物業(yè)管理師備考:不同類型物業(yè)管理公共關(guān)系

物業(yè)管理師備考:不同類型物業(yè)管理公共關(guān)系

物業(yè)管理師備考-不同類型物業(yè)管理公共關(guān)系

不同類型物業(yè)管理公共關(guān)系(6課時(shí))

[內(nèi)容提要]

本章分別介紹住宅小區(qū),寫(xiě)字樓,商業(yè)場(chǎng)所,酒店公寓和工業(yè)物業(yè)公共關(guān)系的特點(diǎn),要求和內(nèi)容.

[學(xué)習(xí)目標(biāo)]

通過(guò)本章學(xué)習(xí),應(yīng)達(dá)到以下目標(biāo):

素質(zhì)目標(biāo):培養(yǎng)分析公共關(guān)系信息和物業(yè)管理公共關(guān)系創(chuàng)意的素質(zhì).

知識(shí)目標(biāo):掌握不同類型物業(yè)管理公共關(guān)系的特點(diǎn)和內(nèi)容.

能力目標(biāo):培養(yǎng)觀察事物,分析問(wèn)題和公共關(guān)系的創(chuàng)新能力.

技能目標(biāo):培養(yǎng)公共關(guān)系調(diào)查技能.

[學(xué)習(xí)建議]

物業(yè)是指已建成并具有使用功能和經(jīng)濟(jì)效用的各類供居住和非居住的屋宇及與之相配套的設(shè)備,市政,公用設(shè)施,屋宇所在的 建筑地塊與附屬的場(chǎng)地,庭院.物業(yè)根據(jù)其用途可分為:住宅,寫(xiě)字樓,商場(chǎng),酒店旅館,工業(yè)廠房等等.

物業(yè)管理是指物業(yè)管理經(jīng)營(yíng)人受物業(yè)所有人或使用人的委托,運(yùn)用現(xiàn)代管理與服務(wù)技術(shù),按照委托管理合同,對(duì)已投入使用的各類物業(yè)實(shí)施企業(yè)化,社會(huì)化,專業(yè)化,規(guī)范化的管理,為物業(yè)的產(chǎn)權(quán)人和使用人提供高效,周到的服務(wù),創(chuàng)造安全方便的居住和工 作環(huán)境,提高物業(yè)的使用價(jià)值和經(jīng)濟(jì)價(jià)值.

公共關(guān)系是社會(huì)組織有目的地運(yùn)用傳播手段,實(shí)現(xiàn)與公眾的雙向溝通,建立良好信譽(yù)與形象的一種管理活動(dòng).其主要目標(biāo)是建立社會(huì)組織與公眾相互了解和相互合作的良好關(guān)系,確立組織的整體形象,以提高組織在公眾心目中的知名度,信任度和美譽(yù)度,建立廣泛的公眾市場(chǎng),促進(jìn)組織不斷向前發(fā)展,并與公眾獲得共同的利益.

5.1 住宅小區(qū)的物業(yè)管理公共關(guān)系

5.1.1 住宅小區(qū)概述

1)住宅小區(qū)的概念

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