公司前臺崗位職責(zé)（16篇范文）

第1篇 公司前臺崗位職責(zé)

工作職責(zé):

1.訪客來賓登記、接待、引見;

2.面試接待登記;

3.公司電話接聽及轉(zhuǎn)接;

4.會議室的安排協(xié)調(diào);

5.郵件、信函、報刊雜志、快遞接收與轉(zhuǎn)發(fā);

6.維護前臺區(qū)域內(nèi)的整潔;

7.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。

崗位要求:

1、大專以上學(xué)歷;

2、形象氣質(zhì)佳,為人熱情,有親和力;

3、有責(zé)任心,做事認真負責(zé);

4、熟練應(yīng)用辦公自動化軟件;

5、有相關(guān)崗位工作經(jīng)驗者優(yōu)先。(請附近照)

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第2篇 公司前臺接待-崗位職責(zé)

每一個公司里的前臺接待,其工作都是十分的相似,接待客戶來訪,客戶來電,熟悉禮貌用語,禮貌待客等崗位職責(zé)。以下詳細整理了公司前臺接待崗位職責(zé)的資料,可供參考。

一、咨詢接待:

1.接聽客戶咨詢電話,應(yīng)熟練地使用規(guī)范用語,熱情、禮貌地接聽電話咨詢,科學(xué)、耐心、有針對性地回答客戶的有關(guān)培訓(xùn)的相關(guān)問題,包括培訓(xùn)的最新安排、培訓(xùn)/報考費用、培訓(xùn)時間等。

2.接待客戶來訪,應(yīng)主動、熱情、禮貌周到,耐心解答客戶有關(guān)培訓(xùn)的各類問題,遇到疑難問題,應(yīng)協(xié)調(diào)-教師一同解決,保證客戶的滿意度。

3.做好咨詢登記表的記錄,要求能夠完整反映客戶的個人信息及培訓(xùn)要求,為后期客戶跟蹤及公司市場宣傳決策提供有利依據(jù)。

4.培養(yǎng)與提高業(yè)務(wù)能力,善于觀察,區(qū)分對待,靈活應(yīng)變。對初次來訪的客戶,應(yīng)發(fā)給其相關(guān)的最新培訓(xùn)資料,并對培訓(xùn)課程進行概要介紹。對待猶豫態(tài)度的客戶咨詢,應(yīng)明確培訓(xùn)中心的優(yōu)勢,包括師資力量、硬件環(huán)境、培訓(xùn)時間安排、培訓(xùn)價格、高比例的通過率、證書的含金量等,樹立客戶“培訓(xùn)放心、價格稱心、考試安心、拿證舒心”的企業(yè)形象。

5.協(xié)助客戶填寫報名資料,核驗手續(xù)是否齊全,填寫是否完整,遇到特殊情況應(yīng)提出書面申請,按照逐級申請的程序進行申報,審批后方可執(zhí)行。

二、信息管理:

1.根據(jù)培訓(xùn)周期及課程特征,總結(jié)當(dāng)前報名和咨詢狀況,合理編制課程計劃。

2.及時分析咨詢和報名資料,整理出潛在大客戶對象,將有關(guān)信息轉(zhuǎn)交主管經(jīng)理。并重點進行潛在學(xué)員的跟蹤、培訓(xùn)銷售。定期檢查和整理咨詢資料,及時更新和補充,提出資料更新需求。

3.積極回復(fù)客戶的mail、fa*請求,作好記錄,并及時獲取客戶信息反潰

4.積極配合公司教務(wù)、市場宣傳活動,做好與學(xué)員的聯(lián)系工作。

5.注重市場動態(tài),注意收集學(xué)員信息,注重市場反饋,為廣告內(nèi)容的發(fā)布提供建議。

6.積極參與市場推廣活動,協(xié)助市場部收集客戶的反饋信息,為公司決策提供有力的參考依據(jù)。

第3篇 公司前臺文員崗位職責(zé)7

公司前臺文員崗位職責(zé)(七)

前臺文員是公司的一面鏡子,接待好客戶,注意好良好的禮儀與接待環(huán)節(jié)等都是前臺文員崗位職責(zé)。

1、客戶接待及信息管理

* 公司來訪客戶的日常接待流程:客戶上門――引導(dǎo)接待入座(詢問來源)――倒水――聯(lián)系相關(guān)人員接待――客流詳情登記;

* 市場部的客戶意向登記流程:家裝顧問報意向(每日10:00前、16:30分后)――錄入《市場部意向客戶登記表》――簽字確認該客戶錄入完畢;

* 客戶回訪流程:后門當(dāng)班前臺文員回訪前一天上門客流――錄入客戶檔案――如有異常來源客流轉(zhuǎn)存《異常上門客戶登記表》――交至行政主管回訪審核。

2、辦公用品管理流程

* 申報流程:前廳文員發(fā)放《辦公用品申請表》――申請部門經(jīng)理簽字同意采購――前臺文員回收整理――行政主管審核――總經(jīng)辦簽字批準(zhǔn);

* 采購流程:總經(jīng)辦簽字批準(zhǔn)――前臺文員電話通知供貨商――檢收采購的物品質(zhì)量是否復(fù)合要求――發(fā)放并簽字確認;

* 電話充值:持卡人至前臺充值――詳情登記――持卡人簽字確認。

備注:沖值額度:總經(jīng)理100/月;部門經(jīng)理20元/月;財務(wù)部100元/月;人事部50/月售后服務(wù)部200元/月;集成部450/月;工程部300/月;設(shè)計部20/人;市場部30元/月

3、門禁管理

* 鑰匙管理:每日晨會后除材料區(qū)鐵門外其他工作通道門正常開啟,公司鑰匙在經(jīng)行政主管與相關(guān)部門同意的情況下方可以書面轉(zhuǎn)借他人;

* 加班鑰匙管理:前臺文員負責(zé)鎖閉所有通道門(除洽談區(qū)左通道門),確保各通道門已正確上鎖,加班鑰匙必須落實到個人并完整填寫《鑰匙領(lǐng)用登記表》。

4、物資管理

* 公司郵件、包裹的收發(fā):因工作需要所寄出的郵件由前臺文員聯(lián)系相關(guān)快遞公司與之洽談,員工包裹必須由本人或直接委托人簽收并簽字確認;

* 倉庫管理:倉庫實行臺帳管理,帳目日清日高,每月對倉庫物資進行盤點登錄臺帳并將物品盤點表報行政主管;

* 工作區(qū)域的衛(wèi)生清潔:兩名前臺文員自行安排輪換值日,營業(yè)期間各負其責(zé);

* 名片定購:各部門名片由前臺文員統(tǒng)一使用qq或郵件聯(lián)系指定廠家訂做,并在兩個工作日內(nèi)送貨,收取貨品時由責(zé)任人核對內(nèi)容并簽字確認;

* 花木管理:前臺文員負責(zé)與供應(yīng)商聯(lián)系花木的后期服務(wù)(更換、澆水)和花木的數(shù)量管理,月底清點數(shù)量并造表交行政主管;

* 水電照明的檢查:后門當(dāng)班前臺文員負責(zé)協(xié)助行政主管檢查公司除辦公區(qū)域以外的所有區(qū)域的水電照明設(shè)備,發(fā)現(xiàn)損壞或異常情況立即內(nèi)上報;本著開源節(jié)流的原則督促改進用水用電浪費現(xiàn)象,由前門當(dāng)班文員負責(zé)洽談區(qū)域的燈光正常照明,每相隔半小時后門當(dāng)班前臺巡查樓層區(qū)域內(nèi)所有照明(家具、主材區(qū)域),如非客流高峰,保證正常照明,大功率照明關(guān)閉;下班后,除辦公區(qū)所需照明,其他區(qū)域照明電源關(guān)閉。

第4篇 投資公司前臺崗位工作職責(zé)

職責(zé)一:投資公司前臺崗位職責(zé)

一、衛(wèi)生清潔

1、每天早上提前到辦公室,打掃整理辦公室。

2、保證各辦公室和客廳、衛(wèi)生間的桌面干凈整潔,文件規(guī)整有序,待客用品更換及時,確保玻璃、地面一塵不染。

3、及時清理垃圾,保持室內(nèi)通風(fēng)良好,空氣**。

4、定期給花草樹木及時澆水,保持它們旺盛的生命力。

5、做好后期的衛(wèi)生保持以及監(jiān)督工作。

二、電話接待

1、電話機旁常備紙、筆,方便及時記錄電話內(nèi)容。

2、負責(zé)前臺服務(wù)熱線的接聽和電話轉(zhuǎn)接,做好來電咨詢工作,重要事項認真記錄并傳達給相關(guān)人員,做到不遺漏、不延誤。

3、負責(zé)電話回訪、收發(fā)傳真等。

4、正確處理客戶的留言、電傳等。

三、客戶接待

1、接待訪客,嚴格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范,保持良好的禮節(jié)禮貌,做到微笑服務(wù)、大方得體。將來客引導(dǎo)至相應(yīng)部門,提供茶水和飲料等服務(wù)。

2、負責(zé)來訪客戶的檔案建立與管理工作。

四、辦公室工作

1、負責(zé)公司辦公家具、設(shè)備、用品的選購以及使用管理,對公司人員領(lǐng)取辦公用品進行記錄、發(fā)放、管理及流程優(yōu)化。

2、安排會議并做好會議書面記錄,及時安排會議室及商務(wù)出行,安排活動用車、機票車票預(yù)訂等。

3、負責(zé)部門內(nèi)商務(wù)文件模板的整理和編制,改進和規(guī)范工作流程,收集并對往來商務(wù)信函、傳真,郵件等存檔備查;

4、負責(zé)辦公室的文秘、信息、機要和保密工作,做好辦公室檔案收集、整理工作。

5、管理好員工人事檔案材料, 建立、完善員工人事檔案的管理,嚴格借檔手續(xù)。

6、統(tǒng)計每月考勤并交財務(wù)做帳,留底。

7、辦理上級臨時交辦的其他事務(wù),確保后勤保障到位,工作順暢和環(huán)境優(yōu)雅。

職責(zé)二:投資公司前臺崗位職責(zé)

一、客戶接待與服務(wù)

1、負責(zé)來訪客戶的接待工作,包括咨詢客戶來訪意圖、為客戶引座、遞上茶水,對客戶來訪進行登記。(填寫《來訪登記薄》)

2、客戶入座后,主動給客戶倒水并說:請喝水、請喝茶。待客戶離開后,及時的把水杯及垃圾清理干凈。

3、如有推銷人員到我公司,應(yīng)及時制止,可將其資料留下,不讓其進行到辦公區(qū)域。如果有其他廠家或公司經(jīng)理來訪,應(yīng)先通報,得到允許后,將其引領(lǐng)至經(jīng)理室。

4、負責(zé)前臺接聽和電話轉(zhuǎn)接,做好來電咨詢工作,重要事項認真記錄并傳達給相關(guān)人員,不遺漏延誤。

二、內(nèi)務(wù)工作職責(zé)

5、每日需8:20之前來公司上班開門。

6、負責(zé)公司前臺的衛(wèi)生清理及桌面擺放,并負責(zé)檢查其他辦公室的衛(wèi)生打掃工作,并掃尾。

7、每日記錄員工的上下班時間并填寫《員工上下班時間表》。

8、每日詢問吃中餐的員工,登記之后《就餐登記表》再向食堂報餐。

9、公司員工外出,前臺負責(zé)安排填寫《員工外出登記表》。

10、每日負責(zé)接收外來信件、書籍、資料、并正確轉(zhuǎn)交相應(yīng)部門。

11、負責(zé)把當(dāng)日報紙送至董事長辦公桌、總經(jīng)理辦公桌。將舊報紙放指定地點。

12、下班之前對各辦公室進行檢查,是否有隱患,是否關(guān)燈、空調(diào)等電器設(shè)備,如有隱患及時處理。對還沒有離開公司的員工進行提示關(guān)燈、空調(diào),并進行登記。

13、負責(zé)復(fù)印機、打印機出的再生紙收集在一起,放在指定位路,以備它用。

14、公司電腦、打印機、傳真機等文印設(shè)備,發(fā)現(xiàn)故障,及時通知維修人員或供貨商,確保設(shè)備正常使用。

15、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他的工作,做好其他部門的協(xié)助工作。

三、應(yīng)聘、入職、離職服務(wù)工作

16、為前臺應(yīng)聘 求職者提供服務(wù),安排填寫《求職登記表》,并及時將應(yīng)聘資料上報到某處。通過審核后,由前臺通知應(yīng)聘者前來面試。面試通過者,由前臺負責(zé)通知其前來報到。

17、錄用人員報到后,由前臺將應(yīng)聘人員提交的資料進行整理,并轉(zhuǎn)交至某處。

18、對離職崗位進行交接,將資料、物品等進行整理保存,并轉(zhuǎn)交至某處。

職責(zé)三:投資公司前臺崗位職責(zé)

1.做好投資客戶的營銷開發(fā)、咨詢接待、陪同辦理及后期維護等工作。

2、負責(zé)為客戶提供投資咨詢、建議、規(guī)劃等服務(wù),詳細、規(guī)范、專業(yè)的介紹公司產(chǎn)品,為投資客戶提供可行性投資建議;

3、為投資客戶提供高凈值增值服務(wù),做好客戶的回訪工作,以增加客戶對公司的忠誠度。

職責(zé)四:投資公司前臺崗位職責(zé)

1.負責(zé)公司各類會議的通知、會務(wù)服務(wù),負責(zé)除總經(jīng)理室會議之外的各類會議紀(jì)要,行政文員崗位職責(zé)(投資公司)。

2.負責(zé)公司各類文件打印及發(fā)放。

3.負責(zé)公司信件的整理和保管,管理制度。

4.負責(zé)法定代表證書、委托書、介紹信的管理。

5.負責(zé)公司每周工作簡報、月工作計劃的收集、打印、發(fā)放及督辦工作。

6.負責(zé)員工名片統(tǒng)計、發(fā)放工作。

7.負責(zé)總經(jīng)辦的文化建設(shè)工作。

8.完成領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的工作。

第5篇 裝飾公司前臺崗位工作職責(zé)

前臺的形象關(guān)于公司的形象,是公司的招牌。所以,前待接待這個職位相當(dāng)重要!

工作職責(zé):公司前臺接待;電話接轉(zhuǎn)、郵件及傳真收發(fā)、文檔復(fù)印,辦公文檔入、打印等。員工考勤、員工資料管理,日常文書、資料整理。其他文秘、人事、行政工作,以及上級臨時指派的其他工作。

1、負責(zé)來訪客戶的接待工作,包括為客戶讓座、遞上茶水,咨詢客戶來訪意圖,對客戶來訪進行登記。(填寫《來訪客戶登記表》)

2、負責(zé)為前來咨詢裝修的客戶,安排接待設(shè)計師。在給客戶介紹設(shè)計師時,應(yīng)對設(shè)計師進行推崇。

3、在安排設(shè)計師接待工作前,應(yīng)對設(shè)計師手頭現(xiàn)有的工作充分掌握,做到合理安排。(設(shè)計師工作量、設(shè)計水平等)

4、及時對設(shè)計師服務(wù)的客戶進行跟進,督促設(shè)計師對咨詢客戶進行追蹤服務(wù),然后填寫《意向客戶溝通記錄表》。

5、對已與我公司簽單的客戶,進行施工跟進回訪,施工期間跟進不得低于三次,了解客戶對施工服務(wù)的看法,并及時將跟進記錄上報給公司經(jīng)理或副總經(jīng)理。

6、對已竣工的客戶進行電話回訪,原則上應(yīng)該在保修期內(nèi),每季度回訪一次,并填寫《竣工客戶售后服務(wù)記錄表》,及時將客戶反映的問題,反饋到工程部,對需要保修的工程,督促工程部進行保修。并將工程部維修情況及時反映到公司經(jīng)理處。

7、為非裝修客戶提供服務(wù),及時引薦到各部門。

8、接聽電話,以真誠甜美的聲音,展現(xiàn)公司良好的形象。

9、打掃衛(wèi)生,保持公司的整潔現(xiàn)象,收換垃圾袋等其他有關(guān)整潔的工作。

10、接待客人后,客人留下的杯子和其他沒用的資料及時整理,以便隨時能接待新客人。

11、現(xiàn)象展示:a.微笑.b.穩(wěn)定的心態(tài).c.自信(我相信我能)

第6篇 物業(yè)公司前臺文員崗位職責(zé)

物業(yè)公司前臺文員的崗位職責(zé)

1.負責(zé)公司各類文書檔案的管理工作。

2.負責(zé)公司、中心《勞動合同》的各項管理工作。

3.負責(zé)前臺接待工作及公司各類會議的準(zhǔn)備和服務(wù)工作。

4.做好文件、合同的登記、傳遞和歸檔工作。

5.做好本部門的會議記錄和紀(jì)要工作。

6.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

第7篇 前臺文員崗位職責(zé)內(nèi)容投資公司

1.負責(zé)前臺接待工作和統(tǒng)計好來訪來信、資料。

2.負責(zé)公司總部各部門報刊、郵件的收發(fā),特快專遞等及時、準(zhǔn)確遞至相關(guān)部門,并做好簽收登記工作。

3.公司文件的復(fù)印傳真,達到節(jié)約和控制辦公成本的目的。

4.完成領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的工作。

第8篇 分公司前臺崗位職責(zé)

崗位職責(zé):

1、負責(zé)進入公司辦公場所的來客的接待、登記、導(dǎo)引、對無關(guān)人員、上門推銷和無理取鬧者,阻擋在外或協(xié)助有關(guān)人員處理;

2、負責(zé)公司郵件、包裹、報紙的收發(fā)與轉(zhuǎn)交;

3、負責(zé)接聽電話處理一般事務(wù),做好記錄傳達工作,遇重要投訴應(yīng)及時上報辦公室主任;

4、負責(zé)保持前臺清潔、整潔;

5、負責(zé)協(xié)助公司文件打印、復(fù)印等工作;

6、負責(zé)公司來往信函、資料、雜志的收發(fā)登記,報刊訂閱及郵件分發(fā)管理;

7、協(xié)助來訪客人的接待、公司會議后勤工作;

8、熟練掌握辦公室電腦操作系統(tǒng):word、excel、ppt制作等。

任職資格:

1、年齡在20-30周歲之間,性別不限;

2、具有大專以上學(xué)歷,工作細致耐心,積極向上,踏實進取;

3、具有良好的服務(wù)意識、溝通協(xié)調(diào)能力、執(zhí)行能力,富有責(zé)任感和敬業(yè)精神。

4、形象氣質(zhì)佳,談吐優(yōu)雅,舉止大方,性格開朗,頭腦靈活。

5、團結(jié)同事,具有團隊合作意識。

第9篇 光電科技公司前臺文員崗位職責(zé)

1.公司總機的來電接聽、轉(zhuǎn)接。

2.來訪賓客及新員工報到接待、登記工作。

3.負責(zé)聯(lián)系快遞公司、票務(wù)等外聯(lián)事務(wù)。

4.總務(wù)后勤部相關(guān)行政事宜,處理及上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作。

第10篇 公司客服部前臺文員崗位職責(zé)2

公司客服部前臺文員崗位職責(zé)2

1、負責(zé)前臺服務(wù)熱線的接聽和電話轉(zhuǎn)接,做好來電咨詢工作,重要事項認真記錄并傳達給相關(guān)人員,不遺漏、延誤;

2、負責(zé)來訪客戶的接待、基本咨詢和引見,嚴格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范,保持良好的禮節(jié)禮貌;

3、對客戶的投訴電話,及時填寫登記表,并于第一時間傳達到客戶服務(wù)團隊,定期將客戶投訴記錄匯總給副總經(jīng)理;

4、負責(zé)公司前臺或咨詢接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放,并保持整潔干凈;

5、接受行政經(jīng)理工作安排并協(xié)助人事文員作好行政部其他工作;認真執(zhí)行目標(biāo)卡的管理規(guī)定,完成本部門分配的工作和任務(wù);

6.每個月認真整理客戶續(xù)費問題并及時打電話通知,如有未通知到的及時補充;

7.及時處理客戶反饋的產(chǎn)品問題并記錄下來,跟蹤并回訪客戶對于解決問題的滿意度;

8.收發(fā)傳真、復(fù)印、熟知公司各分機號碼,統(tǒng)計考勤;

9.公司按排的對外聯(lián)絡(luò)工作;

10.注冊域名及時把注冊好的域名錄入平臺下面。

第11篇 某某集團公司前臺文秘崗位職責(zé)

某集團公司前臺/文秘崗位職責(zé)

1、負責(zé)集團公司電話總機、電傳接聽及來客接待;

2、負責(zé)監(jiān)督集團總部、南門商場員工考勤,并負責(zé)每月對集團全體員工考勤記錄作統(tǒng)計、管理;

3、負責(zé)人事行政部及董事長文件、資料的錄入工作;

4、負責(zé)董事長日常事務(wù)辦理(文件歸類整理、來信來函登記及其辦公室衛(wèi)生環(huán)境監(jiān)督等);

5、負責(zé)員工勞保、生日金及每月考核表的統(tǒng)計發(fā)放工作和總部各部門月計劃的收集;

6、負責(zé)集團公司內(nèi)部日常設(shè)施及環(huán)境(含照明、飲水機、中央空調(diào)、清潔衛(wèi)生監(jiān)督、植物鮮花等)管理工作;

7、負責(zé)集團公司總部每日午休、下班時的檢查工作,包括各辦公設(shè)備電源關(guān)閉、中央空調(diào)關(guān)閉、門窗關(guān)閉、消防安全檢查等;

8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它事宜。

第12篇 公司前臺接待工作崗位職責(zé)

為了令制度職責(zé)大全前臺接待掌握其崗位職責(zé),以下以公司前臺為例,為大家列出一則公司前臺接待崗位職責(zé),供參考。

一、客戶接待與服務(wù)

1、負責(zé)來訪客戶的接待工作,包括為客戶讓座、遞上茶水,咨詢客戶來訪意圖,對客戶來訪進行登記。(填寫《來訪客戶登記表》)

2、負責(zé)為前來咨詢裝修的客戶,安排接待設(shè)計師。在給客戶介紹設(shè)計師時,應(yīng)對設(shè)計師進行推崇。

3、在安排設(shè)計師接待工作前,應(yīng)對設(shè)計師手頭現(xiàn)有的工作充分掌握,做到合理安排。(設(shè)計師工作量、設(shè)計水平等)

4、及時對設(shè)計師服務(wù)的客戶進行跟進,督促設(shè)計師對咨詢客戶進行追蹤服務(wù),然后填寫《意向客戶溝通記錄表》。

5、對已與我公司簽單的客戶,進行施工跟進回訪,施工期間跟進不得低于三次,了解客戶對施工服務(wù)的看法,并及時將跟進記錄上報給公司經(jīng)理。

6、對已竣工的客戶進行電話回訪,原則上應(yīng)該在保修期內(nèi),每季度回訪一次,并填寫《竣工客戶售后服務(wù)記錄表》,及時將客戶反映的問題,反饋到工程部,對需要保修的工程,督促工程部進行保修。并將工程部維修情況及時反映到公司經(jīng)理處。

7、為非裝修客戶提供服務(wù),及時引薦到各部門。

8、接聽電話,以真誠甜美的聲音,展現(xiàn)公司良好的形象。

二、文秘服務(wù)工作

1、為前來應(yīng)聘的求職者提供服務(wù),安排填寫《應(yīng)聘表》,并及時將應(yīng)資料上報到公司人力資源部門。人力資源部門審核后,由前臺通知應(yīng)聘者前來面試。前臺將《應(yīng)聘表》《面試記錄表》交給面試部門主管。當(dāng)人才被錄用后,由前臺負責(zé)通知其前來報到。

2、人才報到后,由前臺將應(yīng)聘人員提交的資料進行整理,填寫《錄用人員資訊表》,粘貼各種證件。

3、負責(zé)公司內(nèi)日常考勤的記錄工作,對遲到早退、曠工等記錄及時上報到財務(wù)處。

三、工作處罰條例

對以上各條,前臺應(yīng)完整地完成。出現(xiàn)失誤,依下規(guī)定處罰:

1、不及時填寫各種表格,每檢查到一次,罰款50元;

2、接待客戶不周到(態(tài)度惡劣、不為客戶倒茶水、接聽電話時聲音粗暴、放下電話時動作粗暴),客戶有投訴到經(jīng)理處,一經(jīng)核實,每投訴一次處罰50元;

3、客戶服務(wù)跟進不及時(施工客戶沒有跟進到三次,竣工客戶沒有每季度回訪一次,回訪后沒有及時將問題反映到相關(guān)部門并超過24小時,造成客戶打電話投訴到經(jīng)理處)處罰50元。

第13篇 公司前臺文員崗位職責(zé)9

公司前臺文員崗位職責(zé)(九)

1、負責(zé)前臺接待,登記,接轉(zhuǎn)交換機電話;

2、負責(zé)傳真收發(fā)與登記;

3、負責(zé)監(jiān)督打卡和協(xié)助人力資源助理匯總考勤;

4、負責(zé)辦公用品管理;

5、負責(zé)飲用水管理,監(jiān)督環(huán)境衛(wèi)生;

6、收發(fā),整理和保管報刊函件等;

7、協(xié)助客服人員辦理相關(guān)業(yè)務(wù);

8、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作.

第14篇 前臺文員崗位職責(zé)光電科技公司

1.公司總機的來電接聽、轉(zhuǎn)接。

2.來訪賓客及新員工報到接待、登記工作。

3.負責(zé)聯(lián)系快遞公司、票務(wù)等外聯(lián)事務(wù)。

4.總務(wù)后勤部相關(guān)行政事宜,處理及上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作。

第15篇 前臺接待崗位職責(zé)-健身公司

1.認真執(zhí)行各種登記、記錄、人賬手續(xù)及咨詢工作,并準(zhǔn)確解答客人提出的有關(guān)服務(wù)項目方面的相關(guān)問題。

2.對客人遺留物品及時登記、保管、清點并及時上報。

3.禮貌接聽電話,熱情地招呼每一位來訪的客人,引導(dǎo)客人消費。

4.會所水吧的物品銷售、收銀,開好相關(guān)單據(jù);辦理租用更衣柜的手續(xù)。

第16篇 公司前臺文員工作崗位職責(zé)

不同場合的前臺文員,其崗位職責(zé)也有所不同。以下是一則公司前臺文員崗位職責(zé),僅供各位參考。

1. 接聽、轉(zhuǎn)接電話;對來訪人員做好前臺接待(制度職責(zé)大全前臺接待)工作。

2. 負責(zé)辦公室的文秘、信息、機要和保密工作,做好辦公室檔案收集、整理工作。

3. 負責(zé)總經(jīng)理(制度職責(zé)大全總經(jīng)理)辦公室的清潔衛(wèi)生。

4. 做好會議紀(jì)要。

5. 負責(zé)公司公文、信件、郵件、報刊雜志的分送。

6. 負責(zé)傳真件的收發(fā)工作。

7. 負責(zé)辦公室倉庫的保管工作,做好物品出入庫的登記。

8. 做好公司宣傳專欄的組稿。

9. 按照公司印信管理規(guī)定,保管使用公章,并對其負責(zé)。

10. 做好公司食堂費用支出、流水帳登記,并對餐費做統(tǒng)計及餐費的收納、保管。

11. 每月環(huán)保報表的郵寄及社保的打表。

12. 管理好員工人事檔案材料, 建立、完善員工人事檔案的管理,嚴格借檔手續(xù)。

13 社會保險的投保、申領(lǐng)。

14 統(tǒng)計每月考勤并交財務(wù)做帳,留底。

15 管理辦公各種財產(chǎn),合理使用并提高財產(chǎn)的使用效率,提倡節(jié)儉。

16. 接受行政主管(制度職責(zé)大全行政主管)分配的臨時工作。