花園物業(yè)小區(qū)停車場管理操作指引

發(fā)布時間：2024-11-29 查看人數(shù)：41

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花園小區(qū)停車場管理操作指引

一、目的

保證車輛行駛與停放秩序,規(guī)范停車場突發(fā)事件處理。

二、適用范圍

適用于**物業(yè)服務(wù)中心。

三、職責(zé)

3.1部門經(jīng)理負(fù)責(zé)停車場全面管理、監(jiān)督、指導(dǎo)工作。

3.2安全主辦負(fù)責(zé)停車場檢查、安全員的培訓(xùn)工作。

3.3安全督察負(fù)責(zé)現(xiàn)場實施情況的檢查與指導(dǎo),及時將發(fā)現(xiàn)問題上報主管予以處理。

3.4安全班長負(fù)責(zé)停車場管理工作的具體實施工作。

3.5停車場安全員負(fù)責(zé)車輛檢查、指揮調(diào)度的管理工作。

4、方法和過程控制

4.1停車場屬于**私家停車場,原則上外來車輛不得停放。租用、售用僅限于小區(qū)內(nèi)的業(yè)主。

4.2**架空區(qū)域、地下室停車場車輛限高2米(含2米)以下,載重2噸(含2噸)得機(jī)動車輛可進(jìn)入小區(qū)停放。

4.3業(yè)主可根據(jù)需要向服務(wù)中心申請租用車位,經(jīng)部門負(fù)責(zé)人審批后,在服務(wù)中心客戶前臺簽訂《停車場車位租用協(xié)議書》,辦理ic卡授權(quán)、領(lǐng)用手續(xù)。

4.4停車場購買車位的業(yè)主需與服務(wù)中心簽定《車輛停放服務(wù)協(xié)議書》,服務(wù)中心免費贈送ic智能卡一張,辦理授權(quán)、領(lǐng)用手續(xù)。

4.5停車場實行智能化系統(tǒng)管理,已租車位、已售車位車輛進(jìn)出車庫,車主自行刷卡進(jìn)出;來訪車輛和業(yè)主臨停車輛經(jīng)安全員確認(rèn)登記后發(fā)臨時出入卡進(jìn)入,并按照物價局規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)收取停車場地使用費。

4.6停車場入場管理

4.6.1業(yè)主車輛進(jìn)入小區(qū)時,安全管理員應(yīng)面向來車呈正姿勢敬禮,示意車主自行刷卡入車庫,通知車場巡邏崗前往指揮停放,按私家車位停放整齊。

4.6.2訪客車輛進(jìn)入小區(qū)內(nèi)停車場、安全管理員應(yīng)面向來車呈立正姿勢,示意車輛減速并停車,當(dāng)車輛駛近后,走近距車輛駕駛室窗口適當(dāng)距離呈立正姿勢并敬禮,并迅速了解其到訪信息,填寫《來訪車輛登記表》,并溫馨提醒車主按位停放。

4.6.3 登記完成后打開道閘放行,使用標(biāo)準(zhǔn)直行交通手勢引導(dǎo)其入場。

4.6.4搬運貨車進(jìn)入時,安全員應(yīng)運載的物資,凡是屬于散裝的泥沙應(yīng)委婉謝絕入場,提醒其在小區(qū)外打完包后再入場。

4.6.5對以上裝修期間運輸材料的貨車,車場崗核實清楚后通知巡邏崗予以監(jiān)控,要求對搬運物料的全過程進(jìn)行跟蹤。

4.7車輛停放管理

4.7.1車輛入場后減速慢行、限時速5公里,車輛停放在私家車位上,按車頭向內(nèi)、按車位中央停放整齊。

4.7.2外來車輛需在安全員引導(dǎo)下停放未租未售車位,嚴(yán)禁占位、停錯位,嚴(yán)禁任何車輛堵塞消防通道。

4.7.3車場安全員負(fù)責(zé)對停車場車輛外觀檢查,并在《停車場車輛情況登記表》上詳細(xì)記錄,發(fā)現(xiàn)問題及時上報。

4.8車輛出場管理

4.8.1車輛出場:已租或已售車位車主自行刷卡出場,車場出口安全員敬禮示意減速,同時按照'三核'制度進(jìn)行核實,確認(rèn)無誤后打開打開道閘放行,以標(biāo)準(zhǔn)交通手勢示意車輛駛離停車場。

4.8.2外來臨停車輛出場,車場出口安全員敬禮,示意車輛停止并收回臨時出入卡,按照三核制度進(jìn)行核實,并按停車場收費標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行收費,先開出相應(yīng)發(fā)票方可收取費用,手續(xù)完善后打開道閘,以標(biāo)準(zhǔn)交通手勢示意車輛駛離停車場。

4.8.3對丟失車輛停放憑證的車輛,車場崗安全員及時同知班長到場,應(yīng)要求其出示行駛證、身份證、駕駛證等有效證件,并要求司機(jī)賠償臨時卡工本費,安全員調(diào)出車場資料進(jìn)行人、車、證的核實,核實駕車司機(jī)屬車主本人,請車主在《駛出車輛異常情況登記表》簽名后即可放行;核實駕車司機(jī)并非車主,安全員應(yīng)及時通知控制中心與車主聯(lián)系,經(jīng)確認(rèn)無誤后請駕車司機(jī)在《駛出車輛異常情況登記表》簽名確認(rèn)后方可放行,如有其他異常情況應(yīng)立即報告片區(qū)主辦到場處理。

4.8.4車輛駛出車場后,車場管理安全員應(yīng)及時在《停車場車輛情況登記表》上填寫駛出時間及值班者姓名。

4.9車場票據(jù)的使用及管理(主要包括:車輛臨時ic卡/停車場發(fā)票/憑證)

4.9.1車輛停車場發(fā)票/憑證由安全班長負(fù)責(zé)從服務(wù)中心領(lǐng)取,并對領(lǐng)取數(shù)量進(jìn)行登記。各車場出入口崗在交接班時須將卡/證的數(shù)量、編號及其連續(xù)性等情況記錄在《安全員交接班記錄表》上。

4.9.2 對回收的車輛停車場發(fā)票存根/憑證等應(yīng)妥善保管,防止風(fēng)吹、雨淋、遺失,每班由班長負(fù)責(zé)整理核對。

4.10車輛出入口緊急事件處理流程圖

做好解釋工作

通知當(dāng)值班長

本通知當(dāng)值班長車主無法解釋

態(tài)度惡劣的

通知當(dāng)值班長非小區(qū)業(yè)主

通知當(dāng)值班長通知安全主辦

到場處理