酒店管理公司開發(fā)部管理制度
酒店管理公司開發(fā)部管理制度
第一節(jié) 例會制度
一、開發(fā)部人員應每周1次定期召開工作會議,由部門總監(jiān)或經理主持,了解業(yè)務人員最新項目進展,分析困難,尋找解決方案。
二、開發(fā)部總監(jiān)每周末應召集全體業(yè)務人員,召開部門周例會,了解本周工作進展,安排部署下周工作目標及計劃。外地開發(fā)人員應以周報形式,及時匯報部門總監(jiān)或分管副總工作進展情況,了解公司最新發(fā)展要求。
三、總經理或分管副總應每月召集全體開發(fā)人員,匯報公司最新開發(fā)進度,分析本月工作完成情況及制定下月工作目標。
第二節(jié) 日報及周報制度
一、區(qū)域開發(fā)經理及開發(fā)專員應每日將當天工作情況以日報方式發(fā)送分管領導。
工作記錄日報表(日報表限當天下班前填寫繳交完畢)
工作日期: 年月日
序時 間 起-止客戶名稱(工作項目)電話 (備注內容)詳 細 工 作 內 容客戶要求事項或未完成工作事項等級接洽客戶形式(打√)
客工開發(fā)拜訪電話來訪
109:00-12:00 c4
213:00-17:00e3
今訪問客戶數(shù) 翌日預計訪問客戶量 本月簽約目標:
本月目前工作(業(yè)績)進度今日電話訪問人數(shù): 人
當天a類客戶數(shù)量 本月累計a類客戶數(shù)量 □超前□正常□落后目標□超前□正常 □落后本月電話訪問人數(shù): 人
翌日工作計劃事項(一定要填寫)及建議事項:主管交待及建議事項:
1、在廣場的專業(yè)市場周邊掃街。。
2、尋找酒店的產權人和聯(lián)系方式。。
3、做市場調研了解周邊的賓館和酒店的數(shù)量和客房入住質量…
4、…
填報表之時間月 日9:30時收報表者簽名 客戶等級:a積極客戶 b推動客戶c不可能客戶 d原有的客戶 e其它
工作等級:1緊急重要 2緊急不重要 3重要不緊急4不緊急不重要 5其它
部門主管:
直接主管:
工作執(zhí)行者:
二、全體開發(fā)人員應每周制作開發(fā)周報,將本周工作重點,待解決問題及下周工作計劃上報分管領導。
第三節(jié) 獎懲制度
開發(fā)部應根據(jù)公司整體開發(fā)目標,對各級員工制定工作指標。對于完成工作目標的業(yè)務人員,照績效獎勵方案,實施獎勵;對于未能完成工作目標的,按照未完成比例,減少獎金,績效工資,直至解除勞動關系。
獎勵方法一(高工資、低獎金)
1. 開發(fā)部所有人員均采用項目獎勵制度,與業(yè)績掛鉤,無其他固定獎金。
項目獎勵在租賃合同簽約,房屋移交給我方且工程竣工后發(fā)放;
對區(qū)域經理和副總監(jiān)的獎勵于年終發(fā)放。
對當年度沒有達到發(fā)放獎金要求的項目于達到要求時發(fā)放。
3. 單項獎勵基數(shù)
3.1 對開發(fā)經理的單項獎勵基數(shù)方案
年度簽約項目數(shù)12345>=6
單項獎勵基數(shù)5,5006,0006,5007,0007,5008,0006,250
3.2 對區(qū)域經理的單項獎勵基數(shù)方案
對區(qū)域經理的獎勵基于其所負責區(qū)域的計劃完成情況,
1) 如果該區(qū)域計劃完成或超額,則按每個項目4,000元核發(fā)獎金;
2) 如果該區(qū)域計劃完成80%以上,則按每個項目2,500元核發(fā)獎金。
3) 如果簽約項目少于計劃的80%,則按每個項目500元核發(fā)獎金。
3.3 對總監(jiān)的單項獎勵基數(shù)方案
對總監(jiān)的獎勵基于其所負責片區(qū)的計劃完成情況,
1) 如果該片區(qū)計劃完成或超額,則按每個項目2,000元核發(fā)獎金。
2) 如果該片區(qū)計劃完成80%以上,則按每個項目1,200元核發(fā)獎金。
3) 如果簽約項目少于計劃的80%,則按每個項目500元核發(fā)獎金。
4. 具體項目獎勵金額的計算方法如下:
1)項目獎勵金額=單項獎勵基數(shù)×獎勵系數(shù)(bd);
2)獎勵系數(shù)(bd)的計算方式為:bd=合同完備系數(shù)(bc)×年限系數(shù)(by)
其中:bc= 0,出現(xiàn)重大未竟事宜,致合同無法履行;
bc= 80%,出現(xiàn)未竟事宜,不影響合同執(zhí)行,但增加公司成本(含工期延誤);
bc= 95%,出現(xiàn)未竟事宜,得到及時處理、不影響合同執(zhí)行且不增加公司成本、未造成含工期延誤;
bc=100%,整個裝修過程中未出現(xiàn)未竟事項。
by=90%, 租賃年限少于15年;
by=100%,租賃年限大于等于15年且小于18年;
by=115%, 租賃年限大于等于18年。
5.對區(qū)域經理以上人員的獎勵計算方法:
具體金額為:∑單項獎勵基數(shù)×獎勵系數(shù)(bd);單項獎勵基數(shù)為相應職務人員所對應的基數(shù);
6.上面的獎勵只針對直營店,合資店按50%計算;
7.特許店每個項目按1000元進行獎勵,不計入全年合計總數(shù);區(qū)域經理以上將特許按0.2計入直營總數(shù)核發(fā)獎勵。
8.項目有介紹人的,介紹人得50%的獎勵。
按簽約數(shù)進行排名,對區(qū)域第1名、個人排名第1、第2名進行特別獎勵,具體額度如下:
區(qū)域第130,00
個人第120,00
個人第210,00
對于特別好的項目給予特別獎勵。特別好的項目,指根據(jù)開業(yè)后1年的經營情況進行測算,可以在2年半內收回投資的項目。
好項目獎30,00 其中:開發(fā)人員70%,區(qū)域開發(fā)經理20%,主管總監(jiān)10%.
如果到時開發(fā)人員已離職的將不予獎勵。
獎勵方法二(低工資、高獎金)
業(yè)務員獎金制度
每個項目獎金基數(shù)20000元
1.城市系數(shù)
1.1. 各區(qū)域重點城市直營店系數(shù):1.2
1.2. 其他城市直營店系數(shù):1
備注:重點城市為各區(qū)域重點開發(fā)城市。
西南區(qū)域:太原
西北區(qū)域:西安
華東區(qū)域:上海、南京、杭州
華南區(qū)域:廣州(深圳)
華北區(qū)域:北京、濟南
東北區(qū)域:哈爾濱(沈陽)
2. 酒店規(guī)模系數(shù)
2.1. 酒店客房數(shù)在100(含)至130(含)間范圍內的系數(shù):1
2.2. 酒店客房數(shù)在100至130間范圍外的系數(shù):0.8
3.信息來源系數(shù)
3.1.業(yè)務人員獨立獲得項目信息并完成談判簽約的系數(shù):1
3.2.業(yè)務人員通過中介等途徑獲得項目信息,且支付中介費或項目介紹費的系數(shù):0.5
3.3.業(yè)務人員通過公司內部其他員工或外部人員介紹獲得項目信息,介紹項目人員與項目跟進業(yè)務人員的獎金按照各方實際工作量及所做的貢獻,按協(xié)商比例分配獎金。
3.3.1. 介紹人員僅提供項目初步信息,由業(yè)務人員跟進洽談成功的,介紹人員與業(yè)務人員按照0.2:0.8分配項目獎金。介紹人費用太少,積極性會降低
3.3.2. 介紹人員提供詳細項目信息,并協(xié)同業(yè)務人員跟進洽談成功,且在關鍵談判條件上為公司取得優(yōu)厚條件的,介紹人員與業(yè)務人員按照0.5:0.5分配項目獎金。
3.3.3. 其他公司開發(fā)人員提供詳細項目信息,且在關鍵談判條件上已經為公司取得優(yōu)厚條件的,并在合同條款方面符合公司要求簽約成功的,項目獎金全部歸該介紹人員所有。
4. 項目獎金計算
項目獎金=20000*[城市系數(shù)]*[規(guī)模系數(shù)]*[信息系數(shù)]
5. 超額獎勵
在公司規(guī)定的考核期限內超額完成項目開發(fā)的,超額部分項目按照項目獎金增發(fā)20%獎勵。
6. 各區(qū)域重要項目,由區(qū)域經理或主管參與協(xié)助全程談判的,該項目獎金額20%歸區(qū)域經理或主管所有。(區(qū)域經理和主管考核應該另外算管理的考核--也就是項目總數(shù)上)
7. 領取時間及比例
8.簽訂正式合約的下一個月10日領取獎金總額的50%,門店開張領取獎金總額的30%,酒店正式開業(yè)當年年底,領取20%;超額獎金于酒店正式開業(yè)當年年底發(fā)放。
9. 公司不參與投資的品牌管理輸出項目,在公司未取得品牌特許經營權利,不能收取特許經營費用之前,按照每個項目5000元計算獎金;取得品牌特許經營使用權后,獎金制度另行制定。
10. 個稅:
