第1篇 考核經(jīng)理崗位職責(zé)
績(jī)效考核經(jīng)理 富力地產(chǎn)廣州 廣州富力地產(chǎn)股份有限公司,富力地產(chǎn),富力地產(chǎn)廣州,富力 1. 3年以上知名房地產(chǎn)企業(yè)人力資源績(jī)效考核相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)
2. 全日制知名本科院校畢業(yè)
3. 負(fù)責(zé)在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下,根據(jù)人力資源發(fā)展戰(zhàn)略,完善公司績(jī)效管理體系;
4. 建立公司績(jī)效考核指標(biāo)庫(kù),協(xié)助各部門進(jìn)行指標(biāo)的分解與列定;
5. 負(fù)責(zé)組織公司各部門員工績(jī)效管理方案的宣導(dǎo)與培訓(xùn)工作;
6. 負(fù)責(zé)組織對(duì)員工績(jī)效考核結(jié)果進(jìn)行分析,編制總結(jié)報(bào)告,并提出各部門績(jī)效改進(jìn)建議;
7. 負(fù)責(zé)協(xié)助上級(jí)執(zhí)行公司的績(jī)效管理制度,對(duì)于制度運(yùn)行中出現(xiàn)和存在的問(wèn)題匯總反饋,進(jìn)行意見(jiàn)收集;組織實(shí)施各部門員工績(jī)效考核方案,并組織考核過(guò)程中的監(jiān)督和指導(dǎo)。
第2篇 酒店餐飲部經(jīng)理崗位職責(zé)考核追究辦法
酒店餐飲部經(jīng)理崗位職責(zé)與考核追究辦法
餐飲部經(jīng)理崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)酒店餐飲部的全面工作,對(duì)總經(jīng)理負(fù)責(zé)。
2、認(rèn)真執(zhí)行總經(jīng)理下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)和工作指標(biāo),對(duì)餐飲的經(jīng)營(yíng)好壞負(fù)有完全責(zé)任。
3、制訂餐飲部的營(yíng)業(yè)政策和經(jīng)營(yíng)計(jì)劃,詳細(xì)了解餐飲部每日經(jīng)營(yíng)狀況,并作好記錄,合理有效的安排部門工作。
4、擬定餐飲部每年的預(yù)算營(yíng)業(yè)指標(biāo),審核檢查餐飲部各單位每天的營(yíng)業(yè)報(bào)表及單據(jù),及時(shí)發(fā)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)管理中存在的問(wèn)題,進(jìn)行綜合分析,并作出經(jīng)營(yíng)決策。
5、主持日常餐飲部的部務(wù)會(huì)議,協(xié)調(diào)部?jī)?nèi)各單位的工作,及時(shí)處理本部門在管理過(guò)程中出現(xiàn)的各種問(wèn)題(處理不了的要及時(shí)上報(bào)總經(jīng)理)使部門工作能協(xié)調(diào)一致地順利進(jìn)行。
6、審閱批示部屬各單位和個(gè)人呈交的報(bào)告及各項(xiàng)申請(qǐng)。
7、與行政總廚、大廚研究如何提高食品質(zhì)量,搞好節(jié)能降耗,創(chuàng)制新的菜色品種,制訂或修訂年、季、月、周、日的餐牌,制定食品及飲料的成本標(biāo)準(zhǔn)。
8、參加總經(jīng)理召開(kāi)的各部經(jīng)理例會(huì)及協(xié)調(diào)會(huì)議,與各界建立良好的關(guān)系。
9、對(duì)部屬管理人員的工作進(jìn)行督導(dǎo)、檢查、追究,幫助他們不斷的提高業(yè)務(wù)能力。
10、負(fù)責(zé)督促、檢查、追究部屬員工的服務(wù)情況,服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)以及餐飲部環(huán)境衛(wèi)生情況,使餐飲部的服務(wù)檔次不斷提高。
11、負(fù)責(zé)每天員工的考勤、考核情況,并作好記錄,月底匯總上報(bào)人事部門審批,作為員工考核追究的依據(jù)(經(jīng)理不在,要明確指定一名負(fù)責(zé)人履行其職責(zé))。
12、每月底終了于次月5日內(nèi)寫出本單位經(jīng)營(yíng)分析報(bào)告上報(bào)。
餐飲部經(jīng)理考核追究:
1、負(fù)責(zé)本部門人員的考勤、考核情況并作好記錄,每月終了于次月五日內(nèi)匯總一式兩份報(bào)總經(jīng)理進(jìn)行審批,作為考核本部門人員的追究依據(jù),人事部一份存檔,財(cái)務(wù)部一份作為追究依據(jù),每遲報(bào)一天扣10分,每少一次扣20分。
2、每天上班后及時(shí)了解酒店訂餐、訂房情況及本日經(jīng)營(yíng)情況,作好記錄,少一次扣10分;
3、對(duì)酒店發(fā)生的各種問(wèn)題,領(lǐng)班及員工提出的問(wèn)題要求應(yīng)立即解決(本人解決不了的要立即匯報(bào)給總經(jīng)理解決),如因本人原因未及時(shí)解決的,并造成客人投訴或客人流失及影響酒店聲譽(yù)的扣款30分,兩次以上予于免職。
4、按照規(guī)定的時(shí)限,或上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作任務(wù)和材料的報(bào)送工作,每遲報(bào)一次扣10分,少報(bào)一次扣20分。
5、經(jīng)常性的對(duì)自己工作范圍的事情進(jìn)行檢查,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)督促改正和追求,自己沒(méi)有發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題如被質(zhì)檢部門查出,應(yīng)負(fù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任,將當(dāng)事員工所扣分的80%進(jìn)行追究扣分。
6、對(duì)員工在工作中的失誤負(fù)有領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任,對(duì)于酒店發(fā)生投訴問(wèn)題,應(yīng)按員工所扣分的80%進(jìn)行追究扣分。
7、嚴(yán)禁在餐位沒(méi)有定滿的情況下,以任何借口而發(fā)生辭客現(xiàn)象,每發(fā)現(xiàn)一次扣50分,兩次以上予于免職。
8、積極負(fù)責(zé)餐飲部對(duì)內(nèi)、對(duì)外的工作安排與服務(wù),做到服務(wù)工作不脫崗、來(lái)客接待不空崗,每發(fā)現(xiàn)一次安排不到位扣20分,遭到客人投訴加扣30分,兩次以上予于免職。
9、每月終了于次月五日內(nèi)寫出本月餐飲部管理、經(jīng)營(yíng)分析報(bào)告,上總經(jīng)理。詳細(xì)說(shuō)明本月經(jīng)營(yíng)、管理中存在的問(wèn)題及改進(jìn)措施,進(jìn)一步完善管理、服務(wù)制度,每遲報(bào)一天扣10分,少報(bào)一次扣20 分。
第3篇 d餐飲部經(jīng)理崗位職責(zé)考核追究
餐飲部經(jīng)理崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)酒店餐飲部的全面工作,對(duì)總經(jīng)理負(fù)責(zé)。
2、認(rèn)真執(zhí)行總經(jīng)理下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)和工作指標(biāo),對(duì)餐飲的經(jīng)營(yíng)好壞負(fù)有完全責(zé)任。
3、制訂餐飲部的營(yíng)業(yè)政策和經(jīng)營(yíng)計(jì)劃,詳細(xì)了解餐飲部每日經(jīng)營(yíng)狀況,并作好記錄,合理有效的安排部門工作。
4、擬定餐飲部每年的預(yù)算營(yíng)業(yè)指標(biāo),審核檢查餐飲部各單位每天的營(yíng)業(yè)報(bào)表及單據(jù),及時(shí)發(fā)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)管理中存在的問(wèn)題,進(jìn)行綜合分析,并作出經(jīng)營(yíng)決策。
5、主持日常餐飲部的部務(wù)會(huì)議,協(xié)調(diào)部?jī)?nèi)各單位的工作,及時(shí)處理本部門在管理過(guò)程中出現(xiàn)的各種問(wèn)題(處理不了的要及時(shí)上報(bào)總經(jīng)理)使部門工作能協(xié)調(diào)一致地順利進(jìn)行。
6、審閱批示部屬各單位和個(gè)人呈交的報(bào)告及各項(xiàng)申請(qǐng)。
7、與行政總廚、大廚研究如何提高食品質(zhì)量,搞好節(jié)能降耗,創(chuàng)制新的菜色品種,制訂或修訂年、季、月、周、日的餐牌,制定食品及飲料的成本標(biāo)準(zhǔn)。
8、參加總經(jīng)理召開(kāi)的各部經(jīng)理例會(huì)及協(xié)調(diào)會(huì)議,與各界建立良好的關(guān)系。
9、對(duì)部屬管理人員的工作進(jìn)行督導(dǎo)、檢查、追究,幫助他們不斷的提高業(yè)務(wù)能力。
10、負(fù)責(zé)督促、檢查、追究部屬員工的服務(wù)情況,服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)以及餐飲部環(huán)境衛(wèi)生情況,使餐飲部的服務(wù)檔次不斷提高。
11、負(fù)責(zé)每天員工的考勤、考核情況,并作好記錄,月底匯總上報(bào)人事部門審批,作為員工考核追究的依據(jù)(經(jīng)理不在,要明確指定一名負(fù)責(zé)人履行其職責(zé))。
12、每月底終了于次月5日內(nèi)寫出本單位經(jīng)營(yíng)分析報(bào)告上報(bào)。
餐飲部經(jīng)理考核追究:
1、負(fù)責(zé)本部門人員的考勤、考核情況并作好記錄,每月終了于次月五日內(nèi)匯總一式兩份報(bào)總經(jīng)理進(jìn)行審批,作為考核本部門人員的追究依據(jù),人事部一份存檔,財(cái)務(wù)部一份作為追究依據(jù),每遲報(bào)一天扣10分,每少一次扣20分。
2、每天上班后及時(shí)了解酒店訂餐、訂房情況及本日經(jīng)營(yíng)情況,作好記錄,少一次扣10分;
3、對(duì)酒店發(fā)生的各種問(wèn)題,領(lǐng)班及員工提出的問(wèn)題要求應(yīng)立即解決(本人解決不了的要立即匯報(bào)給總經(jīng)理解決),如因本人原因未及時(shí)解決的,并造成客人投訴或客人流失及影響酒店聲譽(yù)的扣款30分,兩次以上予于免職。
4、按照規(guī)定的時(shí)限,或上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作任務(wù)和材料的報(bào)送工作,每遲報(bào)一次扣10分,少報(bào)一次扣20分。
5、經(jīng)常性的對(duì)自己工作范圍的事情進(jìn)行檢查,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)督促改正和追求,自己沒(méi)有發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題如被質(zhì)檢部門查出,應(yīng)負(fù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任,將當(dāng)事員工所扣分的80%進(jìn)行追究扣分。
6、對(duì)員工在工作中的失誤負(fù)有領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任,對(duì)于酒店發(fā)生投訴問(wèn)題,應(yīng)按員工所扣分的80%進(jìn)行追究扣分。
7、嚴(yán)禁在餐位沒(méi)有定滿的情況下,以任何借口而發(fā)生辭客現(xiàn)象,每發(fā)現(xiàn)一次扣50分,兩次以上予于免職。
8、積極負(fù)責(zé)餐飲部對(duì)內(nèi)、對(duì)外的工作安排與服務(wù),做到服務(wù)工作不脫崗、來(lái)客接待不空崗,每發(fā)現(xiàn)一次安排不到位扣20分,遭到客人投訴加扣30分,兩次以上予于免職。
9、每月終了于次月五日內(nèi)寫出本月餐飲部管理、經(jīng)營(yíng)分析報(bào)告,上總經(jīng)理。詳細(xì)說(shuō)明本月經(jīng)營(yíng)、管理中存在的問(wèn)題及改進(jìn)措施,進(jìn)一步完善管理、服務(wù)制度,每遲報(bào)一天扣10分,少報(bào)一次扣20 分。
第4篇 安全環(huán)保部副經(jīng)理崗位職責(zé)、工作標(biāo)準(zhǔn)、考核標(biāo)準(zhǔn)
工作職責(zé)
工作標(biāo)準(zhǔn)和措施
考核條件
考核標(biāo)準(zhǔn)（元）
1、在公司分管副總經(jīng)理和公司安全生產(chǎn)管理小組的領(lǐng)導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)安全環(huán)保部的各項(xiàng)工作。
1.1負(fù)責(zé)組織職工進(jìn)行安全教育和培訓(xùn)，新入廠職工、承包商人員、實(shí)習(xí)人員的廠級(jí)安全教育，組織特種作業(yè)人員的安全技術(shù)培訓(xùn)，組織開(kāi)展安全管理人員的安全培訓(xùn)和各種安全宣傳教育活動(dòng)。??????????????????????????? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?1.1.1建立健全職工培訓(xùn)檔案；????????????????????? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?1.1.2新入廠的職工必須經(jīng)過(guò)三級(jí)安全培訓(xùn)考試合格后方可上崗。由人力資源部組織，安全環(huán)保部負(fù)責(zé)實(shí)施。
1.1.1車間/部門有未培訓(xùn)職工和檔案未建立健全沒(méi)有處罰
50元
1.1.2未按規(guī)定執(zhí)行
50元
1.2負(fù)責(zé)檢查本單位的安全生產(chǎn)狀況，及時(shí)排查生產(chǎn)安全事故隱患，提出改進(jìn)安全生產(chǎn)管理的建議。????????????????????????????? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?1.2.1每周最少1次專項(xiàng)安全檢查；???????????????????????? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?1.2.2每天不少于1次日常檢查；????????????????? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?1.2.3每次檢查有記錄，有整改要求，有考核。
1.2.1少一次
100元
1.2.2少一次
50元
1.2.3無(wú)記錄、無(wú)整改要求、無(wú)考核
100元
2、組織或者參與擬訂本單位安全生產(chǎn)規(guī)章制度、操作規(guī)程和生產(chǎn)安全事故應(yīng)急救援預(yù)案；
2.1負(fù)責(zé)安全環(huán)保等各項(xiàng)規(guī)章制度、操作規(guī)程和應(yīng)急預(yù)案的組織或參與擬訂；???????????????????????????????????? 2.1.1監(jiān)督檢查各項(xiàng)制度和操作規(guī)程的制定并完善；?????????????????????? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?2.1.2負(fù)責(zé)監(jiān)督制度和操作規(guī)程的的執(zhí)行，并不斷完善和改進(jìn)。?????????????????????????????????????????? ? 2.2負(fù)責(zé)組織應(yīng)急預(yù)案的演練和監(jiān)督演練頻次的執(zhí)行（公司級(jí)預(yù)案演練每年不少于2次，車間級(jí)現(xiàn)場(chǎng)處置預(yù)案每月不少于1次。
2.1.1未完成
50元
2.1.2制度執(zhí)行不嚴(yán)格或不按操作規(guī)程操作未考核
2.2未按規(guī)定開(kāi)展預(yù)案演練或車間級(jí)預(yù)案演練未執(zhí)行無(wú)考核
100元
3、參加新建、擴(kuò)建、改建及大修技措工程的“三同時(shí)(同時(shí)設(shè)計(jì)、同時(shí)施工、同時(shí)投產(chǎn))”監(jiān)督，參加建設(shè)工程項(xiàng)目的安全評(píng)價(jià)、設(shè)計(jì)審查、三查四定(三查：查設(shè)計(jì)漏項(xiàng)、查工程質(zhì)量及隱患、查未完工程量；四定：定任務(wù)、定人員、定時(shí)間、定措施，限期完成)、檢測(cè)驗(yàn)收等工作，參加編制試生產(chǎn)開(kāi)工報(bào)告和專題驗(yàn)收?qǐng)?bào)告。
3.1負(fù)責(zé)新建、擴(kuò)建、改建及大修技措工程的“三同時(shí)(同時(shí)設(shè)計(jì)、同時(shí)施工、同時(shí)投產(chǎn))”監(jiān)督執(zhí)行；???????? 3.2參與工程建設(shè)項(xiàng)目三查四定工作的落實(shí)；???????? 3.3參加試生產(chǎn)資料的編寫和落實(shí)。
每項(xiàng)工作未落實(shí)或影響后續(xù)工作的開(kāi)展
50元
4、督促落實(shí)本單位重大危險(xiǎn)源的安全管理措施；
4.1負(fù)責(zé)公司重大危險(xiǎn)源的管理、備案，并監(jiān)督落實(shí)重大危險(xiǎn)源安全措施的落實(shí)。
備案不及時(shí)或安全措施落實(shí)不到位
100元
5、組織召開(kāi)安全管理會(huì)議、隱患治理會(huì)議、專題安全工作會(huì)議，調(diào)研征集擬訂會(huì)議議題，編制會(huì)議紀(jì)要，督促檢查會(huì)議安排工作的執(zhí)行情況。
5.1每月組織召開(kāi)1次安全生產(chǎn)例會(huì)，總結(jié)、布置下一步安全生產(chǎn)工作
未及時(shí)召開(kāi)或無(wú)會(huì)議記錄，會(huì)議布置未落實(shí)無(wú)考核
50元
6、負(fù)責(zé)公司職業(yè)衛(wèi)生工作的落實(shí)和相關(guān)制度的監(jiān)督執(zhí)行
6.1負(fù)責(zé)按照勞保發(fā)放制度及時(shí)提報(bào)勞動(dòng)防護(hù)用品計(jì)劃； ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?6.2負(fù)責(zé)監(jiān)督落實(shí)勞保用品的使用情況；???????????? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?6.3參與有毒有害崗位職工定期體檢工作，并建立健全職工健康檔案。
未按要求完成工作任務(wù)
50元
7、制止和糾正違章指揮、強(qiáng)令冒險(xiǎn)作業(yè)、違反操作規(guī)程的行為。
負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)的監(jiān)督執(zhí)行，杜絕“三違”行為。
出現(xiàn)三違現(xiàn)象未及時(shí)考核
50元
8、督促落實(shí)本單位安全生產(chǎn)整改措施。
對(duì)于上級(jí)部門檢查存在的安全問(wèn)題及時(shí)落實(shí)整改措施，并監(jiān)督執(zhí)行
整改不及時(shí)或不到位
100元
9、負(fù)責(zé)公司消防工作的監(jiān)督檢查。
9.1負(fù)責(zé)公司消防隊(duì)的管理、建設(shè)。
隊(duì)伍建設(shè)管理不到位
100元
9.2負(fù)責(zé)公司所有消防設(shè)施的監(jiān)督檢查和管理。
消防設(shè)施管理未到位未考核
50元
9.3負(fù)責(zé)公司各類消防設(shè)施臺(tái)賬的建立及正常的運(yùn)營(yíng)。
消防臺(tái)賬未建立或設(shè)施未正常運(yùn)營(yíng)
50元
10、負(fù)責(zé)組織開(kāi)展環(huán)保裝置設(shè)施的監(jiān)督管理和環(huán)境檢測(cè)、污染治理工作，搞好清潔生產(chǎn)和三廢處理，改善生產(chǎn)、工作和生態(tài)環(huán)境質(zhì)量。
10.1負(fù)責(zé)監(jiān)督公司環(huán)保設(shè)施的正常運(yùn)營(yíng)和環(huán)保各類報(bào)表工作的落實(shí)
對(duì)生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)中出現(xiàn)的亂排亂放無(wú)考核和不表不及時(shí)
100元
11、負(fù)責(zé)安全事故的調(diào)查、匯總、統(tǒng)計(jì)上報(bào)工作；組織或參與人身、火災(zāi)、爆炸事故和調(diào)查處理工作；協(xié)助相關(guān)部門做好工傷認(rèn)定工作。
11.1負(fù)責(zé)各類安全事故的調(diào)查處理，嚴(yán)格按照“四不放過(guò)”的原則處理各類安全事故；協(xié)助相關(guān)部門做好工傷認(rèn)定工作
未按照要求處理事故或因工作失誤影響工傷認(rèn)定
按相關(guān)規(guī)定或法律法規(guī)處理
12、按時(shí)完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他各項(xiàng)臨時(shí)性工作任務(wù)。
12.1保質(zhì)、保量、按時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)布置的工作
領(lǐng)導(dǎo)不滿意或未按時(shí)完成一項(xiàng)
50元
第5篇 績(jī)效考核高級(jí)經(jīng)理崗位職責(zé)
崗位職責(zé):
1.負(fù)責(zé)統(tǒng)籌梳理完善公司績(jī)效管理體系;
2.組織公司層級(jí)及各部門及地區(qū)績(jī)效方案制定;
3.負(fù)責(zé)與業(yè)務(wù)部門一起跟進(jìn)及檢視公司績(jī)效管理過(guò)程,提升整體績(jī)效管理效能; 4.定期輸出績(jī)效分析報(bào)告,供公司及對(duì)應(yīng)業(yè)務(wù)部門管理決策;
5.負(fù)責(zé)組織績(jī)效數(shù)據(jù)收集,績(jī)效核算及績(jī)效結(jié)果應(yīng)用等績(jī)效相關(guān)工作;
6.參與人力資源項(xiàng)目工作的規(guī)劃和實(shí)施。
任職資格:
1.本科及以上學(xué)歷,人力資源及企業(yè)管理相關(guān)專業(yè)者優(yōu)先;
2.五年以上績(jī)效薪酬模塊工作經(jīng)驗(yàn),具備扎實(shí)績(jī)效相關(guān)理論及實(shí)操經(jīng)驗(yàn),熟悉常見(jiàn)的績(jī)效管理工具;
3.對(duì)數(shù)據(jù)敏感,擅長(zhǎng)數(shù)據(jù)分析和呈現(xiàn),能以多維度的分析方法剖析績(jī)效管理中的問(wèn)題點(diǎn);
4. 有較強(qiáng)的溝通表達(dá)、項(xiàng)目管理及組織協(xié)調(diào)能力。
第6篇 酒店客房部經(jīng)理崗位職責(zé)考核追究辦法
酒店客房部經(jīng)理崗位職責(zé)與考核追究辦法
客房部經(jīng)理崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)本部門人員的考勤、考核情況并作好記錄,備查。
2、全權(quán)負(fù)責(zé)客房部的管理工作,向總經(jīng)理負(fù)責(zé)接受總經(jīng)理的督導(dǎo),協(xié)調(diào)本部門與其他部門工作協(xié)調(diào)配給及設(shè)備的維修。
3、負(fù)責(zé)客房部各項(xiàng)工作的計(jì)劃,組織和指揮工作,帶領(lǐng)客房部全體員工完成總經(jīng)理下達(dá)的各項(xiàng)工作指標(biāo)。
4、檢查客房部的設(shè)施和管理,抽查本部工作質(zhì)量及工作效率。
5、巡查本部所屬區(qū)域并做好記錄,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決,不斷完善各項(xiàng)操作規(guī)程。
6、定期約見(jiàn)與酒店有關(guān)長(zhǎng)住關(guān)系的重要客人,虛心聽(tīng)取客人的意見(jiàn),不斷改進(jìn)和完善工作。
7、對(duì)客房部的清潔衛(wèi)生,設(shè)備折舊,維修保養(yǎng),成本控制,安全等負(fù)有管理責(zé)任。
8、負(fù)責(zé)本部門員工的日?？记?,工作檢查,考核追究,根據(jù)本部門工作需要合理安排本部門員工的請(qǐng)假,休假并根據(jù)當(dāng)天客人入住 情況,合理安排員工的工作崗位。
9、全權(quán)處理本部門所發(fā)生的一切內(nèi)部、外部事務(wù),及客人的投訴工作,本人能處理的要立即處理,處理不了的要立即向總經(jīng)理匯報(bào)。
10、經(jīng)常與前廳保持聯(lián)系,及時(shí)檢查審核前廳工作,了解客人對(duì)客房工作的各項(xiàng)意見(jiàn)和建議。
11、負(fù)責(zé)對(duì)本部門員工進(jìn)行定期或不定期的業(yè)務(wù)操作培訓(xùn),不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì),服務(wù)水平和操作技能。
12、每月終了于次月五日內(nèi)寫出本部門經(jīng)營(yíng)分析報(bào)告,詳細(xì)說(shuō)明本月經(jīng)營(yíng)、管理中存在的問(wèn)題及改進(jìn)措施,上報(bào)總經(jīng)理。
客房部經(jīng)理考核追究:
1、根據(jù)當(dāng)天工作情況合理安排員工班次及工作崗位,保證客房正常經(jīng)營(yíng),人員在崗、不脫崗,由于經(jīng)理工作安排失誤影響客房正常經(jīng)營(yíng)或發(fā)生其他不良影響的一次扣20分。
2、上班后要對(duì)員工的儀容、儀表、工作區(qū)域是否按規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行準(zhǔn)備和整理并做好記錄,每少一次扣10分。
3、負(fù)責(zé)本部門人員的考勤、考核情況并作好記錄,每月終了于次月三日內(nèi)匯總一式兩份報(bào)總經(jīng)理進(jìn)行審批,作為考核本部門人員的追究依據(jù),人事部一份存檔,財(cái)務(wù)部一份作為追究依據(jù),每遲報(bào)一天扣10分,每少一次扣20分。
4、全面處理客房部日常工作,對(duì)員工及主管提出的問(wèn)題要立即給予解決,本人解決不了的要立即向總經(jīng)理匯報(bào)給予解決,由于個(gè)人原因解決不了的不匯報(bào)的一次扣20分,給酒店經(jīng)營(yíng)造成影響的加扣30分。
5、每天對(duì)前廳和房務(wù)中心進(jìn)行檢查,檢查客房入住情況與前廳登記手續(xù)與輸機(jī)情況是否一致,符合規(guī)定,前廳與房務(wù)中心登記是否一致并做好記錄,對(duì)于不按規(guī)定操作要堅(jiān)決予以追究扣款,每少一次扣30分。
6、處理本部門發(fā)生的一切投訴事件,要做到積極、穩(wěn)妥、快捷,部門經(jīng)理對(duì)員工負(fù)有領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任,對(duì)于發(fā)生客人投訴事件,將按規(guī)定當(dāng)事人所扣分的80%予以追究扣分。
7、對(duì)于日常工作中存在的問(wèn)題經(jīng)理監(jiān)管不力,被質(zhì)檢部門查到或他人舉報(bào)的,將按當(dāng)事人所扣分的80%予以追究扣分。
8、積極負(fù)責(zé)客房部對(duì)內(nèi)、對(duì)外的工作安排與服務(wù),做到服務(wù)工作不脫崗、來(lái)客接待不空崗,每發(fā)現(xiàn)一次安排不到位扣20分,遭到客人投訴加扣30分,兩次以上予于免職。
9、每月終了于次月五日內(nèi)寫出本月客房部管理、經(jīng)營(yíng)分析報(bào)告,上報(bào)總經(jīng)理。詳細(xì)說(shuō)明本月經(jīng)營(yíng)、管理中存在的問(wèn)題及改進(jìn)措施,進(jìn)一步完善管理、服務(wù)制度,每遲報(bào)一天扣10分,少報(bào)一次扣20 分。
第7篇 績(jī)效考核經(jīng)理主管崗位職責(zé)
1、熟悉okr理念及設(shè)計(jì),及時(shí)準(zhǔn)確的制度和修訂公司績(jī)效考核制度、先進(jìn)評(píng)選方案,對(duì)考核方法有自己獨(dú)到的見(jiàn)解;
2、熟悉excel各種函數(shù)及運(yùn)用,清楚數(shù)據(jù)的邏輯關(guān)系;
3、具備較強(qiáng)的溝通表達(dá)能力,思路清晰,一定的培訓(xùn)能力和講解能力;
4、熟悉并了解餐飲行業(yè),有餐飲從業(yè)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)考慮。
工作描述:
1、建立公司績(jī)效考核激勵(lì)制度流程,并據(jù)此制定各部門的考核指標(biāo);
2、負(fù)責(zé)對(duì)各門店,各部門績(jī)效激勵(lì)的制定提供支持和幫助;
3、組織各門店,各部門進(jìn)行績(jī)效考評(píng)工作的組織實(shí)施并負(fù)責(zé)考評(píng)結(jié)果的分析、報(bào)告;
4、整理、收集、分析各部門績(jī)效考核數(shù)據(jù),建立員工工作業(yè)績(jī)檔案,及時(shí)提供績(jī)效數(shù)據(jù)支持;
5、對(duì)公司各部門指標(biāo)達(dá)成情況進(jìn)行監(jiān)控預(yù)警。
本職位為公司中層管理崗位,公司給予良好的培訓(xùn)機(jī)制和晉升通道,歡迎有激情并有強(qiáng)烈愿望的有志青年加入!
第8篇 績(jī)效考核經(jīng)理崗位職責(zé)
績(jī)效考核經(jīng)理 tst 上海達(dá)爾威貿(mào)易有限公司,tst,庭秘密,達(dá)爾威 1、負(fù)責(zé)制定公司各部門績(jī)效考核辦法及實(shí)施流程與細(xì)則,確保公司績(jī)效考核體系設(shè)計(jì)的適宜性和合理性;
2、負(fù)責(zé)制定公司管理層的績(jī)效考核方案,明確各管理層人員的kpi,并組織實(shí)施;
3、公司績(jī)效考核信息的收集、匯總及分析工作,并編制相關(guān)報(bào)告;
4、負(fù)責(zé)組織監(jiān)督、整理和總結(jié)考核結(jié)果,接受考核投訴,確?？己艘庖?jiàn)的及時(shí)傳達(dá);
5、根據(jù)考核結(jié)果提出獎(jiǎng)懲意見(jiàn)和建議,為薪酬和崗位調(diào)整提供建議;
6、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作;
崗位要求:
1、3年以上中型以上規(guī)模企業(yè)的組織績(jī)效管理或員工績(jī)效管理推行實(shí)操經(jīng)驗(yàn);
2、具備扎實(shí)的績(jī)效管理理論基礎(chǔ),以及豐富的績(jī)效管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),能夠結(jié)合部門職能設(shè)計(jì)考核指標(biāo)、協(xié)助制定目標(biāo)值;
3、溝通和協(xié)調(diào)能力強(qiáng),能夠處理好組織間的平衡關(guān)系;
4、工作積極主動(dòng),責(zé)任心、溝通能力、組織協(xié)調(diào)能力強(qiáng),抗壓能力強(qiáng);
第9篇 工程部經(jīng)理崗位職責(zé)及考核追究
酒店工程部經(jīng)理崗位職責(zé)及考核追究
工程部經(jīng)理職責(zé):
1、負(fù)責(zé)工程部的全面工作,直接對(duì)總經(jīng)理負(fù)責(zé)。
2、負(fù)責(zé)工程部人員的工作安排,調(diào)配及考勤考核工作。
3、負(fù)責(zé)酒店工程維修和技術(shù)的組織、指導(dǎo)及管理工作,負(fù)責(zé)酒店設(shè)備設(shè)施的安裝驗(yàn)收,安全運(yùn)行,維修保養(yǎng)和房物修繕等管理工作。
4、制定設(shè)備更新,改造工程計(jì)劃,抓好技術(shù)革新,技術(shù)改造工作,并組織實(shí)施。
5、根據(jù)工作需要對(duì)所有工程技術(shù)人員進(jìn)行調(diào)配,和技術(shù)培訓(xùn),調(diào)動(dòng)部門員工的積極性。
6、與各部門密切配合,相互溝通,對(duì)下屬進(jìn)行職業(yè)道德教育,培養(yǎng)員工的工作責(zé)任心,確保酒店各項(xiàng)設(shè)施運(yùn)行良好。
7、督導(dǎo)執(zhí)行酒店節(jié)水、節(jié)電、節(jié)能措施,發(fā)揮設(shè)備最大效率,降低成本和費(fèi)用指標(biāo)。
8、負(fù)責(zé)防火、防風(fēng)、防雨工作,保證酒店的安全及工作的正常運(yùn)行。
9、每天記錄設(shè)備的動(dòng)作情況,及工程維修保養(yǎng)情況,每月終了于次月5日內(nèi)寫出部門工作分析報(bào)告,上報(bào)總經(jīng)理。
10、安排值班人員。
工程部經(jīng)理考核追究:
1、負(fù)責(zé)工程部人員考勤、考核工作,保存好記錄于每月終了3日內(nèi)匯算報(bào)總經(jīng)理審批,一份轉(zhuǎn)人事部門存檔,一份轉(zhuǎn)財(cái)務(wù)部門執(zhí)行,每遲報(bào)一天扣10分,少報(bào)一次扣20分。
2、帶領(lǐng)工程部門人員密切配合酒店其他部門的工作,對(duì)于酒店各部門的維修及安裝要求要立即安排人員到位,不得以任何借口,拖延搪塞,每出現(xiàn)一次扣30分,由此造成的損失,除由當(dāng)呈人賠償外,應(yīng)依當(dāng)事人所扣分的80%予以追究扣分。(維修單下達(dá)本部3天內(nèi)維修不到位,有無(wú)書(shū)面說(shuō)明者扣20分)
3、經(jīng)常帶領(lǐng)技術(shù)人員檢查維護(hù)設(shè)備的運(yùn)行情況,因?yàn)樵O(shè)備故障未及時(shí)維修造成客人投訴的扣30分,造成客人流失的,賠償相應(yīng)損失,除罰當(dāng)事人外,部門經(jīng)理應(yīng)依當(dāng)事人所扣分的80%予以追究扣分。
4、合理安排本部門的值班工作,確保本部門工程技術(shù)人員24小時(shí)在崗值班,應(yīng)對(duì)出現(xiàn)的緊急情況,每出現(xiàn)一次有維修任務(wù)而人員不到的情況,除罰當(dāng)事人外,部門經(jīng)理負(fù)有領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任,依當(dāng)事人所扣分的80%予以追究扣分。
5、負(fù)責(zé)本部門人員的技術(shù)培訓(xùn)及各種設(shè)備操作培訓(xùn)確保工程技術(shù)人員能勝任合格上崗(不勝任的要進(jìn)行待崗培訓(xùn),堅(jiān)決不能上崗),處理日常維修任務(wù),對(duì)于在崗又不勝任崗位工作的,經(jīng)理負(fù)有領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任,每發(fā)現(xiàn)一次扣20分。
6、每月寫出部門經(jīng)營(yíng)分析報(bào)告找出存在的問(wèn)題、提出改進(jìn)的措施及建議,于本月終了次月五日內(nèi)上報(bào)總經(jīng)理,遲報(bào)一天扣10分,少報(bào)一次扣20分。
7、保證酒店設(shè)備、設(shè)施的完好率有效性達(dá)100%,(在用部分)每降低一個(gè)百分點(diǎn)扣5分。
8、樹(shù)立節(jié)能降耗,成本核算意識(shí),根據(jù)天氣變化情況,適時(shí)調(diào)整空調(diào)及熱水溫度的控制,同期對(duì)比水費(fèi)、電費(fèi)、燃汽費(fèi)用,要有所下降,每上升一個(gè)百分點(diǎn),扣20分。
9、保障酒店的消防系統(tǒng)24小時(shí)設(shè)備完好,一有險(xiǎn)情即投入使用,有故障要立即解決,不能立即解決的要有書(shū)面說(shuō)明材料,在檢查中每有一次不合格,又沒(méi)上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)申請(qǐng)維修、維護(hù)的扣30分,并承擔(dān)由此引起的一切后果,均由經(jīng)理和當(dāng)事人承擔(dān)負(fù)責(zé)賠償。
10、確保接到各部門維修、維護(hù)、調(diào)試任務(wù)后,應(yīng)及時(shí)安排技術(shù)人員到場(chǎng),妥善處理,保質(zhì)保量完成任務(wù)。要做到小修隨叫隨修,中修不隔日不過(guò)夜,大的工程要有完成方案及完成時(shí)間,每違犯一次扣10-50分。
11、本著節(jié)能減排,降低成本的原則,對(duì)設(shè)備進(jìn)行維護(hù)和使用,確保酒店夏季供涼,冬季供暖的需求,嚴(yán)禁浪費(fèi)使用,原則上營(yíng)業(yè)區(qū)域夏季供涼,溫度不能低于22℃,高于26℃,冬季供暖不能低于21℃,高于23℃,熱水溫度變化根據(jù)季節(jié)適當(dāng)調(diào)整,冬季應(yīng)保持在40℃-55℃之間,并作好詳細(xì)記錄,每少一項(xiàng)扣10分。
第10篇 z客房部經(jīng)理崗位職責(zé)考核追究
客房部經(jīng)理崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)本部門人員的考勤、考核情況并作好記錄,備查。
2、全權(quán)負(fù)責(zé)客房部的管理工作,向總經(jīng)理負(fù)責(zé)接受總經(jīng)理的督導(dǎo),協(xié)調(diào)本部門與其他部門工作協(xié)調(diào)配給及設(shè)備的維修。
3、負(fù)責(zé)客房部各項(xiàng)工作的計(jì)劃,組織和指揮工作,帶領(lǐng)客房部全體員工完成總經(jīng)理下達(dá)的各項(xiàng)工作指標(biāo)。
4、檢查客房部的設(shè)施和管理,抽查本部工作質(zhì)量及工作效率。
5、巡查本部所屬區(qū)域并做好記錄,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決,不斷完善各項(xiàng)操作規(guī)程。
6、定期約見(jiàn)與酒店有關(guān)長(zhǎng)住關(guān)系的重要客人,虛心聽(tīng)取客人的意見(jiàn),不斷改進(jìn)和完善工作。
7、對(duì)客房部的清潔衛(wèi)生,設(shè)備折舊,維修保養(yǎng),成本控制,安全等負(fù)有管理責(zé)任。
8、負(fù)責(zé)本部門員工的日?？记?,工作檢查,考核追究,根據(jù)本部門工作需要合理安排本部門員工的請(qǐng)假,休假并根據(jù)當(dāng)天客人入住 情況,合理安排員工的工作崗位。
9、全權(quán)處理本部門所發(fā)生的一切內(nèi)部、外部事務(wù),及客人的投訴工作,本人能處理的要立即處理,處理不了的要立即向總經(jīng)理匯報(bào)。
10、經(jīng)常與前廳保持聯(lián)系,及時(shí)檢查審核前廳工作,了解客人對(duì)客房工作的各項(xiàng)意見(jiàn)和建議。
11、負(fù)責(zé)對(duì)本部門員工進(jìn)行定期或不定期的業(yè)務(wù)操作培訓(xùn),不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì),服務(wù)水平和操作技能。
12、每月終了于次月五日內(nèi)寫出本部門經(jīng)營(yíng)分析報(bào)告,詳細(xì)說(shuō)明本月經(jīng)營(yíng)、管理中存在的問(wèn)題及改進(jìn)措施,上報(bào)總經(jīng)理。
客房部經(jīng)理考核追究:
1、根據(jù)當(dāng)天工作情況合理安排員工班次及工作崗位,保證客房正常經(jīng)營(yíng),人員在崗、不脫崗,由于經(jīng)理工作安排失誤影響客房正常經(jīng)營(yíng)或發(fā)生其他不良影響的一次扣20分。
2、上班后要對(duì)員工的儀容、儀表、工作區(qū)域是否按規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行準(zhǔn)備和整理并做好記錄,每少一次扣10分。
3、負(fù)責(zé)本部門人員的考勤、考核情況并作好記錄,每月終了于次月三日內(nèi)匯總一式兩份報(bào)總經(jīng)理進(jìn)行審批,作為考核本部門人員的追究依據(jù),人事部一份存檔,財(cái)務(wù)部一份作為追究依據(jù),每遲報(bào)一天扣10分,每少一次扣20分。
4、全面處理客房部日常工作,對(duì)員工及主管提出的問(wèn)題要立即給予解決,本人解決不了的要立即向總經(jīng)理匯報(bào)給予解決,由于個(gè)人原因解決不了的不匯報(bào)的一次扣20分,給酒店經(jīng)營(yíng)造成影響的加扣30分。
5、每天對(duì)前廳和房務(wù)中心進(jìn)行檢查,檢查客房入住情況與前廳登記手續(xù)與輸機(jī)情況是否一致,符合規(guī)定,前廳與房務(wù)中心登記是否一致并做好記錄,對(duì)于不按規(guī)定操作要堅(jiān)決予以追究扣款,每少一次扣30分。
6、處理本部門發(fā)生的一切投訴事件,要做到積極、穩(wěn)妥、快捷,部門經(jīng)理對(duì)員工負(fù)有領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任,對(duì)于發(fā)生客人投訴事件,將按規(guī)定當(dāng)事人所扣分的80%予以追究扣分。
7、對(duì)于日常工作中存在的問(wèn)題經(jīng)理監(jiān)管不力,被質(zhì)檢部門查到或他人舉報(bào)的,將按當(dāng)事人所扣分的80%予以追究扣分。
8、積極負(fù)責(zé)客房部對(duì)內(nèi)、對(duì)外的工作安排與服務(wù),做到服務(wù)工作不脫崗、來(lái)客接待不空崗,每發(fā)現(xiàn)一次安排不到位扣20分,遭到客人投訴加扣30分,兩次以上予于免職。
9、每月終了于次月五日內(nèi)寫出本月客房部管理、經(jīng)營(yíng)分析報(bào)告,上報(bào)總經(jīng)理。詳細(xì)說(shuō)明本月經(jīng)營(yíng)、管理中存在的問(wèn)題及改進(jìn)措施,進(jìn)一步完善管理、服務(wù)制度,每遲報(bào)一天扣10分,少報(bào)一次扣20 分。
