)統(tǒng)一發(fā)票收費,做到先開發(fā)票收費后售電,手續(xù)清楚。
第6篇 黨支部書記安全崗位責(zé)任制度
1.監(jiān)督學(xué)校行政領(lǐng)導(dǎo)和各部門落實安全保衛(wèi)的宣傳教育、隱患整改、安全責(zé)任制獎懲等工作。
2.履行“一崗雙責(zé)”的規(guī)定。支持校長實行安全保衛(wèi)工作行政領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制,在校長離校期間全面負責(zé)校園安全保衛(wèi)工作。協(xié)助行政處置學(xué)校突發(fā)性公共事件。
3.發(fā)揮黨組織的核心堡壘作用。加強學(xué)校精神文明建設(shè),加強教師職業(yè)道德建設(shè),做好師生員工安全文明的宣傳教育,自覺遵守各項安全制度和文明公約。督促學(xué)校工會、共青團、少先隊積極參與安全文明工作。
4.關(guān)心教職工的工作學(xué)習(xí)和身心健康。掌握校內(nèi)各種不穩(wěn)定因素的信息,及時上報,做好疏導(dǎo)排除工作。
第7篇 崗位治安防火責(zé)任制度
為了預(yù)防火災(zāi),減少火災(zāi)危害,保護公司財產(chǎn)和員工的人身安全,保障公司安全穩(wěn)定的良好發(fā)展環(huán)境,確保公司生產(chǎn)經(jīng)營秩序的順利進行,切實落實防火安全責(zé)任制,特制定本制度。
一、單位消防安全工作要貫徹“預(yù)防為主,防消結(jié)合”的方針,由分管安全生產(chǎn)的領(lǐng)導(dǎo)組織實施,消防設(shè)施規(guī)劃要納入公司的統(tǒng)一布置。
二、公司消防安全領(lǐng)導(dǎo)黨小組負責(zé)制定消防安全制度,消防安全操作規(guī)程;對員工進行消防安全教育。組織防火檢查,及時消除火災(zāi)隱患,按規(guī)定購置消防器材、消防設(shè)施,并定期進行檢查維護,確保消防器材設(shè)施的完好有效,制定滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案。
三、按照“誰主管、誰負責(zé)”的原則,各部門主要負責(zé)人為本部門防火安全工作責(zé)任人,消防安全工作列入議事日程。各部門要成立義務(wù)消防小組,指定專人負責(zé)消防器材的管理,每個人都要了解本單位消防器材的存放位置和使用性能,切實加強易燃易爆物的管理,采取措施預(yù)防火災(zāi)事故的發(fā)生。
四、各重點防火部位要建立完善的防火措施,制定嚴(yán)格的規(guī)章制度,定期進行防火檢查,采取有效措施及時消除火災(zāi)隱患。
五、強化用火安全,禁止在室內(nèi)亂燒廢紙、垃圾等雜物。
六、強化用電安全,遵守安全用電的有關(guān)規(guī)定,電器、燃氣等用具的安裝、使用及線路架設(shè)要符合消防安全規(guī)定,嚴(yán)禁亂拉電線、私用大功率電器設(shè)備。
七、任何班組、個人都有維護消防安全、保護消防設(shè)施,預(yù)防火災(zāi),報告火警的義務(wù)和責(zé)任,任何個人都有參加滅火工作的義務(wù)。
八、對在消防安全工作中有突出貢獻或成績顯著的單位及個人,給予表彰獎勵;對因不負責(zé)任造成火災(zāi)隱患或者因火災(zāi)造成重大損失的,視情節(jié)給予罰款、行政處分直至依法追究刑事責(zé)任。
第8篇 學(xué)校年級組長崗位責(zé)任制度
學(xué)校年級組長崗位責(zé)任制度
1、負責(zé)本年級的德育、教學(xué)、藝術(shù)科技、體育、衛(wèi)生等工作質(zhì)量。
2、負責(zé)協(xié)調(diào)本年級班與班、學(xué)科與學(xué)科之間的關(guān)系,提高年級工作效能。
3、促進教師之間的業(yè)務(wù)交流,帶領(lǐng)教師學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,形成本組教師共同學(xué)習(xí)的良好氛圍。
4、負責(zé)組織以年級為單位的各類活動。
5、協(xié)同教研組長落實本年級各項教學(xué)工作,保證本年級各學(xué)科工作切實進行。
6、可以表揚和批評本年級的班級和學(xué)生,并參與本年級教師的考核工作。
7、對事先考慮不周,教育不嚴(yán),管理不善,造成年級組任何損失負責(zé)。
第9篇 質(zhì)量安全崗位責(zé)任制度
1、總經(jīng)理
1）全面領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)的日常工作，向企業(yè)傳達滿足法律、法規(guī)要求的重要性。
2）負責(zé)建立質(zhì)量管理機構(gòu)，任命質(zhì)量保證負責(zé)人，分配質(zhì)量職責(zé)，批準(zhǔn)企業(yè)的質(zhì)量手冊。
3）配備適宜的資源配備，包括人力資源、設(shè)施設(shè)備資源、工作環(huán)境資源，以保證生產(chǎn)和售后服務(wù)的需要。
4）審批年度培訓(xùn)計劃，確保人力素質(zhì)達到生產(chǎn)需要。
2、質(zhì)量負責(zé)人
質(zhì)量負責(zé)人的職責(zé)與權(quán)限規(guī)定如下：
1）負責(zé)企業(yè)質(zhì)量管理體系的建立、保持與改進。
2）在整個組織內(nèi)促進質(zhì)量意識的形成和提高。
3）確保與產(chǎn)品有關(guān)的法律法規(guī)和國家及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)在企業(yè)內(nèi)得到貫徹實施。
4）確保產(chǎn)品質(zhì)量符合要求，達到顧客滿意。
5）負責(zé)與產(chǎn)品質(zhì)量有關(guān)事宜的對外聯(lián)絡(luò)。
6）有權(quán)對各部門的質(zhì)量工作進行審議和評估，同時有權(quán)領(lǐng)導(dǎo)所有部門針對質(zhì)量問題采取任何改進措施。
7）對產(chǎn)品質(zhì)量結(jié)果具有否決權(quán)，其結(jié)論不受第三方制約。
8）負責(zé)日常的生產(chǎn)、技術(shù)、質(zhì)量、安全等工作。
9）定期召開生產(chǎn)調(diào)度會、安全操作會，及時溝通信息。
10）負責(zé)組織編制質(zhì)量管理體系文件，并對其進行管理與控制。
3、行政部經(jīng)理
1）負責(zé)企業(yè)人員的管理和調(diào)配工作，確保人員滿足生產(chǎn)需要。
2）負責(zé)組織與質(zhì)量有關(guān)人員的培訓(xùn)、考核與發(fā)證工作。
3）負責(zé)全企業(yè)員工的業(yè)績考核。
4）負責(zé)企業(yè)的技術(shù)文件和質(zhì)量記錄的控制。
5）在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下全面負責(zé)本企業(yè)的日常行政管理和人力資源管理工作，確保質(zhì)量體系在本部門正常運行。
6）負責(zé)監(jiān)督技術(shù)文件管理員的工作，確保技術(shù)文件得到控制管理。
7）負責(zé)員工的招聘、教育、培訓(xùn)等工作的歸口管理。
8）制定并實施“年度培訓(xùn)計劃”，作好各種培訓(xùn)記錄，建立員工個人培訓(xùn)檔案。
9）負責(zé)勞保用品的管理。
4、技術(shù)文件管理員
1）負責(zé)技術(shù)文件和資料的收發(fā)登記、作廢處置、標(biāo)識更改、歸檔管理等工作。
2）負責(zé)組織對技術(shù)文件的使用情況檢查和適用性評審。 3）負責(zé)質(zhì)量記錄表格的印制、編號、登記和保存。
5、品管部
1）編制檢驗規(guī)程和對原材料、半成品、成品進行檢驗、試驗、驗證。
2）主持質(zhì)量工作會議，分析質(zhì)量趨勢，組織協(xié)調(diào)處理重大質(zhì)量問題。
3）負責(zé)計量器具、檢查設(shè)備、工裝模具的檢驗、檢定和校準(zhǔn)的管理工作。
4）負責(zé)組織處理不合格品的驗證糾正、預(yù)防措施。 5）確保檢驗、試驗和計量設(shè)備的準(zhǔn)確度、精度滿足檢驗規(guī)程的要求。
6、品管部經(jīng)理
1）加強質(zhì)檢人員責(zé)任心，強化質(zhì)量意識，組織學(xué)習(xí)和貫徹生產(chǎn)過程質(zhì)量管理的有關(guān)規(guī)定，確保生產(chǎn)的產(chǎn)品質(zhì)量符合要求。
2）按照質(zhì)量管理和工藝要求編寫工藝文件，對其質(zhì)量負責(zé)。
3）負責(zé)工藝監(jiān)督，有權(quán)終止違反工藝的各種操作。
4）按工藝方案進行技術(shù)分解，組織工藝驗證、確定各工藝過程的參數(shù)正確有效。
5）負責(zé)重大不合格品的評審。
7、檢驗人員：
1）負責(zé)按照國家標(biāo)準(zhǔn)（訂單標(biāo)準(zhǔn)）和檢驗規(guī)程進行原材料、成品、半成品的檢驗驗證。
2）在檢驗、試驗過程中，認(rèn)真做好檢驗、試驗記錄，保證其真實和可靠。
3）對檢驗、實驗設(shè)備按時送檢
4）發(fā)現(xiàn)重大質(zhì)量問題，及時向有關(guān)質(zhì)量負責(zé)人匯報。
8、理化試驗人員：
1）負責(zé)按照國家標(biāo)準(zhǔn)和檢驗規(guī)程進行原材料、成品、半成品等的化學(xué)分析和物理實驗。
2）在試驗過程中，認(rèn)真做好檢驗、試驗記錄，保證其真實和可靠。
3）負責(zé)計量器具等定期檢驗。
9、生產(chǎn)部
1）生產(chǎn)部均衡組織生產(chǎn)，確保訂單的按期交付。
2）負責(zé)過程質(zhì)量控制，確保生產(chǎn)合格產(chǎn)品。
3）負責(zé)生產(chǎn)現(xiàn)場的管理，確保安全文明生產(chǎn)。
10、生產(chǎn)部經(jīng)理
1）負責(zé)本企業(yè)的生產(chǎn)運作，確保質(zhì)量管理體系在本部門的正常運行。
2）負責(zé)制定生產(chǎn)計劃，并組織協(xié)調(diào)生產(chǎn)車間按計劃進行生產(chǎn)。
3）編制生產(chǎn)作業(yè)指導(dǎo)書，并監(jiān)督執(zhí)行。
4）負責(zé)生產(chǎn)過程的質(zhì)量控制，確保各工序按規(guī)程操作和生產(chǎn)。
5）負責(zé)車間生產(chǎn)環(huán)境的管理和安全文明生產(chǎn)。
11、車間主任（工段長）
1） 按計劃組織生產(chǎn)并實施生產(chǎn)過程的質(zhì)量控制。
2）按《檢驗規(guī)程》要求，對生產(chǎn)過程有關(guān)的產(chǎn)品質(zhì)量進行檢驗。
3）負責(zé)文明生產(chǎn)和工藝紀(jì)律的落實，確保安全事故為“0”。
4）負責(zé)設(shè)備設(shè)施的日常維護和保養(yǎng)。
5）負責(zé)不合格品的處置和相應(yīng)糾正預(yù)防措施的實施。
12、車間巡檢員
1）負責(zé)按檢驗規(guī)程對采購物資、過程產(chǎn)品、成品和返修、返工產(chǎn)品的質(zhì)量檢驗。
2）負責(zé)對不合格品作出判定和作出標(biāo)識。
13、班組長
1）在車間主任（工段長）的領(lǐng)導(dǎo)下，組織好所在工序的生產(chǎn)，確保生產(chǎn)任務(wù)的按期完成。
2）對產(chǎn)品質(zhì)量進行監(jiān)督檢查，確保質(zhì)量符合要求。
3）負責(zé)對不合格品的處置和相應(yīng)糾正預(yù)防措施的實施。
4）確保生產(chǎn)現(xiàn)場環(huán)境整潔，文明生產(chǎn)。
5）負責(zé)設(shè)備和設(shè)施的維護和保養(yǎng)
6）做好交接班工作。
14、生產(chǎn)工人
1）嚴(yán)格按照工藝標(biāo)準(zhǔn)和操作規(guī)程等作業(yè)文件生產(chǎn)，對所制造的產(chǎn)品質(zhì)量負責(zé)。
2）正確使用和維護生產(chǎn)設(shè)備、模具和計量器具，按規(guī)定對生產(chǎn)設(shè)備進行日常的維護保養(yǎng)。
3）認(rèn)真填寫原始記錄，對提供數(shù)據(jù)的真實性和完整性負責(zé)。 15、設(shè)備部
負責(zé)生產(chǎn)設(shè)備的管理，確保生產(chǎn)設(shè)備滿足生產(chǎn)要求并安全運行。
16、設(shè)備經(jīng)理
1）建立設(shè)備臺賬，編制設(shè)備的維修計劃并實施維修。
2）負責(zé)新進設(shè)備的安裝、調(diào)試，并組織驗收。
3）培訓(xùn)和監(jiān)督操作人員正確使用生產(chǎn)設(shè)備。
4）負責(zé)設(shè)備檔案的管理。
17、采購部
1）負責(zé)物資的采購，以滿足生產(chǎn)需要。
2）負責(zé)倉庫管理，以對采購物資和生產(chǎn)過程物資進行有效的防護。
18、采購部經(jīng)理
1）負責(zé)制定供方評價準(zhǔn)則，并實施對供方的評價、選擇和控制管理工作。
2）負責(zé)采購計劃的編制和實施采購。
3）負責(zé)輔助材料的管理，確保生產(chǎn)所需的物資的安全防護。
19、采購員
1）嚴(yán)格按采購文件在合格供方名錄內(nèi)實施采購。
2）負責(zé)對采購產(chǎn)品的質(zhì)量進行統(tǒng)計分析，作為供方動態(tài)管理的依據(jù)。
3）對采購物資造成的質(zhì)量損失負責(zé)。
20、倉庫管理員
1）負責(zé)原材料和成品的倉儲管理，及時記錄物資出入帳，做到帳物卡相符。
2）按產(chǎn)品的規(guī)格、型號、數(shù)量和生產(chǎn)日期進行掛牌標(biāo)識，分類整齊定位堆碼，保證物資的先入先出，防腐蝕、防損壞、防被盜，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。
二）原材料進廠查驗制度
為確保企業(yè)原材料、輔助材料進廠檢驗合格，特制定檢驗驗收制度如下：
1、查驗驗收對象 原材料：生產(chǎn)中的配料。
輔助材料：生產(chǎn)工藝中不構(gòu)成產(chǎn)品的材料。 2、原材料查驗制度
1）原材料屬于企業(yè)的ⅰ類物資，必須進行強檢，原材料進廠后，由計量、化驗室人員取樣進行化學(xué)成份分析。
2）化學(xué)成份分析依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)中規(guī)定的方法。
3）判定原則：經(jīng)化學(xué)分析出來的數(shù)據(jù)結(jié)果，依據(jù)企業(yè)內(nèi)控的原材料采購標(biāo)準(zhǔn)進行判定。
4）企業(yè)計量、化驗室人員在原材料取樣進行化學(xué)分析后，必須做好原始記錄和開據(jù)分析報告單，在開據(jù)的化驗報告單上做出判定結(jié)果：合格、不合格，并要求出據(jù)的數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無誤，判定的結(jié)果準(zhǔn)確無誤。
5）如發(fā)現(xiàn)外購原材料化驗分析不合格時，如果不需要二次取樣分析，將出據(jù)的化驗單及時上報質(zhì)量負責(zé)人，由質(zhì)量負責(zé)人進行判定是否可以降級使用，如不能降級使用退回供方，如能降級使用，寫出降級使用的處罰意見報供應(yīng)部經(jīng)理批準(zhǔn)，再經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后，車間方可使用。
3、輔助材料檢驗制度
1）輔助材料屬于企業(yè)的ⅱ類物資，有些物資的項目必須強檢，不能強檢的，通過生產(chǎn)車間進行驗證。輔助材料進廠后，由計量、化驗室人員進行化學(xué)分析。
2）化學(xué)成份分析依據(jù)：本企業(yè)制定的化學(xué)分析操作規(guī)程。
3）判定原則：經(jīng)分析出來的數(shù)據(jù)結(jié)果依據(jù)企業(yè)內(nèi)控的原材料采購標(biāo)準(zhǔn)進行判定。
4）企業(yè)計量、化驗室人員在輔料取樣化學(xué)分析后，必須做好原始記錄和開據(jù)分析報告單，在開據(jù)的化驗分析報告單上，做出判定結(jié)果：合格、不合格，并要求開據(jù)的數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無誤，判定的結(jié)果準(zhǔn)備無誤。
5）如發(fā)現(xiàn)外購輔助材料化驗分析不合格時，不需要二次取樣分析，將開據(jù)的化驗單及時上報質(zhì)量負責(zé)人，由質(zhì)量負責(zé)人進行判定是否可以降級使用，如能降級使用，寫出降級使用的處罰意見報供應(yīng)部經(jīng)理批準(zhǔn)，再經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后，車間方可使用。
6）質(zhì)檢人員必須對所判定的半成品合格與不合格負全面責(zé)任，不能出現(xiàn)判斷失誤、漏檢等情況。
2）關(guān)鍵質(zhì)量控制點的標(biāo)識
用“▲”在生產(chǎn)工藝流程圖上標(biāo)識關(guān)鍵質(zhì)量控制點， 3）關(guān)鍵質(zhì)量控制點的控制要求
a、關(guān)鍵質(zhì)量控制點應(yīng)編制相應(yīng)的工藝標(biāo)準(zhǔn)、作業(yè)指導(dǎo)書和檢驗規(guī)程，操作人員應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行各項工藝標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，不得私自更改工藝文件。
b、行政部組織與關(guān)鍵質(zhì)量控制點相關(guān)人員進行培訓(xùn)，合格后方可上崗。
c、設(shè)備管理員對關(guān)鍵質(zhì)量控制點所用設(shè)備進行必要的維護和保養(yǎng)，任何人沒有經(jīng)過車間主任的允許不得私自拆卸設(shè)備。
d、生產(chǎn)部對關(guān)鍵質(zhì)量控制點適宜的工藝參數(shù)和產(chǎn)品特性進行檢驗和試驗，檢驗員根據(jù)測量任務(wù)的要求，配置并使用適宜的檢驗和試驗設(shè)備。
5、關(guān)鍵質(zhì)量控制點的操作控制
1）關(guān)鍵質(zhì)量控制點的儀器儀表，如溫度表、壓力表、計時器、電流表、電壓表等，應(yīng)進行定期檢定或校準(zhǔn)。
2）關(guān)鍵質(zhì)量控制點的操作人員應(yīng)在培訓(xùn)后考核合格方可上崗獨立作業(yè)。
3）關(guān)鍵質(zhì)量控制點的操作人員應(yīng)嚴(yán)格按照設(shè)備操作規(guī)程進行崗位操作。
4）關(guān)鍵質(zhì)量控制點的操作人員應(yīng)按工藝要求及時對過程參數(shù)進行監(jiān)測并記錄。
5）對關(guān)鍵質(zhì)量控制點，質(zhì)檢員要定期或不定期對工藝參數(shù)進行監(jiān)督檢查并做好檢查記錄。
6、特殊控制點管理辦法（適用條款執(zhí)行）
1）目的
通過對生產(chǎn)過程中的特殊控制點進行識別、控制，達到產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定合格的目的。
2）適用范圍
生產(chǎn)流程中的特殊控制點
3）工作內(nèi)容
a.人員：必須經(jīng)過專業(yè)知識培訓(xùn)，經(jīng)過現(xiàn)場操作合格后，方可上崗操作，嚴(yán)禁未經(jīng)培訓(xùn)者操作設(shè)備。
b.設(shè)備：對設(shè)備要定期進行維護保養(yǎng)，定期檢修，確保設(shè)備處于良好工作狀態(tài)，確認(rèn)性能符合設(shè)計要求。
c.工藝參數(shù)確認(rèn)，工藝參數(shù)調(diào)整需通過產(chǎn)品質(zhì)量指標(biāo)驗證工藝。
d.操作人員對工藝參數(shù)要按工藝要求嚴(yán)密監(jiān)控，要隨時監(jiān)控參數(shù)是否在工藝要求范圍內(nèi)，并按工藝要求隨時記錄，出現(xiàn)異常立即調(diào)整，未經(jīng)允許操作人員不得對工藝參數(shù)進行改動。 e.現(xiàn)場環(huán)境：每天打掃衛(wèi)生，對設(shè)備進行清潔，確保設(shè)備干凈，工作環(huán)境整潔衛(wèi)生。
（四）成品出廠檢驗制度
1、目的
保證出廠產(chǎn)品進行了規(guī)定的檢驗和試驗，達到有關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和用戶規(guī)定的要求。
2、范圍
凡本企業(yè)成品入庫前和╱或出貨前進行的產(chǎn)品出廠檢驗和試驗均適用之。
3、職責(zé)
質(zhì)檢部是產(chǎn)品出廠檢驗的歸口管理部門，負責(zé)出廠檢驗和試驗工作的實施和管理工作。
4、定義
1）外觀尺寸檢驗：指按照產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)或顧客要求對成品的外觀尺寸的完整測量。
2）理化試驗：指確保產(chǎn)品符合產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)或顧客要求的材料要求的測試，按標(biāo)準(zhǔn)對產(chǎn)品進行出廠檢驗和型式檢驗。
5、工作程序
1）產(chǎn)品出廠檢驗和試驗的準(zhǔn)備
a.品管部出廠檢驗員在進行產(chǎn)品出廠檢驗和試驗時，應(yīng)先檢查被檢驗和試驗的產(chǎn)品所需的檢驗和試驗規(guī)程、標(biāo)準(zhǔn)是否有效、齊全、到位，檢測設(shè)備、儀器、儀表和標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)是否正常、合格，并按《檢驗規(guī)程》要求進行成品的檢驗和試驗，以保證產(chǎn)品質(zhì)量指標(biāo)檢測數(shù)據(jù)準(zhǔn)確。
b.確認(rèn)需進行出廠檢驗和試驗的產(chǎn)品已通過所以規(guī)定的工序檢驗、試驗，且結(jié)果滿足規(guī)定的要求。
2）實施檢驗
a.品管部出廠檢驗員對生產(chǎn)車間在成品完成最后一道加工工序后進行的出廠檢驗和試驗，其檢驗項目、檢驗內(nèi)容、檢驗方法按相應(yīng)的《檢驗規(guī)程》之規(guī)定執(zhí)行，若合同有要求是則按合同要求進行產(chǎn)品出廠檢驗和試驗，并根據(jù)其檢驗的允收標(biāo)準(zhǔn)與拒收標(biāo)準(zhǔn)進行判定，同時將出廠檢驗和試驗的數(shù)據(jù)和結(jié)果記錄于“出廠檢驗原始記錄”中。
b.檢驗不合格的產(chǎn)品進行明確標(biāo)識或?qū)⑵湟迫氩缓细駞^(qū)進行隔離；對批量不合格或有嚴(yán)重缺陷的由檢驗員立即開出“不合格品通知單”，按照不合格品控制程序?qū)嵤?，能?zhí)行糾正與預(yù)防措施的重新檢驗確認(rèn)合格，方可入庫出廠。
c.外觀尺寸檢驗和理化試驗：
質(zhì)檢部出廠檢驗應(yīng)依據(jù)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)或合同要求對產(chǎn)品進行外觀尺寸檢驗和理化試驗，并將檢驗和試驗的數(shù)據(jù)和結(jié)果記錄于“檢驗報告”中。如顧客要求時，其檢驗和試驗結(jié)果應(yīng)提供給顧客評審。
d.對檢驗不合格的產(chǎn)品由車間主任安排人員返工、返修。返工、返修后的產(chǎn)品仍需再經(jīng)過質(zhì)檢部檢驗并做好其重檢記錄。 e.對產(chǎn)品進行的理化試驗工作，由化驗室人員進行作業(yè)，以確保產(chǎn)品試驗標(biāo)準(zhǔn)和試驗工作的質(zhì)量，滿足顧客的要求及預(yù)期的使用要求。
f.檢驗標(biāo)準(zhǔn)和抽樣方案按標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定實施。
g.出廠產(chǎn)品經(jīng)質(zhì)檢部檢驗員檢驗合格后，方可包裝貼上合格證，準(zhǔn)予辦理入庫手續(xù)。
h.倉庫保管員要認(rèn)真核對產(chǎn)品實物與質(zhì)量合格證上的型號規(guī)格是否相符一致，簽署手續(xù)是否齊全，滿足以上條件的產(chǎn)品方可辦理入庫手續(xù)，出現(xiàn)不符發(fā)現(xiàn)問題暫停辦理并及時與質(zhì)檢部落實解決。
i.驗收合格的產(chǎn)品由倉庫保管員憑產(chǎn)品驗收入庫單，辦理入庫手續(xù)。
j.成品入庫后保管員應(yīng)按產(chǎn)品的系列規(guī)格等分類存放，并標(biāo)明，實施放置管理。
k.入庫的成品要定期抽檢，確保出廠產(chǎn)品的質(zhì)量符合國家的標(biāo)準(zhǔn)。
6、檢驗報告
1）出廠成品質(zhì)量檢驗報告的主要內(nèi)容有產(chǎn)品種類、抽樣型號、抽樣的地點、檢測項目、檢測數(shù)據(jù)、合格判定等。 2）檢驗報告中的必檢項目根據(jù)成品、半成品的檢驗報告填寫，定期檢驗項目按定期檢驗報告內(nèi)容填寫。
3）出廠檢驗原始記錄由質(zhì)檢部按《技術(shù)文件管理制度》對產(chǎn)品出廠檢驗記錄予以保持。
4）不合格的產(chǎn)品不準(zhǔn)出廠，加外客戶有特殊要求的產(chǎn)品，要在合同中注明，出廠質(zhì)檢報告檢驗依據(jù)要注明根據(jù)訂單的合同執(zhí)行。
（五）產(chǎn)品質(zhì)量追溯制度
1、目的
為了防止在產(chǎn)品實現(xiàn)過程中混淆和誤用產(chǎn)品，更好的分析失效產(chǎn)品并采取糾正措施，并實現(xiàn)必要的產(chǎn)品追溯性，確保產(chǎn)品能追溯至其原始狀態(tài)。
2、范圍
適用于采購、生產(chǎn)、交付的產(chǎn)品。
3、定義
可追溯性是指通過記錄來追溯產(chǎn)品的歷史。
4、職責(zé)
1）供方
負責(zé)對提交的產(chǎn)品進行標(biāo)識。
2）采購部
a.負責(zé)監(jiān)督供方對提交的產(chǎn)品進行標(biāo)識； b.負責(zé)標(biāo)識購進物品的產(chǎn)品屬性。
3）技術(shù)品管部
a. 負責(zé)標(biāo)識經(jīng)監(jiān)視和測量后產(chǎn)品的狀態(tài)； b.負責(zé)監(jiān)督倉庫、生產(chǎn)現(xiàn)場物品的標(biāo)識情況； c.負責(zé)追溯產(chǎn)品的形成過程。
b. 4）生產(chǎn)車間
負責(zé)標(biāo)識生產(chǎn)過程產(chǎn)品。
a.對產(chǎn)品進行標(biāo)識，主要標(biāo)識以下內(nèi)容：
產(chǎn)品屬性：可包括品名、規(guī)格、型號、來源、加工日期（批號）、數(shù)量等。 監(jiān)視和測量狀態(tài)：可包括待驗或合格或不合格或待定、測量人員、測量日期、批量等。
標(biāo)識的方式：可采用掛牌、掛貼標(biāo)簽、分區(qū)域等方式。
b.原料的標(biāo)識
原料的屬性標(biāo)識：如供方所提交產(chǎn)品的標(biāo)識已清楚地表明了產(chǎn)品的屬性或者產(chǎn)品與其它產(chǎn)品差別顯著容易辨別，可以不再對物品進行標(biāo)識；凡是不符合以上標(biāo)識要求的原料，由采購部負責(zé)標(biāo)識達到要求；倉庫使用分區(qū)域、貼產(chǎn)品標(biāo)簽等方式對不同品種、型號、規(guī)格的材料進行標(biāo)識。
原料的測量、驗證狀態(tài)的標(biāo)識：原料在未檢驗之前不作任何標(biāo)識，檢驗后合格入庫，不合格品放置在“不合格”區(qū)內(nèi)并做好退貨或者交換良品的工作準(zhǔn)備。
c.在制品的標(biāo)識
產(chǎn)品屬性：如在加工過程中產(chǎn)品本身無法識別而又要轉(zhuǎn)到下工序時，應(yīng)對產(chǎn)品進行標(biāo)識，由生產(chǎn)車間掛貼《質(zhì)量隨行卡》。 監(jiān)視和測量狀態(tài)：未進行規(guī)定的監(jiān)視和測量之前不作任何標(biāo)識。監(jiān)視和測量之后合格品由質(zhì)檢人員在《巡檢記錄表》簽名，做好標(biāo)識；不合格品由檢驗人員簽字，放置在“不合格品”區(qū)內(nèi)。
d.成品的標(biāo)識：未經(jīng)過成品檢驗的產(chǎn)品由生產(chǎn)車間掛帖《質(zhì)量隨行卡》。檢驗后所有合格的成品必須在《質(zhì)量隨行卡》上由檢驗人員簽名，在《質(zhì)量隨行卡》上必須注明：產(chǎn)品名稱、型號規(guī)格、執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)、生產(chǎn)日期等；檢驗后不合格品放置在“不合格品”區(qū)內(nèi)，由技術(shù)品管部進行跟蹤。
e.交付產(chǎn)品應(yīng)保持合格成品的標(biāo)識，《質(zhì)量隨行卡》上要有檢驗員的簽名。
f.標(biāo)識的保持管理
產(chǎn)品的標(biāo)識不能因搬運、移置、管理不善或雨淋等因素而消失，保持其可追溯性。
產(chǎn)品在未出廠前，各有關(guān)職能部門及人員必須對所用的各種標(biāo)識認(rèn)真保護，以防止誤用產(chǎn)品或者不合格品流入下道工序。 發(fā)現(xiàn)標(biāo)識不清或無狀態(tài)標(biāo)識的產(chǎn)品立即向標(biāo)識的責(zé)任部門或技術(shù)品管部報告，產(chǎn)品暫停流轉(zhuǎn)，直到重新正確標(biāo)識后方能流轉(zhuǎn)。
質(zhì)檢部負責(zé)對產(chǎn)品監(jiān)視和測量狀態(tài)的標(biāo)識進行管理，各有關(guān)職能部門應(yīng)按照有關(guān)程序的規(guī)定作好標(biāo)識，無狀態(tài)標(biāo)識的產(chǎn)品不得使用、轉(zhuǎn)序或出廠。
各有關(guān)職能部門對標(biāo)識用標(biāo)簽、標(biāo)識牌，應(yīng)由專人保管，不得隨意放置。
g.可追溯性：產(chǎn)品的追溯要求追溯產(chǎn)品的產(chǎn)品名稱、型號規(guī)格、客戶名稱、生產(chǎn)日期以及各工序的相關(guān)作業(yè)人員的工作質(zhì)量，因此所有出廠的產(chǎn)品必須在《質(zhì)量隨行卡》注明相關(guān)信息。
六）售后服務(wù)制度
1、范圍
本制度適用所有產(chǎn)品的售后服務(wù)工作。售后服務(wù)由銷售部負責(zé)。所售產(chǎn)品由銷售部負責(zé)派員服務(wù)。
1）實施或監(jiān)督所供貨物的現(xiàn)場使用運行。 2）為所供貨物提供詳細的使用手冊。
3）在雙方商定的一定期限內(nèi)對所供貨物實施運行或維修，保證期為合同貨物最終驗收后的12個月（法律法規(guī)有規(guī)定的按規(guī)定執(zhí)行）
4）產(chǎn)品交付后及時對操作者進行專門的培訓(xùn)，直到掌握為止。
2、服務(wù)響應(yīng)
1）本市：接到客戶的要求24-48小時內(nèi)到達現(xiàn)場，如小問題當(dāng)時解決，如遇不能現(xiàn)場解決，應(yīng)向客戶說明清楚。 2）外省市：接到通知后48小時內(nèi)必須給出響應(yīng)，安排技術(shù)人員在一周內(nèi)趕赴現(xiàn)場。
3）由廠家承諾條款，也應(yīng)積極協(xié)助用戶盡快解決問題。
3、售后服務(wù)
1）產(chǎn)品使用后技術(shù)人員要定期走訪用戶進行技術(shù)指導(dǎo)，收集顧客反饋意見，及時處理顧客投訴。
2）根據(jù)產(chǎn)品銷售情況，不定期舉辦各種培訓(xùn)班，進行技術(shù)交流，幫助解答用戶所提出的操作、技術(shù)問題。
4、不良事件處理
1）詳細了解用戶的操作過程和使用情況，及時向經(jīng)理、進貨人員工程師報告，如是產(chǎn)品本身問題，保修期內(nèi)由供貨人員與用戶聯(lián)系解決。
2）如發(fā)生嚴(yán)重不良事件，企業(yè)應(yīng)通知用戶立即停止使用，并書面報告經(jīng)理出面與廠家聯(lián)系。
5、完善服務(wù)
1）銷售部門應(yīng)首先做好《產(chǎn)品銷售記錄》、《產(chǎn)品質(zhì)量跟蹤記錄表》，并及時填寫《顧客滿意度調(diào)查表》積極進行質(zhì)量跟蹤，所有售出貨物應(yīng)做到有據(jù)可查。
2）所有本企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品，應(yīng)做到包退、包換。對所有本企業(yè)經(jīng)銷的產(chǎn)品，若顧客提出質(zhì)量爭議的，銷售部門應(yīng)積極與供應(yīng)商聯(lián)系，給顧客一個滿意的答復(fù)。
第10篇 車隊隊長崗位安全責(zé)任制度
1、認(rèn)真遵守、執(zhí)行礦內(nèi)的各項規(guī)章及勞動紀(jì)律,服從領(lǐng)導(dǎo),聽從指揮。
2、按質(zhì)按量完成公司下達的各項生產(chǎn)運輸任務(wù),及各項工作管理指標(biāo)。
3、組織好、執(zhí)行好、落實好每周月生產(chǎn)任務(wù)完成情況匯報,消耗情況分析,并制定整改措施。
4、抓好司機教育工作,要求司機嚴(yán)格執(zhí)行安全生產(chǎn),運行規(guī)程及交通規(guī)則,遵守安全生產(chǎn)管理制度,樹立安全第一,生產(chǎn)第一思想觀念。
5、建立健全車隊各項管理制度,做到單位無不安全事故發(fā)生,無人為的生產(chǎn)交通、設(shè)備(車輛)事故發(fā)生,做到各類事故三不放過(原因查不清不放過,責(zé)任落實不到人不放過,沒有改進措施不放過)。
6、抓好車輛使用、保養(yǎng)、管理、修理工作,抓好零修、修理、大修及計劃按排工作,做好舊件、廢品回收管理工作。
7、抓好班組建設(shè),制定班組管理責(zé)任制,搞好團結(jié),文明生產(chǎn)運輸,保證車輛完好,車輛整齊衛(wèi)生,做到無有滴漏、流失現(xiàn)象,達到安全、高效率、低耗。
8、做好協(xié)調(diào)統(tǒng)一,配合工作,認(rèn)真完成各級領(lǐng)導(dǎo)交給的各項臨時任務(wù)。把各類影響安全、運輸、消耗的事故消滅在萌牙之中。
9、因人為事故,管理不到,影響生產(chǎn),完不成任務(wù),追查責(zé)任。
第11篇 安全管理部門負責(zé)人崗位責(zé)任制度
一、認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹國家關(guān)于安全生產(chǎn)的方針、政策和法規(guī)、積極參加有關(guān)部門組織的安全知識和法律法規(guī)的培訓(xùn)，自覺執(zhí)行各項安全生產(chǎn)規(guī)章制度，帶頭學(xué)好安全生產(chǎn)管理知識。
二、主持日常安全管理工作，定期向法定代表人匯報，接受上級有關(guān)部門的指導(dǎo)，做好溝通、配合工作。
三、主持建立安全管理機構(gòu)，配備充實業(yè)務(wù)素質(zhì)高、作風(fēng)好、責(zé)任性強的安全管理人員，并保持相對穩(wěn)定，主持制定安全管理機構(gòu)的工作規(guī)范和安全管理人員的崗位職責(zé)及工作目標(biāo)。
四、起草或擬定一整套安全生產(chǎn)規(guī)章制度，主持制定符合本單位生產(chǎn)實際的重特大事故救援應(yīng)急預(yù)案。
五、組織、協(xié)調(diào)內(nèi)部各部門和基層單位的安全管理工作，督促各部門、各單位全面貫徹執(zhí)行各項安全管理規(guī)章制度以及開展各項安全活動。
六、主持或參加安全生產(chǎn)工作會議，聽取各單位安全生產(chǎn)工作匯報，及時總結(jié)和部署下一步安全生產(chǎn)工作；定期逐條對照《道路運輸企業(yè)安全生產(chǎn)狀況評估標(biāo)準(zhǔn)》，對安全生產(chǎn)狀況作實事求是的自我評估，并按《企業(yè)安全管理檢查考核工作規(guī)范》實施檢查和考核，發(fā)現(xiàn)和研究解決安全生產(chǎn)上存在的問題。
七、定期向安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)和有關(guān)部門匯報企業(yè)安全生產(chǎn)情況，提出主要議題和工作打算。
八、根據(jù)安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)計劃，有組織地對安全管理人和從業(yè)人員進行安全生產(chǎn)法律法規(guī)和安全知識教育培訓(xùn)，不斷提高全員安全意識和企業(yè)安全管理水平。
九、定期做好生產(chǎn)安全和消防檢查，對查出的事故隱患及時迅速整改。
十、發(fā)生重大及以上事故及時向法定代表人匯報，并趕赴現(xiàn)場協(xié)助或指導(dǎo)事故善后工作；密切配合有關(guān)部門對事故的調(diào)查與處理，嚴(yán)格按“四不放過”的原則辦事。
第12篇 倉庫保管員崗位安全責(zé)任制度
1、做好食品數(shù)量、質(zhì)量和進、發(fā)貨登記，做到先進先出，易壞先用。
2、定型包裝食品按類別、品種上架堆放，掛牌注明食品質(zhì)量及進貨日期。
3、散裝易霉食品勤曬，儲存容器加蓋密閉。
4、肉類、水產(chǎn)、蛋奶制品等易腐食品冷藏儲存。
5、食品與非食品不混放，消毒藥品等有強烈氣味的物品，不能與食品同庫儲存。
6、倉庫經(jīng)常開窗通風(fēng)，保持干燥。
7、冰箱、冷庫要經(jīng)常檢查，定期化霜，保持霜薄氣足。
8、經(jīng)常檢查食品質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)食品變質(zhì)、發(fā)霉、生蟲等及時處理。
9、做好防鼠、蟲、蠅及防蟑工作。
10、分工包干定期大掃除，保持倉庫室外清潔。
