第1篇 裝修管理中的管家式服務規(guī)范
裝修管理中的管家式服務
裝修管理是與業(yè)主磨合的重要階段,也是維持園區(qū)整體外立面的重要階段,通過提供設計初期引導、裝修過程控制等服務方式,引導裝修行為規(guī)則、有序,體現管家式裝修服務的特點。
(一)操作概述:
1、管家或者管家助理接到業(yè)主電話告知裝修事宜時,先至業(yè)主家中查看現場是否有異常情況,并開窗通風。
2、管家到達業(yè)主家前準備如下資料:(1)《裝修協(xié)議》,《裝修申請表》等需填寫的表格。(2)裝修前注意事項、裝修重點提示等裝修注意事項書面提示。
3、裝修前管家式服務流程:(1)相關人員整體站在管家前臺或業(yè)主家門口,提前15分鐘迎接(與業(yè)主事先約定),見業(yè)主/客戶過來,微笑相迎;(2)到室內后給業(yè)主講解各部位目前的使用功能,及各承重墻位置,及各類管線的走向等;(3)提前告知業(yè)主、設計施工單位裝修注意事項和禁止行為,在前期設計時避免違章設計出現;(4)送業(yè)主到停車場,待業(yè)主車子離開視線范圍再離開。注:若業(yè)主要求推薦裝修公司,管家需要立即聯系比較有知名度的一到二家,給業(yè)主提供咨詢服務。
4、業(yè)主辦理裝修手續(xù),操作流程如下:(1)裝修備案辦理參照“公司裝修備案操作流程”的規(guī)定與要求。
(2)如業(yè)主需要增加安防設施的,管家可為業(yè)主推薦技防單位,業(yè)主需與技防單位另外簽訂協(xié)議。
5、裝修過程中的管家式服務:(1)裝修前需監(jiān)督裝修公司對洗手間潔具、窗及玻璃、煙感、溫感、噴淋頭、入戶門、該樓層公共樓道等作出適當的保護,以免受到裝修損壞;(2)工程人員與裝修公司對該房屋進行裝修前再次驗房,若有問題及時登記聯系施工單位處理。(3)裝修過程中,管家每日不少于一次裝修巡查。(4)若業(yè)主全權委托裝修公司施工,管家會將每天的裝修進度拍照,每周將照片發(fā)給業(yè)主,讓業(yè)主不到園區(qū)也能及時了解裝修進度。(3)管家在定期溝通過程中,了解業(yè)主在裝修過程中的可能出現的違章動態(tài),及時溝通、化解業(yè)主的違章想法,預防違章事件的發(fā)生。(4)每日裝修結束時間,管家到轄區(qū)每家戶進行是否超時裝修、消防隱患、門窗是否關閉等方面的巡查。(5)根據業(yè)主需要,為業(yè)主編制“裝修用材、電器設施一覽表”,表內注明廠家、購買地址、聯系電話、型號、質保期等信息。
6、裝修施工管理:(1)指定裝修材料卸貨位置,采取卸完貨立即離開園區(qū)的禮賓全程跟蹤管理;(2)設定裝修材料、裝修垃圾清運專用貨梯裝運制度,所有物品須有包裝,嚴禁使用客梯搬運;高層搬運大型家具、建材等物品可使用吊裝設施;裝修垃圾管理上采取規(guī)定清運時間、設立清運路線、設立專用堆放場所等方式加以管理與控制。
(3)對裝修人員的出入管理上,實施辦理出入證,專道出入,進出換證的管理方式。(4)其它管理規(guī)定,按照公司《裝修管理相關規(guī)定》操作。
7、違章裝修處理,按照公司《違章裝修處理規(guī)程》操作。過程中管家負責全程跟蹤、溝通。
8、裝修結束管家服務:(1)裝修即將結束時,詢問業(yè)主是否需提供開荒保潔服務,如需要提前預約安排。服務過程中,監(jiān)督保潔服務質量,提供預驗收服務;(2)管家組織工程人員與各施工單位對其房屋進行竣工檢查,若有問題提前處理,確保業(yè)主入住時無突發(fā)事件發(fā)生。
第2篇 x城小區(qū)裝修管理服務協(xié)議
星城小區(qū)裝修管理服務協(xié)議
甲方:(管理服務方)
乙方:(丙方確定之裝飾裝修單位)
丙方:(業(yè)主或合法使用人)
為維護「**星城」小區(qū)廣大業(yè)主的共同利益、防止物業(yè)的公共部位共同設施受到破壞,確保物業(yè)的外觀統(tǒng)一。根據《重慶市物業(yè)管理條例》、建設部《住宅室內裝飾裝修管理辦法》的規(guī)定,結合本物業(yè)的實際情況簽訂本協(xié)議,供三方遵守。
一、裝修登記
1、乙方(丙方)進入本物業(yè)區(qū)域內進行裝飾施工前必須與甲方簽訂本協(xié)議,辦理裝修登記、提交由業(yè)主、裝飾單位共同簽名的裝修申請表。
2、乙方應向甲方提交加蓋鮮章之《營業(yè)執(zhí)照》、《建筑業(yè)企業(yè)資質證書》等復印件,個體從業(yè)人員必須持有上崗證,并向甲方繳交證照復印件。
3、乙方(丙方)裝飾裝修前需向甲方提供裝修設計方案及方案說明,包括裝修項目明細表(各種設備設施的位置)、施工圖(平面圖、水、電、氣系統(tǒng)圖、天柵平面圖等)并在圖紙上標注所有更改處,且做詳細文字說明。
4、乙主應向甲方提供裝飾裝修單位施工人員的名單及身份證復印件貳份(需出示身份證原件)。
5、丙方為非業(yè)主的住宅使用人,還必須提供業(yè)主同意裝飾裝修的書面證明文件。
6、乙方(丙方)在進場裝修前必須向甲方交納裝修保證金(保證金與裝修質量無關):住宅2000元/戶,非住宅5000元/戶,裝修完畢驗收合格,如無違規(guī)行為,按規(guī)定如數無息退還保證金。
7、乙方(丙方)在進場裝修前必須向甲方交納正常裝修出渣轉運費(建筑面積):住宅2.5元/m2;非住宅5元/m2(如需拆墻按10元/m2加收費)。
8、乙方在領取《裝修施工許可證》后方能進場裝修,并將施工許可證貼于進戶門上高1.6-1.8米處。
二、裝修工程的實施內容:見《裝修申請表》。
三、裝修期限從 年 月日起至年月日止,共計天。
四、裝修時間:
1、裝修施工應安排在周一至周五8:00-19:00,(12:00-14:00實行靜音操作)。
2、雙休日裝修時間應安排在9:00-18:00,并實行靜音操作。
3、公眾節(jié)假日不準施工。
4、如果住戶裝修工期緊需要加班加點的,在獲得甲方同意后,裝修時間可延長至晚上21:00。夜間(19:00至21:00期間)禁止使用電動機械和發(fā)出各種噪音,在戶內進行油漆作業(yè)。
五、衛(wèi)生及垃圾清運
1、裝修垃圾必須及時用袋裝清運,其中廢棄木材類應用繩子全部扎成捆,堆放在指定地點,并按有關規(guī)定繳納垃圾轉運費。
2、嚴禁向窗外、陽臺外以及在樓梯、過道、天臺等公共場所堆放、拋灑垃圾,嚴禁將垃圾倒入下水道內或將生活污物由雨水管道排出。
3、凡散性材料,如水泥、河沙、石子等應袋裝后方可進入小區(qū),不得沿途傾灑垃圾。
4、裝修垃圾必須及時傾倒在指定地點。
5、裝修垃圾傾倒時間為14:00-17:00。
六、消防安全
1、乙方(丙方)在施工中必須保證消防設施的完好,不得圈占、損壞消防設施,不得堵塞消防通道,不得亂放雜物。
2、用電時要采用適當的插頭,嚴禁將電源線直接接在漏電開關上,嚴禁在室內使用電爐、電烤火器等高電負荷產品。
3、保證天然氣管道和設備的安全要求,做到安全防火。
4、在裝修過程中,需要進行電焊和明火作業(yè)的,必須事先向甲方提出申請,經過同意后方能施工,并在現場配置必要的消防設施。
5、裝修施工現場,特別漆工、木工場地要禁止煙火。
6、在裝修期間,乙方(丙方)應作好現場防火工作。自備滅火器。
七、物業(yè)外觀要求:
1、本物業(yè)區(qū)域內不得安裝雨棚和外置式防盜網(可安裝內置式防盜網或紅外線防盜裝置)。
2、不得在天井、陽臺、庭園、平臺、屋頂、露臺以及道路或者其它場地搭建建筑物、構筑物,如丙方要求搭建則乙方應給予解釋,不予搭建,并有義務向甲方通報。
3、不得在建筑物、構筑物上亂張貼、涂寫、刻畫,不得在物業(yè)區(qū)域內派發(fā)傳單、廣告。
4、未經甲方書面同意不得懸掛、安裝任何形式的招牌、名牌、廣告、旗幟。
5、陽臺裝修時應確保外觀顏色與原建筑顏色相統(tǒng)一,嚴禁擅自封閉陽臺或改變陽臺的設計用途。
6、空調的安裝應征求客戶服務中心的意見,將空調外機安裝在指定的位置以保持外觀的統(tǒng)一。
八、電梯使用
1、超重、超長及易損壞電梯的建材、工具等物品必須走安全通道。
2、電梯內禁止吸煙、隨地吐痰、亂丟垃圾。
九、禁止事項
1、裝飾單位要保證各樓層的公共設施的完好、不得占用、損壞房屋的公用部位、共用設施或者移裝公共設施設備。
2、禁止封閉、移裝或改、破壞水、電、氣等配套設備、設施。
3、不得侵占、毀壞綠地,不得亂倒垃圾、雜物、高空拋物。
4、在物業(yè)區(qū)域內不得排放有毒、有害物質或者發(fā)出超過規(guī)定標準的噪音。
5、住戶室內原防水層,在施工過程中不得隨意破壞,如有損傷應及時做好防水處理。
6、嚴格遵守《住宅室內裝修管理辦法》,不得破壞房屋的承重結構、主體結構;不得將原設計未進行防水處理的房間或陽臺改為衛(wèi)生間、廚房;不得隨意鉆鑿頂棚、樓板;不得損壞房屋的整體、外觀形象;不得破壞外墻裝飾,不得在分戶墻、外墻及外墻窗戶上開槽、開洞;不得拆除連陽臺的門窗、墻體,不得擴大原有門窗的尺寸或者另建門窗;不得封閉陽臺;不得隨意增加樓地面荷載,在室內做分隔或填充裝飾時必須使用輕質材料,裝飾施工材料嚴禁集中堆放,不得超負荷吊頂、安裝大型燈具及吊扇;不得在陽臺上攪拌水泥、河沙,不得引起室內漏水及管道堵塞。
7、裝修施工用電、用水不得私自在戶外接駁。
8、躍屋住戶不得在后陽臺、屋頂上違章搭建,不得在廳內加層。
9、使用電錘必須安限位器,吊頂、安裝木地板其厚度不能超過5公分,不得鉆穿樓板。
10、乙方施工時,必須對可視對講機實施保護,未經管理處認可,不得擅自移動位置。
十、施工人員管理
1、施工人員進入
本物業(yè)區(qū)域前,必須進行登記,辦理臨時出入證。施工人員應到安防服務部辦理臨時出入證,按工本費10元/個、押金50元/個收費。工程裝修完畢憑出入證和收據退還押金,嚴禁超期使用和轉借、冒用證件。
2、施工人員臨時出入證由施工負責人在物業(yè)管理處統(tǒng)一辦理。
3、施工人員進入本物業(yè)區(qū)域內,必須自覺遵守物業(yè)公司的各項規(guī)章制度,接受安全管理人員的監(jiān)督檢查。
4、施工人員進入本物業(yè)區(qū)域內,嚴禁高聲喧嘩、嚴禁追逐打鬧。
5、遵守社會公共秩序,遵守治安管理規(guī)定,嚴禁打架斗毆。
6、不準踐踏、占用綠地,不準摘拆花木。
7、不準在公共地方拉繩晾曬衣服。
8、不準攀、涂藝術雕塑。
9、不準從樓上往樓下扔雜物、果皮、紙屑。
10、不準在公共的樓梯間、通道、天臺、平臺等處堆放雜物。
11、不準有影響物業(yè)區(qū)內觀瞻的亂搭、亂貼、亂掛等現象和行為。
12、遵守消防法規(guī),不得破壞消防設備、設施,不得堵塞消防通道,不得引起火災事故,木工、漆工場地禁止吸煙和使用明火。
13、不準在物業(yè)區(qū)域內隨地吐痰、亂丟煙頭、紙屑、果皮、飲料罐瓶。
14、不得在物業(yè)區(qū)域內打赤膊、穿拖鞋,不得在裝修房內煮飯及使用電爐等大功率電器和明火灶具。
15、不得破壞房屋的配套設施、設備。
16、當日施工結束,施工人員應自動離開物業(yè)區(qū);非裝修時間不得進入物業(yè)區(qū)域。
17、施工人員不得在物業(yè)區(qū)域內留宿。
18、違反上述規(guī)定,物業(yè)管理公司將視情節(jié)輕重處以50-500元違約金或收繳出入證,造成損失的還應承擔損失賠償責任。情節(jié)嚴重、觸犯法律的將依法追究其法律責任。
19、施工單位對施工人員的行為承擔連帶責任。
20、安全管理員有權制止無證施工人員進入物業(yè)管理區(qū)域。
十一、施工過程中,乙方(丙方)在接到《整改通知》后,應立即對需整改的項目進行整改。
十二、裝飾單位憑《施工許可證》進場裝修,裝修人員憑《臨時出入證》進入物業(yè)區(qū),完成裝修工程經業(yè)主初驗后到服務部辦理完工登記;業(yè)主正式遷入時請到管理處進行入住登記,以便日后退還裝修保證金。
十三、裝修保證金在工程竣工后無違約、無賠償時,經管理處驗查合格后90天無息退還。
十四、法律責任。
1、違反本協(xié)議第六條規(guī)定的由施工單位及施工人員負責一切經濟損失及法律責任。
2、違反本協(xié)議第九條規(guī)定的,除施工單位承擔責任外,裝修戶應承擔連帶責任。
3、凡因裝修而造成相鄰居民住房的管道堵塞、滲漏水、停電、物品毀壞等,由丙方負責修復和賠償,如屬乙方責任,由丙方找乙方修復和賠償。
4、裝飾單位,裝修戶和物業(yè)管理公司都要遵紀守法,加強協(xié)作與溝通,共同維護裝修秩序如違反本協(xié)議約定,將處以50-1000元的違約金,造成經濟損失的應承擔損失賠償責任。
十五、甲方對違章施工的行為有權予以制止,并視情節(jié)采取以下處理措施:
1、批評教育。
2、發(fā)出整改通知,限期整改。
3、責令恢復原狀。
4、發(fā)出違約通知,處以違約金。
5、收繳出入證。
6、停工、收繳工具、停止能源供應。
7、要求賠償損失。
8、申請房地產行政部門予以處罰。
(以上各條可單處也可并處)
十六、業(yè)戶自托親朋好友進行裝修,按照上述各條辦理。
十七、本協(xié)議自簽字之日起生效。
甲方代表人 乙方代表人丙方代表人
(簽字)(簽字) (簽字)
第3篇 裝飾裝修公司工程管理人員服務規(guī)范
一、工程部經理崗位職責及規(guī)范:
對所屬各機構進行全面管理;對不合格的施工隊予以整頓/清除;對不稱職的相關管理人員進行處罰直至除名。
二、工程巡檢崗位職責及規(guī)范:
負責所轄工程的質量、工期管理以及文明施工和安全生產的管理,協(xié)調客戶、施工隊、家裝管家之間的工作關系。對設計圖紙不全的工程有權不予開工。
在施工過程中,如果施工工藝符合公司標準要求但客戶未交中期款,工程巡檢有權予以停工。
對工程質量有問題的工程有權責令施工隊整改直至更換新的施工隊。有權行使合理的處罰手段。
第4篇 裝飾裝修管理服務協(xié)議范例
嘉園裝飾裝修管理服務協(xié)議
甲方:rh物業(yè)管理有限公司**嘉園服務處
乙方:
為保證房屋共用部分、公用設施的安全使用,維護房屋裝修當事人的合法利益,根據建設部110號令的有關規(guī)定,甲、乙雙方就房屋裝飾裝修的有關事宜達成以下協(xié)議,望雙方共同遵守。
1.雙方的權利和義務
1.1.甲方的權利和義務
1.1.1.對乙方的裝修施工進行現場管理,制止乙方的違章施工;
1.1.2.收取裝修管理服務費;
1.1.3.為乙方提供臨時水電接駁
1.1.4.將室內裝飾裝修的禁止行為告知乙方;
1.1.5.審核乙方裝飾裝修方案。
1.2.乙方的權利和義務
1.2.1.遵守國家法律法規(guī)和《**嘉園裝飾裝修管理規(guī)定》;
1.2.2.有權要求甲方提供臨時水電的接駁;
1.2.3.在獲取甲方同意并辦理相關手續(xù)后,可合理使用共用部位;
1.2.4.到甲方辦理裝飾裝修手續(xù);
1.2.5.接受甲方到現場進行施工監(jiān)督;
1.2.6.向甲方提供相關證件和證明文件;
1.2.7.裝修垃圾堆放在甲方指定的地點;
1.2.8.乙方裝修完畢后,告知甲方進行驗收,驗收合格后方可入住,否則由此造成的一切糾紛由乙方自行負責。
2.裝修開工申請
2.1.乙方需要進行室內裝修時,應提前到甲方申請登記,辦理裝修手續(xù);
2.2.非業(yè)主的住宅使用人裝修房屋,須提供業(yè)主同意裝修的書面證明。
3.裝修禁止事項
3.1.變動房屋主體結構和承重結構;
3.2.搭建建筑物;
3.3.改變外立面,在非承重外墻開窗、開門‘
3.4.增加樓面負荷,改動衛(wèi)生間、廚房防水層;
3.5.拆改供水、供電、燃氣及智能系統(tǒng)路線;
3.6.向衛(wèi)生間內大便器及各種排水通道丟棄雜物;
3.7.裝修施工時,向窗外、樓道拋物,以及將裝修材料堆放于公共通道、公共場所進行加工、制作。
3.8.搬運裝修材料或裝修垃圾時,末嚴密包裝或隨地倒垃圾;
3.9.其它影響建筑結構和使用安全的行為。
4.住宅外裝立面的要求
4.1.封閉陽臺所用材料的材質和顏色必須與房屋原窗戶的材質顏色一致;
4.2.安裝雨陽棚必須經物業(yè)公司批準后方可制作,并由物業(yè)公司監(jiān)督安全;
4.3.防盜網必須使用不銹鋼或鋼化塑料,且安裝不能超出墻體
4.4.空調機必須安裝在預留位置,冷凝水必須接入下水管道集中排放;
4.5.嚴禁更改已安裝的防盜進戶門,擴大進戶門洞和在進戶門外側包門,改變進戶門外顏色;
4.6.不得更改窗戶玻璃的顏色及陽臺造型。
5.裝修安全
5.1.施工人員進入大門,須佩帶出入證。進出材料,接受門衛(wèi)檢查;
5.2.施工人員必須遵守小區(qū)各項規(guī)章制度,不準串樓、串戶,不準留宿非施工人員,不準高聲喧嘩,吵鬧斗毆;
5.3.施工現場必須注意防火,建議配備滅火器;
5.4.裝修材料必須符合防火要求;
5.5.室內裝修實行關門作業(yè);
6.裝修施工時間
6.1.上午7:00~12:00,下午14:00~19:00,中午裝修不能影響別人休息;
6.2.裝修垃圾每天下午5:00~7:00置于樓外水泥地,每次搬運完畢,將樓道清理干凈;
6.3.施工時間為90天以內,如需要延期,請到服務處辦理手續(xù)。
7.裝修服務費用
7.1.乙方進戶裝修辦理手續(xù)時,須交納裝修保證金1000元;
7.2.裝修保證金退還原則
7.2.1.裝修完畢報物業(yè)服務處約定時間初驗,一個月后通知服務處復驗,驗收合格,扣除裝修期間損壞公共部位修復費100元,其余予以退還。
7.2.2.如未按裝修管理要求進行裝修,對本體造成損壞或對相鄰房屋造成損壞的,按實際損壞價值進行賠償,賠償金在保證金中扣除,超出部分,請與愛損方協(xié)商賠償方式或金額,確認后按協(xié)商結果進行處理;
7.2.3.垃圾清運費每平方米1元,拆墻按每平方米5元另計收取;
7.2.4.裝修服務費每天每平方米0.01元,按申報裝修天數預收
7.2.5.施工人員出入證押金20元,工本費5元(裝修完工后憑票憑證退還押金)
8.違章裝修、違章施工的處理
8.1.責令恢復原狀;
8.2.責令停工;
8.3.賠償經濟損失;
8.4.禁止施工人員進入小區(qū);
8.5.報行政主管部門處罰。
9.其它未盡事誼按市房產局有關規(guī)定執(zhí)行。
10.本協(xié)議一式二份,雙方各執(zhí)一份,具有同等法律效力。
甲方:zz物業(yè)管理有限公司乙方:
代表人: 代表人:
日期: 年 月 日年月日
第5篇 某物業(yè)區(qū)域裝修管理服務工作標準
物業(yè)區(qū)域裝修管理服務工作標準
1、存檔裝修公司的資質證書、裝修許可證及設計圖紙,并對裝修單位提供的設計圖紙進行審核,對于不合理的設計方案要求修改并要求提供修改方案。
2、要求業(yè)主及工長在做衛(wèi)生間及廚房防水時,要按照施工相關標準施工。
3、水電改造要求保留線路改造竣工圖,以便以后維修使用。
4、與業(yè)主及裝修公司簽定裝修噪音協(xié)議書,要求施工單位不得在周六、日及節(jié)假日噪音施工或超時施工。
5、提示業(yè)主及裝修公司嚴禁破壞結構及公共設施設備等行為。
6、提示業(yè)主燃器管道及弱電管線移位必須找廠家或有資質的專業(yè)人員,不得私自改動。
7、填寫溫馨提示,寫明裝修時間及聯系電話。
8、對進出小區(qū)的裝修車輛、裝修人員實行出入證管理。
9、裝修入場驗收提示裝修公司及業(yè)主:水、電、氣、土建、門窗、弱電等設備設施基本使用方法。
10、裝修現場有無滅火器,可燃材料堆放是否整齊,電器使用等安全隱患檢查,嚴禁在裝修現場使用明火,吸煙等違規(guī)行為。
11、裝修現場有無違規(guī)施工,對私拆亂改行為嚴厲制止并及時上報。
12、制止在戶外門窗安裝防盜窗。
13、督促裝修垃圾放到制定位置及裝修噪音控制。
14、裝修許可證及施工人員出入證檢查。
15、空調安裝位置指定,保證建筑外觀的協(xié)調統(tǒng)一。
16、協(xié)調因裝修活動造成相鄰住宅的受損。
17、制止裝修垃圾、油漆等雜物倒入下水管道。
18、制止在公共場所加工作業(yè)。
19、檢查特種作業(yè)(電焊工、電工)有無向物業(yè)申請及相關有效證件。
20、裝修過程中對業(yè)主的題問作解答。
21、裝修完工驗收。
第6篇 新城小區(qū)二次裝修管理服務方案
新星城小區(qū)二次裝修管理服務方案
為了保證物業(yè)的結構安全,維護居住區(qū)的統(tǒng)一、美觀,我們將以房屋結構、外觀.防水、違章搭建、裝修秩序(物品出入、安全、消防)等作為裝修管理的工作重點,嚴格進行裝修管理。
1、加強宣傳,正確引導
針對新星城的特點,制訂詳細的《裝修管理指南》,在入伙辦理手續(xù)時發(fā)放給業(yè)主,同時管理處為業(yè)主提供必要的房屋結構圖紙,指導業(yè)主合理進行二次裝修。
2、嚴格審批,加強巡查
根據二次裝修管理的經驗,我們在裝修管理中注重子以下步驟:
(1)在二次裝修的審批過程中,建立管理處相關主管初審,管理處經理審批的二級審批貢任制,強化審批責任。
(2)加強對施工隊伍的管理,實施'二證一書'制度,要求裝修施工單位辦理'裝修許可證'和'施工人員出入證',并簽訂'二次裝修貢任書'。
(3)加強裝修過程的監(jiān)督,實施'全員管理'。要求各專業(yè)的管理服務人員必須掌握二次裝修管理的基本知識及管理要點,并在入伙前著重給予培訓。
(4)在裝修期間,成立以客服、工程及安保為成員的二次裝修聯合管理組以保證對裝修過行更有效的管理和監(jiān)控,并強調下列監(jiān)管重點:
a、為防止房屋結構、外觀受損及違章搭建,我們在實際工作中,除要求項目主管的例行巡查外,管理處護安保、渚潔等各崗位也對二災裝修進行仝方位監(jiān)督,消除管理畜點,形成立體交又式的裝修監(jiān)督網紹,一經發(fā)現問題及時處理,把違章裝修消滅于萌芽狀態(tài)。
b、為防止房屋裝慘后經常出現滲潯水鬮題,我們將要求施工隊做好洗手間、廚房等部位的防水處理并經管理處確認后方可繼續(xù)施工。
c、為維持居住區(qū)裝修秩序及安全,我們將加強對施工隊的管理,狠抓消防安全,控制未經允許的動火作業(yè):實施對外來入員準入制度,嚴格管制各區(qū)出入□,對搬出、入物品一律登記后放行;嚴格控制施工的時間及裝修垃圾的傾倒,消除囟裝修而帶來的噪音和垃圾污染。
3、依法管理,以理服人
對違章裝修的施工單位我們將以說服教育為主,勸其整改。對整改不良的我們將以裝修責任書為依據,要求其限期整改,必要時寓意罰款。對極個別懵節(jié)嚴重且不服從管理的業(yè)主,將考慮采取法律途徑予以解決,確保居住區(qū)房屋本體及公共設施的完好。
4、謹慎驗收,不留隱患
我們將著重驗收房屋結構、外覿及上下水、供暖管道、電氣線路等隱蔽工程的質量,對隱蔽工程耍求施工單位完成后必須事先向管理處申報。房屋二次裝修完成后我們將依據標準嚴格驗收,同時要求施工單位提供齊全的施工圖紙存檔以備查驗。同時,建立裝修回訪制度,在裝修完畢后的二個月內,我們將再次上門復查,對復查中發(fā)現的隱患予以堅決消除。
第7篇 z園小區(qū)裝修管理服務方案
荔園小區(qū)裝修管理服務方案
為加強本小區(qū)房屋裝飾裝修的管理和監(jiān)督,有效制止違章裝修行為,保障房屋的結構安全和外觀統(tǒng)一,維護商場環(huán)境整潔、美觀、協(xié)調及客戶的正常工作秩序,使住戶有一個安全、清潔、優(yōu)美、舒適、方便的工作環(huán)境。凡客戶進行裝修時,應當保證建筑工程質量和結構安全,符合物業(yè)管理、消防、供水、供電、燃氣、環(huán)境保護等有關規(guī)定和標準,并需遵守我處對房屋裝修有關問題的規(guī)定。
一、裝修流程說明
1.客戶本人或其委托人到管理處辦公室領取《裝修開工申請表》、《裝修承諾書》、《防火責任書》及相關裝修管理規(guī)定,并按表中要求逐項詳細填寫。
2.客戶本人確定裝修方案,選定裝修施工單位,并由施工單位指定一名防火責任人。
3.客戶會同裝修施工單位負責人備齊如下裝修申報材料到管理處辦理申報批手續(xù):
(1)填好裝修申請表、裝修登記表;
(2)裝修施工單位的營業(yè)執(zhí)照、資質證明復印件(加蓋公司公章);
(3)裝修項目明細表;
(4)房屋裝修施工圖(包括建筑、給排水、電氣圖等);
(5)裝修人員身份證復印件和1寸照片2張,負責人3張;
4.管理處主管裝修查驗申報材料齊全,受理裝修申報后,在三個工作日內予以審批。裝修方案的審批原則如下:
(1)不能破壞建筑物的主體結構;
(2)不能破壞建筑物的建筑立面;
(3)確定用電負荷;
(4)裝修方案是否符合防火要求;
5.裝修方案經審批同意后,由裝修單位負責人持《房屋裝修繳費通知單》到管理處財務室繳清各項裝修管理費用。
6.裝修單位負責人持《裝修登記表》、施工人員身份證復印件、1寸照片2張和蓋過財務章的《房屋裝修繳費通知單》及財務收款單據到管理處辦公室辦理裝修進場手續(xù),包括辦理施工人員《裝修出入證》。
7.裝修人員進場施工過程中,管理處有權進行檢查,糾正違章,對違反裝修規(guī)定者,管理處將酌情對施工單位或有關人員給予處罰。高空拋物者從重處罰。
8.若在裝修過程中增加施工人員,必須由裝修單位負責人本人來管理處填表繳費,辦理人員增補手續(xù),其它人員一律不予辦理;
9.裝修竣工后,由客戶(或其授權委托人)通知管理處安排初次驗收。初次驗收通過后,由裝修單位負責人帶施工人員《裝修出入證》和辦證押金收據到管理處辦理退證手續(xù)、領取《裝修出入證》押金。
10.自初次驗收通過之日起十日內安排復驗,復驗合格后,由裝修單位負責人會同客戶憑押金收據和管理處批示到管理處財務室辦理退裝修押金手續(xù)。
二、裝修規(guī)則
1.每天的裝修施工時間為7:00---12:00,14:00---19:00;如在非工作時間內施工,管理處有權責令停工,扣留或沒收工具,視情節(jié)輕重給予處罰。
2.施工人員的行為:各裝修單位必須將管理處發(fā)出的《裝修施工許可證》張貼在施工現場,裝修單位必須對所屬裝修人員的行為負責,裝修人員必須持有效證件,必須衣著整齊,不得在非工作區(qū)逗留;嚴禁隨地吐痰、喧嘩、打鬧、賭博飲酒等,管理處嚴禁工人在轄區(qū)內隨意留宿或生火。 工人在進入小區(qū)時必須配帶《裝修出入證》。但管理處有最終決定權批準進入與否。裝修人員嚴禁串棟、串戶,違者酌情給予處罰。
3.垃圾/雜物清理區(qū)裝修垃圾由管理處委托清運公司集中統(tǒng)一清運。各施工單位將裝修垃圾裝袋后,按管理處指定的方式和時間堆放到小區(qū)裝修垃圾中轉站內。嚴禁將建筑材料、垃圾堆放在公共場所(包括公共走廊及馬路上),違者給予處罰。嚴禁高空拋物。違者將重罰(500-1000元),并由肇事者承擔由此造成的全部責任。
4.防火責任
(1) 施工現場必須配備足夠滅火設備,如手提滅火器。要求每50m2建筑面積設2kg滅火器二個,每一施工現場必須配備四個滅火器。
(2)根據《中華人民共和國消防條例》實施細則第十條的規(guī)定,施工單位必須負責施工現場的消防工作,各施工單位必須指定一名防火安全責任人,負責施工現場的防火安全工作,確保各項防火安全措施的落實。
(3)各施工單位要對現場人員進行防火安全和工地管理制度的宣傳教育,使施工人員提高安全意識,自覺遵守有關的安全操作規(guī)程和制度。
(4)如發(fā)生消防事故,由發(fā)生事故的施工單位、個人以及雇請施工的客戶按規(guī)定承擔一切經濟及法律責任。
(5)施工過程中如需要動火作業(yè),必須到管理處申請,領取《動火許可證》并做好防火準備后,方可動火作業(yè)。
5.安全
(1)各施工單位必須聘請有合格證的電工、焊工,方可進行作業(yè)。
(2)施工用電必須嚴格執(zhí)行市用電防火管理條例和規(guī)程。
(3)施工動火,一律參照執(zhí)行市關于重點部分臨時動火審批制度,到管理處辦理動火審批手續(xù)。動火作業(yè)人員必須嚴格遵守有關的操作程序和安全規(guī)定。
(4)未經批準,工地內嚴禁使用電爐、電炊具、電熱水棒等電熱設施。不準使用高瓦數燈照明。照明燈泡瓦數一般限制在100w以下,因施工需要使用碘鎢燈的,應先征得管理處的書面同意,并要做好安全措施,人離燈滅。裝修工人使用電器設備時,務必采取可靠的安全措施,包括采用適當絕緣電線。臨時接駁電線須保證一機一閘一個漏電開關,在施工完成后及時拆除。
6.違章處理
管理處每天將不定時派專人對裝修現場進行巡查,監(jiān)督裝修情況,對違規(guī)現象輕者現場即予糾正。重者管理處有權作如下處理:
(1)責令停工;
(2)責令恢復原狀;
(3)扣留或沒收工具;
(4)停水、停電;
(5)賠償經濟損失。
(6)以上幾種處罰可同時并處。
7.改/還原工程
管理處保留權利要求客戶對所有裝修工程(如該工程影響樓宇設施、結構,或嚴重影響外觀)進行更改或還原,即使該工程在管理處批準下已完成。管理處發(fā)出更改通知單給客戶,客戶須在一個月內完成該工程,并負責一切費用。如客戶未能在限定時間內整改完,管理處有權安排施工力量完成該項工程,所需費用將全部由客戶承擔。
第8篇 住宅小區(qū)裝修管理服務方案
住宅小區(qū)裝修管理與服務方案
裝修管理是物業(yè)實際操作中的一大難點,同時也是人為造成房屋損壞和安全隱患的高發(fā)期。為維護***項目外觀形象的統(tǒng)一、美觀,保障智能化系統(tǒng)的正常使用功能不被破壞,物業(yè)管理處將從實際出發(fā),以公共部位、公共設施管線、消防安全為裝修工作的監(jiān)督重點。做好裝修宣傳培訓、裝修審批、裝修巡查、違章處理、裝修驗收五個環(huán)節(jié),力爭服務在一線、監(jiān)管在一線,從正面引導業(yè)主正確、安全、有效的完成裝修。
一、正面宣傳,合理引導
管理處針對項目特點,制訂詳細的《裝修指南》,在入住辦理手續(xù)時發(fā)放給業(yè)主,管理處為業(yè)主提供必要的房屋結構、水電走向圖紙,指導業(yè)主合理進行裝修,同時將加大裝修宣傳的力度,在公共區(qū)域明示裝修規(guī)定、違章裝修的危害性和處理措施,并增加環(huán)保裝修的宣傳,充分發(fā)揮社區(qū)文化的導向功能、約束功能,并由貼心管家直接負責與業(yè)主溝通引導,架起管理處與業(yè)主的溝通橋梁,提高業(yè)主的自覺性。
二、嚴格控制裝修備案程序
工程部主管審核業(yè)主提供的裝修公司營業(yè)執(zhí)照、資質證書、裝修方案,管理處經理對住戶的裝修申請審批,并簽署備案意見。審批的基本原則是確保建筑物結構安全和裝修協(xié)調、統(tǒng)一、美觀,符合消防安全要求。
三、加強裝修期間的監(jiān)督與管理
1、裝修行為的管理
成立以工程及保安員為成員的裝修聯合管理小組,工程部主管為主要負責人。管理小組按《裝飾裝修管理服務協(xié)議》內容負責結構安全和建筑裝修監(jiān)理,檢查并及時填寫《裝修巡查記錄》。主要目的就是在裝修期間,對裝修進行更有效的管理和監(jiān)控,管理重點主要有:
1)為防止房屋結構、外觀受損及違章搭建,在實際工作中,工程技術人員每兩天巡查一次;安管員每天對裝修進行全方位監(jiān)管,消除管理盲點,形成立體交叉式的裝修監(jiān)管網絡,一經發(fā)現問題及時處理,把違章裝修消滅于萌芽狀態(tài)。
2)為防止房屋裝修后出現滲漏而引發(fā)責任問題,我們將要求裝修單位對廚房、衛(wèi)生間做防水施工后進行48小時的閉水試驗,確認未發(fā)現滲漏后方可進行下一步施工。對于在施工過程中涉及到陽臺鑿開找平層的,必須要求重新進行防水施工處理方可下一步施工。
2、裝修人員的管理
為更好的加強對裝修人員的管理,采用“二證一書”制度,即要求裝修施工單位辦理《施工許可證》和《施工人員出入證》,簽訂《裝修安全責任書》,同時要求裝修單位繳納1000元的裝修保證金。
3、裝修材料用品的管理
實施對外來人員準入制度,嚴格管制社區(qū)出入口,對搬出/入物品由保安員查驗《施工許可證》和《施工人員出入證》,登記后放行;嚴格控制易燃、易爆材料進入云頂尚品。嚴格控制施工的時間及裝修垃圾的清運,消除因裝修而帶來的噪音和垃圾污染。為維護小區(qū)裝修秩序及安全,我們將加強對裝修企業(yè)的管理,狠抓消防安全,控制未經允許的動火作業(yè)。
四、依法管理,以情感人
裝修監(jiān)督中如發(fā)現問題,根據裝修違章程度,簽發(fā)《整改通知書》,并送至裝修人員及業(yè)主簽字,要求在規(guī)定期限內整改。對違章裝修的單位我們將以說服教育為主,對不配合的我們將以裝修協(xié)議書為依據,酌情扣除其裝修保證金。對極個別情節(jié)嚴重且不服從管理的業(yè)主,我們將上報政府主管部門予以解決,確保居住區(qū)房屋本體及公共設施的完好。
五、謹慎驗收,不留隱患
驗收環(huán)節(jié)是裝修管理的最后一個環(huán)節(jié),為避免日后為管理工作帶來隱患,我們將在本環(huán)節(jié)中嚴格把關。驗收過程中應重點對房屋結構、外觀及上下水、電氣線路、衛(wèi)生間
和廚房防水等工程的質量進行檢查,對隱蔽工程要求裝修企業(yè)每完成一項必須事先向管理處申報,經驗收核準后方可進行下一道工序。達不到合格要求的項目,由裝修企業(yè)按整改通知繼續(xù)整改,并在《裝修驗收記錄表》中記錄,直到合格為止。
六、裝修手續(xù)辦理流程
1、由業(yè)主提交《裝修申報表》;
2、施工單位提交相關資質證書、營業(yè)執(zhí)照、稅務登記證原件、復印件、項目設計圖紙,進場施工人員身份證原件、復印件、1寸像片2張等;
3、管理處對項目裝修方案及施工圖紙進行審核后,出具書面審批意見并簽定相關裝修管理協(xié)議;
4、管理處與業(yè)主對室內冷熱水管打壓,壓力0.8mpa,時間10分鐘保持壓力不降,簽署管道壓力正常意見。室內管道移交完畢,施工人員場施工;二次裝修不需進行此項操作;
1、毛坯房業(yè)主須對廚房、衛(wèi)生間進行二次防水處理,閉水48小時試驗并經管理處驗收合格后方可繼續(xù)施工;
2、裝修過程中不容許施工人員留宿裝修現場,生火做飯,延長施工時間等;
5、每天有保安人員巡視施工現場,檢查現場安全、施工范圍、施工時間等并記錄在《裝修巡視檢查記錄表》上;
6、裝修結束并經業(yè)主驗收合格后由業(yè)主向管理處提出項目驗收,驗收合格及核實無違章記錄后1個月退還業(yè)主裝修押金,3個月后無滲漏、堵塞每周四退還裝修施工方押金。
七、裝修手續(xù)辦理流程圖(略)
第9篇 住宅室內裝飾裝修管理服務協(xié)議范本－10
甲方:(以下簡稱甲方),
乙方:康___居___幢___室的業(yè)主________先生/小姐(以下簡稱乙方)
為加強對裝璜工程的管理,確保工程質量和小區(qū)正常運作秩序,甲乙雙方同意簽定本協(xié)議。
一、甲乙方都承諾遵守《住宅室內裝飾裝修管理辦法》等有關的政策法規(guī)、《業(yè)主使用公約》、《前期物業(yè)服務協(xié)議》,并認同上述文件中的規(guī)定。
二、乙方要對所屬業(yè)權進行室內裝修,根據《住宅室內裝飾裝修管理辦法》規(guī)定必須甲方申報,并領取《裝修許可單》,貼于進戶門背。
三、乙方不得拒絕和阻礙甲方依法對住宅室內裝飾裝修活動的監(jiān)督檢查。
四、為盡量不影響其他業(yè)主休息,雙方約定在本小區(qū)內裝潢的作業(yè)時間是每日8:00-11:30,13:30-19:00;周六、周日、法定節(jié)假日不進行有聲作業(yè)。
五、乙方應當選擇具有相應資質等級的裝飾裝修企業(yè),裝修公司及裝修施工人員必須持證上崗,乙方對自已委托的上述人員要核查其持證情況做到無證不委托,同時甲方有權對上述人員進行管理,要求其進出小區(qū)必須辦理出入證。
六、裝修前乙方向甲方繳納貳仟元裝修押金,裝修完畢后經甲方工程人員核查無違反規(guī)定的甲方全額退回押金(不計息),如在裝修過程中出現違反本協(xié)議、《住宅室內裝飾裝修管理辦法》等有關的政策法規(guī)、《業(yè)主使用公約》、《前期物業(yè)服務協(xié)議》的,甲方有權暫緩退押金,直至乙方將違規(guī)裝璜部分恢復。
七、乙方承諾不超過《裝修許可單》范圍進行裝修,不占用或臨時占用公共區(qū)域。
八、乙方自行負責施工場地的消防安全,應按規(guī)定配備消防滅火器,嚴禁抽煙,嚴禁擅自運用明火。切割焊接等需動用明火時應向甲方保安部、工程部提出動用明火申請,經批準并落實監(jiān)護人和防火措施方能進行。同時非火災時乙方不得使用消防栓,違章予以每次人民幣50元處罰。
九、裝修的垃圾必須袋裝化,乙方應負責及時清理至甲方指定堆放點。清運垃圾時應注意不得散落在過道、電梯內及道路上。如有散落應及時打掃干凈。
甲方負責指定堆放點的裝璜垃圾的清運工作。
十、乙方在小區(qū)內搬運黃沙、水泥、石灰時必須袋裝,不得散落在過道、樓梯、路面,如有散落,應及時沖洗干凈。
十一、高層電梯是客用電梯,乙方運送建筑材料及大宗貨物不得使用,私自使用甲方有權制止,并須乙方賠償相應損失。
十二、乙方裝修時,對新增及改變的各種管線、設施設備要注意安全,不得擅自改動室內墻體、衛(wèi)生間、廚房間墻面及地面、平頂露臺、護欄、原有管線等,否則造成的損失由乙方負責賠償。
十三、為保持小區(qū)環(huán)境有序、整潔,乙方及乙方委托的施工人員進出的各類車輛(含兩輪車)應服從物業(yè)管理處的管理。對于亂停、亂放的車輛,管理處有權予以清離,在清離過程中造成的損失,甲方不承擔責任。
十四、為小區(qū)內廣大業(yè)主的安全,搬運物品離開小區(qū)時,實行登記申報制度,出門須持有小區(qū)出門證,并經甲方管理處確認。乙方及乙方委托的裝修施工人員必須配合執(zhí)行。
十五、乙方搬運工具、材料、垃圾等不得影響客戶辦公及進出,不得磨損及損壞大理石、花崗石、木條、不銹鋼、電梯、玻璃、照明、墻面等公共設施。如違反以上規(guī)定,須處以相應賠償。
十六、本小區(qū)內不得采用任何方式封閉陽臺(包括使用無框玻璃);小高層業(yè)主不得安裝太陽能設施;不得封閉或改變露臺天溝,不得封閉陽臺雨水管;安裝空調必須在原設計位置或甲方指定位置。
十七、乙方應對施工中安全工作負責,加強對施工人員的安全教育。若因施工人員違章而引起的事故,乙方應承擔全部責任,對造成甲方的損失應負賠償責任。
十八、現場當日施工完畢后,乙方或乙方委托人應認真檢查施工現場,保證現場清潔,防止留下火險隱患,廢料應及時清理完畢,嚴禁阻塞通道,并將電氣設備電源切斷。對于易燃品,須提前做好存放工作,定點專柜負責,物品存放量不宜過多,施工完畢后,須將剩余物品帶離現場。
十九、乙方施工中損壞小區(qū)設備和建筑物應負責賠償。使用廁所依照管理處規(guī)定,必須保證洗手間清潔,嚴禁向坐廁、便斗內傾倒砂漿水、雜物,如有下水道堵塞,乙方須及時疏通并承擔由此造成的一切損失。
二十、本協(xié)議在履行中如發(fā)生爭議,雙方協(xié)商解決或向物業(yè)管理行政主管部門申請調解;協(xié)商或調解無效的,可向嘉興市仲裁委員會申請仲裁,也可向人民法院申請上訴。
二十一、有未盡事宜,雙方可另協(xié)商解決或補充協(xié)議。本協(xié)議一式二份,雙方各執(zhí)一份,簽字后生效。
甲方_____________乙方(業(yè)主)_____
日期_____________日期_____________
第10篇 客戶服務業(yè)主室內裝修管理工作程序
客戶服務程序:業(yè)主室內裝修管理工作
業(yè)主室內裝修,從申請裝修到驗收合格,與管理公司客戶服務部、禮賓部、保安部和財務部的工作都有關系。各部門的職責和辦理手續(xù)如下:
(一)工作職責
1、客戶服務部:
(1)管理處前臺物業(yè)助理負責受理業(yè)主裝修申請。
(2)檢查業(yè)主的裝修資格及裝修申報事項。
(3)填寫《裝修申請表》。
(4)辦理《單元施工許可證》,通知用戶交納裝修涉及費用。
(5)批準用戶裝修加班申請;審批用戶使用專用貨梯搬運裝修材料;批準用戶大件物品放行等。
(6)負責定期巡檢裝修單位,確保裝修按圖施工,并符合安全要求;巡檢期間,如發(fā)現嚴重的違規(guī)裝修,及時向工程部、禮賓部及客戶服務部主任報告,并提出處理意見。
(7)負責處理因業(yè)主單元室內裝修引致其他業(yè)主的各類投訴,盡可能的保證裝修不滋擾其他業(yè)主/住戶的正常生活。
2、工程部:
(1)負責對業(yè)主作裝修前的設備、設施安全檢查;
(2)負責審批裝修圖紙、核定裝修費用,填寫《裝修申請表》內的裝修收費;
(3)審批涉及較大工程改動的業(yè)主裝修項目;
(4)審批施工單位的臨時用電申請,并核定收費;
(5)與禮賓部共同審批裝修單位動火申請;
(6)裝修完畢后,負責對裝修單位進行驗收或二次驗收,直到驗收合格;
(7)驗收合格后,在《裝修驗收申請表》簽批意見,交財務部安排退因裝修保證金。
3、禮賓部
(1)負責檢查裝修單元的滅火器配備和使用情況;
(2)負責檢查檢查裝修單元施工工人辦理《施工臨時出入證》情況;
(3)與工程部共同審批裝修單位動火申請。
5、財務部
(1)根據《裝修申請書》向用戶收取裝修保證金等費用;
(2)根據《裝修驗收申請書》于裝修驗收合格后的十五個工作日內為業(yè)主或施工單位辦理裝修保證金退款手續(xù)。
(二)具體操作過程
1、裝修申請的受理及資格的審核:
(1)管理處前臺受理業(yè)主單元裝修申請。
由管理處前臺物業(yè)助理審核業(yè)主裝修資格(包括驗證用戶身份),經確認為業(yè)主,提供《裝修申請書》。
(2)業(yè)主按要求填寫《裝修申請書》,連同一式二份有詳細施工說明的裝修圖紙(平面布置圖按1:100比例),交管理處,并做出遵守裝修規(guī)定的承諾。
裝修圖紙內容應至少包括:照明系統(tǒng)圖;天花平面布置圖; 照明平面布置圖;插座平面布置圖;弱電系統(tǒng)平面布置圖;裝修間隔平面圖。
(3)管理處前臺向用戶簡述室內裝修的程序及規(guī)定,發(fā)給業(yè)主《裝修手冊》(一般業(yè)主收樓時發(fā)給業(yè)主并簽收)。
2、裝修審批:
(1)客戶服務部將《裝修申請書》、裝修圖紙原件交工程部審查。
(3)工程部進行檢查,符合規(guī)定的,工程部于三個工作日內批復裝修申請,連同《裝修申請書》及《單元施工許可證》交客戶服務中心。
(4)客戶服務部以管理處名義通知,并通知用戶交納有關裝修費用。
3、裝修收費及有關手續(xù)辦理
財務部向用戶收取裝修保證金、裝修管理服務費、裝修垃圾清運費、施工人員出入證押金等。
繳費后,客戶服務部為相關施工人員辦理出入證,并將《單元施工許可證》交給申請人,要求其將證張貼于業(yè)主單元門口顯目處。
施工現場需配備一定數量的滅火器,業(yè)主或施工單位自行解決。
4、裝修過程的監(jiān)管:
(1)工程部負責監(jiān)督用戶按圖施工,保證裝修單位在裝修過程中不違反《裝修管理規(guī)定》。
(2)客戶服務部每天對裝修單位進行巡檢,確保裝修不影響其他業(yè)主正常生活,不損壞和污染公共設施和公共地方,進行簡單裝修過程巡查,發(fā)現異常通知工程部或禮賓部協(xié)助處理。并將日常巡查情況記錄在《裝修巡查記錄表》上。
(3)禮賓部負責檢查用戶室內滅火器的配備和使用情況、施工人員佩戴施工證情況、裝修施工是否違反消防安全條例、是否辦理非施工時間加班裝修申請等。
(4)工程部、客戶服務部和禮賓部在巡查期間發(fā)現裝修單位初次違反《裝修手冊》,應及時加以制止并口頭警告要求其糾正,同時在《裝修單元巡查記錄表》上記錄口頭警告的時間、巡查人,要求裝修公司簽名確認。裝修單位若屢次不聽勸告,管理部將向用戶發(fā)出《裝修監(jiān)管整改通知單》,對情節(jié)嚴重者,通知業(yè)主。如違規(guī)現象仍然存在,其他用戶投訴不斷,客戶服務部將會同保安部在征得業(yè)主同意情況下,對裝修單位停電或清場,直至裝修單位承認錯誤,保證遵守裝修規(guī)定,方可讓其重新進場施工。
(5)裝修過程中用戶須動火作業(yè)的,應到管理處申請,經工程部、禮賓部審批后方可動火。動火時須接受工程部、禮賓部監(jiān)督指導。施工單位需有動火負責人在現場監(jiān)管。
(6)裝修過程中用戶需臨時用電的,應到管理處申請,經工程部審核定價、財務部收費后,由工程部提供臨時用電。
5、施工項目更改
業(yè)主室內裝修,如施工項目變更,需提前七個工作日到管理處提出申請,填寫《施工項目更改申請表》,待管理處做出相關批示后再行改動。
6、裝修驗收
業(yè)主室內裝修完畢后于七個工作日到管理處辦理驗收手續(xù),并填寫《裝修驗收申請表》,提交一式兩份竣工圖紙、裝修保證金收據復印件。
客戶服務部將《裝修驗收申請表》和竣工圖紙交工程部,工程部于七個工作日內聯系客戶服務服務部到業(yè)主單元驗收,驗收結果填寫在《單元裝修工程驗收書》內。若驗收不合格,管理處發(fā)《裝修驗收整改通知書》給業(yè)主,要求在限期內整改。如驗收合格,管理處向業(yè)主發(fā)出《單元裝修工程驗收書》驗收合格通知;財務部于七個工作日內把裝修保證金退還用戶。業(yè)主到管理處辦理裝修押金及施工出入證的退證退款手續(xù)。
(三)裝修申請、裝修驗收流程圖(圖4、圖5)
(三)記錄
《單元裝修申請表》(表8)
《單元施工許可證》 (表9)
《裝修驗收申請表》(表10)
《施工項目更改申請表》(表11)
《裝修巡查記錄表》(表12)
《整改通知單》(表13)
《臨時動火作業(yè)申請表》(表14)
《動火許可證》 (表15)
《單元裝修工程驗收書》(表16)
《裝修驗收整改書》(表17)
第11篇 嘉苑小區(qū)裝修管理與服務規(guī)定
麗景嘉苑小區(qū)裝修管理與服務規(guī)定
為保證'麗景嘉苑'小區(qū)的高雅性和統(tǒng)一性,保障房屋使用的安全性,在裝修環(huán)節(jié)中必需加大力管理力度,制度嚴格的管理規(guī)定。
1.設立裝修管理領導小組
以服務處經理為總負責人,服務處客服主管、安保主管、工程主管和環(huán)境主管為組員,負責協(xié)調裝修過程中的有關事項。
2.裝修管理流程
業(yè)主裝修施工前須向服務處裝修管理小組提出裝修申請,攜帶裝修圖紙、施工單位資質證書及施工人員的身份證復印件到服務處填寫《裝修申請表》與《裝修施工人員登記表》,簽署《裝修管理責任書》、《裝修防火責任書》,經服務處審批合格后,方可施工;
客戶服務部負責向業(yè)戶和施工隊介紹小區(qū)管理規(guī)定;
裝修巡檢:安全管理部和工程管理部負責每天到裝修戶施工現場跟蹤視察,了解施工情況并做好記錄;
裝修結束后,經安保主管和工程主管驗收后,在裝修申請表上填寫裝修驗收情況,并簽名;
裝修巡檢時,如發(fā)現有違章和妨礙公共利益的行為,應及時采取措施進行整改,情節(jié)嚴重的填寫《違章整改通知書》,并現場拍照,以備留用與歸檔;
對違反裝修規(guī)定者將依照有關條例采取如下措施:
a.批評、規(guī)勸b.責令停工整改c.報政府有關部門;
對于材料進出、施工人員辦證、施工工具的管理:業(yè)主的裝修材料搬運出小區(qū)時,必須由業(yè)主親自到服務處辦理出門證,簽字認可,否則任何人一律不準把材料帶出小區(qū)。辦理施工人員臨時出入證和工具出小區(qū)手續(xù)必須由業(yè)主或施工負責人來服務處辦理,其它人不得辦理;
服務處經理每月不定期抽查3次裝修管理情況。
3.裝修資料管理辦法
業(yè)主室內裝修資料整理、歸檔工作由客服主管負責;
裝修資料包括:《裝修申請表》、《裝修施工人員登記表》、《裝修管理責任書》、《裝修防火責任書》等;
裝修施工人員身份證復印件;
每戶的裝修資料必須齊全,每戶裝修資料與入住資料放在一起,一戶一袋,作為業(yè)主資料的一個組成部分,以便將來查閱;
資料中的所有文字,按規(guī)范填寫,表格和責任書需打印,更正內容需規(guī)范;
業(yè)主裝修結束,安保主管和工程主管驗收房屋合格后,在申請表上簽字,檔案由客服主管整理和歸檔。
第12篇 公館前期物業(yè)服務管理：二次裝修管理
公館前期服務管理:二次裝修管理
第五節(jié) 二次裝修管理
裝修宣傳
針對項目戶型的特點,將國家及大連市有關裝修管理規(guī)定要求匯編成冊,制訂成詳細的《裝修指南》送與每位業(yè)主,讓業(yè)主了解家居裝修有關規(guī)定及禁止進行的裝修項目,指導業(yè)主合理進行裝修。
裝修培訓
與當地著名裝修公司合作,聘請裝修專業(yè)人士為業(yè)主在裝修設計、材料選用、工程施工管理及預算等多方面提供專業(yè)意見;并組織三至五家有合法資質、信譽良好的裝修公司供業(yè)主選擇。如業(yè)主需要,專屬管家還可代為選擇,并作為一項特色服務。
裝修管理流程
業(yè)主簽署裝修施工責任書
業(yè)主閱讀裝修管理規(guī)定
填寫二次裝修申請表
遞交裝修申請相關資料
專職管家會同工程專業(yè)人員審驗裝修申請資料
核準后由專職管家為業(yè)主及施工單 遞交申請表
位到處辦理施工管理手續(xù)
按裝修管理規(guī)定施工 填寫施工人員登記表
管家部及工程部跟蹤裝修施工情況簽署裝修協(xié)議書
裝修完專職管家會同工程人員驗收 簽署安全責任書
辦理退證手續(xù)與歸檔手續(xù) 辦理施工人員出入證
裝修期間的日常巡查管理
在裝修管理中將注重以下措施和步驟:
◎在裝修的審批過程中,專職管家會同工程人員接待審查業(yè)主提交的《裝修申請表》和施工設計圖;
◎加強對施工隊伍的管理,實施“二證一書”制度,要求裝修施工單位辦理“裝修許可證”和“施工人員出入證”,并簽訂“裝修責任書”,繳納裝修保證金。
◎加強裝修過程的監(jiān)督。為防止房屋結構、外觀受損及違章搭建,在實際工作中除要求管家部大管家和專職管家的例行巡查外,工程、安保、保潔等各崗位也對裝修現場進行全方位監(jiān)督,消除管理盲點,形成立體交又式的監(jiān)管網絡,一經發(fā)現問題及時處理,把違章裝修控制在萌芽狀態(tài)。
◎加強對施工隊的管理,控制未經允許的動火作業(yè):實施對外來人員準入制度,嚴格管制各區(qū)出入□,對搬出/入物品一律登記后放行;嚴格控制施工的時間及裝修垃圾的搬運,消除因裝修而帶來的噪音和垃圾污染。
裝修違章管理
對違規(guī)裝修的業(yè)主我們將以說服教育為主,以理服人,勸其整改。
對整改不良的我們將以裝修責任書和國家及地方相關法律法規(guī)為依據,有理有節(jié)采取一下措施:
a.先勸導予以盡快整改;
b.勸導無效,責令違規(guī)裝修部分停工限期整改,限制違規(guī)裝修物資進入;
c. 對極個別情節(jié)嚴重且不服從管理的業(yè)主,先上報公司及政府相關部門,采取法律途徑予以解決,確保房屋主體及外立面的完好、統(tǒng)一。
裝修驗收
裝修完畢后,著重驗收房屋結構、外觀及上下水、電氣線路等隱蔽工程的質量。房屋裝修完成后我們將依據驗收標準嚴格驗收,同時要求施工單位提供齊全的施工圖紙存檔以備查驗,并建立裝修回訪制度,在裝修完畢后的二個月內,專職管家再次上門復查,對復查中發(fā)現的隱患予以堅決消除。
裝修保護
由于高層住宅的特點,為保護公共設施,在大廳、走道處、電梯將鋪設夾板,作臨時性保護。合理規(guī)劃電梯口前的場地,指定臨時材料堆放區(qū),使材料的運送進入單元大堂,再通過電梯將材料運送到樓內。
二次裝修特色服務
a.安排專用的手推車,供施工單位使用,這有利于保護人行道,減少材料灑、漏的污染;
b.裝修時間彈性管理:入住率不足10%,7:00 ~22:00
入住率達到10%以上,9:00~12:00 14:00~18:00
有業(yè)主入住后,周末禁止施工
c.業(yè)主喬遷之日服務中心將提供多方面的幫助和方便,如給每一位喬遷業(yè)主送福字等活動;
