客房管理
酒店管理師考試強(qiáng)化習(xí)題-酒店客房管理14人關(guān)注
一、選擇題1.客房部的對(duì)客服務(wù)質(zhì)量的好壞,在很大程度上取決于()。a.酒店其他部門的合作 b.其他部門的信息溝通c.工作計(jì)劃的制度 d.工作組織的實(shí)施2.確保新員工知 ...[更多]
發(fā)布時(shí)間：2024-04-26 15:40:08
酒店客房管理教案總臺(tái)銷售管理29人關(guān)注
第六章 總臺(tái)銷售管理[教學(xué)目的]·學(xué)會(huì)控制房態(tài),提高客房利用率和服務(wù)質(zhì)量。·掌握總臺(tái)銷售藝術(shù)與技巧。·學(xué)會(huì)防止客人逃賬的技術(shù)。[教學(xué)方法] 講授法 模擬演練[ ...[更多]
發(fā)布時(shí)間：2024-01-29 09:12:06
酒店客房管理-操作篇44人關(guān)注
操作篇客房術(shù)語(yǔ)(房態(tài))1、 v-------vacant 空 房2、 occ-----occupied 住 客 房3、 c/o------check out 退 房4、 c/i------check in . 入 住 房5、 s/o------sle ...[更多]
發(fā)布時(shí)間：2024-01-06 21:58:13
酒店客房部管理意見(jiàn)98人關(guān)注
酒店客房部管理意見(jiàn)1.建議研究客房管理在客用品、化妝品、水電空調(diào)方面怎樣減少消耗,降低成本,寫成計(jì)劃實(shí)施。2.建議樓層服務(wù)員加強(qiáng)培訓(xùn)禮儀禮貌,采用日本酒店服 ...[更多]
發(fā)布時(shí)間：2023-10-17 18:40:07
某酒店客房設(shè)備維修管理程序76人關(guān)注
酒店客房設(shè)備維修管理程序一、程序:1、查房時(shí)發(fā)現(xiàn)房間設(shè)施、設(shè)備有損壞,服務(wù)員應(yīng)將維修項(xiàng)目及時(shí)通知房務(wù)中心。2、房務(wù)中心按所報(bào)內(nèi)容開(kāi)出維修單,通知工程部進(jìn)行 ...[更多]
發(fā)布時(shí)間：2023-10-06 16:55:04
客房裝修翻新項(xiàng)目物資供應(yīng)管理13人關(guān)注
客房裝修翻新項(xiàng)目物資供應(yīng)管理物資采購(gòu)根據(jù)合同所規(guī)定的總承包采購(gòu)范圍及公司《物資管理采購(gòu)手冊(cè)》,由我公司物資公司統(tǒng)一集中采購(gòu),合同中規(guī)定由業(yè)主供應(yīng)的材料 ...[更多]
發(fā)布時(shí)間：2023-09-27 10:30:12
前廳客房鑰匙管理程序68人關(guān)注
本標(biāo)準(zhǔn)適用于*******客房部前廳、客房鑰匙管理1. 管理職能為了更好地保證客人的人身及財(cái)產(chǎn)安全,提升本客房服務(wù)形象,制定本標(biāo)準(zhǔn)。2. 管理內(nèi)容與要求2.1 前廳鑰匙 ...[更多]
發(fā)布時(shí)間：2023-09-08 10:30:11
客房物品管理培訓(xùn)內(nèi)容58人關(guān)注
一、房間物品管理培訓(xùn)1、客房設(shè)備選擇基本原則及考慮的因素2、做好設(shè)施設(shè)備的審查、領(lǐng)用和登記編號(hào)工作3、分級(jí)歸口管理4、做好客房物品與設(shè)備的日常保管和使用5 ...[更多]
發(fā)布時(shí)間：2023-09-05 21:35:08
客房部經(jīng)理管理手冊(cè)57人關(guān)注
客房部辦理手冊(cè)d:01客房部質(zhì)量控制制度:(職業(yè)餐飲網(wǎng)提示:本內(nèi)容有部份錯(cuò)別字)一、成立自查制度:⑴、服務(wù)員自查:服務(wù)員在打疊整頓客房完畢并交較高等級(jí)自查之前, ...[更多]
發(fā)布時(shí)間：2023-09-05 21:00:23
客房棉織品和客用品管理程序20人關(guān)注
客房棉織品和客用品管理程序(一)厚窗簾1.制作。用優(yōu)質(zhì)布料隔光材料制作。 具有遮光作用。雙面打摺,安裝時(shí)用拉繩或轉(zhuǎn)動(dòng)桿來(lái)控制操作,能把整個(gè)窗子蓋住,以防透光 ...[更多]
發(fā)布時(shí)間：2023-09-05 19:50:12
客房的動(dòng)態(tài)管理51人關(guān)注
客房的動(dòng)態(tài)管理除了以上這些要素外,客房的動(dòng)態(tài)管理非常重要。這些動(dòng)態(tài)的因素包含:客房的微小環(huán)境,如客房的氣味、溫度、噪音、濕度、客房的水質(zhì)和水壓、客房的燈 ...[更多]
發(fā)布時(shí)間：2023-09-05 18:05:07
客房部運(yùn)行與管理39人關(guān)注
客 房 部管 理 運(yùn) 行 規(guī) 范目 錄1、部門簡(jiǎn)介1-01客房部職能1-02 客房部組織機(jī)構(gòu)和崗位設(shè)置2、崗位職責(zé)2-01 客房部質(zhì)量職責(zé)2-02 客房部環(huán)境質(zhì)量職責(zé)2-03 客房部 ...[更多]
發(fā)布時(shí)間：2023-09-05 16:20:14
客房裝修翻新項(xiàng)目管理目標(biāo)模版77人關(guān)注
客房裝修翻新項(xiàng)目管理目標(biāo)1 質(zhì)量目標(biāo)分部分項(xiàng)工程一次驗(yàn)收合格率100%,質(zhì)量評(píng)定等級(jí)為優(yōu)良。2 工期目標(biāo)本工程客房部分工期計(jì)劃為30天,大廳部分20天,走廊及電梯廳 ...[更多]
發(fā)布時(shí)間：2023-07-07 19:15:09
客房裝修翻新項(xiàng)目 施工協(xié)調(diào)管理85人關(guān)注
客房裝修翻新項(xiàng)目施工協(xié)調(diào)管理1同設(shè)計(jì)單位之間的協(xié)調(diào)1)如果我單位中標(biāo),我們將與設(shè)計(jì)院聯(lián)系,進(jìn)一步了解設(shè)計(jì)意圖及工程要求,根據(jù)設(shè)計(jì)意圖,完善我們的施工方案。主 ...[更多]
發(fā)布時(shí)間：2023-07-07 18:40:06
酒店客房管理-操作篇45人關(guān)注
操作篇客房術(shù)語(yǔ)(房態(tài))1、 v-------vacant 空 房2、 occ-----occupied 住 客 房3、 c/o------check out 退 房4、 c/i------check in . 入 住 房5、 s/o------sle ...[更多]
發(fā)布時(shí)間：2023-06-22 09:20:09
酒店客房管理教案總臺(tái)銷售管理52人關(guān)注
第六章 總臺(tái)銷售管理[教學(xué)目的]·學(xué)會(huì)控制房態(tài),提高客房利用率和服務(wù)質(zhì)量?！ふ莆湛偱_(tái)銷售藝術(shù)與技巧?！W(xué)會(huì)防止客人逃賬的技術(shù)。[教學(xué)方法] 講授法 模擬演練[ ...[更多]
發(fā)布時(shí)間：2023-06-14 15:45:07
客房部管理手冊(cè)63人關(guān)注
客房部管理手冊(cè)文件編號(hào):2003——hkp-03成都鏡湖園賓館目錄1.部門概述………………………………………………………(1)2.組織機(jī)構(gòu)圖……………………………… ...[更多]
發(fā)布時(shí)間：2023-06-14 15:10:10
酒店管理師考試強(qiáng)化習(xí)題-酒店客房管理54人關(guān)注
一、選擇題1.客房部的對(duì)客服務(wù)質(zhì)量的好壞,在很大程度上取決于()。a.酒店其他部門的合作 b.其他部門的信息溝通c.工作計(jì)劃的制度 d.工作組織的實(shí)施2.確保新員工知 ...[更多]
發(fā)布時(shí)間：2023-06-14 12:15:06
客房企業(yè)管理
大學(xué)學(xué)院客房管理規(guī)定10人關(guān)注
大學(xué)學(xué)院客房管理規(guī)定客房是學(xué)院用來(lái)服務(wù)于教學(xué)和對(duì)外交流等接待住宿的場(chǎng)所。為創(chuàng)造良好的辦學(xué)條件，更好地配合學(xué)校做好對(duì)外接待工作，現(xiàn)作如下規(guī)定：一、入住規(guī)定（一） ...[更多]
發(fā)布時(shí)間：2024-10-14 07:00:03
客房服務(wù)與管理實(shí)驗(yàn)指導(dǎo)書(shū)91人關(guān)注
《客房服務(wù)與管理》實(shí)驗(yàn)指導(dǎo)書(shū)一、課程實(shí)驗(yàn)的目的要求:通過(guò)《客房服務(wù)與管理》實(shí)驗(yàn)課程的教學(xué)與實(shí)驗(yàn)實(shí)踐活動(dòng),使學(xué)生理論聯(lián)系實(shí)踐,初步掌握客房服務(wù)的方法和技巧 ...[更多]
發(fā)布時(shí)間：2024-03-24 07:01:30
客房服務(wù)管理實(shí)訓(xùn)說(shuō)明書(shū)15人關(guān)注
客房服務(wù)與管理實(shí)訓(xùn)說(shuō)明書(shū)一、課程實(shí)訓(xùn)的目的要求:通過(guò)《客房服務(wù)與管理》實(shí)訓(xùn)課程的教學(xué)與實(shí)訓(xùn)實(shí)踐活動(dòng),使學(xué)生理論聯(lián)系實(shí)踐,初步掌握客房服務(wù)的方法和技巧;熟 ...[更多]
發(fā)布時(shí)間：2024-03-22 07:01:26
客房服務(wù)與管理綜合試卷224人關(guān)注
一、名詞解釋(4小題,每小題3分,共12分)⒈旅游涉外飯店⒉半價(jià)⒊超額訂房⒋計(jì)劃衛(wèi)生二、填空題(20個(gè)空格,每格1分,共20分)⒈客人對(duì)服務(wù)的要求可概括為 ___________ ...[更多]
發(fā)布時(shí)間：2024-03-19 16:18:12
客房服務(wù)與管理綜合試卷310人關(guān)注
一、名詞解釋(4小題,每小題3分,共12分)⒈飯店的標(biāo)準(zhǔn)化管理⒉儀容儀表⒊街帳⒋針對(duì)性服務(wù)二、填空題(20個(gè)空格,每格1分,共20分)⒈飯店的最佳服務(wù),首先要突出“ __ ...[更多]
發(fā)布時(shí)間：2024-03-18 16:18:11
酒店客房部管理規(guī)范和要領(lǐng)69人關(guān)注
一、持積極的態(tài)度在酒店進(jìn)入試營(yíng)業(yè)階段,很多問(wèn)題會(huì)顯露出來(lái)。部分客房管理人員會(huì)表現(xiàn)出急躁情緒,過(guò)多地指責(zé)下屬,身為酒店管理人員應(yīng)持積極的態(tài) 度,即少抱怨下屬 ...[更多]
發(fā)布時(shí)間：2024-03-16 17:14:07
客房服務(wù)質(zhì)量管理要求23人關(guān)注
一、客房服務(wù)質(zhì)量的基本要求(一)真誠(chéng)是否真誠(chéng),反映服務(wù)員的服務(wù)態(tài)度問(wèn)題。要為客人提供最佳服務(wù),首先要突出真誠(chéng)二字,要實(shí)行感情服務(wù),避免單純的完成任務(wù)式的服 ...[更多]
發(fā)布時(shí)間：2024-03-14 16:20:07
酒店質(zhì)量管理程序文件：客房服務(wù)提供工作程序52人關(guān)注
酒店質(zhì)量管理程序文件:客房服務(wù)提供程序1.0目的為了確保對(duì)客房服務(wù)有效控制,使服務(wù)質(zhì)量符合規(guī)定要求,特制定本程序。2.0適用范圍本程序適用于客房服務(wù)提供過(guò)程的 ...[更多]
發(fā)布時(shí)間：2024-02-07 09:06:06
酒店客房管理規(guī)范47人關(guān)注
酒店是一部復(fù)雜的機(jī)器,有著復(fù)雜的構(gòu)架。面對(duì)眾多的員工,形形色色的客人,如何才能讓一切有條不紊地運(yùn)轉(zhuǎn)起來(lái)今天這篇文章,讓酒店老司機(jī)教你,什么是一個(gè)合格的管理 ...[更多]
發(fā)布時(shí)間：2024-01-30 17:16:02
客房服務(wù)與管理綜合試卷682人關(guān)注
一、名詞解釋(4小題,每小題3分,共12分)⒈飯店的服務(wù)質(zhì)量⒉房卡⒊投訴⒋熱情服務(wù)二、填空題(20個(gè)空格,每格1分,共20分)⒈飯店的歷史可追溯到 _____________ 前,飯 ...[更多]
發(fā)布時(shí)間：2024-01-16 07:05:12
客房管理重點(diǎn)規(guī)范27人關(guān)注
1.接待新入住客人的禮節(jié)、禮貌及程序2.樓面服務(wù)臺(tái)的工作職責(zé)3.客房與飯店公共區(qū)域的裝飾與保養(yǎng)4.晚間開(kāi)床的禮節(jié)及其程序5.客房的檢查與維修6.整理客房的工作程 ...[更多]
發(fā)布時(shí)間：2024-01-13 07:05:45
客房服務(wù)與管理綜合試卷445人關(guān)注
一、名詞解釋(4小題,每小題3分,共12分)⒈效率服務(wù)⒉無(wú)到⒊夜間審計(jì)⒋樓面服務(wù)臺(tái)二、填空題(20個(gè)空格,每格1分,共20分)⒈飯店服務(wù)工作是 ________ 的,但從另一個(gè) ...[更多]
發(fā)布時(shí)間：2024-01-09 16:22:06
