第1篇 環(huán)境清潔工安全規(guī)程
1． 工作前必須檢查所用工具、設(shè)備是否完好，有否不安全因素。
2． 3公尺以上高空操作時(shí)，必須系好安全帶。作業(yè)上空如有高壓線與裸體線時(shí)，應(yīng)采取安全措施后，方能施工。
3． 使用扶梯操作時(shí)，扶梯要保持一定的斜度（60°）并要采取防滑措施。
4． 噴藥水時(shí)，要戴好口罩，站在上風(fēng)向操作。
5． 使用有毒有害藥水時(shí)，必須嚴(yán)格遵照各種毒品管理和使用的制度。
第2篇 區(qū)域環(huán)境清潔作業(yè)規(guī)程3
物業(yè)區(qū)域環(huán)境清潔作業(yè)規(guī)程(三)
一、目的:
保證服務(wù)區(qū)內(nèi)的環(huán)境清潔。
二、適用范圍:
**嘉園物業(yè)區(qū)域的公共環(huán)境和合同規(guī)定的地方。
三、職責(zé):
清潔員工按崗位和程序作業(yè);班長(zhǎng)或者管理員對(duì)清潔工作進(jìn)行督促。
四、程序:
一.地面清潔(地下室):
1.1用掃把清理地面,將垃圾收起放入垃圾桶內(nèi),有積聚沙塵的用小掃把清理干凈;
1.2打掃完畢后,每天保潔4次以上,及時(shí)清除產(chǎn)生的紙屑、果皮、煙頭、積水雜物等;
1.3地下室的地面、四壁、頂部以及車場(chǎng)的頂棚進(jìn)行每天清掃一次;
1.4每日清掃車場(chǎng)內(nèi)擋車器、送風(fēng)口、垃圾桶、防火門、汽車道閘等設(shè)施清潔一遍。
二.垃圾中轉(zhuǎn)站:
2.1每日清理辦公區(qū)內(nèi)的垃圾一次,必須收集到指定的地點(diǎn);
2.2住宅區(qū)內(nèi)的小垃圾收集器用膠袋墊收,室外的垃圾桶每天清洗一次;
2.3垃圾中轉(zhuǎn)站每天徹底清洗一次,并消毒。
三.大堂及樓層清潔:
3.1每日清理垃圾后,對(duì)大堂及樓道進(jìn)行拖洗、視情況決定是否用清潔劑;
3.2每日對(duì)大堂內(nèi)的公用設(shè)施用干凈毛巾進(jìn)行擦抹;
3.3每日對(duì)樓層頂及天面進(jìn)行保潔,清理紙張等物;
3.4每日將墻面上設(shè)施和防火門用洗凈的毛巾徹底擦洗一遍;
3.5每2天清潔燈飾、扶手等物一遍。
四.辦公區(qū)域及文娛場(chǎng)所的清潔:
4.1每日清掃、拖洗地面,清除垃圾;
4.2每日擦洗辦公臺(tái)面、文件柜、門窗等1-2遍;
4.3及時(shí)對(duì)房間內(nèi)的煙灰缸、茶杯等沖洗。
五.電梯清潔:
5.1每日清潔電梯內(nèi)部地面、轎壁、門等2次,電梯內(nèi)的換氣扇、燈光設(shè)施等每星期清潔1次;
5.2每日對(duì)電梯保潔6次以上;
5.3電梯機(jī)房?jī)?nèi)每2天清潔一次。
六.洗手間清潔:
6.1洗手間每天清潔2次以上;
6.2將潔廁劑適量涂于污跡處,用地刷刷干凈,再用拖把拖干;
6.3用毛巾擦凈墻壁表面;
6.4洗手盤或管道有水銹的,用酸性清潔劑清理干凈;
6.5使用化學(xué)清潔劑時(shí)應(yīng)注意安全,不要誤傷和損壞設(shè)施。
七.銹鋼和玻璃的清潔:
7.1先用兌有專用清潔劑的清水抹在不銹鋼或玻璃表面;
7.2至少許清潔劑原液于毛巾上,對(duì)不銹鋼玻璃表面進(jìn)行均勻,全面的拭抹;
7.3清潔后必須無污跡、灰塵;
7.4有臟物不能擦除的,用玻璃鏟小心鏟除;
7.5刮鍍膜玻璃時(shí)注意操作,防止刮花玻璃。
八.工作檢查:
8.1以上每項(xiàng)工作完畢后,作業(yè)員填寫《清潔作業(yè)記錄表》。
8.2日檢工作由清潔綠化班長(zhǎng)或者管理員檢查日常養(yǎng)護(hù)工作,填寫《清潔作業(yè)記錄表》中相應(yīng)檢查欄目。
8.3管理處主任每月對(duì)管區(qū)內(nèi)的綠地養(yǎng)護(hù)工作情況進(jìn)行一次檢查,填寫《清潔綠化工作月表》中相應(yīng)欄目。
第3篇 室外環(huán)境清潔衛(wèi)生操作規(guī)程制度
小區(qū)室外環(huán)境清潔衛(wèi)生操作規(guī)程
1、工作目標(biāo)
通過清、掃、洗、擦等操作手段,對(duì)小區(qū)室外環(huán)境的日常保潔、保養(yǎng)、治理、防治小區(qū)環(huán)境污染,以達(dá)到所需的清潔衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。
2、工作職責(zé)
保潔員依照清潔衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn),對(duì)小區(qū)室外環(huán)境進(jìn)行日常保潔工作。
主管或組長(zhǎng)依據(jù)清潔衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn),定期對(duì)各崗進(jìn)行巡檢,發(fā)現(xiàn)存在問題,立即通知該崗員工處理,并復(fù)查結(jié)果,同時(shí)填寫檢查記錄表。
3、作業(yè)規(guī)程
3、1室外:
3.1.1地面保潔
a每天上午7:00開始對(duì)地面(公共場(chǎng)所、道路)保潔,用山枝掃,使地面保持干凈、無雜物、無積水。
b每月清理一次雨水槽內(nèi)雜物。
3.1.2價(jià)石材地磚的清潔
a日常清潔數(shù)次,要求做到無垃圾。
b對(duì)污染較重部位可以用稀釋的鹽酸液清洗,操作時(shí)注意階上鹽酸腐蝕設(shè)施.
c每半月全面清洗一次地面,清洗時(shí)注意避開人員流動(dòng)高峰期。
3.1.3不銹鋼設(shè)施清潔
a先用按標(biāo)準(zhǔn)比例配制的對(duì)不銹鋼無損壞的稀釋清潔水抹不銹鋼表面。
b用干凈毛巾抹凈不銹鋼表面的水珠。
c用少許不銹鋼清洗劑原液置于毛巾上,對(duì)不銹鋼表面進(jìn)行均勻,全面的拭抹,達(dá)到不銹鋼表面無污跡,灰塵。
3.1.4玻璃的清潔
a用玻璃刮刀鏟除玻璃上的污跡。
b將毛巾放入配有清潔劑的水中,提起擰除水分(以毛巾濕度擰不滴水為宜),對(duì)玻璃進(jìn)行清洗,擦拭時(shí)用力要均勻。
c清洗完畢,用玻璃刮刀均勻刮凈玻璃上的水分,并同時(shí)用毛巾抹干凈刀上的水分。
d當(dāng)刮干凈玻璃上的水分后,再用干毛巾將邊角上的水抹干。
e在刮鍍玻璃時(shí)注意操作,防止刮刀刮花玻璃。
3.1.5消殺
a定期進(jìn)行,以防為主,如垃圾存放點(diǎn)每月用消殺藥劑噴灑兩次。
b噴灑時(shí)要注意做好防護(hù)措施,盡量在順風(fēng)處噴灑,避開行人直接接觸的地方。
c根據(jù)布粉法檢測(cè)結(jié)果,投放毒餌,毒殺老鼠,可用老鼠屋的毒殺方法。
d定期對(duì)排污口,沙井,垃圾桶置放處進(jìn)行藥劑噴洗方式,達(dá)到標(biāo)本兼治之目的。
e根據(jù)需要可適當(dāng)增加噴灑次數(shù)。
3.2室內(nèi)
3.2.1樓道清潔衛(wèi)生
a樓道清掃、由下而上進(jìn)行,主要清掃樓梯階面的泥沙、煙頭等雜物,掃除天花板、墻角、路燈等處的蜘蛛網(wǎng),墻面亂張?zhí)募垙垙V告的撕除,清除粘合劑,還表面整潔。
b拖抹樓層樓梯階面,由上往下,同時(shí)對(duì)扶手,消防栓等附件的擦抹,每日一次。拖樓梯每月二次。
c抹洗單元門進(jìn)行擦抹去塵及明顯污漬一遍。
d完成每棟單元樓道清潔后,要自檢自糾,并在日常工作操作檢查表,對(duì)自己的保潔工作填寫質(zhì)量評(píng)估。
3.2.2垃圾存放點(diǎn)清潔衛(wèi)生
a每日做到運(yùn)走垃圾后,用水清潔存放點(diǎn)內(nèi)外墻及地面。
b垃圾存放點(diǎn)的垃圾隔天清運(yùn)一次(委派),期間如垃圾較多,影響存放時(shí),員工及時(shí)報(bào)告主管。由主管通知承運(yùn)方清運(yùn)。
c存放點(diǎn)內(nèi)無散落垃圾,無污水、污漬;墻面無粘貼物,無明顯污跡;
d垃圾存放點(diǎn)保持清潔無明顯異味,每天定時(shí)噴藥水,防止發(fā)生蟲害。
e每月對(duì)垃圾存放點(diǎn)消殺兩次。
4、參閱文件
《全國(guó)物業(yè)管理示范小區(qū)標(biāo)準(zhǔn)及評(píng)分細(xì)則》
《iso9000環(huán)境質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》
《中華人民共和國(guó)環(huán)境保護(hù)法》
《城市環(huán)境衛(wèi)生條例》國(guó)務(wù)院(1992年101號(hào))
《小區(qū)清潔衛(wèi)生質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》
5、質(zhì)量記錄
(1)清潔工作月總結(jié),計(jì)劃及問題匯總表
(2)垃圾清運(yùn)、垃圾桶清洗檢查記錄表
(3)地面清潔衛(wèi)生工作檢查記錄表
(4)樓梯清潔衛(wèi)生工作檢查記錄表
附一:
常用清潔用品名稱,性能和適用范圍
1、酸性清潔劑:對(duì)水垢,氧化物有極佳清潔效能,但因其有酸腐蝕性,只能用于瓷磚或瓷面物品。
2、洗潔精:能去除輕微油脂及一般污漬。
3、潔而亮:能將物體表面洗得潔凈又不留下花痕跡,適用于陶瓷、鋁、不銹鋼、油漆及塑料。
4、黃粉:主要清除地面上大量油漬。
5、中性清潔劑:用途廣泛,對(duì)地蠟無傷害,不會(huì)令蠟面失去光澤,無侵蝕性,不損皮膚及機(jī)器,能自然分解,不用過水也無異味。
6、全能水(又稱綠水):有輕微殺菌作用,全能清除各種污漬及普通油漬,可免過水,效果比其它清潔劑觸感爽潔,是最常用的室內(nèi)清潔劑。
7、化油劑:能分解油脂,對(duì)于油脂較重的地方清潔效果高。
8、漂白水:主要起漂白作用,能清潔一般地面污漬,去青苔效果特佳,同時(shí)具有殺菌及除臭作用。
9、晶亮玻璃水:用于玻璃制品,去污力強(qiáng),不產(chǎn)生泡沫,用后無需過水。
10、其它常用清潔劑還有;去污粉、洗手液、祛臭劑、靜電除塵劑等。
11、敵敵畏(短效)用于四害消殺。
12、三氯殺蟲酯(長(zhǎng)效)用于四害消殺。
13、氯菊酯用于四害消殺
14、奮納滅蟲劑(高層、公廁用)
15、噴霧殺蟲劑
16、清潔器械;
a、吸水機(jī):消除積水的專用設(shè)備,主要用于吸取地面積水,對(duì)于吸取地毯水分,加快干燥也非常有效。其中吸水吸湛不兩用機(jī)功能較多。
第4篇 物業(yè)轄區(qū)特殊環(huán)境清潔作業(yè)規(guī)程制度
物業(yè)轄區(qū)特殊環(huán)境清潔標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程
1.0目的
規(guī)范特殊環(huán)境清潔工作,確保環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量。
2.0適用范圍
適用于物業(yè)管理公司轄區(qū)在特殊情況的清潔工作。
3.0職責(zé)
3.1客戶服務(wù)中心主管負(fù)責(zé)特殊情況下清潔工作的組織、檢查和安全管理工作。
3.2保潔組領(lǐng)班負(fù)責(zé)協(xié)助主管檢查、組織實(shí)施特殊情況的清潔工作。
3.3清潔工負(fù)責(zé)依照本規(guī)程進(jìn)行特殊情況下的清潔工作。
4.0程序要點(diǎn)
4.1污/雨水井、管道、化糞池堵塞、污水外溢的清潔處理。
4.1.1當(dāng)接到客戶服務(wù)中心主管的指令后,清潔工應(yīng)帶著垃圾車、掃把等工具迅速趕到現(xiàn)場(chǎng),協(xié)助維修工對(duì)堵塞處進(jìn)行疏通清理。
4.1.2將從污/雨水井、管道、水池中撈起的污垢、雜物直接裝上垃圾車,避免造成第二次污染。
4.1.3疏通堵塞處后,清潔員應(yīng)迅速打掃地面被污染處,用接水管或用桶提水清洗地面,直到目視地面無污物。
4.2暴風(fēng)雨天氣的清潔。
4.2.1暴風(fēng)雨來臨前:
a)保潔組領(lǐng)班應(yīng)巡查各崗位清潔員的工作及各處設(shè)施的排水情況;
b)領(lǐng)班應(yīng)派專人檢查天臺(tái)、裙樓平臺(tái)的明暗溝渠、地漏口等處排水情況,如有堵塞應(yīng)及時(shí)疏通;
c)檢查污/雨水井有無垃圾雜物,并及時(shí)疏通清理;
d)各崗位清潔員應(yīng)配合保安員關(guān)好各樓層的門窗,防止風(fēng)雨刮進(jìn)樓內(nèi)淋濕墻面、地面及打碎玻璃。
4.2.2暴風(fēng)雨過后:
a)清潔工應(yīng)及時(shí)清掃各責(zé)任區(qū)內(nèi)地面上所有垃圾袋、紙屑、樹葉、泥土、石子及其他雜物;
b)發(fā)生塌陷或有大量泥土、泥沙沖至路面綠地時(shí),清潔工應(yīng)協(xié)助綠化工及時(shí)清運(yùn)、打掃現(xiàn)場(chǎng);
c)清潔工應(yīng)查看各責(zé)任區(qū)內(nèi)污/雨水井、管道排水是否暢通,如發(fā)生堵塞外溢應(yīng)即時(shí)報(bào)告主管處理。
4.3梅雨季節(jié)大理石瓷磚地面、墻面很容易出現(xiàn)反潮現(xiàn)象,造成地面積水、墻皮剝落、電器感應(yīng)開關(guān)自動(dòng)導(dǎo)通等現(xiàn)象。發(fā)生上述現(xiàn)象時(shí)應(yīng)采取適當(dāng)方一式加以清潔。
4.3.1在大堂等人員出人頻繁的地方放置告示牌,提醒客人'小心滑倒'。
4.3.2保潔組領(lǐng)班應(yīng)現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)、合理調(diào)配人員加快工作速度,及時(shí)清干地面、墻面水跡。
4.3.3如反潮現(xiàn)象比較嚴(yán)重應(yīng)在大堂鋪設(shè)一條防滑地毯,并用大塊的海綿吸干地面、墻面、地毯、門下的積水
4.4樓層內(nèi)空調(diào)水管、給水管的接頭發(fā)生爆裂,造成樓層浸水時(shí)的清潔步驟。
4.4.1迅速關(guān)閉水管閥門,并迅速通知保安和機(jī)電維修人員前來救助。
4.4.2迅速用掃把掃走流進(jìn)電梯廳附近的水,控制不了時(shí)應(yīng)將電梯開往上一樓層,通知機(jī)電維修人員關(guān)掉電梯。
4.4.3關(guān)掉電源開關(guān)后,搶救房間、樓層內(nèi)的物品如資料、電腦等。
4.4.4用垃圾斗將水盛到桶內(nèi)倒掉,將余水掃進(jìn)地漏,接好電源后再用吸水器吸干地面水分。
4.4.5打開門窗,用風(fēng)扇吹干地面。
4.5戶外施工影響環(huán)境衛(wèi)生的清潔。
4.5.1小區(qū)設(shè)施維修以及供水、供電、煤氣管道、通訊設(shè)施等項(xiàng)目施工中,清潔員應(yīng)配合做好場(chǎng)地周圍的清潔工作。
4.5.2及時(shí)清理住戶搬家時(shí)遺棄的雜物,并清掃場(chǎng)地。
4.6入住裝修期的清潔,各責(zé)任區(qū)清潔員應(yīng)加強(qiáng)保潔,對(duì)裝修垃圾清運(yùn)后的場(chǎng)地及時(shí)清掃,必要時(shí)協(xié)助住戶或裝修隊(duì)將裝修垃圾及時(shí)上車清運(yùn)。
4.7注意事項(xiàng)。
4.7.1暴風(fēng)暴雨天氣時(shí)清潔工應(yīng)注意安全,待暴風(fēng)雨停后再出來工作,禁止冒險(xiǎn)作業(yè)。
4.7.2雨天作業(yè)時(shí)宜穿膠鞋不宜穿著塑料硬底鞋,以防滑倒。
4.7.3處理水管爆裂事故注意防止觸電。
4.8本規(guī)程的執(zhí)行情況,作為保潔組相關(guān)員工績(jī)效考評(píng)的依據(jù)之一。
5.0記錄
5.1《環(huán)衛(wèi)清潔綠化日/周/月檢查表》。
6.0相關(guān)支持文件
《清潔工作質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》。
第5篇 物業(yè)轄區(qū)特殊環(huán)境清潔作業(yè)規(guī)程制度怎么寫
物業(yè)轄區(qū)特殊環(huán)境清潔作業(yè)規(guī)程1目的規(guī)范特殊環(huán)境清潔工作,確保環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量。
2適用范圍適用于公司管理的大廈公共部位特殊環(huán)境的清潔作業(yè),高檔住宅區(qū)公共部位特殊環(huán)境的清潔作業(yè)也可參照采用。
本規(guī)程所指特殊環(huán)境指因污水井、雨水井、管道或化糞池等設(shè)施故障,造成外溢,以及狂風(fēng)暴雨等原因?qū)е颅h(huán)境污染的場(chǎng)合。
3. 職責(zé)3.1保潔主管負(fù)責(zé)特殊清潔工作的組織安排與質(zhì)量監(jiān)控。
3. 2保潔班長(zhǎng)負(fù)責(zé)協(xié)助主管檢查、實(shí)施特殊環(huán)境清潔工作。
3. 3清潔工負(fù)責(zé)依照本規(guī)程具體進(jìn)行特殊環(huán)境清潔工作。
4作業(yè)規(guī)程
4.1污/雨水井、管道、化糞池堵塞、污水外溢的清潔處理
4.1.1當(dāng)接到保潔主管的指令后,清潔工應(yīng)帶著垃圾車、掃把等工具迅速趕到現(xiàn)場(chǎng),協(xié)助維修工對(duì)堵塞處進(jìn)行疏通清理。
4.1.2將從污/雨水井、管道、水池中撈起的污垢、雜物直接裝上垃圾車,避免造成第二次污染。
4. l.3疏通堵塞處后,清潔員應(yīng)迅速打掃地面被污染處,用接水管或用桶提水清洗地面,直到目視地面無污物。
4.2暴風(fēng)雨天氣的清潔
4.2.1 暴風(fēng)雨來臨前應(yīng)作到:a)保潔班長(zhǎng)應(yīng)巡查、各崗位清潔員的工作及各處設(shè)施的排水情況;
b)班長(zhǎng)應(yīng)派專人檢查天臺(tái)、裙樓平臺(tái)的明暗溝渠、地漏口等處排水情況,如有堵塞應(yīng)及時(shí)疏通;
c)檢查污/雨水井有無垃圾雜物,并及時(shí)疏通清理;
d)各崗位清潔員應(yīng)配合保安員關(guān)好各樓層的門窗,防止風(fēng)雨刮進(jìn)樓內(nèi)淋濕墻面、地面及打碎玻璃。
4.2.2 暴風(fēng)雨過后應(yīng)作到:a)清潔工應(yīng)及時(shí)清掃各責(zé)任區(qū)內(nèi)地面上所有垃圾袋、紙屑、樹葉、泥土、石子及其他雜物;
b)發(fā)生塌陷或有大量泥土、泥沙沖至路面綠地時(shí),清潔工應(yīng)協(xié)助綠化工及時(shí)清運(yùn)、打掃現(xiàn)場(chǎng);
c)清潔工應(yīng)查看各責(zé)任區(qū)內(nèi)污/雨水井、管道排水是否暢通,如發(fā)生堵塞外溢應(yīng)即時(shí)報(bào)告主管處理。
4.3梅雨季節(jié)大理石瓷磚地面、墻面很容易出現(xiàn)反潮現(xiàn)象,造成地面積水、墻皮剝落、電器感應(yīng)開關(guān)自動(dòng)導(dǎo)通等現(xiàn)象。
發(fā)生上述現(xiàn)象時(shí)應(yīng)按采取適當(dāng)方式加以清潔
4.3.1 在大堂等人員出入頻繁的地方放置告示牌,提醒客人“小心滑倒”。
4.3.2 保潔班長(zhǎng)應(yīng)到現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo),合理調(diào)配人員加快工作速度,及時(shí)清干地面、墻面水跡。
4.3.3 如反潮現(xiàn)象比較嚴(yán)重應(yīng)在大堂鋪設(shè)一條防滑地毯,并用大塊的海綿吸干地面、墻面、地毯、門下的積水。
4.4樓層內(nèi)空調(diào)水管、給水管的接頭發(fā)生爆裂,造成樓層浸水時(shí)的清潔步驟
4.4.1迅速 水管閥門,并迅速通知保安和維修人員前來救助。
4.4.2迅速用掃把掃走流進(jìn)電梯廳附近的水,控制不了時(shí)應(yīng)將電梯開往上一樓層,通知維修人員關(guān)掉電梯。
4.4.3關(guān)掉電源開關(guān)后,搶救房間、樓層內(nèi)的物品如資料、電腦等。
4.4.4 用垃圾斗將水盛到桶內(nèi)倒掉,將余水掃進(jìn)地漏,接好電源后再用吸水器吸干地面水分。
4.4.5 打開門窗,用風(fēng)扇吹干地面。
4.5戶外施工影響環(huán)境衛(wèi)生的清潔
4.5.1 小區(qū)設(shè)施維修以及供水、供電、煤氣管道、通訊設(shè)施等項(xiàng)目施工中,清潔員應(yīng)配合做好場(chǎng)地周圍的清潔工作。
4.5.2 及時(shí)清理住戶搬家時(shí)遺棄的雜物,并清掃場(chǎng)地。
4.6新入住裝修期的清潔各責(zé)任區(qū)清潔員應(yīng)加強(qiáng)保潔,對(duì)裝修垃圾清運(yùn)后的場(chǎng)地及時(shí)清掃,必要時(shí)協(xié)助住戶或裝修隊(duì)將裝修垃圾及時(shí)上車清運(yùn)。
4.7注意事項(xiàng)
4.7.1 暴風(fēng)暴雨天氣時(shí)清潔工應(yīng)注意安全,待暴風(fēng)雨停后再出來工作,禁止冒險(xiǎn)作業(yè)。
4.7.2 雨天作業(yè)時(shí)宜穿膠鞋不宜穿著塑料硬底鞋,以防滑倒。
4.7.3 處理水管爆裂事故注意防止觸電。
4.8本規(guī)程的執(zhí)行情況,作為保潔中心相關(guān)員工績(jī)效考評(píng)的依據(jù)之一。
5記錄6相關(guān)支持性文件
6.1《清潔工作質(zhì)量檢查作業(yè)規(guī)程》
第6篇 物業(yè)轄區(qū)特殊環(huán)境清潔標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程2
物業(yè)轄區(qū)特殊環(huán)境清潔標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程(二)
1、目的
規(guī)范特殊環(huán)境清潔工作,確保環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量。
2、適用范圍
適用于物業(yè)管理公司項(xiàng)目部轄區(qū)內(nèi)特殊情況的清潔工作。
3、職責(zé)
1)保潔部主管負(fù)責(zé)特殊情況下清潔工作的組織、檢查和安全管理工作。
2)保潔部領(lǐng)班負(fù)責(zé)協(xié)助主管檢查、組織實(shí)施特殊情況的清潔工作。
3)清潔工負(fù)責(zé)依照本規(guī)程進(jìn)行特殊情況下的清潔工作。
4、程序要點(diǎn)
1)污/雨水井、管道、化糞池、污水外溢的清潔處理。
a.當(dāng)接到保潔部主管的指令后,清潔工應(yīng)帶著垃圾車、掃帚等工具迅速趕到現(xiàn)場(chǎng),協(xié)助工程部維修工對(duì)堵塞處進(jìn)行清理;
b.將從污/雨水井、管道、水池中撈起的污垢、雜物直接裝上垃圾車,避免造成第二次污染;
c.疏通堵塞處后,清潔員應(yīng)迅速打掃地面被污染處,用接水管或用桶提水清洗地面,直到目視地面無污物為止。
2)暴風(fēng)雨天氣的清潔。
a.暴風(fēng)雨來臨前:
*保潔部領(lǐng)班應(yīng)巡查各崗位清潔工的工作及各處設(shè)施的排水情況;
*領(lǐng)班應(yīng)叫專人檢查天臺(tái)、裙樓平臺(tái)的明暗溝渠、地漏口等處排水情況,如有堵塞應(yīng)及時(shí)疏通;
*檢查污/雨水井有無垃圾雜物,并及時(shí)疏通清理;
*各崗位清潔員應(yīng)配合保安員關(guān)好各樓層的門窗,防止風(fēng)雨刮進(jìn)樓內(nèi)淋濕墻面、地面及打碎玻璃。
b.暴風(fēng)雨過后:
*清潔工應(yīng)及時(shí)清掃各責(zé)任區(qū)內(nèi)地面上所有垃圾袋、紙屑、樹葉、泥土及其它雜物;
*發(fā)生塌陷或有大量泥土、泥沙沖至路面綠地時(shí),清潔工應(yīng)協(xié)助綠化工及時(shí)清運(yùn)、打掃現(xiàn)場(chǎng);
*清潔工應(yīng)查看各責(zé)任區(qū)內(nèi)污/雨水井、管道排水是否暢通,如發(fā)生堵塞外溢應(yīng)立即報(bào)告主管處理。
c.地面、墻面發(fā)生反潮現(xiàn)象,造成地面積水、墻皮剝落、電器感應(yīng)開關(guān)自動(dòng)導(dǎo)通等現(xiàn)象時(shí):
*在大堂等人員出入頻繁的地方放置告示牌,提醒業(yè)主或客人'小心地滑';
*保潔部領(lǐng)班應(yīng)現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)、合理調(diào)配人員加快工作速度,及時(shí)清理地面、墻面水跡;
*如反潮現(xiàn)象較嚴(yán)重應(yīng)在大堂鋪設(shè)一條防滑地毯,并用海綿吸干地面、墻面、地毯、門下的積水。
d.樓層內(nèi)空調(diào)水管,給、排水管發(fā)生爆裂,造成樓層浸水時(shí)的處理:
*迅速關(guān)閉水管閥門,并迅速通知保安和工程部維修人員前來修理;
*迅速用掃帚掃走流進(jìn)電梯廳附近的水,控制不了時(shí)應(yīng)將電梯開往上一樓層,通知工程部人員關(guān)掉電梯;
*關(guān)掉電源開關(guān)后,搶救房間、樓層內(nèi)的物品如資料、電腦等;
*將水掃進(jìn)地漏,接好電源后再用吸水器吸干地面水分;
*打開門窗,用風(fēng)扇吹干地面。
e.戶外施工影響環(huán)境衛(wèi)生的清潔。
*小區(qū)設(shè)施維修以及供水、供電、煤氣管道、通訊設(shè)施等項(xiàng)目施工中,清潔員應(yīng)配合做好場(chǎng)地周圍的清潔工作;
*及時(shí)清理業(yè)主搬家時(shí)遺棄的雜物,并清掃場(chǎng)地。
f.注意事項(xiàng)。
*暴風(fēng)暴雨天氣時(shí)清潔工應(yīng)注意安全,待暴風(fēng)雨停后再出來工作,禁止冒險(xiǎn)作業(yè);
*雨天作業(yè)時(shí)宜著膠鞋;
*處理水管爆裂事故時(shí)應(yīng)注意防止觸電。
g.本規(guī)程的執(zhí)行情況,做為保潔部相關(guān)員工績(jī)效考評(píng)的依據(jù)之一。
5、記錄
6、相關(guān)支持文件
《清潔工作質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》
第7篇 區(qū)域環(huán)境清潔作業(yè)規(guī)程
一、目的:保證服務(wù)區(qū)內(nèi)的環(huán)境清潔。
二、 適用范圍:__ __ 嘉園物業(yè)區(qū)域的公共環(huán)境和合同規(guī)定的地方。
三、 職責(zé):清潔員工按崗位和程序作業(yè);班長(zhǎng)或者管理員對(duì)清潔工作進(jìn)行督促。
四、 程序:
一.地面清潔(地下室):
1.1 用掃把清理地面,將垃圾收起放入垃圾桶內(nèi),有積聚沙塵的用小掃把清理干凈;
1.2 打掃完畢后,每天保潔4次以上,及時(shí)清除產(chǎn)生的紙屑、果皮、煙頭、積水雜物等;
1.3 地下室的地面、四壁、頂部以及車場(chǎng)的頂棚進(jìn)行每天清掃一次;
1.4 每日清掃車場(chǎng)內(nèi)擋車器、送風(fēng)口、垃圾桶、防火門、汽車道閘等設(shè)施清潔一遍。
二.垃圾中轉(zhuǎn)站:
2.1 每日清理辦公區(qū)內(nèi)的垃圾一次,必須收集到指定的地點(diǎn);
2.2 住宅區(qū)內(nèi)的小垃圾收集器用膠袋墊收,室外的垃圾桶每天清洗一次;
2.3 垃圾中轉(zhuǎn)站每天徹底清洗一次,并消毒。
三.大堂及樓層清潔:
3.1 每日清理垃圾后,對(duì)大堂及樓道進(jìn)行拖洗、視情況決定是否用清潔劑;
3.2 每日對(duì)大堂內(nèi)的公用設(shè)施用干凈毛巾進(jìn)行擦抹;
3.3 每日對(duì)樓層頂及天面進(jìn)行保潔,清理紙張等物;
3.4 每日將墻面上設(shè)施和防火門用洗凈的毛巾徹底擦洗一遍;
3.5 每2天清潔燈飾、扶手等物一遍。
四.辦公區(qū)域及文娛場(chǎng)所的清潔:
4.1 每日清掃、拖洗地面,清除垃圾;
4.2 每日擦洗辦公臺(tái)面、文件柜、門窗等1-2遍;
4.3 及時(shí)對(duì)房間內(nèi)的煙灰缸、茶杯等沖洗。
五.電梯清潔:
5.1 每日清潔電梯內(nèi)部地面、轎壁、門等2次,電梯內(nèi)的換氣扇、燈光設(shè)施等每星期清潔1次;
5.2 每日對(duì)電梯保潔6次以上;
5.3 電梯機(jī)房?jī)?nèi)每2天清潔一次。
六.洗手間清潔:
6.1 洗手間每天清潔2次以上;
6.2 將潔廁劑適量涂于污跡處,用地刷刷干凈,再用拖把拖干;
6.3 用毛巾擦凈墻壁表面;
6.4 洗手盤或管道有水銹的,用酸性清潔劑清理干凈;
6.5 使用化學(xué)清潔劑時(shí)應(yīng)注意安全,不要誤傷和損壞設(shè)施。
七.銹鋼和玻璃的清潔:
7.1 先用兌有專用清潔劑的清水抹在不銹鋼或玻璃表面;
7.2 至少許清潔劑原液于毛巾上,對(duì)不銹鋼玻璃表面進(jìn)行均勻,全面的拭抹;
7.3 清潔后必須無污跡、灰塵;
7.4 有臟物不能擦除的,用玻璃鏟小心鏟除;
7.5 刮鍍膜玻璃時(shí)注意操作,防止刮花玻璃。
八.工作檢查:
8.1 以上每項(xiàng)工作完畢后,作業(yè)員填寫《清潔作業(yè)記錄表》。
8.2 日檢工作由清潔綠化班長(zhǎng)或者管理員檢查日常養(yǎng)護(hù)工作,填寫《清潔作業(yè)記錄表》中相應(yīng)檢查欄目。
8.3 管理處主任每月對(duì)管區(qū)內(nèi)的綠地養(yǎng)護(hù)工作情況進(jìn)行一次檢查,填寫《清潔綠化工作月表》中相應(yīng)欄目。
第8篇 售樓現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境清潔工作規(guī)程質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)
售樓現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境清潔工作規(guī)程及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)
1.0 目的
通過對(duì)包括樣板間在內(nèi)的售樓現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境衛(wèi)生的清掃、保潔工作實(shí)施有效的控制以確保清潔工作質(zhì)量達(dá)到客戶要求。
2.0 范圍
適用于本公司新接項(xiàng)目前期管理服務(wù)階段各責(zé)任區(qū)域的清掃保潔、垃圾清運(yùn)及消殺工作的開展。
3.0 職責(zé)
3.1在公司綜合管理部經(jīng)理的組織下由各項(xiàng)目主管負(fù)責(zé)根據(jù)清潔工作特點(diǎn)策劃、編制并完善作業(yè)規(guī)程,同時(shí)組織清潔人員進(jìn)行學(xué)習(xí);
3.2公司綜合管理部經(jīng)理負(fù)責(zé)對(duì)各項(xiàng)目的清掃保潔工作質(zhì)量進(jìn)行檢查并進(jìn)行必要的指導(dǎo);
3.3各項(xiàng)目主管負(fù)責(zé)對(duì)清潔工的工作安排、管理及對(duì)清潔工作質(zhì)量的指導(dǎo)、巡查和記錄并負(fù)責(zé)清潔人員的學(xué)習(xí)、培訓(xùn)工作;
3.4清潔工負(fù)責(zé)所轄區(qū)域內(nèi)清掃保潔工作的具體實(shí)施。
4.0 使用說明
4.1.1以下規(guī)程為標(biāo)準(zhǔn)規(guī)程,各項(xiàng)目應(yīng)根據(jù)自身具體情況選擇使用;
4.1.2如本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)程中有未提及的特殊項(xiàng)目,各項(xiàng)目主管應(yīng)及時(shí)將情況報(bào)告公司及歸口管理部門,并與該部門協(xié)同對(duì)其進(jìn)行完善。
5.0工作程序
5.1每日清潔工作
5.1.1現(xiàn)場(chǎng)室外
5.1.1.1售樓部大廳入口、小廣場(chǎng)地面、階梯及階梯上所覆蓋的塑膠地墊每天清晨進(jìn)行一次全面沖洗,其他時(shí)間進(jìn)行不間斷保潔,要求全天進(jìn)行的巡回保潔不低于四次;
5.1.1.2根據(jù)天氣的晴、雨或被污染程度進(jìn)行不定期的塵土沖洗及積水掃除;
5.1.1.3果皮筒及其煙灰頂蓋等保潔設(shè)施表面每天最少清潔一次;煙灰頂蓋每天進(jìn)行一次清洗;桶內(nèi)的專用垃圾袋根據(jù)垃圾量的具體情況進(jìn)行更換(每天不低于一次);
5.1.1.4各類宣傳欄、資料架表面及各區(qū)域桌、椅每天最少清潔兩次;必要時(shí)每天四次;
5.1.1.5各綠化帶內(nèi)應(yīng)根據(jù)季節(jié)情況及時(shí)進(jìn)行落葉掃除;
5.1.1.6各綠化帶內(nèi)的草坪燈及地?zé)裘刻鞈?yīng)進(jìn)行不低于一次的濕抹,其他時(shí)間應(yīng)根據(jù)被污染情況進(jìn)行保潔。
5.1.2現(xiàn)場(chǎng)室內(nèi)
5.1.2.1 接待服務(wù)臺(tái)、財(cái)務(wù)室、經(jīng)理室、售樓部、物管室范圍內(nèi)地面每天上午及下午分別用排拖拖地一次,(如污染較嚴(yán)重需用濕拖布處理時(shí),在污染被處理后必須用干布將余水開干再用排拖處理),在其他時(shí)段應(yīng)根據(jù)被污染程度及時(shí)進(jìn)行打掃(對(duì)包括實(shí)木地板及強(qiáng)化木地板在內(nèi)的經(jīng)過特殊處理的地面,只能用干排拖進(jìn)行清潔維護(hù),不得用水清潔);
5.1.2.2接待服務(wù)臺(tái)、財(cái)務(wù)室、經(jīng)理室、售樓部、物管室范圍內(nèi)各墻面及附屬標(biāo)識(shí)牌、裝飾物、燈具、空調(diào)、辦公桌椅等設(shè)施設(shè)備每天除塵一次,工具可使用干(濕)抹布、雞毛撣或吸塵器;
5.1.2.3售樓用模型、沙盤外設(shè)置的防護(hù)玻璃及底座每天應(yīng)進(jìn)行不低于兩次的抹凈,其他時(shí)間應(yīng)根據(jù)被污染情況隨時(shí)進(jìn)行保潔;
5.1.2.4談判用桌、椅及桌面飾物、煙灰缸等應(yīng)根據(jù)客戶流量及被污染情況進(jìn)行不間斷保潔,已使用過的紙杯和其他廢棄物應(yīng)在客人離開后及時(shí)清除;
5.1.2.5當(dāng)客戶離開后,對(duì)放置較散亂的桌、椅進(jìn)行整理,同時(shí)對(duì)產(chǎn)生的廢棄文件及時(shí)進(jìn)行清除;
5.1.2.6該區(qū)域內(nèi)放置的廢紙簍、果皮筒及其煙灰頂蓋等保潔設(shè)施表面每天最少清潔一次;煙灰頂蓋每天進(jìn)行一次清洗;所用的專用垃圾袋根據(jù)垃圾量的具體情況進(jìn)行更換(每天不低于一次);
5.1.2.7對(duì)滅蠅燈的拖盤每天進(jìn)行一次清理。
5.1.3 樣板間
5.1.3.1頂面、墻面及門、窗
a)用吸塵器或干凈的塵掃(雞毛撣)從上至下將室內(nèi)頂、墻、門窗、木作裝飾部份及墻上裝飾物的浮塵清除。如遇較嚴(yán)重的積塵,可先用微濕抹布擦拭,如仍然無效,則用浸有中性洗衣粉溶液的微濕抹布或?qū)Ｓ们逑磩┨幚?然后用干凈抹布抹干;
b)對(duì)窗戶的內(nèi)外框及滑軌進(jìn)行清潔后,進(jìn)行窗戶清潔。清潔時(shí),窗簾如不洗,則事先應(yīng)捆扎妥當(dāng),然后用玻璃清潔劑(必要時(shí)應(yīng)使用專用工具)對(duì)窗玻璃進(jìn)行處理;
c)用干布將窗框及滑軌抹凈,頂面、墻面及門、窗清潔結(jié)束;
5.1.3.2臥室
a)將臥室床上的床單、毛毯或棉被鋪疊整齊,并用干凈的吸塵器或條掃掃除浮塵;
b)用微濕抹布擦拭將臥室家具及家具上擺設(shè)物的浮塵抹凈;
c)用干抹布將各家用電器表面的浮塵抹凈,如還有積垢,則可先用微濕抹布擦拭,如仍然無效,則用浸有中性洗衣粉溶液的微濕抹布或?qū)Ｓ们逑磩┨幚?
d)用微濕塵推或抹布將臥室木地板上的浮塵抹凈,用吸塵器清潔室內(nèi)地毯,然后將門、窗開啟讓室內(nèi)通風(fēng),一段時(shí)間后關(guān)閉門、窗,臥室清潔結(jié)束;
5.1.3.3客、餐廳
a)針對(duì)不同的沙發(fā)選用相應(yīng)的專用清潔劑進(jìn)行表面污漬處理后,將座墊、靠墊、沙發(fā)巾用干凈的吸塵器或條掃掃除浮塵后擺放整齊;
b)用微濕抹布擦拭將客、餐廳家具及家具上所擺設(shè)小件物品的浮塵抹凈;
c)餐桌、餐椅應(yīng)先用浸有餐具洗潔精溶液的抹布濕抹后,再用干凈的微濕抹布抹干;
d)各家用電器表面的浮塵用干抹布抹凈,如還有積垢,則可先用微濕抹布擦拭,如仍然無效,則用浸有中性洗衣粉溶液的微濕抹布或?qū)Ｓ们逑磩┨幚?
e)用微濕塵推對(duì)客、餐廳地面進(jìn)行清潔,然后將門、窗開啟通風(fēng),客、餐廳清潔結(jié)束;
5.1.3.4廚房及衛(wèi)生間
a) 用濕抹布將廚房及衛(wèi)生間瓷磚墻面、燃具三大件、潔具三大件上的灰塵除去;
b)用微濕抹布將廚房及衛(wèi)生間電器和用具及小件物品擦干凈;
c) 用濕抹布抹凈衛(wèi)生間墻面、鏡面用干抹布將墻面、鏡面及衛(wèi)生間擺設(shè)物品擦干;
d) 在面盆內(nèi)倒入專用清洗劑并用毛刷或毛巾進(jìn)行清潔,同時(shí)對(duì)水嘴進(jìn)行清潔;
e) 用濕拖布清潔廚房及衛(wèi)生間地面后,衛(wèi)生間清潔結(jié)束。
5.1.4停車場(chǎng)
5.1.4.1早晨首先對(duì)所有停車位及車行道地面進(jìn)行一次沖洗掃除,其他時(shí)間進(jìn)行不間斷保潔;
5.1.4.2果皮筒及其煙灰頂蓋等保潔設(shè)施表面每天最少清潔一次;煙灰頂蓋每天進(jìn)行一次清洗;筒內(nèi)的專用垃圾袋根據(jù)垃圾量的具體情況進(jìn)行更換(每天不低于一次);
5.1.5特殊公共區(qū)域
5.1.5.1公用衛(wèi)生間內(nèi)墻、地面、洗手池、墻鏡、便槽每天晚上進(jìn)行一次徹底打掃,白天根據(jù)被污染程度進(jìn)行不間斷保潔;
5.1.5.2衛(wèi)生間內(nèi)垃圾簍每天清除不低于
兩次;男衛(wèi)生間的小便槽應(yīng)根據(jù)情況不定期添加樟腦丸以消除異味;
5.1.5.3兒童游樂設(shè)施每天最少用濕
