第1篇 物業(yè)管理質(zhì)量體系文件：分供方管理程序
物業(yè)管理公司質(zhì)量體系文件:分供方管理程序
1.0目的
確保物業(yè)公司選擇的分供方能提供滿足合同要求的物資和服務(wù)。
2.0適用范圍
適用于相關(guān)部門(mén)采購(gòu)物資時(shí),對(duì)物資供應(yīng)商(即分供方)和物業(yè)管理服務(wù)項(xiàng)目分承包方的選擇。
3.0職責(zé)
3.1行政部組織對(duì)分供方和物業(yè)管理服務(wù)項(xiàng)目分承包方進(jìn)行資格審查、質(zhì)量審查和檔案的建立及管理。
3.2物業(yè)管理公司經(jīng)理負(fù)責(zé)批準(zhǔn)確定合格分供方與分承包方名單,并由經(jīng)理或其指定人員簽署采購(gòu)或分包合同。
4.0工作程序
4.1物資供應(yīng)商的選擇和評(píng)審
4.1.1供應(yīng)商的資格要求:
a)必須有合格的營(yíng)業(yè)執(zhí)照,
b)供應(yīng)商提供商品的價(jià)格,
c)供應(yīng)的物資必須能保證符合所需物資的型號(hào)、規(guī)格、質(zhì)量要求等。
4.1.2各部門(mén)(管理處)應(yīng)擬出符合上述要求的若干家供應(yīng)商,對(duì)其評(píng)審等從以下幾方面進(jìn)行:
a)供應(yīng)商的資質(zhì),信譽(yù)情況,
b)供應(yīng)商的品牌,
c)產(chǎn)品樣品的評(píng)審,
d)對(duì)比類(lèi)似產(chǎn)品使用的歷史情況,
e)對(duì)比類(lèi)似產(chǎn)品的試驗(yàn)結(jié)果,
f)供應(yīng)商售后服務(wù)狀況等。
4.1.1行政部對(duì)評(píng)審結(jié)果進(jìn)行記錄,并將兩個(gè)以上入選的供應(yīng)商評(píng)審記錄報(bào)物業(yè)管理公司經(jīng)理確認(rèn)批準(zhǔn),形成《分供方評(píng)審表》。
4.1物業(yè)管理服務(wù)項(xiàng)目(包括外協(xié)加工及制作)分承包方的選擇和評(píng)審
4.2.1分承包方的資格要求
a)有合格的營(yíng)業(yè)執(zhí)照,
b)提供的服務(wù)能滿足本公司管理和質(zhì)量要求,
c)在達(dá)到質(zhì)量要求的前提下,價(jià)格適宜。
4.2.2行政部擬定出符合上述要求的若干家分承包方,會(huì)同相關(guān)部門(mén)或人員對(duì)其進(jìn)行初審,內(nèi)容包括:
a)分承包方的資質(zhì),信譽(yù)情況,
b)分承包方的質(zhì)量保證體系資料(如有),
c)分承包方的技術(shù)力量、人員素質(zhì)。
d)價(jià)格,
e)有無(wú)服務(wù)方面的承諾等。
4.2.3行政部對(duì)評(píng)審結(jié)果進(jìn)行記錄,入選的分承包方評(píng)審記錄由管理者代表確認(rèn)以后,報(bào)物業(yè)管理公司經(jīng)理批準(zhǔn)。
4.2.4所有經(jīng)評(píng)估合格的供應(yīng)方都應(yīng)列入《合格分供方一覽表》中,該名單由物業(yè)管理公司經(jīng)理批準(zhǔn)。
4.2.5工程發(fā)包由物業(yè)管理公司經(jīng)理負(fù)責(zé),應(yīng)注意:
a)工程發(fā)包應(yīng)嚴(yán)格按照投標(biāo)或定向議標(biāo)程序和相關(guān)規(guī)定進(jìn)行,
b)對(duì)方提供的業(yè)績(jī)及榮譽(yù)資料必須進(jìn)行驗(yàn)證考查作出評(píng)審,
c)建安工程合同除應(yīng)有明確的工程范圍、工期、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、竣工時(shí)間外,還必須明確取費(fèi)等級(jí)、材料設(shè)備供應(yīng)責(zé)任、工程造價(jià)核定及撥款結(jié)算的規(guī)定等。
a)由相關(guān)部門(mén)起草合同的文本,按《采購(gòu)與分包合同、協(xié)議簽定程序的有關(guān)規(guī)定》核準(zhǔn)。
4.1對(duì)分供方的詢價(jià)控制參見(jiàn)《工程發(fā)包、采購(gòu)、外協(xié)加工的詢價(jià)制度》
4.2合格分供方的年度復(fù)審
4.4.1物業(yè)管理公司經(jīng)理每年12月組織對(duì)合格供應(yīng)商和合同期在1年以上的合格分承包方進(jìn)行一次年度復(fù)審,審核內(nèi)容包括:
a)過(guò)去一年分供方的業(yè)績(jī),
b)過(guò)去一年供應(yīng)的物資質(zhì)量狀況/分承包服務(wù)的質(zhì)量管理狀況,
c)各部門(mén)對(duì)相關(guān)分供方工作的檢查和評(píng)定記錄,
d)本公司于其在以往的采購(gòu)活動(dòng)中未發(fā)現(xiàn)過(guò)嚴(yán)重質(zhì)量問(wèn)題糾紛。
(注:提供一次性服務(wù)的分供方無(wú)需進(jìn)行該項(xiàng)目復(fù)審)
4.4.2凡在評(píng)審中確定沒(méi)有達(dá)到合同要求的分承包方,經(jīng)物業(yè)管理公司經(jīng)理批準(zhǔn),以下列方式處理:
a)取消其合格分供方資格,
b)要求其限期整改,對(duì)未能在限期內(nèi)改進(jìn)的,終止承包合同,取消其合格分承包方資格。
4.4.3行政部建立合格分供方檔案,并將《合格分供方一覽表》按受控文件的方式發(fā)放到管理者代表和相關(guān)部門(mén)。合格分供方檔案主要包括以下內(nèi)容:
a)分供方提供初審時(shí)的資料,
b)供應(yīng)商的產(chǎn)品介紹或說(shuō)明/分承包方年度復(fù)審記錄,
c)分供方提供的其他資料。
1.0相關(guān)文件
5.1《工程發(fā)包、采購(gòu)、外協(xié)加工的詢價(jià)制度》
5.1《采購(gòu)與分包合同、協(xié)議簽定程序的有關(guān)規(guī)定》
1.0相關(guān)記錄
6.1《分供方評(píng)審表》
6.2《合格分供方一覽表》
第2篇 物業(yè)管理質(zhì)量體系文件分供方管理程序
物業(yè)管理公司質(zhì)量體系文件:分供方管理程序
1.0目的確保物業(yè)公司選擇的分供方能提供滿足合同要求的物資和服務(wù)。
2. 0適用范圍適用于相關(guān)部門(mén)采購(gòu)物資時(shí),對(duì)物資供應(yīng)商(即分供方)和物業(yè)管理服務(wù)項(xiàng)目分承包方的選擇。
3．0職責(zé)
3.1 行政部組織對(duì)分供方和物業(yè)管理服務(wù)項(xiàng)目分承包方進(jìn)行資格審查、質(zhì)量審查和檔案的建立及管理。
3.2 物業(yè)管理公司經(jīng)理負(fù)責(zé)批準(zhǔn)確定合格分供方與分承包方名單,并由經(jīng)理或其指定人員簽署采購(gòu)或分包合同。
4. 0工作程序
4.1 物資供應(yīng)商的選擇和評(píng)審
4.1.1 供應(yīng)商的資格要求:a)必須有合格的營(yíng)業(yè)執(zhí)照,b)供應(yīng)商提供商品的價(jià)格,c)供應(yīng)的物資必須能保證符合所需物資的型號(hào)、規(guī)格、質(zhì)量要求等。
4.1.2 各部門(mén)(管理處)應(yīng)擬出符合上述要求的若干家供應(yīng)商,對(duì)其評(píng)審等從以下幾方面進(jìn)行:a)供應(yīng)商的資質(zhì),信譽(yù)情況,b)供應(yīng)商的品牌,c)產(chǎn)品樣品的評(píng)審,d)對(duì)比類(lèi)似產(chǎn)品使用的歷史情況,e)對(duì)比類(lèi)似產(chǎn)品的試驗(yàn)結(jié)果,f)供應(yīng)商售后服務(wù)狀況等。
4.1.1 行政部對(duì)評(píng)審結(jié)果進(jìn)行記錄,并將兩個(gè)以上入選的供應(yīng)商評(píng)審記錄報(bào)物業(yè)管理公司經(jīng)理確認(rèn)批準(zhǔn),形成《分供方評(píng)審表》。
4.1 物業(yè)管理服務(wù)項(xiàng)目(包括外協(xié)加工及制作)分承包方的選擇和評(píng)審
4.2.1 分承包方的資格要求a)有合格的營(yíng)業(yè)執(zhí)照,b)提供的服務(wù)能滿足本公司管理和質(zhì)量要求,c)在達(dá)到質(zhì)量要求的前提下,價(jià)格適宜。
4.2.2 行政部擬定出符合上述要求的若干家分承包方,會(huì)同相關(guān)部門(mén)或人員對(duì)其進(jìn)行初審,內(nèi)容包括:a)分承包方的資質(zhì),信譽(yù)情況,b)分承包方的質(zhì)量保證體系資料(如有),c)分承包方的技術(shù)力量、人員素質(zhì)。d)價(jià)格,e)有無(wú)服務(wù)方面的承諾等。
4.2.3 行政部對(duì)評(píng)審結(jié)果進(jìn)行記錄,入選的分承包方評(píng)審記錄由管理者代表確認(rèn)以后,報(bào)物業(yè)管理公司經(jīng)理批準(zhǔn)。
4.2.4 所有經(jīng)評(píng)估合格的供應(yīng)方都應(yīng)列入《合格分供方一覽表》中,該名單由物業(yè)管理公司經(jīng)理批準(zhǔn)。
4.2.5 工程發(fā)包由物業(yè)管理公司經(jīng)理負(fù)責(zé),應(yīng)注意:a)工程發(fā)包應(yīng)嚴(yán)格按照投標(biāo)或定向議標(biāo)程序和相關(guān)規(guī)定進(jìn)行,b)對(duì)方提供的業(yè)績(jī)及榮譽(yù)資料必須進(jìn)行驗(yàn)證考查作出評(píng)審,c)建安工程合同除應(yīng)有明確的工程范圍、工期、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、竣工時(shí)間外,還必須明確取費(fèi)等級(jí)、材料設(shè)備供應(yīng)責(zé)任、工程造價(jià)核定及撥款結(jié)算的規(guī)定等。a)由相關(guān)部門(mén)起草合同的文本,按《采購(gòu)與分包合同、協(xié)議簽定程序的有關(guān)規(guī)定》核準(zhǔn)。
4.1 對(duì)分供方的詢價(jià)控制參見(jiàn)《工程發(fā)包、采購(gòu)、外協(xié)加工的詢價(jià)制度》
4.2 合格分供方的年度復(fù)審
4.4.1 物業(yè)管理公司經(jīng)理每年12月組織對(duì)合格供應(yīng)商和合同期在1年以上的合格分承包方進(jìn)行一次年度復(fù)審,審核內(nèi)容包括:a)過(guò)去一年分供方的業(yè)績(jī),b)過(guò)去一年供應(yīng)的物資質(zhì)量狀況/分承包服務(wù)的質(zhì)量管理狀況,c)各部門(mén)對(duì)相關(guān)分供方工作的檢查和評(píng)定記錄,d)本公司于其在以往的采購(gòu)活動(dòng)中未發(fā)現(xiàn)過(guò)嚴(yán)重質(zhì)量問(wèn)題糾紛。(注:提供一次性服務(wù)的分供方無(wú)需進(jìn)行該項(xiàng)目復(fù)審)
4.4.2 凡在評(píng)審中確定沒(méi)有達(dá)到合同要求的分承包方,經(jīng)物業(yè)管理公司經(jīng)理批準(zhǔn),以下列方式處理:a)取消其合格分供方資格,b)要求其限期整改,對(duì)未能在限期內(nèi)改進(jìn)的,終止承包合同,取消其合格分承包方資格。
4.4.3 行政部建立合格分供方檔案,并將《合格分供方一覽表》按受控文件的方式發(fā)放到管理者代表和相關(guān)部門(mén)。合格分供方檔案主要包括以下內(nèi)容:a)分供方提供初審時(shí)的資料,b)供應(yīng)商的產(chǎn)品介紹或說(shuō)明/分承包方年度復(fù)審記錄,c)分供方提供的其他資料。
1.0相關(guān)文件
5.1 《工程發(fā)包、采購(gòu)、外協(xié)加工的詢價(jià)制度》
5.1 《采購(gòu)與分包合同、協(xié)議簽定程序的有關(guān)規(guī)定》
第3篇 項(xiàng)目管理處分供方選擇評(píng)審程序
項(xiàng)目管理處分供方的選擇和評(píng)審程序
1.0目的
確保所選定的分供方能提供滿足合同要求物物資和服務(wù)。
2.0適用范圍
適用于管理處物資供應(yīng)商(即分供方)和物業(yè)管理服務(wù)項(xiàng)目分承包方的選擇。
3.0職責(zé)
3.1各部門(mén)組織對(duì)分供方進(jìn)行資格審查、質(zhì)量審查和檔案的建立及管理。
3.2管理者代表組織對(duì)物業(yè)管理服務(wù)項(xiàng)目分承包方進(jìn)行質(zhì)量評(píng)審。
3.3總經(jīng)理負(fù)責(zé)確定合格分供方名單,并與物業(yè)管理服務(wù)項(xiàng)目分承包方簽署分包合同。
4.0工作程序
4.1物資供應(yīng)商的選擇和評(píng)審
4.1.1供應(yīng)商的資格要求
a必須有合格的營(yíng)業(yè)執(zhí)照
b供應(yīng)的物資必須能保證符合所需物資的型號(hào)、規(guī)格、質(zhì)量要求等;
c本公司與其在以往的采購(gòu)活動(dòng)中未發(fā)現(xiàn)過(guò)質(zhì)量問(wèn)題糾紛。
4.1.2各部門(mén)或管理處擬出能符合上述要求的若干家供應(yīng)高,對(duì)其評(píng)審等從以下幾方面進(jìn)行:
a供應(yīng)商的資質(zhì),以往與其交往的信譽(yù)情況;
b供應(yīng)高的質(zhì)量保證能力或質(zhì)量體系的現(xiàn)場(chǎng)評(píng)價(jià);
c供應(yīng)商的品牌;
d產(chǎn)品樣品的評(píng)價(jià);
e對(duì)比類(lèi)似產(chǎn)品使用的歷史情況;
f對(duì)比類(lèi)似產(chǎn)品的試驗(yàn)結(jié)果;
g供應(yīng)商售后服務(wù)狀況等。
各部門(mén)或管理處對(duì)評(píng)審結(jié)果進(jìn)行記錄,并將兩家以上人選的供應(yīng)商評(píng)審記錄報(bào)管理代表審核和部經(jīng)理確認(rèn)批準(zhǔn)。
4.2物業(yè)管理服務(wù)項(xiàng)目分承包方的選擇和評(píng)審
4.2.1分承包方的資格要求
a有合格的營(yíng)業(yè)執(zhí)照、行為資格證書(shū)及相當(dāng)?shù)墓ぷ鹘?jīng)驗(yàn);
b提供的服務(wù)能滿足本公司管理和質(zhì)量的要求;
c在在到質(zhì)量要求的情況下,價(jià)格適宜。
4.2.2各部門(mén)或管理處擬出符合上述要求的若干家分承包方,由管理者代表組織相關(guān)部門(mén)或人員對(duì)其進(jìn)行初審,內(nèi)容包括:
a分承包方的資質(zhì),以往與其業(yè)務(wù)往來(lái)的信譽(yù)情況;
b分承包方的質(zhì)量保證體系資料;
c分承包方的技術(shù)力量、人員素質(zhì);
d服務(wù)價(jià)格;
e有無(wú)服務(wù)質(zhì)量方面的承諾等。
各部門(mén)或管理處對(duì)評(píng)審結(jié)果進(jìn)行記錄,入選的分承包方評(píng)審記錄由管理者代表確認(rèn)后,報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)。
4.3合格分供方的年度復(fù)審
4.3.1管理者代表每年12月組織對(duì)合格供應(yīng)商和合同期在1年以上的合格分承包方進(jìn)行一次年度復(fù)審,審核內(nèi)容包括:
a過(guò)去一年分供方的業(yè)績(jī);
b過(guò)去一年供應(yīng)的物資質(zhì)量狀況/分承包服務(wù)的質(zhì)量管理狀況;
c各部門(mén)對(duì)相關(guān)分供方工作的檢查和評(píng)定記錄;
(注:提供一次性服務(wù)的分供方無(wú)需進(jìn)行該項(xiàng)復(fù)審。)
4.3.2凡在評(píng)審中確定沒(méi)有達(dá)到合同要求的分承包方,經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn),以下列方式處理:
a取消其合格分供方資格;
b要求其限期作出整改,對(duì)未能在限期內(nèi)改進(jìn)的,終止承包合同,取消其合格分承包方資格。
4.3.3各部門(mén)或管理處建立合格分供檔案,并將《合格分供方一覽表》按受控文件的方式發(fā)放到管理者代表和相關(guān)部門(mén)。合格分供方檔案主要包括以下內(nèi)容:
a分供方提供初審時(shí)的資料;
b供應(yīng)商的產(chǎn)品介紹或說(shuō)明/分承包方年度復(fù)審記錄;
c分供方提供的其他資料。
5.0相關(guān)文件和資料
5.1《質(zhì)量手冊(cè)》
5.2《分供方評(píng)審表》
5.3《合格分供方一覽表》
