4s店事故車管理規(guī)定辦法
工作時(shí)間不得擅自離崗,不得在廠區(qū)內(nèi)打鬧、追逐、大聲喧嘩,非工作需要不得隨便到其他部門走動(dòng)、聊天,不準(zhǔn)帶小孩進(jìn)入車間。
必須按照規(guī)定穿著勞動(dòng)保護(hù)用品,工作服。
隨時(shí)保持良好的儀容儀表。
工作前不能服用可能影響精神狀態(tài)的藥物,員工出現(xiàn)精神萎靡狀況時(shí),一律不允許上崗工作。
非工作需要不得動(dòng)用任何車輛,公司內(nèi)部移動(dòng)車輛必須由公司指定人員進(jìn)行,非指定人員一律不允許移動(dòng)車輛。
進(jìn)入公司的一切機(jī)動(dòng)車輛,在公司內(nèi)行駛車速不得超過5km/h,不準(zhǔn)在廠內(nèi)試剎車,和車輛動(dòng)力性能路試。
如有違反,該人員及其相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)并處以每人500 元罰款。
進(jìn)入車間的事故車或車間內(nèi)移動(dòng)事故車,為防止由于車輛機(jī)械故障帶來的行駛危險(xiǎn),移動(dòng)時(shí)必須先檢查制動(dòng)系統(tǒng)、轉(zhuǎn)向系統(tǒng)、冷卻系統(tǒng)、潤滑系統(tǒng)沒有行使安全隱患 后,方能按照規(guī)定時(shí)速5km/h 移動(dòng)。
原則上,車間內(nèi)工位間移動(dòng)為完工的大肇事車一 律推行。
車輛在進(jìn)入工位、上下舉升機(jī)、四輪定位、檢測(cè)線時(shí),駕駛?cè)藛T必須確認(rèn)前后沒有人員,方能進(jìn)行操作。
維修檢查車輛時(shí),如果需要啟動(dòng)發(fā)動(dòng)機(jī)必須先拉住手剎,然后確認(rèn)車輛檔位(自動(dòng)檔車處于停車檔,手動(dòng)檔車處于空檔位)后方能啟動(dòng)車輛,并且嚴(yán)禁站在車頭前面以 直接拉動(dòng)油門拉線的方式試驗(yàn)發(fā)動(dòng)機(jī)。
各班組當(dāng)日負(fù)責(zé)人下班前必須將停留在舉升機(jī)上的車輛降至最低保險(xiǎn)位置,并加以保險(xiǎn),每日延時(shí)服務(wù)的車間管理組成員在8:30 分前再做檢查,以確認(rèn)安全。
如有 違反將對(duì)責(zé)任人處以10 元/次罰款。
十一. 使用動(dòng)平衡機(jī)時(shí),必須將輪胎上的小石子撬出來,并移走正面停放的車輛, 設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí),前面不允許站人。
十二. 漆工使用剩下的漆料及香蕉水不準(zhǔn)直接倒入排水溝,必須統(tǒng)一倒入公司專用 廢油收集池內(nèi)。
如有違反將對(duì)責(zé)任人處以20 元/次罰款。
十三. 凡進(jìn)入公司的摩托車、自行車、電動(dòng)車一律推行,并停放在指定位置。
十四. 公司內(nèi)移動(dòng)車輛出入車間大門、通過展廳兩側(cè)通道等不能直視看清環(huán)境狀況 的區(qū)域、及倒車時(shí)必須提前判斷有無危險(xiǎn),并短按喇叭兩聲,以示提醒。
十五. 凡維修車輛停于服務(wù)接待區(qū)報(bào)修后,用戶一律不允許親自駕車在公司內(nèi)行 駛,必須由公司指定人員在指定路線行駛。
十六. 用戶不允許進(jìn)入車間,遇特殊情況(如:維修增項(xiàng)故障件需用戶確認(rèn))時(shí), 必須由服務(wù)顧問親自陪同下才能進(jìn)入車間,并在確認(rèn)后馬上離開車間。
十七. 公司內(nèi)的車輛必須按照劃定區(qū)域停放,停車后必須確認(rèn)手剎已經(jīng)拉緊方能下 車,車間內(nèi)嚴(yán)禁在綠色通道上停放車輛和在綠色通道上維修車輛。
十八. 加強(qiáng)對(duì)易燃易爆物品的管理,除在用的以外,必須存放于指定位置。
十九. 各工位必須配備有充足的滅火器材,并加強(qiáng)維護(hù)保養(yǎng)使之保持良好的技術(shù)狀 態(tài),所有員工必須學(xué)會(huì)正確使用滅火器材。
二十. 工作燈和用電設(shè)備電線不得冒雨或拖過水地使用,并經(jīng)常檢查導(dǎo)線、插座是 否良好,出現(xiàn)隱患必須第一時(shí)間上報(bào)車間主任并及時(shí)處理。
二十一. 手濕時(shí)不得搬動(dòng)電力開關(guān)和插電源插座。
電源線路、保險(xiǎn)絲應(yīng)按規(guī)范安裝, 不得用銅線、鐵線代替。
二十二. 下班前,必須切斷所有電器設(shè)備的前一級(jí)電源開關(guān)。
二十三. 作業(yè)結(jié)束后,要及時(shí)清除地面污染物,并將設(shè)備機(jī)具整齊安放在指定位置, 以保持施工場(chǎng)地清潔。
二十四. 為保證車間空氣對(duì)流,每天早上各班組必須將負(fù)責(zé)工位上的窗子打開,下 班前必須關(guān)上,如有違反將處以責(zé)任人10 元/次罰款。
二十五. 為防止漆末、粉塵堆積引起燃燒,維修部必須對(duì)容易堆積易燃漆末、和粉 塵的地方每月5 日前做一次檢查和清掃。
以上安全條例,除第六條外和有單項(xiàng)處罰規(guī)定的其余每違反一條相關(guān)責(zé)任人及其直 接領(lǐng)導(dǎo)各處以50 元/每人、每次罰款,行政人事部每周一上午進(jìn)行檢查,平時(shí)將進(jìn)行不 定期檢查,并將檢查報(bào)表上交行政部。
維修部機(jī)電、鈑金、漆工崗位作業(yè)管理?xiàng)l例 漆工崗位作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)(暫行)條例 在工作過程中所使用的電線滾筒及線拖等帶電物件,必須、遠(yuǎn)離水源,避免受潮漏電。
在工作過程中所使用的拋光機(jī)及各種輔料和工具不得隨意丟置于地上,必須放在專用的工具活動(dòng)車上。
打磨所用的砂紙等物件,在使用完后必須丟在垃圾桶內(nèi),不得丟入排水溝,以免造成污染及堵塞。
噴漆用過的所有廢料必須即時(shí)收拾好放入垃圾桶內(nèi),不得留在工位上和烤房?jī)?nèi),以免造成安全隱患。
烤房?jī)?nèi)的氣管在不使用時(shí)必須卷盤放在烤房?jī)?nèi)角,不得隨意丟放,以免被車輛壓壞。
清洗噴槍及噴漆用具的清洗劑,在用過后必須集中裝入專用容器內(nèi),嚴(yán)禁隨意亂倒而造成污染。
車輛在進(jìn)入烤房以前必須進(jìn)行整車清洗,以免把塵土帶入烤房。
十一. 在進(jìn)行全車噴漆作業(yè)時(shí),必須拆去車輛上所有可能會(huì)影響噴漆質(zhì)量的零部 件,待作業(yè)完成后再原件裝復(fù)。
十二. 烤房在工作狀態(tài)下不得將房門打開,以免灰塵進(jìn)入室內(nèi),影響噴漆質(zhì)量。
十三. 烤房在升溫和開機(jī)時(shí),人員要隨時(shí)守侯,不得隨意離開,并且烤房的最高溫 度不得高于65c。
十四. 嚴(yán)禁兩臺(tái)車在同一烤房同時(shí)進(jìn)行噴漆作業(yè)。
十五. 嚴(yán)禁用烤房墻面及車間墻面試槍,以免造成烤房及車間墻面贓污。
十六. 嚴(yán)禁在檢測(cè)線前方放置車輛。
十七. 烤房必須每天清掃一次,清掃值班由組長(zhǎng)安排。
十八. 以上各條由客戶服務(wù)部每天逐條進(jìn)行一次考核。
對(duì)于不達(dá)標(biāo)者,每條扣罰責(zé) 任人20 十九.此暫行條例由公司行政部巡查組和車間主管監(jiān)督執(zhí)行,若客戶服務(wù)部考核不 力,則接受同樣扣罰。
機(jī)電工作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)(暫行)條例 在拆卸和裝配的過程中,必須嚴(yán)格執(zhí)行維修手冊(cè)上的工藝流程,嚴(yán)禁野十一. 蠻操作 十二. 嚴(yán)禁對(duì)轉(zhuǎn)向系統(tǒng)、制動(dòng)系統(tǒng)和安全氣囊系統(tǒng)的舊件進(jìn)行修復(fù)使用,以免 十三. 留下安全隱患 十四. 拆卸任何油路部分時(shí),必須首先對(duì)燃油系統(tǒng)進(jìn)行卸壓,并遠(yuǎn)離明火 十五. 在對(duì)蓄電池進(jìn)行拆卸和安裝時(shí),必須使點(diǎn)火開關(guān)和其他用點(diǎn)設(shè)備開關(guān)均 十六. 完全斷開 十七. 不可在缺油狀態(tài)下,強(qiáng)行運(yùn)轉(zhuǎn)(啟動(dòng))發(fā)動(dòng)機(jī),以免損傷油泵 十八. 在給缺電車輛進(jìn)行輔助起動(dòng)時(shí),輔助電源(電瓶或充電機(jī))的負(fù)極必須 十九. 牢固連接于缺電車輛的發(fā)動(dòng)機(jī)金屬件上,并遠(yuǎn)離缺電電瓶。
二十. 嚴(yán)禁對(duì)客戶的車輛進(jìn)行試學(xué)性拆解 二十一. 以上各條均由客戶服務(wù)部和首席技師每日逐條進(jìn)行考核,若有違反或不 二十二. 達(dá)標(biāo)者,每條扣罰責(zé)任人20 二十三.以上各條由車間主管配合公司行政部巡查組監(jiān)督執(zhí)行,若客戶服務(wù)部和 二十四. 首席技師考核不力,則接受同樣扣罰 鈑金工作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)(暫行)條例 在對(duì)車輛進(jìn)行校修前,必須先在車輛的前后擋風(fēng)玻璃和門窗玻璃以及前后車燈上做好防護(hù)措施,以防止玻璃被燒焊產(chǎn)生的鐵渣燒傷。
在對(duì)車輛進(jìn)行校修前,必須先對(duì)車內(nèi)的座椅、飾件、儀表臺(tái)板等做好防燒傷防臟污的措施。
若需對(duì)車輛進(jìn)行電焊作業(yè),必須先切斷電瓶負(fù)極電纜,以防止車用電腦受電擊而損壞。
在對(duì)車輛進(jìn)行校修前,必須先確認(rèn)車輛是否完全固定并已進(jìn)入絕對(duì)安全狀態(tài),對(duì)于需要用千斤頂支撐的車輛,必須支撐牢固。
嚴(yán)禁在半固定和半支撐的狀態(tài)下作業(yè)。
在使用氧一乙炔焊割設(shè)備時(shí),必須嚴(yán)格遵守氧一乙炔焊割設(shè)備的使用規(guī)則,并且氧氣瓶 乙炔瓶的距離不低于5 米,并隨時(shí)檢查所有的氣管、接頭、閥門有無破損泄 在使用以電為能量源的焊接設(shè)備時(shí),必須先確認(rèn)所有的線攬連接可靠,無破損,不潮濕, 嚴(yán)格按操作守則進(jìn)行操作。
已拆卸的部件,必須嚴(yán)格劃分出報(bào)廢件和可修件,并檫洗干凈,分類放置于指定位置,嚴(yán)禁隨意堆放。
十一. 各類設(shè)備在使用結(jié)束后,必須關(guān)斷氣源電源并放置于指定位置。
十二. 當(dāng)車輛完工后和每天下班前必須對(duì)工位進(jìn)行打掃,以保證工位和設(shè)備的清 十三. 潔整齊。
十四. 以上各條由客戶服務(wù)部監(jiān)督考核,每違反一條,最低扣罰20 元。
若出現(xiàn)責(zé) 任事故,一切損失由責(zé)任人承擔(dān),并罰款100 十五.以上各條由車間主任配合公司行政部巡查組監(jiān)督執(zhí)行,若客戶服務(wù)部和首席 技師考核不力,則處以同樣扣罰。
維修車間現(xiàn)場(chǎng)衛(wèi)生管理?xiàng)l例 為了維護(hù)和保持維修區(qū)域的環(huán)境、規(guī)范車間員工作業(yè)時(shí)的細(xì)節(jié)和標(biāo)準(zhǔn),特制定以下 管理標(biāo)準(zhǔn): 維修作業(yè)時(shí)保持工具擺放整齊,不用時(shí)將工具放回工具箱推到工具車的指定位置,比如扳手、起子應(yīng)從小到大順序擺放,套筒應(yīng)放回原來盒內(nèi)的相應(yīng)位置。
將拆下的零件放在工作車上,零件須擺放整齊,如果有零件需維修,則應(yīng)在工作臺(tái)上進(jìn)行維修、而不能蹲在地上進(jìn)行。
維修作業(yè)過程中應(yīng)隨時(shí)保持地面和工作區(qū)域的整潔。
不能讓泥土,紙屑、塑料袋等雜物在地面滯留。
作業(yè)完畢后,應(yīng)及時(shí)在相應(yīng)的車輛舊件上貼上標(biāo)簽并放到舊件展示區(qū)。
向顧客展示完畢,客戶不帶走的配件應(yīng)及時(shí)遷到廢料區(qū),漆工噴完漆的在修車配件若寄放在飯 金拆件間應(yīng)擺放整齊,并在標(biāo)簽上注明“在修車及車牌號(hào)”。
工具車、操作臺(tái)工具箱外表保持干凈,維修人員應(yīng)經(jīng)常整理工具車上的物品,以做到擺放有序。
保持烤漆房?jī)?nèi)整潔,沒有廢報(bào)紙、膠帶等物品十一. 調(diào)漆室內(nèi)各種工具和材料擺放整齊且工作臺(tái)保持整潔、干凈、無雜物。
十二. 漆工工位不得有大塊漆塊、紙屑、膠帶紙粘于地面,不得讓打磨流下的漆溝 痕跡長(zhǎng)時(shí)間滯留。
總成大修間衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn) 所有小推車一旦進(jìn)入總成大修間,必須把小推車上的部件整齊地置于貨架。
(小推車不得留放任何部件) 總成大修車間不得留置小推車。
電工間衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn) 所有小推車一旦進(jìn)入電工間必須把小推車上的所有部件整齊地置于貨架上(小推車上不得放置任何部件)。
電工間內(nèi)不得留置小推車。
員工休息室衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn) 必須每天對(duì)其進(jìn)行清潔。
舊件展示間衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn) 由車間主管負(fù)責(zé)每周一次對(duì)報(bào)廢件進(jìn)行清理或出售。
維修管理處罰條例 所有工作重心必須圍繞客戶需求進(jìn)行,任何部門任何人出現(xiàn)置顧客而不顧的推諉情況,經(jīng)行政部調(diào)查認(rèn)定對(duì)相關(guān)人員處以50 元/人/次的罰款,主管經(jīng)處以100 由于客戶較細(xì)致或故障較難排除等原因,采取拖延、逃避方式對(duì)待客戶的,罰人民幣50 不服從維修部統(tǒng)一工作安排,或不服從主管工作安排的,對(duì)責(zé)任人進(jìn)行50元/次的罰款。
在客戶面前,不維護(hù)公司整體形象,抱怨、詆毀其他部門或同事者,罰人民幣50 工作期間嚴(yán)禁飲酒,違者按照100元/次進(jìn)行處罰,同時(shí)其主管按照100 嚴(yán)禁用粗暴態(tài)度對(duì)待顧客,因服務(wù)態(tài)度、修理質(zhì)量等自身原因被客戶投訴的,按照50 元/次進(jìn)行處罰,同時(shí)其主管按照100 元/次進(jìn)行處罰。
在實(shí)際工作中,嚴(yán)禁挑肥揀瘦,爭(zhēng)搶工時(shí),推委責(zé)任,制造不團(tuán)結(jié)氣氛,嚴(yán)禁干擾其他同事和其他部門的工作安排,對(duì)抗公司的規(guī)章制度,甚至以罷工相威脅,違 者按照100 元/次進(jìn)行處罰,情節(jié)嚴(yán)重的將予以立即開除。
無特殊理由,不按期完成維修作業(yè)的,每延誤1天罰人民幣100 元/每天。
對(duì)肇事車輛拆裝時(shí),須保證部件完好無損,若有損壞、遺失,除照價(jià)賠償外,罰主修人人民幣50 十一、與工作無關(guān)人員進(jìn)入客戶車內(nèi),一經(jīng)發(fā)現(xiàn)罰人民幣100 元/次,嚴(yán)禁在顧客 車內(nèi)吸煙、吃零食、聽音樂,違者將給予100 元/次的處罰。
十二、 對(duì)所修車輛拆卸的零部件,螺絲、工具、配件等不得置于地面,車輛竣工 后必須及時(shí)清洗車輛及清掃場(chǎng)地,違者罰主修人人民幣10 十三、在維修作業(yè)中,不墊護(hù)墊,對(duì)主修人罰款20 十四、維修過程中粗心大意,玩忽職守,給客戶造成重大安全隱患的,給予相應(yīng) 當(dāng)事人100 元/次的處罰,過程檢、質(zhì)檢在檢驗(yàn)中未能排除隱患的各給予200 罰,情節(jié)嚴(yán)重的將予以立即開除。
十五、 移動(dòng)廠內(nèi)車輛過程中給公司或顧客造成損失的除照價(jià)賠償公司或顧客損失 外,同時(shí)給予100 元/次進(jìn)行處罰。
十六、 設(shè)備使用完后不定置放置,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)罰人民幣10 十七、不按照公司規(guī)定,擅自拆卸商品車或在修車輛部件,按所拆件10 倍金額 罰款。
十八、 嚴(yán)禁以顧客維修工單的名義私領(lǐng)配件且不給顧客進(jìn)行更換,違者將給予新 領(lǐng)配件金額的10 倍的罰款,情節(jié)嚴(yán)重的將給予解聘。
十九、 維修過程中,嚴(yán)禁無工單或不按照公司維修流程標(biāo)準(zhǔn)派工施工,造成顧客 不滿或給安全留下隱患的,將對(duì)維修部主管、車間主管及施工人員給予100 罰。
私自收取費(fèi)用不按照公司規(guī)定給顧客進(jìn)行維修的,給予所收金額的10倍進(jìn)行處罰, 情節(jié)嚴(yán)重的給予立即解聘處理。
二十、 車間調(diào)度有合理派工和保證車間維修資源被合理利用的責(zé)任,維修人員應(yīng) 對(duì)車間調(diào)度的派工任務(wù)積極認(rèn)真的完成。
如果當(dāng)車間出現(xiàn)維修人員拒單行為時(shí),則由車 間調(diào)度填寫《拒絕維修任務(wù)處罰單》,交服務(wù)經(jīng)理審核,經(jīng)服務(wù)經(jīng)理審核符合拒單行為 后,對(duì)相應(yīng)拒單人員處于待崗3 天的處罰。
待崗期間該人員需按公司規(guī)定正常到崗上班, 并嚴(yán)格遵守公司規(guī)章制度。
待崗期間不允許對(duì)其進(jìn)行新任務(wù)的派工,同時(shí)公司將按待崗 天數(shù)扣罰待崗班組待崗期間的底薪。
二十一、 對(duì)于在過程檢中發(fā)現(xiàn)的返工,則由責(zé)任人進(jìn)行。
但第二次過程檢還需返 工,則取消責(zé)任人的返工資格,并扣除工時(shí)交由其他人員進(jìn)行作業(yè),并由組長(zhǎng)填寫返工 單交車間主管。
對(duì)于在完工檢中發(fā)現(xiàn)的第二次返工,則由其他人進(jìn)行作業(yè),并扣除責(zé)任 人的工時(shí),同時(shí)對(duì)過程檢處以10 元罰款,并填寫返工單交車間主管。
對(duì)于出廠后的返 工,除由其他人進(jìn)行作業(yè)并扣除責(zé)任人的工時(shí)外,同時(shí)對(duì)過程檢和完工檢處以各50 罰款,并填寫返工單交車間主任。
對(duì)于隱瞞返工情況,不填寫返工記錄單者,相關(guān)人員每人處以100 元罰款。
二十二、 在職期間利用自己的職務(wù)之便私自竊取公司客戶資料,或?qū)⒐究蛻糍Y 料向外泄露的,將給予立即開除,情節(jié)嚴(yán)重的還將追究法律責(zé)任。
二十三、 嚴(yán)禁利用職務(wù)便利,私自為顧客代辦保險(xiǎn),牟取個(gè)人利益,違者將給予 立即解聘的處罰。
二十四、 嚴(yán)禁利用職務(wù)之便,將公司在修車輛私自開回家私用,違者將給予100 元/次的處罰。
