第一篇 最新年度工作總結(jié)及計(jì)劃 1650字
大家上午好！
時(shí)間過得飛快，轉(zhuǎn)眼間我們就迎來了嶄新的2024年。回顧過去的一年時(shí)間，我們?cè)诠ぷ髦幸踩〉昧艘恍┏煽?jī)。展望2024年，我們將更好的工作?，F(xiàn)在，我向大家介紹國(guó)家衛(wèi)生計(jì)生委2024年食品安全標(biāo)準(zhǔn)工作情況。
一、基本完成食品標(biāo)準(zhǔn)清理工作。根據(jù)《食品安全法》和國(guó)務(wù)院工作部署，國(guó)家衛(wèi)生計(jì)生委2024年全面啟動(dòng)食品標(biāo)準(zhǔn)清理工作，成立了食品標(biāo)準(zhǔn)清理工作領(lǐng)導(dǎo)小組，組建了相關(guān)領(lǐng)域權(quán)威專家組成的專家技術(shù)組;加強(qiáng)部門間協(xié)調(diào)配合，會(huì)同相關(guān)部門開展標(biāo)準(zhǔn)清理工作;同時(shí)堅(jiān)持公開透明原則，及時(shí)公布標(biāo)準(zhǔn)清理工作信息，向社會(huì)公開征求意見。
目前，已經(jīng)基本完成清理工作，實(shí)現(xiàn)了預(yù)期目標(biāo)：一是摸清了標(biāo)準(zhǔn)底數(shù)，系統(tǒng)梳理近5000 項(xiàng)現(xiàn)行食品標(biāo)準(zhǔn)，包括食用農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全標(biāo)準(zhǔn)、食品衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、食品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)以及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn);二是深入研究現(xiàn)行標(biāo)準(zhǔn)存在的問題，提出了標(biāo)準(zhǔn)或指標(biāo)廢止、修訂和繼續(xù)有效的清理意見。在清理基礎(chǔ)上，制定整合工作方案，部署2023-2024年食品標(biāo)準(zhǔn)整合工作，為構(gòu)建我國(guó)食品安全國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)體系奠定了基礎(chǔ)。
二、食品安全標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)取得明顯進(jìn)展。國(guó)家衛(wèi)生計(jì)生委依法履職，不斷加強(qiáng)食品安全標(biāo)準(zhǔn)工作。
一是完善了食品安全標(biāo)準(zhǔn)管理制度和工作機(jī)制，制定了食品安全國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、地方標(biāo)準(zhǔn)管理辦法、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)備案辦法，出臺(tái)了加強(qiáng)食品安全標(biāo)準(zhǔn)工作的指導(dǎo)意見，建立了部門間協(xié)調(diào)配合機(jī)制，形成了鼓勵(lì)行業(yè)和社會(huì)公眾參與標(biāo)準(zhǔn)制定的工作機(jī)制。
二是規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)審評(píng)工作，加強(qiáng)食品安全國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)審評(píng)委員會(huì)組織領(lǐng)導(dǎo)，制定公布《食品安全國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)工作程序手冊(cè)》，不斷充實(shí)審評(píng)專家隊(duì)伍，提高審評(píng)工作的科學(xué)性。
三是加快食品安全國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)制定、修訂工作，現(xiàn)已公布乳品安全標(biāo)準(zhǔn)，食品中污染物、真菌毒素、致病微生物和農(nóng)藥殘留限量，食品添加劑和營(yíng)養(yǎng)強(qiáng)化劑使用、食品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)規(guī)范、預(yù)包裝食品標(biāo)簽和營(yíng)養(yǎng)標(biāo)簽通則等食品安全國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，以及相關(guān)食品標(biāo)準(zhǔn)、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過程的衛(wèi)生要求和配套檢驗(yàn)方法等，共計(jì)411項(xiàng)。標(biāo)準(zhǔn)制定過程中，主動(dòng)公開標(biāo)準(zhǔn)文本草案和編制說明，廣泛聽取各部門、行業(yè)、企業(yè)、消費(fèi)者和不同領(lǐng)域?qū)＜乙庖?，鼓?lì)社會(huì)參與標(biāo)準(zhǔn)工作，保證標(biāo)準(zhǔn)制定的公正性。
此外，不斷加強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)的宣傳貫徹工作，改進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)解讀和培訓(xùn)服務(wù)工作，及時(shí)回應(yīng)公眾和社會(huì)關(guān)注的問題，推進(jìn)食品安全標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施，提高食品安全管理水平和科學(xué)監(jiān)管能力。
在這兒跟大家報(bào)告一下，新組建的國(guó)家衛(wèi)生計(jì)生委高度重視食品安全標(biāo)準(zhǔn)工作，李斌主任擔(dān)任食品安全國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)審評(píng)委員會(huì)的主任委員，對(duì)這幾年食品安全標(biāo)準(zhǔn)工作有這樣一個(gè)總結(jié)，也是對(duì)下一步標(biāo)準(zhǔn)工作的要求。李斌主任說總結(jié)起來標(biāo)準(zhǔn)工作的經(jīng)驗(yàn)主要有三點(diǎn)：一是始終堅(jiān)持保護(hù)人民群眾的健康的理念，嚴(yán)格實(shí)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和標(biāo)準(zhǔn)審查，以保證標(biāo)準(zhǔn)制定的科學(xué)性。二是堅(jiān)持公開透明的原則，鼓勵(lì)社會(huì)參與標(biāo)準(zhǔn)工作，充分發(fā)揮各方的積極性，以保證標(biāo)準(zhǔn)審查的公正性。
所以，這也是我們制定食品安全國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)三個(gè)最重要的原則，一是科學(xué)、保護(hù)健康，把健康放在首位;二是要借鑒國(guó)際經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)實(shí)事求是，要反映我們國(guó)家食品安全監(jiān)管和產(chǎn)業(yè)發(fā)展的實(shí)際，保證可行性。三是廣泛鼓勵(lì)社會(huì)參與、廣泛吸收各方的意見，以確保標(biāo)準(zhǔn)的公正性。
三、2024年工作安排。按照黨的xx屆xx全會(huì)《____關(guān)于全面深化改革若干重大問題的決定》中關(guān)于建立最嚴(yán)格的食品安全監(jiān)管制度的要求，2024年，我委將貫徹實(shí)施《食品安全國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)“十二五”規(guī)劃》，重點(diǎn)做好以下工作：
一是在食品標(biāo)準(zhǔn)清理工作基礎(chǔ)上，組織開展食品安全國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)整合工作。
2024年底前完成50%以上整合工作任務(wù)，到2024年底，完成對(duì)各類食品標(biāo)準(zhǔn)中涉及安全內(nèi)容的整合工作，基本解決現(xiàn)行標(biāo)準(zhǔn)交叉、重復(fù)、矛盾的問題;同時(shí)加快食用植物油、蜂蜜、飲用水、糧食等重點(diǎn)領(lǐng)域、品種的食品安全標(biāo)準(zhǔn)的制定、修訂，形成符合我國(guó)國(guó)情，與國(guó)際食品法典標(biāo)準(zhǔn)框架、原則、主要內(nèi)容基本一致的我國(guó)食品安全國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)體系。
二是認(rèn)真落實(shí)《關(guān)于加強(qiáng)食品安全標(biāo)準(zhǔn)工作的指導(dǎo)意見》，指導(dǎo)地方做好食品安全地方標(biāo)準(zhǔn)制定和企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)備案工作，開展標(biāo)準(zhǔn)的宣傳貫徹和跟蹤評(píng)價(jià)，改進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)的查詢、咨詢等服務(wù)工作，方便社會(huì)各界使用標(biāo)準(zhǔn)。
第二篇 2023年度安全生產(chǎn)工作總結(jié)與計(jì)劃 1550字
20xx年以來，特別是元旦、春節(jié)期間，為確保全鎮(zhèn)群眾生命財(cái)產(chǎn)安全和社會(huì)歡樂祥和，鎮(zhèn)黨委政府牢固樹立'安全第一'的思想，及早部署節(jié)日期間安全生產(chǎn)工作.通過扎實(shí)開展大檢查，嚴(yán)格值班巡查，全面落實(shí)責(zé)任和措施，嚴(yán)密監(jiān)控安全重點(diǎn)部位和重大危險(xiǎn)源，有效地穩(wěn)定了節(jié)日期間的安全生產(chǎn)形勢(shì).現(xiàn)將安全生產(chǎn)工作總結(jié)如下:
一、精心組織，及早安排
針對(duì)當(dāng)前安全生產(chǎn)形勢(shì)，我鎮(zhèn)進(jìn)一步明確職責(zé)，落實(shí)責(zé)任，做到了早動(dòng)員、早部署、早防范.元旦前夕專門召開安全生產(chǎn)專題會(huì)議，并成立由鎮(zhèn)長(zhǎng)任組長(zhǎng)，分管領(lǐng)導(dǎo)任副組長(zhǎng)，派出所、司法所、安監(jiān)辦等相關(guān)職能部門負(fù)責(zé)人和各村主任為成員的安全生產(chǎn)大檢查領(lǐng)導(dǎo)小組.會(huì)上要求切實(shí)克服松懈麻痹思想，把各項(xiàng)安全防范措施落到實(shí)處，及時(shí)整改存在的安全隱患.同時(shí)結(jié)合維穩(wěn)綜治工作，派出所要加強(qiáng)治安巡邏力量，各村密切配合，保障信息暢通、及時(shí).
二、突出重點(diǎn)，加強(qiáng)防范
煙花爆竹和消防安全管理.根據(jù)縣里文件及會(huì)議精神，鎮(zhèn)黨委政府切實(shí)開展了煙花爆竹和消防安全專項(xiàng)整治活動(dòng);對(duì)全鎮(zhèn)人口密集的場(chǎng)所進(jìn)行消防安全檢查，以排查重大火災(zāi)隱患、消防知識(shí)宣傳為重點(diǎn)，預(yù)防各類火災(zāi)群死群傷事故的發(fā)生. 危房校舍、食品衛(wèi)生安全.結(jié)合實(shí)際，組織開展學(xué)校危房校舍及防火設(shè)施安全檢查;對(duì)全鎮(zhèn)食品加工點(diǎn)進(jìn)行全面檢查. 道路交通安全方面.加強(qiáng)對(duì)非專用校車的安全管理，加大對(duì)車輛超載和農(nóng)用車、拖拉機(jī)、摩托車違法載人的監(jiān)管，對(duì)不符合安全要求的車輛堅(jiān)決禁止上路. 防火用電安全.組織供電所全體員工對(duì)全鎮(zhèn)境內(nèi)的高壓、低壓線路安全進(jìn)行全面排查處理，確保農(nóng)戶用電安全.對(duì)群眾加強(qiáng)防火意識(shí)大力宣傳，對(duì)重點(diǎn)防火單位，針對(duì)其特點(diǎn)，檢查了其消防器材、應(yīng)急預(yù)案等，并當(dāng)場(chǎng)詢問了當(dāng)班人員安全操作規(guī)范等，對(duì)節(jié)日期間的安全工作進(jìn)行了強(qiáng)調(diào). 建筑施工安全.臨近元旦，我鎮(zhèn)的建筑施工全部停止，我們對(duì)建筑施工的留守場(chǎng)所進(jìn)行了安全檢查，對(duì)確保節(jié)日期間的安全進(jìn)行了強(qiáng)調(diào).
三、廣泛宣傳，提高全民安全意識(shí)
在春節(jié)期間，我鎮(zhèn)安監(jiān)辦緊密結(jié)合當(dāng)前安全生產(chǎn)工作實(shí)際，組織各村利用廣播和標(biāo)語(yǔ)等形式廣泛宣傳法律知識(shí)和安全生產(chǎn)規(guī)章制度，提醒各企業(yè)業(yè)主、廣大群眾'關(guān)愛生命 關(guān)注安全'.
四、加強(qiáng)值班巡查，確保信息暢通
檢查小組督促各村、各企業(yè)業(yè)主加強(qiáng)春節(jié)期間24小時(shí)值班.對(duì)各單位值班情況堅(jiān)持不定期抽查，落實(shí)了責(zé)任和防范措施. 通過以上措施，有效地提高了全鎮(zhèn)群眾的安全意識(shí)，及時(shí)整改了存在的安全隱患，確保了節(jié)日期間安全生產(chǎn)無(wú)事故.
五、下一步的工作打算
全國(guó)'兩會(huì)'召開在即，為進(jìn)一步營(yíng)造我鎮(zhèn)穩(wěn)定和諧的'兩會(huì)'環(huán)境，在下一步的安全生產(chǎn)工作中，我鎮(zhèn)將著重采取以下措施:
1、狠抓安全生產(chǎn)責(zé)任制落實(shí).
進(jìn)一步明確安全生產(chǎn)主體責(zé)任，切實(shí)抓好一崗雙責(zé)、崗位責(zé)任制、責(zé)任追究制、隱患整改責(zé)任制等制度的落實(shí)，將安全生產(chǎn)責(zé)任目標(biāo)逐級(jí)分解，具體到每個(gè)村、企業(yè)和職工，明確責(zé)任，層層簽訂目標(biāo)責(zé)任狀.
2、強(qiáng)化安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)力度.
大力宣傳安全生產(chǎn)法律法規(guī)，進(jìn)一步增強(qiáng)廣大干部群眾的安全責(zé)任意識(shí).
3、加強(qiáng)安全隱患的監(jiān)督整改力度.
堅(jiān)持開展隱患排查整治工作，進(jìn)一步加大隱患排查治理力度.對(duì)發(fā)現(xiàn)的安全隱患，通過下達(dá)整改指令書、掛牌督辦、建立信息臺(tái)帳等有效措施進(jìn)行整改;對(duì)整改不力或拒不進(jìn)行整改的堅(jiān)決要求其停產(chǎn)整頓或取締.
4、進(jìn)一步加大執(zhí)法力度，扎實(shí)推動(dòng)打非治違專項(xiàng)行動(dòng).
一要突出道路交通、消防、危險(xiǎn)化學(xué)品、建筑施工等重點(diǎn)行業(yè)領(lǐng)域，突出打擊無(wú)牌無(wú)證無(wú)照生產(chǎn)、不具備安全生產(chǎn)條件或關(guān)閉取締后擅自生產(chǎn)等非法違法行為;
二要加大懲治力度，嚴(yán)格按照'四個(gè)一律'要求，嚴(yán)厲打擊非法違法生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)建設(shè)行為;
三要強(qiáng)化打非治違責(zé)任，加強(qiáng)聯(lián)合執(zhí)法和協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)，集中執(zhí)法力量，形成打非治違強(qiáng)大合力;
四要強(qiáng)化專項(xiàng)檢查，加強(qiáng)跟蹤執(zhí)法，加大事故查處力度，確保執(zhí)法效果，進(jìn)一步健全和完善安全生產(chǎn)打非治違工作的長(zhǎng)效機(jī)制.
第三篇 新員工年度工作總結(jié)與計(jì)劃 1500字
今年我在領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)幫助、同志們的關(guān)心支持下，無(wú)論在任何崗位，我都兢兢業(yè)業(yè)做好每一件事情，始終遵循為客戶服務(wù)的原則，將客戶的利益放在第一位，盡職盡責(zé)，無(wú)愧于自己?，F(xiàn)將我這一年的學(xué)習(xí)工作情況總結(jié)如下：
一、自覺加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)。
首先，自覺加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，提高自身修養(yǎng)。我積極參加各項(xiàng)學(xué)習(xí)活動(dòng)，并注重自學(xué)，認(rèn)真學(xué)習(xí)農(nóng)業(yè)銀行新出臺(tái)的各項(xiàng)政策，學(xué)習(xí)分、支行的經(jīng)營(yíng)分析會(huì)議，使自己在一線服務(wù)中更好的執(zhí)行上級(jí)行的各項(xiàng)政策，提高了執(zhí)行力。
其次，在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面，我不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，并積極與身邊的同事交流溝通，努力使自己在盡短的時(shí)間內(nèi)熟悉新的工作環(huán)境和內(nèi)容。同時(shí)，我還自覺學(xué)習(xí)商業(yè)銀行營(yíng)銷策略、個(gè)人客戶經(jīng)理培訓(xùn)教材、金融案件分析與防范等與工作相關(guān)的政策、法律常識(shí)，積累自己的業(yè)務(wù)知識(shí)。
此外，我參加了個(gè)人理財(cái)師資格的考試。在學(xué)習(xí)中，豐富的課程學(xué)習(xí)使我的知識(shí)儲(chǔ)備和層次得到了提高，并快速的進(jìn)入了角色。通過我行提出的“將農(nóng)業(yè)銀行打造成區(qū)域市場(chǎng)內(nèi)客戶首選銀行”，使我進(jìn)一步理解了我行出臺(tái)的各項(xiàng)方針和政策，看到了農(nóng)行發(fā)展的巨大潛力，增加了我們業(yè)務(wù)發(fā)展的緊迫感。
二、腳踏實(shí)地，努力完成好各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作。
在分理處工作的這一年中我具體參與的工作和取得的成績(jī)主要包括以下幾個(gè)方面:
(一)在分理處工作期間，拓展了優(yōu)質(zhì)客戶xx3戶，新增存款300萬(wàn)元，簽約三方存管26戶，營(yíng)銷貸記卡14張，銷售保險(xiǎn)40萬(wàn)元，在年二季度階段性考核及儲(chǔ)蓄對(duì)抗賽中百花分理處取得了較好的成績(jī)，在區(qū)行年上半年綜合考核中，分理處考核位次大幅度前移。在這里，我也盡自己努力貢獻(xiàn)了一分力量。
(二)在分理處工作至今，不論在高柜，還是在低柜，都努力做好本職工作。
1、通過對(duì)客戶的深度挖潛，著力為客戶提供人性化服務(wù)，“急客戶所急，想客戶所想”，在我和大家的共同的努力下，我們已經(jīng)成為了客戶情感上的朋友、財(cái)務(wù)管理的顧問、業(yè)務(wù)發(fā)展拓展的源泉、產(chǎn)品發(fā)布的渠道?，F(xiàn)在以營(yíng)銷為主題、以產(chǎn)品為紐帶、以理財(cái)為特色，細(xì)分服務(wù)群體，找準(zhǔn)服務(wù)定位，加強(qiáng)服務(wù)溝通，維護(hù)客戶關(guān)系，真正讓客戶喜歡農(nóng)行，喜歡農(nóng)行的產(chǎn)品及代銷產(chǎn)品。在年的下半年成功銷售保險(xiǎn)躉交xx萬(wàn)元，期交2.5萬(wàn)元，營(yíng)銷借記卡300張，注冊(cè)個(gè)人網(wǎng)銀190戶，電話銀行90戶，手機(jī)銀行10戶，簽約三方存管5戶，開通短信通90戶，銷售本利豐xx0萬(wàn)元，銷售基金3萬(wàn)元，攬存140萬(wàn)元，為y分理處完成各項(xiàng)計(jì)劃貢獻(xiàn)了自己的一份力量。
2、努力與客戶溝通，化解各類矛盾，做好客戶的分流工作。
客戶經(jīng)理是對(duì)外服務(wù)的窗口，是農(nóng)業(yè)銀行對(duì)外的形象。個(gè)人素質(zhì)的高低直接就反映我行的服務(wù)水平，低柜柜員也算作客戶經(jīng)理一類。因此我始終在努力完善自身的綜合素質(zhì)，給客戶提供質(zhì)的服務(wù)。然而難免也遇到蠻不講理的客戶，我也試著去包容和理解他，最終也得到了客戶的理解和尊重。一天當(dāng)中大部分時(shí)間都在低柜區(qū)，直接與客戶面對(duì)面，還可以引導(dǎo)客戶到相應(yīng)的功能分區(qū)最快的辦理業(yè)務(wù)。起到一定的分流客戶，減輕高柜壓力的作用。
近年來，我在學(xué)習(xí)和工作中逐步成長(zhǎng)、成熟，但我清楚自身還有很多不足，比如遇到困難容易產(chǎn)生急躁情緒，對(duì)公業(yè)務(wù)知識(shí)水平不夠高，綜合協(xié)調(diào)能力有待提高等等。今后我將努力做到以下幾點(diǎn)，希望領(lǐng)導(dǎo)和同事們對(duì)我進(jìn)行監(jiān)督指導(dǎo)：
第一、自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，同時(shí)向身邊的同事學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自己的理論水平和業(yè)務(wù)能力，特別是對(duì)公業(yè)務(wù)知識(shí)，全面提高綜合業(yè)務(wù)知識(shí)水平。
第二、克服年輕氣躁，做到腳踏實(shí)地，提高工作主動(dòng)性，不怕多做事，不怕做小事，在點(diǎn)滴實(shí)踐中完善提高自己，決不能因?yàn)槿〉靡稽c(diǎn)小成績(jī)而沾沾自喜，驕傲自大，而要保持清醒的頭腦，與時(shí)俱進(jìn)，創(chuàng)造出更大的輝煌。
第三、繼續(xù)提高自身政治修養(yǎng)，強(qiáng)化為客戶服務(wù)的宗旨意識(shí)，努力使自己成為一名優(yōu)秀的銀行工作人員。
第四篇 2023年度采購(gòu)工作總結(jié)與計(jì)劃ppt 3000字
年的腳步即將邁向身后，回想走過的腳印，深深淺淺一年時(shí)間，有歡笑，有淚水，有小小的成功，也有淡淡的失落。20xx年這一年是有意義的、有價(jià)值的、有收獲的。在工作上勤勤懇懇、任勞任怨，在作風(fēng)上廉潔奉公、務(wù)真求實(shí)。我們樹立“為公司節(jié)約每一分錢”的觀念，積極落實(shí)采供工作要點(diǎn)和年初制定的工作計(jì)劃。堅(jiān)持“同等質(zhì)量比價(jià)格，同等價(jià)格比質(zhì)量，限度為公司節(jié)約成本”的工作原則。在魏總的直接領(lǐng)導(dǎo)和支持及公司其他同仁的配合下，20xx年共完成甲供材料設(shè)備采購(gòu)計(jì)劃88份，新簽合同20份，完成乙供材料計(jì)劃核批價(jià)格140份，共計(jì)完成材料設(shè)備采購(gòu)計(jì)劃228份，執(zhí)行情況良好，較圓滿地完成了所承擔(dān)的任務(wù)?，F(xiàn)將主要工作情況總結(jié)如下：
一、組織實(shí)施“陽(yáng)光采購(gòu)策略”—公開透明的按采購(gòu)制度程序辦事，在采購(gòu)前、采購(gòu)中、采購(gòu)后的各個(gè)環(huán)節(jié)中主動(dòng)接受審計(jì)及其他部門監(jiān)督。
20xx年我們進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)采購(gòu)工作透明，在采購(gòu)工作中做到公開、公平、公正。不論是大宗材料、設(shè)備還是小型材料的零星采購(gòu)，都盡量多的邀請(qǐng)相關(guān)職能部門參與。即使在時(shí)間緊，任務(wù)重的時(shí)候，也始終堅(jiān)持這個(gè)原則，邀請(qǐng)審計(jì)部相關(guān)人員一起詢比價(jià)，采購(gòu)前、采購(gòu)中、采購(gòu)后的各個(gè)環(huán)節(jié)中主動(dòng)接受審計(jì)監(jiān)督。即確保工作的透明，同時(shí)保證了工程進(jìn)度。
1、完善制度，職責(zé)明確，按章辦事。
20xx年通過組織學(xué)習(xí)《采購(gòu)管理戰(zhàn)略》和公司iso9000質(zhì)量管理體系文件，通過換版之機(jī)完善了更具操作性的《材料、設(shè)備采購(gòu)控制流程》、《采購(gòu)及供方評(píng)價(jià)作業(yè)指導(dǎo)書》等采購(gòu)管理制度。制度清楚，操作有據(jù)可查，為陽(yáng)光采購(gòu)奠定了理論基矗
2、公開公正透明，實(shí)現(xiàn)公開招標(biāo)。
采購(gòu)部按項(xiàng)目部和施工單位上報(bào)的采購(gòu)計(jì)劃公開招標(biāo)，邀標(biāo)單位都在三家以上，有的多達(dá)十余家，并且邀標(biāo)談質(zhì)論價(jià)全過程總工辦、工程部、審計(jì)部、采購(gòu)部都參與，增加陽(yáng)光采購(gòu)?fù)该鞫?，真正做到降低成本、保護(hù)公司利益。
3、采購(gòu)效益全線凸現(xiàn)。
實(shí)施公開透明的陽(yáng)光采購(gòu)策略后，同等的材料設(shè)備價(jià)格東和灣比東和銀都便宜了，東和春天西區(qū)比東區(qū)價(jià)格降低了3－5％。為公司節(jié)約了100多萬(wàn)的采購(gòu)資金，直觀有效地降低了材料設(shè)備采購(gòu)成本。
4、監(jiān)督機(jī)制基本形成。
做好價(jià)格和技術(shù)規(guī)格分離和職能定位工作，價(jià)格必須經(jīng)采供部和審計(jì)部，技術(shù)必須經(jīng)工程部和總工辦，形成相互制衡的工作機(jī)制；防范、抑制腐敗。建立材料價(jià)格信息庫(kù)和材料價(jià)格監(jiān)管機(jī)制，提高采購(gòu)人員的自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，保證貨比三家，質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的購(gòu)買材料，減少工程成本，提高采購(gòu)效率，提高企業(yè)利潤(rùn)。
二、圍繞控制成本、采購(gòu)性價(jià)比的產(chǎn)品等方面開展工作
20xx年采供部繼續(xù)圍繞“控制成本、采購(gòu)性價(jià)比的產(chǎn)品”的工作目標(biāo)，要求采購(gòu)人員在充分了解市場(chǎng)信息的基礎(chǔ)上進(jìn)行詢比價(jià)，注重溝通技巧和談判策略。要求各長(zhǎng)期合作供應(yīng)商在原東和銀都、東和灣、東和春天的原價(jià)位的基礎(chǔ)上下?。担?jìng)€(gè)百分點(diǎn)（當(dāng)然針對(duì)部分價(jià)格較高而又不降價(jià)的供貨商我們也做了局部調(diào)整）。同時(shí)調(diào)整了部份工作程序，增加了采購(gòu)復(fù)核環(huán)節(jié)，采取由采供部副經(jīng)理在采購(gòu)人員對(duì)材料、設(shè)備詢比價(jià)的基礎(chǔ)上進(jìn)行復(fù)核，再由采供部經(jīng)理進(jìn)一步復(fù)核，實(shí)行了“采購(gòu)部的兩級(jí)價(jià)格復(fù)核機(jī)制”，然后再傳送審計(jì)部復(fù)核。力求限度的控制成本，為公司節(jié)約每一分錢。采供人員也在每一項(xiàng)具體工作和每一個(gè)工作細(xì)節(jié)中得到煅練。
三、進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)供應(yīng)商的管理協(xié)調(diào)
20xx年采供部進(jìn)一步加強(qiáng)了對(duì)供應(yīng)商管理，本著對(duì)每一位來訪的供應(yīng)商負(fù)責(zé)的態(tài)度，制定了《采購(gòu)供應(yīng)部供方信息表》，對(duì)每一位來訪的供應(yīng)商進(jìn)行分類登記，確保了每一個(gè)供應(yīng)商資料不會(huì)流失。同時(shí)也利于采供對(duì)供應(yīng)商信息的掌握，從而進(jìn)一步擴(kuò)大了市場(chǎng)信息空間。建立了合格供方名錄，在進(jìn)行邀標(biāo)報(bào)價(jià)之前，對(duì)商家進(jìn)行評(píng)價(jià)和分析，合格者才能進(jìn)入合格供方名錄、才具有報(bào)價(jià)資格。
根據(jù)公司管理層的最新思維，公司新一代的供應(yīng)商也應(yīng)建立在真正的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系上來，甚至拿他們當(dāng)自己公司的部門來看待。因?yàn)楣镜某杀竞诵母?jìng)爭(zhēng)力的體現(xiàn)最主要的來自于公司所有供應(yīng)商的支持力度，供應(yīng)商對(duì)每家客戶不同的政策特別給予我司的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的政策的好壞將直接影響到我司的成本核心競(jìng)爭(zhēng)力的高低。房地產(chǎn)和建設(shè)行業(yè)是個(gè)相對(duì)特殊、獨(dú)立的行業(yè)，供應(yīng)商圈子相對(duì)獨(dú)立，比如鋼材、水泥可用供貨商資源并不多。房地產(chǎn)企業(yè)都用著很多同樣的供應(yīng)商。因此采供部必須考慮怎樣既能使供應(yīng)商始終至終、一如既往的給予我們政策，又能更好的為公司營(yíng)造良好的外部合作環(huán)境，使供應(yīng)商能真正全心全意的為東和服務(wù)，拋棄雙方的短期利益，謀求共同長(zhǎng)期的健康發(fā)展。我們發(fā)展了諸如：達(dá)鋼集團(tuán)、拉法基水泥集團(tuán)、鴿牌電線電纜公司、伊士頓電梯集團(tuán)等戰(zhàn)略合作伙伴單位。從而搶占節(jié)約成本、降低價(jià)格的制高點(diǎn)，為公司的持續(xù)健康發(fā)展奠定基矗
四、步加強(qiáng)對(duì)材料、設(shè)備價(jià)格信息的管理
20xx年采供部進(jìn)一步加強(qiáng)了對(duì)材料、設(shè)備信息的管理，每一次材料設(shè)備的計(jì)劃、詢比價(jià)都進(jìn)行了復(fù)印留底，保持了信息資料的完整，同時(shí)輸入電腦保存，建立采供部材料、設(shè)備信息庫(kù)，以備隨時(shí)查閱、對(duì)比。
五、提高部門工作員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)和責(zé)任感
20xx年采供部特別注重，除組織部門人員進(jìn)行培訓(xùn)外，還注重在平時(shí)的每項(xiàng)具體工作和每個(gè)工作細(xì)節(jié)中不斷的提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，同時(shí)反復(fù)強(qiáng)調(diào)采購(gòu)人員的責(zé)任感，強(qiáng)調(diào)每個(gè)人對(duì)自己采購(gòu)的材料設(shè)備負(fù)責(zé)到底，保證了對(duì)材料、設(shè)備有效的追蹤。
六、09年將具體從以下幾方面予以改進(jìn)：
1、公司推行流程管理的契機(jī)，細(xì)化采購(gòu)管理流程（10個(gè)）
房地產(chǎn)企業(yè)管理水平的差異最明顯的體現(xiàn)在流程管理上的差異，流程管理成熟度是衡量企業(yè)是否進(jìn)入規(guī)范化的主要標(biāo)志，公司從規(guī)范化進(jìn)入精細(xì)化管理階段最重要的前提是建立強(qiáng)大的流程管理體系。抓住公司推行流程管理的契機(jī)，細(xì)化采購(gòu)管理流程，從而全面提高公司采購(gòu)管理水平。
2、制定采購(gòu)預(yù)算與估計(jì)成本。
制定采購(gòu)預(yù)算是在具體實(shí)施項(xiàng)目采購(gòu)行為之前對(duì)項(xiàng)目采購(gòu)成本的一種估計(jì)和預(yù)測(cè)，是對(duì)整個(gè)項(xiàng)目資金的一種理性的規(guī)劃。它不單對(duì)項(xiàng)目采購(gòu)資金進(jìn)行了合理的配置和分發(fā)，還同時(shí)建立了一個(gè)資金的使用標(biāo)準(zhǔn)，以便對(duì)采購(gòu)實(shí)施行為中的資金使用進(jìn)行隨時(shí)的檢測(cè)與控制，確保項(xiàng)目資金的使用在一定的合理范圍內(nèi)浮動(dòng)。有了采購(gòu)預(yù)算的約束，能提高項(xiàng)目資金的使用效率，優(yōu)化項(xiàng)目采購(gòu)管理中資源的調(diào)配，查找資金使用過程中的一些例外情況，有效的控制項(xiàng)目資金的流向和流量，從而達(dá)到控制采購(gòu)成本的目的。
3、改進(jìn)供應(yīng)商的選擇。
在進(jìn)行供應(yīng)商數(shù)量的選擇時(shí)既要避免單一貨源，尋求多家供應(yīng)，同時(shí)又要保證所選供應(yīng)商承擔(dān)的供應(yīng)份額充足，以獲取供應(yīng)商的優(yōu)惠政策，降低物資的價(jià)格和采購(gòu)成本。這樣既能保證采購(gòu)物資供應(yīng)的質(zhì)量，又能有力的控制采購(gòu)支出。根據(jù)我們的規(guī)模，供應(yīng)商的數(shù)量以14、建立重要貨物供應(yīng)商信息的數(shù)據(jù)庫(kù)。
以便在需要時(shí)候能隨時(shí)找到相應(yīng)的供應(yīng)商，以及這些供應(yīng)商的產(chǎn)品或服務(wù)的規(guī)格性能及其他方面的可靠信息。
5、建立同一類貨物的價(jià)格目錄。
以便采購(gòu)者能進(jìn)行比較和選擇，充分利用競(jìng)爭(zhēng)的辦法來獲得價(jià)格上的利益。
6、采購(gòu)員根據(jù)圖紙?zhí)崆敖槿朐儍r(jià)。
設(shè)計(jì)圖紙出來后，采供部提前介入，爭(zhēng)取贏得時(shí)間，降低采購(gòu)成本。
在20xx年的工作中，我們部門要虛心向其它部門學(xué)習(xí)工作和管理經(jīng)驗(yàn)，借鑒好的工作方法，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論知識(shí)，不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理水平。使自己的全面素質(zhì)再有一個(gè)新的提高。要進(jìn)一步強(qiáng)化敬業(yè)精神，增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)，提高完成工作的標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí)我部門希望公司各個(gè)部門出新、出奇的想出不斷下降成本和提高效率的方法，并不斷的大膽嘗試，取其精華、修改弊端。為公司在新年度的工作中再上新臺(tái)階、更上一層樓貢獻(xiàn)出自己的力量。
第五篇 基層信用社年度工作總結(jié)暨下一年工作計(jì)劃 4950字
XX年，嚴(yán)務(wù)信用社在縣聯(lián)社的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實(shí)各項(xiàng)工作會(huì)議精神，按照“穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)、穩(wěn)步發(fā)展”的經(jīng)營(yíng)理念，植根于農(nóng)村，服務(wù)于“三農(nóng)”，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)、拓展業(yè)務(wù)市場(chǎng)、強(qiáng)化內(nèi)部管理、提高隊(duì)伍素質(zhì)，各項(xiàng)工作實(shí)現(xiàn)了快速健康發(fā)展。截至XX年底，嚴(yán)務(wù)信用社各項(xiàng)存款1846萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)251萬(wàn)元，其中定期存款1161萬(wàn)元，活期存款685萬(wàn)元，低成本存款占比37%；各項(xiàng)貸款余額2517萬(wàn)元，比年初增加225萬(wàn)元;按四級(jí)分類，不良貸款余額119萬(wàn)元，較年初下降13萬(wàn)元，占比4.73%，較年初下降0.95個(gè)百分點(diǎn)，完成全年不良貸款下降任務(wù)的162.5%；按五級(jí)分類，不良貸款余額858.02萬(wàn)元，占比34.09%，較年初下降11.7個(gè)百分點(diǎn)；各項(xiàng)收入233萬(wàn)元，其中利息收入232萬(wàn)元，較同期增長(zhǎng)9萬(wàn)元，中間業(yè)務(wù)收入9424.21元，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)211萬(wàn)元，較同期增長(zhǎng)44萬(wàn)元，抓降化險(xiǎn)措施得力，資產(chǎn)質(zhì)量進(jìn)一步提高；順利完成了聯(lián)社下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)。主要工作措施:
一、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，按照科學(xué)發(fā)展觀引領(lǐng)各項(xiàng)業(yè)務(wù)又好又快發(fā)展。嚴(yán)務(wù)信用社按照dxp理論、“三個(gè)代表”和科學(xué)發(fā)展觀來統(tǒng)籌安排各項(xiàng)工作，更是把學(xué)習(xí)貫徹黨的xx大精神作為各項(xiàng)工作的頭等大事來抓，精心組織，周密安排，通過召開員工工作例會(huì)、安全教育會(huì)議等，迅速傳達(dá)學(xué)習(xí)貫徹黨的xx大精神，理論聯(lián)系實(shí)際，學(xué)有所思，學(xué)有所得，學(xué)以致用。一是學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀與開展“改革發(fā)展回頭看”活動(dòng)相結(jié)合。按照“好字當(dāng)頭、好中求快、又好又快發(fā)展”的要求，統(tǒng)一員工的思想，凝心聚力、干事創(chuàng)業(yè)、加快發(fā)展。二是開展學(xué)習(xí)貫徹xx大精神活動(dòng)與合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)管理活動(dòng)相結(jié)合。開展自查自糾活動(dòng)，積極查找合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)管理中存在的薄弱環(huán)節(jié)，及時(shí)進(jìn)行整改，確保依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)，逐步推進(jìn)合規(guī)管理長(zhǎng)效機(jī)制。三是把學(xué)習(xí)上級(jí)文件精神與打造精品服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)相結(jié)合。組織員工在學(xué)習(xí)上級(jí)文件精神的同時(shí)，全面規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)而提高員工職業(yè)素質(zhì)的目標(biāo)。全體員工對(duì)照《山東省農(nóng)村信用社營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)文明服務(wù)手冊(cè)》的要求，逐條逐項(xiàng)的認(rèn)真進(jìn)行自查自糾，全面徹底地進(jìn)行整改。加快改革創(chuàng)新步伐，全面提升服務(wù)水平，努力樹立嚴(yán)務(wù)信用社良好的社會(huì)形象。為實(shí)現(xiàn)創(chuàng)建一流金融機(jī)構(gòu)的奮斗目標(biāo)夯實(shí)了基礎(chǔ)。
二、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，構(gòu)建一支工作扎實(shí)、作風(fēng)優(yōu)良的團(tuán)隊(duì)。嚴(yán)務(wù)信用社共有員工9名，其中內(nèi)勤員工4名，外勤員工4名，后勤員工一名。按照上級(jí)要求，成立了黨組班子，充分發(fā)揮支部戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員先鋒模范作用。XX年，聯(lián)社從嚴(yán)務(wù)信用社選調(diào)2名系統(tǒng)內(nèi)工作特長(zhǎng)突出、作風(fēng)扎實(shí)的員工補(bǔ)錄進(jìn)機(jī)關(guān)科室及營(yíng)業(yè)部工作，同時(shí)調(diào)入2名近兩年內(nèi)招錄的大學(xué)生進(jìn)行崗位補(bǔ)充，新的血液就帶進(jìn)來新的活力，每位員工以此為契機(jī)，爭(zhēng)做時(shí)代楷模和系統(tǒng)標(biāo)兵。在苦練業(yè)務(wù)技能的同時(shí)，打響了任務(wù)攻堅(jiān)戰(zhàn)役。各個(gè)崗位通過公開黨員身份，進(jìn)行服務(wù)窗口示范，設(shè)立意見簿、公開舉報(bào)電話，由社會(huì)共同監(jiān)督行為規(guī)范情況。通過一系列的機(jī)制改革，為嚴(yán)務(wù)信用社加快業(yè)務(wù)發(fā)展起到了巨大的推動(dòng)作用。各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)順利完成，社會(huì)形象明顯轉(zhuǎn)變，工作作風(fēng)明顯增強(qiáng)，比、學(xué)、趕、超的氛圍逐步形成，勇于進(jìn)取、團(tuán)結(jié)協(xié)作的態(tài)度明顯提高，造就出一支無(wú)堅(jiān)不摧的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)。
三、按照上級(jí)提出的“一、二、三、四、六”工作思路，多層次、多元化推進(jìn)信用社發(fā)展。我社始終把爭(zhēng)創(chuàng)一流金融機(jī)構(gòu)作為最高行動(dòng)目標(biāo)，按照“穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)、穩(wěn)步發(fā)展”的經(jīng)營(yíng)理念，遵循“風(fēng)險(xiǎn)防范優(yōu)先、注重經(jīng)濟(jì)效益、持續(xù)協(xié)調(diào)發(fā)展”的經(jīng)營(yíng)原則，緊緊圍繞“四個(gè)面向”的市場(chǎng)定位，著力突出支持****新農(nóng)村建設(shè)和縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展兩個(gè)工作重點(diǎn)，促進(jìn)了全縣農(nóng)民增收、農(nóng)業(yè)增效和農(nóng)村經(jīng)濟(jì)繁榮。
（一）全力加大資金組織力度，增強(qiáng)信貸支農(nóng)后勁。一年來，嚴(yán)務(wù)信用社以“立足農(nóng)村、服務(wù)三農(nóng)”為經(jīng)營(yíng)宗旨，在為客戶提供安全、熱情、快捷、方便服務(wù)的基礎(chǔ)上不斷擴(kuò)大服務(wù)內(nèi)涵，創(chuàng)新服務(wù)方式，資金實(shí)力明顯增強(qiáng)。一是以“爭(zhēng)市場(chǎng)、爭(zhēng)總量、增人均存款”為著力點(diǎn)，進(jìn)一步鞏固農(nóng)村市場(chǎng)，加快城區(qū)資金組織工作步伐。截至XX年底，當(dāng)?shù)卮婵钤鲩L(zhǎng)近200萬(wàn)元，市場(chǎng)增長(zhǎng)占有率達(dá)70%以上，進(jìn)城攬蓄400多萬(wàn)元，人均存款達(dá)290萬(wàn)元。二是狠抓優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作。信用社倡導(dǎo)微笑服務(wù)、站立服務(wù)，用真情感動(dòng)客戶，在半年報(bào)存款大幅下降的情況下，穩(wěn)定并發(fā)展了存款，完成了全年存款增長(zhǎng)計(jì)劃。三是強(qiáng)化宣傳，樹立形象。通過柜臺(tái)服務(wù)、資料發(fā)放、客戶接待、認(rèn)真解答等各種宣傳方式，為存款增長(zhǎng)創(chuàng)造了一個(gè)良好的輿論環(huán)境。四是加大低成本存款工作力度，降低存款成本。通過中間業(yè)務(wù)帶動(dòng)了低成本存款的大幅度增長(zhǎng)，12月末，我社低成本存款占比達(dá)到39.45%。
（二）加快信用評(píng)定工作，加大信貸支農(nóng)力度，積極支持****新農(nóng)村建設(shè)。一是端正經(jīng)營(yíng)態(tài)度，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)。農(nóng)村信用社根在農(nóng)村，服務(wù)三農(nóng)是我們的基本出發(fā)點(diǎn)，農(nóng)信社以面向三農(nóng)、面向社區(qū)、面社中小企業(yè)、面向地方經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展為服務(wù)宗旨。XX年底我社農(nóng)業(yè)貸款余額2257萬(wàn)元，占各項(xiàng)貸款余額的89%。二是深入推進(jìn)“信用戶、信用村”評(píng)定工作，優(yōu)化金融環(huán)境。對(duì)新增農(nóng)戶貸款，全面推行貸款證，實(shí)行貸款上柜臺(tái)辦理。設(shè)立了信貸專柜，對(duì)核發(fā)了貸款證的農(nóng)戶，持“兩證一章”隨到隨辦，切實(shí)解決了信貸管理和服務(wù)過程中手續(xù)繁雜、效率低下的問題。截至XX年末，全轄信用戶評(píng)出1174戶，評(píng)定信用村10個(gè)，分別占比70%、45%；發(fā)放貸款證62戶，柜臺(tái)辦理貸款證貸款80余萬(wàn)元。三是積極開展送金融知識(shí)下鄉(xiāng)活動(dòng)，全力支持****新農(nóng)村建設(shè)。一年來，我社合理安排，成立組織、制定方案，在柜臺(tái)、集市、村莊等開展“送金融知識(shí)下鄉(xiāng)”活動(dòng)。共發(fā)放專題金融知識(shí)下鄉(xiāng)宣傳資料1萬(wàn)余份，出動(dòng)宣傳車巡回在22個(gè)村宣傳，成立支農(nóng)小組，深入村組戶了解支農(nóng)情況，大力解決當(dāng)?shù)剞r(nóng)村“貸款難”問題，有力的支持了****新農(nóng)村建設(shè)。五是扎實(shí)開展“信貸助推千名農(nóng)村婦女創(chuàng)業(yè)行動(dòng)”和“青春建功新農(nóng)村”活動(dòng)，支持農(nóng)村婦女和廣大青年創(chuàng)業(yè)致富。成立了相應(yīng)活動(dòng)工作小組，對(duì)兩項(xiàng)工作進(jìn)行了認(rèn)真細(xì)致地安排部署，對(duì)廣大青年和婦女創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目，給予“優(yōu)先考察、優(yōu)先發(fā)證、優(yōu)先貸款，優(yōu)惠利率”的四優(yōu)信貸支持，幫助他們解決創(chuàng)業(yè)過程中的資金困難，有力的激發(fā)了當(dāng)?shù)剞r(nóng)民興業(yè)創(chuàng)業(yè)的熱情。
（三）多措并舉，攻堅(jiān)克難，狠抓不良貸款清收盤活。今年我們把不良貸款清降工作放在突出位置，對(duì)存量不良貸款分門別類、因類施策進(jìn)行清收。在狠抓存量不良貸款清降的同時(shí)，管住新增貸款質(zhì)量，積極加快已保全不良貸款清收。在清收不良貸款工作中，一是成立不良貸款清理工作小組，確保了清收效果。二是加大違規(guī)貸款責(zé)任追究力度，并納入基層信用社全年綜合考評(píng)。三是深入開展“小額不良貸款筆筆動(dòng)”、內(nèi)部職工不良貸款清收活動(dòng)。我社原有存量小額貸款213筆，金額154.44萬(wàn)元，至年底已清收、盤活90筆，金額80.73萬(wàn)元，清收面達(dá)到42.25%，清收金額達(dá)到52.27%。
（四）認(rèn)真貫徹落實(shí)XX年終決算會(huì)議精神，確保決算質(zhì)量。XX年度會(huì)計(jì)決算工作會(huì)議后，我社對(duì)年終決算工作高度重視，采取多項(xiàng)措施貫徹落實(shí)會(huì)議精神，切實(shí)做到強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)、精心組織、周密部署，確保年終決算工作順利完成。一是加強(qiáng)組強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，召開會(huì)議、專門部署。為落實(shí)好會(huì)議精神，我社于12月27日專門召開辦公會(huì)，成立了主任為組長(zhǎng)、會(huì)計(jì)主管為副組長(zhǎng)、其他員工為成員的會(huì)計(jì)決算實(shí)施小組，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)講話及《山東省農(nóng)村信用社會(huì)計(jì)決算工作指導(dǎo)意見》進(jìn)行傳達(dá)落實(shí)。并要求各員工積極做好年終決算準(zhǔn)備工作，嚴(yán)格制定決算實(shí)施方案，對(duì)重要工作事項(xiàng)要逐項(xiàng)列出清單，并落實(shí)責(zé)任到人。二是嚴(yán)格落實(shí)、組織培訓(xùn)。根據(jù)轄內(nèi)實(shí)際情況，我社制定了詳細(xì)的年終決算工作配擋表，進(jìn)一步明確了各員工的具體工作任務(wù)。確保了年終決算的順利完成。
四、嚴(yán)抓制度落實(shí)，強(qiáng)化內(nèi)部管理，全面提高管理水平。
（一）加強(qiáng)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)與內(nèi)部管理，提高農(nóng)村信用社社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)力。一是改善網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)環(huán)境。設(shè)置了便民服務(wù)箱、客戶取款1米線、重要事項(xiàng)公示欄、意見簿等，改善了辦公環(huán)境，提高了社會(huì)形象。二是加強(qiáng)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)管理，實(shí)現(xiàn)增收節(jié)支。將組織資金、不良貸款清收、利息收入、小額貸款‘筆筆動(dòng)’、三防一保、中間業(yè)務(wù)等指標(biāo)下達(dá)到各員工，視各項(xiàng)任務(wù)的完成情況，考核兌現(xiàn)。三是完善監(jiān)督體系，實(shí)現(xiàn)事后監(jiān)督、檢查輔導(dǎo)、審計(jì)稽核和社會(huì)監(jiān)督相互配合的工作機(jī)制，進(jìn)一步提高了制度執(zhí)行力和風(fēng)險(xiǎn)防范能力。
（二）扎實(shí)開展合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)管理活動(dòng)，確保依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)。
自合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)管理活動(dòng)開展以來，信用社召開了專題動(dòng)員會(huì)議，根據(jù)上級(jí)關(guān)于開展合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)管理活動(dòng)的要求進(jìn)行了安排部署。一是制定合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)管理活動(dòng)實(shí)施方案，明確了我社開展合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)管理活動(dòng)的工作目標(biāo)，階段性任務(wù)，對(duì)開展工作起到了積極地指導(dǎo)作用。二是成立了主任為組長(zhǎng)，會(huì)計(jì)主管為副組長(zhǎng)，其他員工為成員的合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)管理活動(dòng)小組，為活動(dòng)的開展奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。三是根據(jù)方案安排活動(dòng)，認(rèn)真完成各階段任務(wù)。
（三）加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)及信息宣傳工作，打造信合文化品牌。我社及時(shí)推出了凝聚員工、增強(qiáng)斗志、發(fā)展業(yè)務(wù)的企業(yè)文化建設(shè)戰(zhàn)略，變壓力為動(dòng)力，積極應(yīng)對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。一是大力弘揚(yáng)“愛崗、敬業(yè)、無(wú)私、奉獻(xiàn)”的農(nóng)信社文化理念。二是以“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型隊(duì)伍”為主題，加強(qiáng)員工理論學(xué)習(xí)。三是落實(shí)文明服務(wù)規(guī)范化管理制度，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，提升服務(wù)水平。
五、工作中存在的問題及不足
全面總結(jié)XX年的工作，我們感到還存在著以下幾方面的差距與不足：
一是隊(duì)伍素質(zhì)有差距，團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)有待提高。二是存款總量不穩(wěn)定，籌資措施有待加強(qiáng)。三是不良貸款清收盤活壓力較大，力度有待提高。
六、XX年工作計(jì)劃
XX年我社將以黨的xx大精神為指導(dǎo)，全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，以改革發(fā)展為動(dòng)力，以防范風(fēng)險(xiǎn)為主線，以提高效益為中心，增加總量、優(yōu)化存量，降低成本，實(shí)現(xiàn)增盈。本年業(yè)務(wù)指標(biāo)計(jì)劃：存款增長(zhǎng)600萬(wàn)元，貸款增長(zhǎng)350萬(wàn)元，不良貸款下降額15萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)收入270萬(wàn)元，完成利潤(rùn)230萬(wàn)元，全年安全無(wú)事故。其具體措施：
一、多措并舉，力爭(zhēng)存款快速增長(zhǎng)。存款是立社之本，效益之源。在XX年的工作中，一是要加大吸收存款力度；二是優(yōu)化辦公環(huán)境，提升社會(huì)形象；三是推進(jìn)柜員制建設(shè)進(jìn)程；四是拓寬業(yè)務(wù)市場(chǎng)，在當(dāng)?shù)卮婵盍慷扔邢薜那闆r下盡量進(jìn)城攬存；總之要想盡一切可用辦法，力爭(zhēng)存款又快又穩(wěn)增長(zhǎng)。
二、加強(qiáng)信貸管理，全面提高信貸管理水平。XX年，我社將進(jìn)一步加強(qiáng)信貸管理，把防范信貸風(fēng)險(xiǎn)作為一項(xiàng)重要工作來抓，正確處理好加大信貸投放與防范金融風(fēng)險(xiǎn)的關(guān)系，努力提高管理水平和資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)質(zhì)量。在XX年的信貸投放和管理上我們將著重做好以下工作：一是適應(yīng)形勢(shì)，提高風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別能力。貸款發(fā)放時(shí)嚴(yán)格把關(guān)，確保把有限的資金用在刀刃上。二是確保形態(tài)的真實(shí)性，確保合同的完整性，確保貸款的合規(guī)性。三是堵疏結(jié)合，加大風(fēng)險(xiǎn)處置力度。進(jìn)一步提高貸款五級(jí)分類的質(zhì)量，為XX年全面實(shí)行五級(jí)分類奠定良好基礎(chǔ)。全面開展非信貸資產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)分類工作，真實(shí)反映非信貸資產(chǎn)形態(tài)。
三、提高職工整體素質(zhì)，促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展。我社將繼續(xù)貫徹“以人為本”的科學(xué)理念，發(fā)現(xiàn)人才，用好人才，做到人盡其才。優(yōu)化職工隊(duì)伍結(jié)構(gòu)，充分激發(fā)和調(diào)動(dòng)廣大職工的工作積極性和創(chuàng)造性，進(jìn)一步提高職工素質(zhì)和農(nóng)村信用社服務(wù)水平。增強(qiáng)員工綜合辦公能力，提供一流的金融服務(wù)，讓員工優(yōu)質(zhì)的服務(wù)帶動(dòng)我社的業(yè)務(wù)發(fā)展，用員工整體良好的服務(wù)形象來提高信用社的社會(huì)聲譽(yù)，用員工過硬的專業(yè)技術(shù)推動(dòng)快速、高效、廉潔辦公效率。
四、加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，樹立良好社會(huì)形象。XX年，我社計(jì)劃把企業(yè)文化建設(shè)與改革、發(fā)展、管理有機(jī)結(jié)合起來，引導(dǎo)廣大員工樹立“改革創(chuàng)新、團(tuán)結(jié)實(shí)干、廉潔高效、爭(zhēng)創(chuàng)一流”的山東農(nóng)信精神，增強(qiáng)員工的服務(wù)理念，提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)檔次，不斷滿足廣大客戶的金融服務(wù)需求，通過舉辦各類集體活動(dòng)，建立信合文化宣傳欄，以此陶冶職工情操，激勵(lì)職工奮發(fā)向上，愛崗敬業(yè)的工作熱情。
五、加大黨風(fēng)廉政建設(shè)工作力度，防范案件發(fā)生。XX年，我們將進(jìn)一步加強(qiáng)內(nèi)控管理，狠抓制度落實(shí)。一是實(shí)行工作失察失誤責(zé)任追究制，對(duì)工作不認(rèn)真、瞞報(bào)虛報(bào)、弄虛作假的人員進(jìn)行責(zé)任追究；二是按照省聯(lián)社開展“改革發(fā)展回頭看”活動(dòng)的要求，認(rèn)真總結(jié)近好的經(jīng)驗(yàn)做法和存在問題，努力創(chuàng)造和諧局面，凝聚人心，提高戰(zhàn)斗力；三是認(rèn)真貫徹黨的xx大精神，深入進(jìn)行反腐__教育，從源頭上預(yù)防和治理腐敗。嚴(yán)防各類案件的發(fā)生，確保全年安全無(wú)事故。
總之，過去一年的工作，我們既取得了一定的成績(jī)，也存在著一定的差距和不足。新的一年里，嚴(yán)務(wù)信用社將結(jié)合實(shí)際認(rèn)真學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀，認(rèn)真學(xué)習(xí)xx大精神，深入領(lǐng)會(huì)實(shí)質(zhì)，進(jìn)一步樹立信心，振奮精神，扎實(shí)工作，按照聯(lián)社的要求部署，全面完成XX年各項(xiàng)任務(wù)目標(biāo)，努力開創(chuàng)嚴(yán)務(wù)信用社工作的新局面
第六篇 縣志辦2023年度工作總結(jié)及2023年工作計(jì)劃 2850字
回顧XX年度工作，在中共××縣委、縣人民政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在州人民政府研究室的具體指導(dǎo)下，通過全體干部職工共同努力，完成了全年各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)將主要工作總結(jié)如下：
一、XX年度主要工作
(一)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，全面提高干部職工政治和業(yè)務(wù)素質(zhì)
XX年度，我室注重干部職工的學(xué)習(xí)，每周星期五為學(xué)習(xí)日，主要組織學(xué)習(xí)中央、省、州和縣級(jí)文件、材料，學(xué)習(xí)時(shí)事政治、閱讀黨風(fēng)廉政刊物;學(xué)習(xí)《地方志工作條例》;不斷完善和健全各種規(guī)章制度，并認(rèn)真貫徹落實(shí)了《四項(xiàng)制度》、《黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制量化考核責(zé)任書》、《安全生產(chǎn)責(zé)任狀》等。學(xué)習(xí)貫徹黨的xx大精神，深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)，培養(yǎng)了干部職工自覺學(xué)習(xí)的良好習(xí)慣，牢固樹立了終身學(xué)習(xí)的思想。在抓政治學(xué)習(xí)的同時(shí)，進(jìn)一步加強(qiáng)干部職工的業(yè)務(wù)素質(zhì)教育。通過黨的方針、政策、法律、法規(guī)的學(xué)習(xí)，促進(jìn)干部職工政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)進(jìn)一步提高，達(dá)到了教育黨員干部職工明確方向、增強(qiáng)能力、服務(wù)群眾的目的。
(二)全面做好二輪修志工作
按照《××縣第二輪地方志編纂工作規(guī)劃》要求，XX年二輪修志主要工作任務(wù)是完成總纂、縣級(jí)評(píng)審，報(bào)送州級(jí)評(píng)審。縣委政府對(duì)此高度重視，保障了修志隊(duì)伍和修志資金。XX年5月，全面完成總纂工作，10月，完成縣志總稿改稿工作，形成縣級(jí)評(píng)審稿，11月，完成縣級(jí)評(píng)審工作，年內(nèi)上報(bào)州級(jí)評(píng)審。
(三)全面開展深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)
按照縣委的要求和統(tǒng)一安排部署，我室從XX年4月2日起全面深入開展學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)。在縣委第五指導(dǎo)檢查組的具體指導(dǎo)下，通過全體干部職工歷時(shí)3個(gè)多月的共同努力，XX年7月初完成了學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)前2個(gè)階段的各項(xiàng)工作任務(wù)。
XX年4月2日，我室召開深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)動(dòng)員大會(huì)。成立領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，制定活動(dòng)實(shí)施方案。明確了各階段的工作目標(biāo)和任務(wù)要求，重點(diǎn)安排部署每階段的各項(xiàng)工作任務(wù)。一是在學(xué)習(xí)調(diào)研階段(4月2日—4月30日)，我室積極參加全縣組織的動(dòng)員、培訓(xùn)會(huì)議、組織全室職工開展形式多樣，載體豐富的學(xué)習(xí)活動(dòng)。在開展研究室專題醫(yī)療衛(wèi)生保障體系的課題研究的同時(shí)，結(jié)合本單位實(shí)際，撰寫《如何加強(qiáng)地方志工作的思考》專題調(diào)研報(bào)告。積極開展案例分析、主題實(shí)踐活動(dòng)、大家談活動(dòng)等六項(xiàng)規(guī)定動(dòng)作;二是分析檢查階段(5月6日—6月30日)，我室通過發(fā)放征求意見表等形式，廣泛征求相關(guān)部門對(duì)我室領(lǐng)導(dǎo)班子和班子成員的意見和建議，共累計(jì)征求意見建議12條，重點(diǎn)反映班子意見建議8條。在此基礎(chǔ)上召開專題會(huì)議，做好“三檢查、三分析”工作。著手完成領(lǐng)導(dǎo)班子分析檢查報(bào)告(初稿)，并分別于6月11日、12日召開專題民主生活會(huì)和組織生活會(huì)，對(duì)照科學(xué)發(fā)展觀的要求，找差距、添措施，修改完善領(lǐng)導(dǎo)班子分析檢查報(bào)告。會(huì)后，我室用下發(fā)群眾評(píng)議表的形式，組織群眾對(duì)領(lǐng)導(dǎo)班子分析檢查報(bào)告進(jìn)行評(píng)議，通過評(píng)議，分析檢查報(bào)告的總體評(píng)價(jià)滿意率為98。正常推進(jìn)整改落實(shí)工作。
(四)認(rèn)真做好農(nóng)村醫(yī)療保障體系建設(shè)調(diào)研工作
根據(jù)縣委、政府要求，我室從XX年3月起，到全縣農(nóng)村基層一線調(diào)研縣域農(nóng)村醫(yī)療保障體系建設(shè)工作，8月，完成《深化改革，不斷完善醫(yī)療衛(wèi)生保障體系》調(diào)研報(bào)告，報(bào)告認(rèn)為，從目前我縣的衛(wèi)生體制、機(jī)制、布局、隊(duì)伍、管理和社會(huì)狀況分析思考，存在六個(gè)難點(diǎn)問題。一是“看病難、看病貴”;二是人才空心化問題;三是醫(yī)療用房條件差、設(shè)備短缺;四是三級(jí)醫(yī)療衛(wèi)生資源配置不合理;五是經(jīng)費(fèi)投入不足;六是運(yùn)行機(jī)制不完善，管理水平較差。針對(duì)難點(diǎn)問題提出五點(diǎn)建議。一是加強(qiáng)和完善新型農(nóng)村合作醫(yī)療制度;二是建立健全公共衛(wèi)生和防保體系;三是強(qiáng)化體制改革，整合醫(yī)療資源;四是完善醫(yī)療衛(wèi)生網(wǎng)絡(luò)，提高醫(yī)療保障能力;五是加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，提高技術(shù)水平;六是加強(qiáng)監(jiān)督，規(guī)范行醫(yī)行為。
(五)做好省、州年鑒稿件編撰工作
根據(jù)省州年鑒編輯部的要求，我室按照xx大精神，高舉中國(guó)特色社會(huì)主義的偉大旗幟，貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，堅(jiān)持和諧小康主題，關(guān)注民生，反映民情，緊密結(jié)合××實(shí)際，服務(wù)縣委、政府工作大局，著力反映××縣全面建設(shè)和諧小康社會(huì)的指導(dǎo)思想、工作思路以及和諧小康社會(huì)建設(shè)進(jìn)程，為縣委、政府提供決策依據(jù)，為全縣各族人民認(rèn)識(shí)××縣情，建設(shè)富裕、民主、文明、開放和諧××服務(wù)的編撰宗旨。積極組織編輯人員撰寫《××縣概況》稿件，6月初完成《云南年鑒》和《云南小康年鑒》撰稿任務(wù)，7月初完成《迪慶年鑒》撰稿任務(wù)。
(六)抓好常規(guī)工作。
根據(jù)XX年度工作計(jì)劃，我室認(rèn)真抓好各項(xiàng)日常工作。一是做好扶貧掛鉤工作，資助巨水村貧困大學(xué)生生活困難補(bǔ)助300元，幫助解決霧濃頂村小組黨員活動(dòng)經(jīng)費(fèi)400元，并積極與縣發(fā)改委聯(lián)系，爭(zhēng)取巨水新農(nóng)村建設(shè)項(xiàng)目的報(bào)批與落實(shí);二是加強(qiáng)政府信息公開網(wǎng)站建設(shè)，隨時(shí)更新內(nèi)容，加強(qiáng)陽(yáng)光政府建設(shè)工作，設(shè)立96128專線服務(wù)電話;三是積極參加縣政府經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展目標(biāo)責(zé)任考核的修訂，協(xié)同政府辦進(jìn)行為時(shí)3周的全縣六鄉(xiāng)兩鎮(zhèn)、縣級(jí)各部門及省駐縣單位XX年度經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展目標(biāo)完成情況考核，形成考核情況和獎(jiǎng)懲建議匯報(bào)材料上報(bào)縣政府，供其參考決策;四是認(rèn)真抓好安全生產(chǎn)工作，全面維護(hù)維穩(wěn)工作，創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和社會(huì)環(huán)境;五是根據(jù)縣委文件要求，XX年7月29日，××縣委黨史征集研究室和縣地方志編纂委員會(huì)辦公室合并成立史志辦，為縣政府直屬正科級(jí)工作部門，并設(shè)定了編制;六是完成縣委政府交辦的其他工作事項(xiàng)。
(七)加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)工作
我室根據(jù)XX年度黨風(fēng)廉政建設(shè)目標(biāo)責(zé)任書，及時(shí)成立領(lǐng)導(dǎo)小組，將黨風(fēng)廉政建設(shè)列入重要議事日程，具體研究部署，與各股室層層簽訂責(zé)任狀，建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，及時(shí)研究和督查廉政建設(shè)工作，加強(qiáng)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)，全面營(yíng)造廉潔高效的工作環(huán)境。
(八)存在的不足和困難
XX年工作已全面完成，達(dá)到預(yù)期目標(biāo)，但以超前謀劃、加快進(jìn)度、搶抓機(jī)遇的發(fā)展要求衡量，還是有很多不足：一是修志人手緊、專業(yè)人才匱乏等原因，影響了二輪修志的進(jìn)度和質(zhì)量;二是人力和財(cái)力的局限，經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展課題研究和經(jīng)濟(jì)運(yùn)行情況調(diào)查研究工作滯后，未能發(fā)揮研究室職能作用;三是列入XX年度經(jīng)濟(jì)目標(biāo)考核內(nèi)容的再版首刊《××縣志》和出版發(fā)行《××縣生物名錄志》工作，未能實(shí)施;四是修志工作分量相當(dāng)大，主要精力注入到地方志工作，從而消弱了其他工作效能，存在顧此失彼的現(xiàn)象。
二、XX年工作計(jì)劃
XX年，我室在縣委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在州政府研究室的具體指導(dǎo)下，以“xxxx”重要思想為指導(dǎo)，貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，認(rèn)真完成以下各項(xiàng)工作任務(wù)。
(一)按期重點(diǎn)完成《××縣志》(1978—XX)出版發(fā)行工作;
(二)啟動(dòng)《××年鑒》(XX—XX)編纂工作;
(三)完成縣域重大經(jīng)濟(jì)發(fā)展建設(shè)調(diào)研工作;
(四)完成XX年《云南年鑒》、《云南小康年鑒》、《迪慶年鑒》撰稿任務(wù)。
(五)繼續(xù)加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)工作，健全規(guī)章制度、強(qiáng)化管理，改進(jìn)機(jī)關(guān)工作作風(fēng)，促進(jìn)各項(xiàng)工作取得新成效;
(六)進(jìn)一步加強(qiáng)安全生產(chǎn)工作，強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)，健全應(yīng)急預(yù)案，增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)，全面推進(jìn)“平安××”建設(shè)，創(chuàng)造良好的社會(huì)環(huán)境;
(七)進(jìn)一步抓好研究室、史志辦日常工作，完成縣委、政府交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。
總之，XX年我室工作任務(wù)基本完成，成效明顯，XX年我室將更新觀念、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、以更加飽滿的熱情和激情，踏踏實(shí)實(shí)全面完成XX年度各項(xiàng)工作任務(wù)。
第七篇 計(jì)劃生育年度工作總結(jié)和工作計(jì)劃 3400字
近年來，在上級(jí)業(yè)務(wù)部門的關(guān)心指導(dǎo)下，在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實(shí)國(guó)家省市關(guān)于流動(dòng)人口計(jì)劃生育“一盤棋”、“三年三步走”的戰(zhàn)略部署，圍繞“統(tǒng)籌管理，服務(wù)均等，信息共享，區(qū)域協(xié)作，雙項(xiàng)考核”的流動(dòng)人口服務(wù)管理機(jī)制的要求，堅(jiān)持“公平對(duì)待、服務(wù)至上、合理引導(dǎo)、完善管理”工作原則，在全縣基本形成了組織保障有力、信息化建設(shè)到位、服務(wù)載體創(chuàng)新、優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升的流動(dòng)人口計(jì)劃生育基本公共服務(wù)均等化的工作格局，流動(dòng)人口管理服務(wù)水平明顯提升。
一、基本概況
全縣總?cè)丝趚萬(wàn)人，常住人口xx萬(wàn)人，流動(dòng)人口x人，其中流入人口x人，流出人口x人；流動(dòng)人口中成年育齡婦女x人，其中流入成年育齡婦女x人，流出成年育齡婦女x人?？缡×鲃?dòng)人口x人，其中流入x人，流出x人，跨省流動(dòng)占總流動(dòng)人口x%；省內(nèi)流動(dòng)人口x人，其中流入x人，流出x人，省內(nèi)流動(dòng)人口占總流動(dòng)人口x%；流動(dòng)人口中務(wù)工經(jīng)商的占到總流動(dòng)人口x%。縣內(nèi)流動(dòng)人口x人，占到全縣總?cè)丝诘膞%?？h內(nèi)流出人口主要分布在廣東、北京、西安、榆林等地，省內(nèi)外跨縣流入人口主要來自河南、安徽、甘肅、浙江等省，主要分布在我縣店頭鎮(zhèn)、雙龍鎮(zhèn)、腰坪鄉(xiāng)和街道辦事處等鄉(xiāng)鎮(zhèn)。
二、主要做法及成效
1、政府統(tǒng)籌協(xié)調(diào)有力，服務(wù)均等化組織保障到位。
近年來，縣委、縣政府從關(guān)注民生、維護(hù)社會(huì)公平、促進(jìn)社會(huì)和諧高度出發(fā)，把流動(dòng)人口計(jì)劃生育基本公共服務(wù)均等化工作納入重要議事日程，定期召開聯(lián)席協(xié)調(diào)會(huì)議，研究解決推進(jìn)流動(dòng)人口均等化工作的具體問題，主要領(lǐng)導(dǎo)能親臨一線檢查指導(dǎo)，推進(jìn)工作扎實(shí)落實(shí)，縣計(jì)生領(lǐng)導(dǎo)小組及時(shí)出臺(tái)了《xx縣流動(dòng)人口計(jì)劃生育基本公共服務(wù)均等化工作實(shí)施方案的通知》，切實(shí)做到了“四個(gè)”到位：一是規(guī)劃部署到位。堅(jiān)持以人為本的理念，按照“屬地管理”原則，創(chuàng)新管理理念，將流動(dòng)人口管理與服務(wù)納入全縣總體發(fā)展規(guī)劃，作為人口和計(jì)劃生育工作的重要內(nèi)容，與常住人口計(jì)劃生育工作同研究、同部署、同考核，把維護(hù)好、實(shí)現(xiàn)好、發(fā)展好流動(dòng)人口的利益放在首位，融管理與服務(wù)之中，徹底改變了以往重管理、輕服務(wù)的模式。二是組織機(jī)構(gòu)到位。成立了縣流動(dòng)人口計(jì)生管理辦公室，在流動(dòng)人口相對(duì)集中的店頭鎮(zhèn)、城區(qū)辦事處計(jì)生辦加掛流動(dòng)人口管理辦公室牌子，各增加編制x個(gè)；健全社區(qū)計(jì)劃生育管理服務(wù)體系，設(shè)立社區(qū)計(jì)劃生育辦公室，給每個(gè)社區(qū)核定x名計(jì)生公益性崗位，配齊計(jì)生專職干部、流動(dòng)人口專管員和樓棟、小區(qū)信息員。三是資金投入到位。一是建立穩(wěn)定增長(zhǎng)的財(cái)政投入機(jī)制。將流動(dòng)人口管理服務(wù)經(jīng)費(fèi)按照常住人口人均標(biāo)準(zhǔn)納入財(cái)政預(yù)算，優(yōu)先保障落實(shí)，健全社區(qū)計(jì)劃生育管理服務(wù)機(jī)制，對(duì)全縣x個(gè)社區(qū)補(bǔ)助工作經(jīng)費(fèi)x萬(wàn)元，四是責(zé)任落實(shí)到位?？h委、縣政府把流動(dòng)人口計(jì)劃生育與服務(wù)工作列入年度目標(biāo)責(zé)任考核范圍，層層簽訂目標(biāo)責(zé)任書，落實(shí)管理服務(wù)責(zé)任，嚴(yán)格獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)，對(duì)工作不到位出現(xiàn)問題的，嚴(yán)格實(shí)行通報(bào)批評(píng)、誡勉談話、黃牌警告、直至一票否決。
2、服務(wù)管理平臺(tái)運(yùn)行到位，服務(wù)均等化基礎(chǔ)夯實(shí)。流動(dòng)人口信息系統(tǒng)應(yīng)用水平是檢驗(yàn)流動(dòng)人口動(dòng)態(tài)管理是否到位、享受服務(wù)是否快捷的有效手段。圍繞這一核心，我們突出“五抓五提升四到位”即：抓清理清查，提升系統(tǒng)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)；抓人員設(shè)施配備，提升管理和操作水平；抓關(guān)鍵環(huán)節(jié)，提升數(shù)據(jù)運(yùn)行質(zhì)量；抓數(shù)據(jù)分析，提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平；抓責(zé)任追究，提升領(lǐng)導(dǎo)重視力度；通報(bào)分析到位，督查指導(dǎo)到位，基礎(chǔ)整改到位，質(zhì)量提升到位。目前我縣有專用寬帶、專人操作，年內(nèi)培訓(xùn)達(dá)4次以上，督查檢查每月不少于一次，通報(bào)分析每季度一次，整體運(yùn)行水平在全市前列。通過服務(wù)管理平臺(tái)向戶籍地通報(bào)避孕節(jié)育信息x條，辦理一孩生育登記x人，落實(shí)節(jié)育措施x人，讓流動(dòng)人口在現(xiàn)居住地以最快最簡(jiǎn)潔的方式得到同等的服務(wù)。
3、創(chuàng)新管理服務(wù)載體，服務(wù)均等化合力形成。一是繼續(xù)鞏固和提升“以房微機(jī)管理”和“一廳式辦公”敞開式服務(wù)及“預(yù)約式服務(wù)”便民維權(quán)服務(wù)工作模式，形成多部門均等服務(wù)合力，重點(diǎn)是抓好十個(gè)到位：在“以房微機(jī)化管理”模式中抓好微機(jī)信息檔案更新錄入到位、落實(shí)房主管房客“三包”責(zé)任落實(shí)到位、社區(qū)小區(qū)信息員責(zé)任落實(shí)到位、檔案卡冊(cè)標(biāo)準(zhǔn)化管理到位、服務(wù)方便群眾到位；在“一廳式辦公”敞開式服務(wù)的模式抓好計(jì)生、公安、工商、社保等多部門聯(lián)署辦公到位、堅(jiān)持集體工作日到位、計(jì)生部門聯(lián)席會(huì)議召開到位、服務(wù)兌現(xiàn)到位、群眾監(jiān)督到位。社區(qū)與公安部門聯(lián)合每月開展一次流動(dòng)人口清理清查登記工作，工商部門利用辦理工商證件和年檢時(shí)對(duì)流動(dòng)人口進(jìn)行查驗(yàn)和登記x人次。民政、勞動(dòng)、就業(yè)部門利用行業(yè)優(yōu)勢(shì)為x名外出人員提供了務(wù)工信息，為流入x人提供了就業(yè)崗位；社區(qū)在“以房管人”的過程中為x流入人口提供了房屋租賃信息。推行出流動(dòng)人口計(jì)劃生育“預(yù)約式服務(wù)”便民維權(quán)服務(wù)模式，為流動(dòng)人口提供了*、驗(yàn)證、生育登記、三查等服務(wù)x余例，為流動(dòng)人口提供了更加便捷、暢通、優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)，收到了好評(píng)。二是強(qiáng)化區(qū)域協(xié)作，提升“兩地”共同服務(wù)合力，我縣已累計(jì)建立了與市內(nèi)周邊x縣區(qū)和市外x個(gè)流動(dòng)人口相對(duì)集中重點(diǎn)縣區(qū)的區(qū)域協(xié)作，簽訂了《流動(dòng)人口計(jì)劃生育管理服務(wù)區(qū)域協(xié)作協(xié)議書》，落實(shí)了協(xié)作責(zé)任和協(xié)作方式，特別在今年我們采取請(qǐng)進(jìn)來的辦法，邀請(qǐng)了省內(nèi)陜南的丹鳳縣等x個(gè)縣區(qū)x個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)同行來我縣流入人口集中的店頭鎮(zhèn)開展了協(xié)作管理3次，交換信息x條，辦理一孩登記x人，協(xié)商社會(huì)撫養(yǎng)費(fèi)收繳2例。4、打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌，構(gòu)建服務(wù)均等化體系。
我縣結(jié)合縣情，全力打造流動(dòng)人口基本公共服務(wù)均等化優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌，積極落實(shí)流動(dòng)人口均等化服務(wù)職責(zé)，構(gòu)建流動(dòng)人口在安居、就業(yè)、保障、權(quán)益、健康、關(guān)愛、子女教育等優(yōu)質(zhì)服務(wù)體系。
一是宣傳服務(wù)均等。今年我們把流動(dòng)人口的宣傳納入人口文化園創(chuàng)建工作的始終，在縣鄉(xiāng)兩級(jí)人口文化廣場(chǎng)、人口文化書屋、人口文化長(zhǎng)廊等建設(shè)的設(shè)計(jì)理念、選址等方面突出流動(dòng)人口的宣傳教育和文化引導(dǎo)，共建成縣鄉(xiāng)文化園、廣場(chǎng)x個(gè)，文化書屋及文化長(zhǎng)廊x處，累計(jì)為流動(dòng)人口發(fā)放掛歷、圍裙、雨傘、水杯、書籍等宣傳資料3x余種x萬(wàn)份，流動(dòng)人口對(duì)計(jì)生知識(shí)的知曉率達(dá)x%;
二是計(jì)劃生育免費(fèi)技術(shù)服務(wù)均等化。逐步擴(kuò)大免費(fèi)優(yōu)生系列服務(wù)范圍，由縣財(cái)政買單，提高免費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)擴(kuò)大免費(fèi)范圍，把流動(dòng)人口全部納入免費(fèi)范圍，目前計(jì)生節(jié)育措施免費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)均達(dá)到衛(wèi)生核價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，年免費(fèi)落實(shí)各類節(jié)育措施45例，免費(fèi)開展“三查”服務(wù)x人次，免費(fèi)率x%，同時(shí)在流動(dòng)人口集中的廠礦、企業(yè)、農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)、社區(qū)、集中居住區(qū)采取定點(diǎn)發(fā)放和上門發(fā)放等為流動(dòng)人口提供免費(fèi)藥具，確保了流動(dòng)人口藥具獲得免費(fèi)率達(dá)x%；
三是生殖健康及優(yōu)生優(yōu)育服務(wù)均等化。縣委縣政府把對(duì)流動(dòng)人口育齡婦女的生殖健康和生育健康納入“兩項(xiàng)工程”與常住人口享受同等服務(wù)，組建了以縣計(jì)生站為龍頭的技術(shù)服務(wù)隊(duì)，免費(fèi)為流動(dòng)人口育齡婦女進(jìn)行生殖健康檢查x例，查出生殖道感染x例，乳腺疾病x例，治療率達(dá)x%，治愈率x%；免費(fèi)婚前健康檢查和孕前篩查x例，查出甲肝和乙肝各x例、貧血x例、腎功能異常x例，出具了檢查評(píng)估報(bào)告，建議外出進(jìn)一步檢查治療，實(shí)行跟蹤隨訪。堅(jiān)持開展生殖健康進(jìn)機(jī)關(guān)、進(jìn)校園、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)軍營(yíng)、進(jìn)社區(qū)“五進(jìn)”和“六送”活動(dòng)（放映一場(chǎng)主題電影、進(jìn)行一回走訪慰問、組織一次健康檢查服務(wù)、召開一個(gè)專題會(huì)議、主辦一臺(tái)文藝晚會(huì)、送一本書），在全縣中小學(xué)均開設(shè)了青春健康一堂課，充分利用5.29、7.11等活動(dòng)日在社區(qū)、企業(yè)舉辦文藝、知識(shí)競(jìng)賽等活動(dòng)；
四是便民維權(quán)和獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)待服務(wù)均等化?？h計(jì)生部門開通了便民維權(quán)服務(wù)熱線，堅(jiān)持定期流動(dòng)人口關(guān)懷關(guān)愛活動(dòng)，為流動(dòng)人口貧困家庭提供實(shí)際幫助，在春節(jié)期間計(jì)生部門抓住時(shí)機(jī)慰問流動(dòng)人口中留守兒童、留守老人、返鄉(xiāng)農(nóng)民工等家庭戶38戶；縣公安部門在學(xué)校、企業(yè)等地為流動(dòng)人口提供了懂法用法的宣傳教育；民政部門把流動(dòng)人口的社會(huì)救助納入議事日程，在今年救災(zāi)、抗災(zāi)中及時(shí)為流動(dòng)人口提供了生產(chǎn)生活援助；社保部門利用行業(yè)特點(diǎn)對(duì)全縣流動(dòng)人口用工企業(yè)進(jìn)行了執(zhí)法檢查，解決了用工糾紛、工資糾紛等問題，及時(shí)維護(hù)了農(nóng)民工的合法權(quán)益；衛(wèi)生部門及時(shí)為流動(dòng)人口的生育、兒童預(yù)防接種等提供了優(yōu)質(zhì)服務(wù)；教育部門深入各學(xué)校檢查農(nóng)民工子女入托入學(xué)存在的問題，確保了同等入學(xué)。
三、存在的問題及工作建議
1、要繼續(xù)加大政府統(tǒng)籌能力，強(qiáng)化部門協(xié)作力度，流動(dòng)人口的均等化服務(wù)不是計(jì)生部門單打獨(dú)斗能完成的任務(wù)，需要多部門協(xié)作才可以完成，但在實(shí)際工作中，各部門都有推諉現(xiàn)象，綜合服務(wù)格局還沒有完全形成。
2、加大區(qū)域之間的協(xié)調(diào)能力，提升均等化服務(wù)水平。上級(jí)部門要研究解決區(qū)域之間因財(cái)力等原因，造成流動(dòng)人口因地方區(qū)域差異而無(wú)法實(shí)現(xiàn)享受生育、生殖健康、獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)待等均等化服務(wù)。
第八篇 2023年年度個(gè)人工作總結(jié)及計(jì)劃范例 1700字
2023年年度個(gè)人工作總結(jié)及計(jì)劃
一、經(jīng)過一年的工作和學(xué)習(xí)，我對(duì)自己的評(píng)價(jià):強(qiáng)項(xiàng)
1、執(zhí)行力較強(qiáng)，上級(jí)安排的任務(wù)，都按時(shí)完成，有問題第一時(shí)間進(jìn)行了反饋。
2、工作自主性較強(qiáng)，想到的，看到的，不用上級(jí)開口安排，都能自動(dòng)自發(fā)去著手做好！
3、溝通協(xié)作力比較好，在牽連到與別的同事或部門協(xié)力開展的工作上，總是能主動(dòng)的與其溝通，并達(dá)成一致，立即開展工作。
4、業(yè)務(wù)技能上有了新的突破，部門工作開展比較順手。
弱項(xiàng)
1、舞臺(tái)活動(dòng)主持方面還須下大功夫改進(jìn)學(xué)習(xí)。
2、語(yǔ)言表達(dá)，公眾場(chǎng)面演講組織還須學(xué)習(xí)提高。
3、容易沖動(dòng)，感情用事，自我控制力還需要近一步加強(qiáng)。
改進(jìn)措施
1、在天氣不受影響的情況下，堅(jiān)持做好舞臺(tái)活動(dòng)，多做互動(dòng)，提搞自己組織表達(dá)能力，聚集人氣。
2、積極參加公司組織的各種集會(huì)、活動(dòng)、努力讓自己融入團(tuán)隊(duì)，建設(shè)團(tuán)隊(duì)！
3、通過學(xué)習(xí)，訓(xùn)練提高自己個(gè)人素養(yǎng)，提高自己情操，更近一步學(xué)會(huì)管理，會(huì)管理，懂管理。以達(dá)到綜合業(yè)務(wù)及相關(guān)管理技能提高！
二、作為一名管理層，我對(duì)自己所負(fù)責(zé)的分店或部門的評(píng)價(jià):
強(qiáng)項(xiàng)
1、本部門團(tuán)隊(duì)執(zhí)行比較好，表現(xiàn)在各店調(diào)整時(shí)人員調(diào)動(dòng)，工作的開展。
2、本部門在編制精簡(jiǎn)的狀態(tài)下，不減工作效率，不減工作任務(wù)。不減工作流程。
弱項(xiàng)
1、各個(gè)層次還是不夠仔細(xì)，造成不應(yīng)該出現(xiàn)失誤的地方卻出現(xiàn)的錯(cuò)誤！
2、控制力，意識(shí)力不夠強(qiáng)。
3、個(gè)人業(yè)務(wù)技能和管理技能還不夠強(qiáng)。
改進(jìn)措施
1、對(duì)待工作認(rèn)真仔細(xì)，杜絕馬虎大意，近一步提高執(zhí)行力。
2、保持積極心態(tài)，杜絕外界因素的影響。
3、養(yǎng)成學(xué)習(xí)的好習(xí)慣，提升自己業(yè)務(wù)技能和管理水平。
4、努力做好團(tuán)隊(duì)建設(shè)，爭(zhēng)取成為團(tuán)隊(duì)中不可缺少的一份子！
三、在同管理級(jí)別中，我認(rèn)為自己的能力處于(請(qǐng)?jiān)诶ㄌ?hào)內(nèi)打):
a、第一b、第二c、第三d其他
四、為什么我認(rèn)為自己的能力處于這種水平?
答:盡管在日常的工作中積極主動(dòng)，工作開展也比較順利，但是在管理方面還缺少一定的主動(dòng)性和管理魅力，在各方面還需要近一步加強(qiáng)！
五、我認(rèn)為自己能力的提高需要通過(請(qǐng)?jiān)诶ㄌ?hào)內(nèi)打):
a、不斷自我反省b、上司定期的指導(dǎo)和批評(píng)
c、培訓(xùn)和學(xué)習(xí)d、其它方式_定期與分店交流學(xué)習(xí)
六、年度工作回顧:
1、業(yè)績(jī)方面:
1、在總部期間，完成總部大海報(bào)制作，完成吳經(jīng)理交待的其它任務(wù)
2、全年度分別調(diào)到各店支持各店正常運(yùn)營(yíng)工作，09年春節(jié)和五一均在公明店頂班，七月調(diào)至塘尾店慶，八九月橋頭店調(diào)整升級(jí)，十一月調(diào)橋頭店正常上班。
3、完善了橋頭店調(diào)整后的相關(guān)買場(chǎng)遺留工作
4、對(duì)橋頭店舞臺(tái)音響設(shè)備進(jìn)行了全面維修，目前已經(jīng)能正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
5、調(diào)到橋頭店后積極主動(dòng)開展了橋頭店場(chǎng)外舞臺(tái)活動(dòng)。
6、建立建全橋頭店本部工作流程，重新規(guī)劃海報(bào)派發(fā)路線。
2、管理方面:
1、較去年相比，溝通協(xié)調(diào)力有了一定突破和飛越。
2、本部門工作開展較去年更加流利，順手，協(xié)作力大大提高。
3、與直屬上司在工作業(yè)務(wù)上的反饋和請(qǐng)示，比較及時(shí)到位，工作跟進(jìn)有始有終。
4、在日常工作中敢管理，在涉及到相關(guān)人員問題上不怕得罪人，敢于與其就事論事，論清事實(shí)真相。
五、2023年度工作計(jì)劃:
項(xiàng)目完成時(shí)限備注
1、做好橋頭店全年度促銷方案，做出特色，做出水平，做好效果。每月20日上報(bào)下月促銷方案
2、制作好單店海報(bào)，保證零失誤以店內(nèi)海報(bào)檔期為準(zhǔn)
3、做好區(qū)域性裝飾，季節(jié)性裝飾。節(jié)日氣氛布置以節(jié)日為準(zhǔn)
4、保證周六、日舞臺(tái)活動(dòng)的開展。每周六、日
5、建立健全日常工作流程制度的實(shí)施。嚴(yán)格管理好百貨pop收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)長(zhǎng)期
6、學(xué)習(xí)提升自己的業(yè)務(wù)技能。業(yè)務(wù)技能上新臺(tái)階長(zhǎng)期
7、學(xué)習(xí)提高自己管理水平，爭(zhēng)創(chuàng)管理水平和管理業(yè)績(jī)創(chuàng)一流新高。長(zhǎng)期
六、請(qǐng)對(duì)公司的未來發(fā)展提出個(gè)人建議:(可以是針對(duì)公司戰(zhàn)略、經(jīng)營(yíng)路線、人事架構(gòu)、高層工作作風(fēng)等方面)
答:1、關(guān)注基層員工:基層員工流失是目前我們工作開展最大的損失，員工從進(jìn)來到離開就學(xué)會(huì)了一個(gè)打標(biāo)價(jià)簽，放標(biāo)價(jià)簽。試問如果我們的管理人員你們從事員工工作時(shí)也是這樣嗎?員工需要成長(zhǎng)，需要進(jìn)步！
2、公司應(yīng)該關(guān)注服務(wù)時(shí)間長(zhǎng)的員工。工作需要激情，激情需要有新鮮感和激勵(lì)制度，對(duì)公司服務(wù)一年與五年沒什么區(qū)別，做的好與不好沒什么區(qū)別，工作效率能不低下嗎?
3、在周邊與同行之間我們的服務(wù)始終都做不上去！服務(wù)是目前競(jìng)爭(zhēng)的軟實(shí)力，如果硬實(shí)力達(dá)不到一定水準(zhǔn)，加強(qiáng)軟實(shí)力的抗衡確實(shí)是一種有效的方法。
第九篇 營(yíng)銷部年度工作總結(jié)與計(jì)劃 2750字
一年來，在公司經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，各部門同仁齊心協(xié)力，共同努力，客服工作取得了一定的成績(jī)。
今年以來，公司經(jīng)理室繼續(xù)以抓業(yè)務(wù)發(fā)展及內(nèi)務(wù)管理并重，實(shí)現(xiàn)兩手抓，齊抓共管的管理模式，帶領(lǐng)客服全體員工，團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，客服管理工作取得了一定的成績(jī)，客服水平也有了一些根本的提高。公司通過開展集中、統(tǒng)一的客戶服務(wù)活動(dòng)，進(jìn)一步整合服務(wù)資源，促進(jìn)以保單為中心的服務(wù)向以客戶為中心的服務(wù)轉(zhuǎn)型，不斷提升服務(wù)水平，創(chuàng)造客戶價(jià)值，積極承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，為公司永續(xù)經(jīng)營(yíng)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。客戶服務(wù)部緊緊圍繞公司總體發(fā)展目標(biāo)，在做好本職工作的同時(shí)做好服務(wù)創(chuàng)新，體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。
一、在制度建設(shè)方面，繼續(xù)加強(qiáng)客戶服務(wù)基礎(chǔ)管理工作，進(jìn)一步完善相關(guān)管理制度
1、主要從“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹形象”著手，通過狠抓公司各崗位人員素質(zhì)，進(jìn)一步提高客戶滿意度，樹立公司良好的對(duì)外形象。
2、一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)須有一個(gè)素質(zhì)、技術(shù)過硬的服務(wù)隊(duì)伍，今年以來，我部著重從完善制度著手，通過加大制度的執(zhí)行力不斷加大服務(wù)考核力度，以進(jìn)一步提高客服人員綜合素質(zhì)。
針對(duì)我司部分柜員在柜面服務(wù)禮儀方面尚存在不規(guī)范現(xiàn)象的問題，我司客戶服務(wù)部著力抓好全體客戶服務(wù)人員的服務(wù)規(guī)范性，并從加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、強(qiáng)化服務(wù)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)等幾方面對(duì)客戶服務(wù)人員做了一些強(qiáng)化訓(xùn)練，加大了現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督考核力度，現(xiàn)場(chǎng)檢查，現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，并予以相應(yīng)處罰。通過一系列的措施，使柜面人員加大了操作的規(guī)范性，服務(wù)禮儀的執(zhí)行上也有了一個(gè)很大的提升，也為我司不斷提高服務(wù)水平奠定了很好的基礎(chǔ)作用。
20xx年6月，總公司舉行了全國(guó)柜面人員上崗資格考試，我部全體人員13人參加，合格9人，持證率達(dá)70%。此次全國(guó)系統(tǒng)的柜面人員考試，加強(qiáng)了客服人員對(duì)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，也提升了客戶服務(wù)部的服務(wù)質(zhì)量。
二、強(qiáng)化業(yè)務(wù)制度學(xué)習(xí)，樹立執(zhí)行理念，確保制度執(zhí)行力全面有效開展
為進(jìn)一步強(qiáng)化公司業(yè)務(wù)管理制度執(zhí)行力建設(shè)，從制度上為業(yè)務(wù)發(fā)展提供堅(jiān)強(qiáng)保障，客戶服務(wù)部對(duì)于分公司篩選出部分需客服員工加強(qiáng)學(xué)習(xí)的文件和制度，進(jìn)行了認(rèn)真梳理及匯集，并制定了業(yè)務(wù)管理強(qiáng)化制度執(zhí)行力工作及學(xué)習(xí)計(jì)劃，按照學(xué)習(xí)計(jì)劃，定期組織客服人員通過集中學(xué)習(xí)和自學(xué)的方式全面、系統(tǒng)地對(duì)相關(guān)業(yè)務(wù)管理進(jìn)行了學(xué)習(xí)，要求所有參加人員認(rèn)真做好學(xué)習(xí)筆記、進(jìn)行測(cè)試并撰寫學(xué)習(xí)心得;根據(jù)測(cè)試及檢查情況，要求各相關(guān)崗位撰寫整改報(bào)告。從自身出發(fā)，樹立了強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，確保了此項(xiàng)工作的全面有效開展，切實(shí)提高了我司制度遵循和依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)的自覺性。
三、以服務(wù)為本，促進(jìn)銷售，把日常業(yè)務(wù)處理和服務(wù)工作相結(jié)合
我司按照上級(jí)公司文件精神，面向所有客戶推出國(guó)壽“1+n”服務(wù)計(jì)劃。旨在通過舉辦客戶服務(wù)活動(dòng)，不斷密切公司與客戶的關(guān)系，進(jìn)一步提高客戶滿意度，樹立公司良好的對(duì)外形象。為切實(shí)有效的開展活動(dòng)，公司成立領(lǐng)導(dǎo)小組和工作組，并加強(qiáng)了對(duì)此項(xiàng)工作的宣傳力度，按照活動(dòng)組織、宣傳方案逐一落實(shí)并有效實(shí)施各相關(guān)工作。提升了服務(wù)品質(zhì)、增強(qiáng)了客戶忠誠(chéng)度，進(jìn)一步提升公司服務(wù)水平，充分維護(hù)了客戶權(quán)益，樹立了公司良好社會(huì)形象。并通過上門送賠款等一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為業(yè)務(wù)員的展業(yè)工作提供了很好的基礎(chǔ)，也為加強(qiáng)我司與代理單位間的業(yè)務(wù)合作關(guān)系起到了很好的溝通作用。此活動(dòng)的舉辦不僅增進(jìn)了客戶關(guān)系、提升了公司品牌知名度、也為鞏固和帶動(dòng)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)注入了新的活力。
四、從服務(wù)的本身出發(fā)，“一切為了客戶著想”，不斷創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容
1、積極配合分公司做好vip客戶工作。為了進(jìn)一步構(gòu)建公司vip客戶服務(wù)體系，為vip客戶提供附加值服務(wù)工作，分公司開展了面向全區(qū)vip客戶提供特約商家優(yōu)惠服務(wù)的活動(dòng)，通過此項(xiàng)活動(dòng)的開展，為樹立公司良好社會(huì)形象起到了一個(gè)良好的作用，在一定程度上提升了公司的知名度。
2、公司理賠部把“上門送賠款”工作做細(xì)做新，積極為學(xué)生險(xiǎn)業(yè)務(wù)拓展工作做鋪墊，繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)一些在社會(huì)上較有影響力的案件的關(guān)注程度，真正體現(xiàn)公司人性化的理賠服務(wù)。繁忙的工作，有成績(jī)也有不足，在做好總結(jié)的同時(shí)，要不斷改進(jìn)，現(xiàn)就不足與差距結(jié)合201x年的工作如何進(jìn)行改進(jìn)做如下安排:
①、抓緊分公司下發(fā)的各類業(yè)管相關(guān)文件的落實(shí)及執(zhí)行工作，繼續(xù)做好客戶服務(wù)部人員特別是新人的專業(yè)知識(shí)及技能的培訓(xùn)，提高服務(wù)人員的整體綜合素質(zhì)。針對(duì)客戶服務(wù)部今年以來人員調(diào)整的客觀原因，客戶服務(wù)部新入人員對(duì)專業(yè)知識(shí)及業(yè)務(wù)技能的缺乏，201x年，我部將繼續(xù)采取多種方式及途徑，對(duì)所轄員工進(jìn)行定期與不定期的培訓(xùn)，從本職工作做起，對(duì)于相關(guān)崗位技能進(jìn)行專門培訓(xùn)，加強(qiáng)所轄人員的職業(yè)道德教育，有針對(duì)性地組織和開展業(yè)務(wù)知識(shí)及服務(wù)禮儀培訓(xùn)，對(duì)于分公司下發(fā)的業(yè)管文件及時(shí)進(jìn)行傳達(dá)及學(xué)習(xí)，真正領(lǐng)會(huì)其操作要領(lǐng)，將其運(yùn)用到實(shí)際操作中。通過培訓(xùn)，推行公司綜合柜員制，更好的為客戶服務(wù)。
②、配合公司團(tuán)險(xiǎn)、中介、個(gè)險(xiǎn)三支銷售渠道各項(xiàng)業(yè)務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)的開展，更好地對(duì)業(yè)務(wù)發(fā)展提供強(qiáng)有力的業(yè)務(wù)支持及后援保障。積極配合公司團(tuán)險(xiǎn)、中介、個(gè)險(xiǎn)三支銷售渠道開展各項(xiàng)業(yè)務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)，全力促進(jìn)公司業(yè)務(wù)持續(xù)、健康地發(fā)展。
3、以服務(wù)為本，促進(jìn)銷售，把日常業(yè)務(wù)處理和服務(wù)工作緊密結(jié)合，全面詮釋國(guó)壽“1+n”服務(wù)內(nèi)涵
①、配合分公司在全區(qū)范圍內(nèi)將要實(shí)行的銀行、郵政轉(zhuǎn)賬收費(fèi)、轉(zhuǎn)賬付費(fèi)項(xiàng)目實(shí)施方案，保證此項(xiàng)目的順利實(shí)施。
②、保證“兩鴻”滿期給付、轉(zhuǎn)保工作和銀行、郵政轉(zhuǎn)賬收付費(fèi)工作的順利進(jìn)行，同時(shí)為了提高銷售人員活動(dòng)量，挖掘積累客戶，有效整合客戶資源，做好客戶的二次開發(fā)，努力促進(jìn)轉(zhuǎn)保，為201x年開門紅奠定基礎(chǔ)，以進(jìn)一步提升公司服務(wù)品質(zhì)，增強(qiáng)客戶對(duì)公司的滿意度。
總之，客戶服務(wù)部明年的發(fā)展思路將以加強(qiáng)客服隊(duì)伍建設(shè)為根本，以加強(qiáng)柜面服務(wù)質(zhì)量考核為重點(diǎn)，以人員管理辦法為后盾，以教育訓(xùn)練為基礎(chǔ)，積極推進(jìn)柜面職場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，不斷創(chuàng)新服務(wù)方式，建立科學(xué)、完善、嚴(yán)格的品質(zhì)管理辦法和監(jiān)督、考核機(jī)制，提高客戶滿意度，提升柜面運(yùn)營(yíng)能力，防范經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，樹立中國(guó)人壽熱情、真誠(chéng)的服務(wù)形象，使柜面真正承擔(dān)起中國(guó)人壽品牌載體的重任。
客戶服務(wù)工作是一項(xiàng)長(zhǎng)期的工作，如何在激烈的服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)中處于不敗之地，真正把對(duì)客戶的服務(wù)做“好”、做“永久”、做到“深入人心”，并非一個(gè)人一朝一夕能夠完成的，而是公司每一個(gè)部門整體的工作，人人都是公司客戶服務(wù)鏈的一個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)，我們只有把客戶服務(wù)各項(xiàng)工作及活動(dòng)的開展與日常業(yè)務(wù)處理和服務(wù)工作結(jié)合起來，全員服務(wù)，營(yíng)造良好的服務(wù)氛圍，國(guó)壽“1+n”服務(wù)需要我們每一個(gè)客戶服務(wù)人員去全面詮釋，良好的客戶關(guān)系需要我們每一個(gè)國(guó)壽員工去共同增進(jìn)，客戶的滿意度與國(guó)壽品牌知名度及形象的提升將是我們每一個(gè)國(guó)壽人的責(zé)任與驕傲！
記得有一位實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)專家曾說過，“簡(jiǎn)單的事情重復(fù)做，你就是專家;重復(fù)的事情快樂做，你就是羸家”?？蛻舴?wù)工作是一項(xiàng)長(zhǎng)期的、較為復(fù)雜的綜合性工作，我部將要求所轄人員在平凡的工作中，不斷提高服務(wù)意識(shí)，營(yíng)造全員為客戶服務(wù)的氛圍，將簡(jiǎn)單的工作做成不簡(jiǎn)單的事，達(dá)到客戶、公司、自我的三嬴。
第十篇 幼兒園年度安全工作計(jì)劃和總結(jié) 1850字
本年度我園的安全教育工作牢固樹立'安全第一，預(yù)防為主，綜合治理'，'責(zé)任重于泰山'的意識(shí)，以幼兒園安全工作為前提，以確保幼兒園保教工作的順利進(jìn)行為出發(fā)點(diǎn)，以提高師生和家長(zhǎng)的安全意識(shí)及廣泛開展安全教育活動(dòng)為途徑，積極推進(jìn)'平安校園'的創(chuàng)建，做到防患于未然?，F(xiàn)結(jié)合本園實(shí)際，制定本年度安全教育工作計(jì)劃。
一、健立健全制度，加強(qiáng)管理機(jī)制1、成立領(lǐng)導(dǎo)小組。進(jìn)一步加強(qiáng)安全制度建設(shè)，建立健全安全工作的管理機(jī)制，進(jìn)一步明確安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組的工作職責(zé)，完善安全工作管理網(wǎng)絡(luò)，有目的的制訂和修改安全工作管理制度，層層落實(shí)'一崗雙責(zé)'安全工作責(zé)任。
組 長(zhǎng)：賁世德副組長(zhǎng)：陳云香 蔡金晨組 員：楊生隆 李占祥 各班班主任2、每位教職員工都應(yīng)該清醒的認(rèn)識(shí)到安全工作是幼兒園教育工作中的重中之重，是確保幼兒園保教活動(dòng)正常進(jìn)行的基礎(chǔ)和保障，認(rèn)真履行自己的職責(zé)。領(lǐng)導(dǎo)小組成員必須加強(qiáng)安全工作的監(jiān)督與檢查，做好幼兒園安全教育活動(dòng)的組織實(shí)施，經(jīng)常性對(duì)園內(nèi)場(chǎng)地、設(shè)施等方面的安全進(jìn)行檢查維修，對(duì)幼兒、教師的飲食衛(wèi)生進(jìn)行監(jiān)督，及時(shí)發(fā)現(xiàn)不安全隱患，防患于未燃。
3、繼續(xù)做好與各部門和每位教職員工的安全工作責(zé)任書的逐級(jí)簽定工作。進(jìn)一步落實(shí)專人具體負(fù)責(zé)幼兒的安全工作，使安全工作責(zé)任層層分解、責(zé)任到人，形成齊抓共管的良好局面，為全園師生營(yíng)造一個(gè)安全、安靜、和諧、健康的成長(zhǎng)環(huán)境。
4、安全教育工作領(lǐng)導(dǎo)小組成員要定期布置自查安全工作，實(shí)行安全工作自查制度，各部門、各人員要認(rèn)真仔細(xì)地檢查并做好臺(tái)賬記錄，發(fā)現(xiàn)問題要及時(shí)報(bào)告、整改，排除不安全隱患，防止事故發(fā)生，確保幼兒園師生人身安全和公共財(cái)產(chǎn)不受侵害。加強(qiáng)相關(guān)業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)，提高各崗位工作人員的安全意識(shí)和應(yīng)對(duì)能力，進(jìn)一步明確各自的職責(zé)。同時(shí)把安全工作列入到全園教工的日常工作考核范圍內(nèi)，將安全工作作為教師師德考核的標(biāo)準(zhǔn)之一。
5、班主任教師要細(xì)心、耐心呵護(hù)每一個(gè)孩子，不要讓幼兒因此而受到各種傷害。每天要關(guān)注本班幼兒的出勤情況，及時(shí)了解情況，關(guān)注幼兒的身體健康情況，對(duì)于帶病入園的幼兒需特別注意其飲食和用藥，發(fā)現(xiàn)幼兒身體有異，及時(shí)聯(lián)系家長(zhǎng)帶回孩子到醫(yī)院就診。
6、加強(qiáng)日常值班和節(jié)假日值班制度，做到定人、定崗、定責(zé)并保持24小時(shí)值班制度和通訊工具暢通。值班老師要做到眼亮、耳聰、腳勤、手快，若發(fā)現(xiàn)不安全事故，應(yīng)及時(shí)做好處理，并及時(shí)上報(bào)、及時(shí)與幼兒家長(zhǎng)取得聯(lián)系。值班老師在完成自己的工作職責(zé)時(shí)要認(rèn)真做好交接班工作，堅(jiān)決杜絕無(wú)人值班的空暇。其余老師要時(shí)刻關(guān)注身邊的每一位幼兒，關(guān)注身邊的每一件事，不分你我，共同為園內(nèi)的安全工作負(fù)責(zé)。
7、'看好自己的門，管好自己的人' 。每天值班老師要在幼兒入園、離園開門時(shí)堅(jiān)守崗位，把好門衛(wèi)關(guān)，嚴(yán)禁幼兒獨(dú)自出門回家，絕不漏放一個(gè)孩子。
二、加強(qiáng)安全宣傳教育，開展安全教育活動(dòng)，提高全體師生安全意識(shí)1、加強(qiáng)安全教育，牢固樹立安全意識(shí)。重視幼兒安全工作，在教師、幼兒中牢固樹立安全意識(shí)，及時(shí)消除多種安全隱患，防止意外事故的發(fā)生。我們要求各班制定全面、詳細(xì)的安全教育計(jì)劃。在三月份'安全教育月'中，各班開展'安全在心中'主題教育活動(dòng)，強(qiáng)化班級(jí)教師的安全意識(shí)，學(xué)習(xí)防毒、防水、防火、防傳染病等安全常識(shí)及自救方法。四月份，在幼兒中開展交通安全知識(shí)宣傳教育活動(dòng)。
2、創(chuàng)設(shè)有關(guān)安全教育的活動(dòng)環(huán)境，結(jié)合一日活動(dòng)各環(huán)節(jié)，對(duì)幼兒進(jìn)行衛(wèi)生安全教育并開展相關(guān)的活動(dòng)，使幼兒掌握一些自我保護(hù)的技能，提高幼兒的保護(hù)能力。
3、在幼兒一日活動(dòng)中滲透有關(guān)的安全知識(shí)，讓幼兒知道110、120、119緊急呼叫電話的號(hào)碼和用途，遇到緊急情況，能呼叫求救，限度地消除不安全因素。
4、積累有關(guān)安全教育的資料，提高安全教育的科學(xué)性。
三、創(chuàng)設(shè)平安校園，促進(jìn)健康成長(zhǎng)1、定期維護(hù)園內(nèi)設(shè)施，為幼兒園實(shí)施安全管理提供保障。分管領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)真做好安全臺(tái)賬記錄。
2、嚴(yán)格按要求聘用符合任職資格要求、身心健康的炊事員、教師、保育員。
3、嚴(yán)格執(zhí)行衛(wèi)生安全消毒制度，每周對(duì)幼兒的玩教具按要求進(jìn)行清洗、消毒，每周為幼兒曬被褥等。4、嚴(yán)禁使用有毒有害的玩教具，嚴(yán)禁使用有毒有害材料制作玩教具，注意各類環(huán)境創(chuàng)設(shè)的安全性。
5、加強(qiáng)食堂飲食衛(wèi)生安全的管理，嚴(yán)防食物中毒事故的發(fā)生?；锸彻芾韱T做到日有檢查，周有小結(jié)，月按時(shí)匯報(bào)。
6、加強(qiáng)衛(wèi)生保健安全管理，要求幼兒每天晨檢率達(dá)100%。保健員認(rèn)真做好每日缺勤幼兒的篩查與報(bào)告。
7、加強(qiáng)幼兒在園服用藥品的管理，根據(jù)家長(zhǎng)的服用要求，確保服藥及時(shí)、準(zhǔn)確，嚴(yán)禁錯(cuò)服、漏服現(xiàn)象的發(fā)生。
四、具體工作安排一月份：
1、對(duì)幼兒園重點(diǎn)部位進(jìn)行全面細(xì)致的檢查。
