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電信企業(yè)的員工工作心得體會(huì)(6篇范文)

發(fā)布時(shí)間:2024-11-14 查看人數(shù):31

電信企業(yè)的員工工作心得體會(huì)

第1篇 電信企業(yè)的員工工作心得體會(huì)

快樂(lè)工作 快樂(lè)生活

讀了省公司_____總經(jīng)理致全省電信員工的信和在全省經(jīng)營(yíng)發(fā)展工作布置會(huì)上的重要講話后,他感觸頗深。

以前的他,總是煩躁自己的工作太多、壓力太大、任務(wù)太重。開(kāi)始他真的很不理解,認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)有點(diǎn)過(guò)于嚴(yán)厲,做事太較真了。但當(dāng)他讀完廖總的信和重要講話后,心中竟然有了一種豁然開(kāi)朗的感覺(jué)。這些話讓他轉(zhuǎn)變了以

前不成熟的思想,讓他明白了工作的意義。每個(gè)人都需要工作,工作應(yīng)該是一種創(chuàng)造的過(guò)程,在創(chuàng)造中尋找樂(lè)趣和意義,才是工作的最高境界。

工作是什么呢?工作就是為了拓寬、加深、提高自身的技能,將自身全面發(fā)展成為和諧、美麗的人,工作是一個(gè)施展自身才能的舞臺(tái),人的知識(shí)、應(yīng)變力、決斷力、適應(yīng)力以及協(xié)調(diào)力都將在這個(gè)舞臺(tái)上得到展示。他從走上工作崗位到現(xiàn)在已經(jīng)整整十一年,在這十一年中,他從一個(gè)懵懂時(shí)期,已逐漸步入成熟;在這十一年中,每天重復(fù)的就是工作中的現(xiàn)事。剛開(kāi)始還是懷著滿腔的熱情和激情,可隨著時(shí)間的推移,這種熱情和激情稍有退卻。工作時(shí)間久了,一提到“工作”兩個(gè)字,立刻想到的就是工作所帶來(lái)的壓力和煩惱、枯燥與乏味。在對(duì)工作有時(shí)會(huì)產(chǎn)生牢騷的時(shí)候,從未曾靜下心來(lái)想過(guò)這個(gè)簡(jiǎn)單而又深刻、內(nèi)涵的問(wèn)題,“我,在為誰(shuí)工作?”

我在為誰(shuí)工作呢?他說(shuō):如果讓我來(lái)回答這個(gè)問(wèn)題的話,先從現(xiàn)實(shí)一點(diǎn)來(lái)講,不說(shuō)是為家人、為社會(huì)、為企業(yè)之類的大道理,我們想沒(méi)想過(guò)是在為自己而工作呢?其實(shí)我們首先是為自己能學(xué)到一技之長(zhǎng)而工作,為個(gè)人的成長(zhǎng)而工作,為自己熱愛(ài)的事業(yè)而工作,為自己幸福的生活而工作,因?yàn)槿松⒉皇侵挥鞋F(xiàn)在,而是有更長(zhǎng)遠(yuǎn)的未來(lái)。

作為電信企業(yè)的員工,無(wú)論是剛剛踏入職場(chǎng)的新員工,還是工作多年的老職員,在工作中不管做任何事,都應(yīng)抱著學(xué)習(xí)的態(tài)度,對(duì)工作應(yīng)心懷感激。我們每一天都要盡心盡力的工作,哪怕是每一件小事情,都要力爭(zhēng)高效地去完成。因?yàn)樵诿恳惶斓墓ぷ髦?,我們都能從中獲得豐富的知識(shí)和專業(yè)技術(shù)上的經(jīng)驗(yàn),在每一天的工作中,我們都能從中感受到充實(shí)所帶來(lái)的快樂(lè)。要知道,我們?cè)跒樗斯ぷ鞯耐瑫r(shí),也是在為自己工作,決不是只為了看到領(lǐng)導(dǎo)的笑臉,而是為了自身的不斷進(jìn)步、拓展和加強(qiáng)自身能力。我們要時(shí)刻保持著一顆進(jìn)取心,因?yàn)椴粩噙M(jìn)取的過(guò)程更是重塑自我的過(guò)程。我們要時(shí)時(shí)設(shè)定新的目標(biāo),不斷增強(qiáng)工作所需的能力,決不能安于現(xiàn)狀,要不斷創(chuàng)新,在工作中需要有責(zé)任感,使命感和激情。廖總的講話,讓我們?cè)诤诎抵姓业搅艘槐K智慧的明燈,讓我們把減退的激情和熱情在這一刻重新燃燒,讓我們?cè)谝院蟮娜松姓业搅俗约呵斑M(jìn)的方向!

現(xiàn)實(shí)生活中,我們雖然改變不了環(huán)境,但可以改變自己;我們不能預(yù)知明天,但可以把握今天;我們不可能樣樣順利,但可以事事盡力。我們的工作從此變得快樂(lè),即使每一天都是簡(jiǎn)單重復(fù)著,我們也不再覺(jué)得枯燥與乏味;即使工作中依然充滿壓力和煩惱,可我們的心情卻不再浮躁。讓我們以飽滿的激情和熱情來(lái)努力工作吧!從工作中發(fā)現(xiàn)樂(lè)趣。為了我們更好的成長(zhǎng),讓我們嘗試著超越自己,在工作的激情中創(chuàng)造自己的奇跡吧!

當(dāng)機(jī)遇來(lái)臨時(shí),我們已經(jīng)做好了充分把握住它的準(zhǔn)備,因?yàn)槲覀兛鞓?lè)的面對(duì)工作,快樂(lè)的面對(duì)生活!

第2篇 優(yōu)秀心得體會(huì)范文:電信企業(yè)文化建設(shè)短訓(xùn)心得體會(huì)

短訓(xùn)心得體會(huì)

——企業(yè)文化建設(shè)淺談

又是一年春草綠,為期一個(gè)月的領(lǐng)導(dǎo)干部培訓(xùn)即將結(jié)束了,回顧這些天的學(xué)習(xí),在群工作部的精心安排下、在授課老師的認(rèn)真準(zhǔn)備下,使我進(jìn)一步豐富了理論知識(shí),提高了對(duì)當(dāng)前電信工作的了解,增強(qiáng)了抓好本職工作的緊迫感,明確了今后需要進(jìn)一步努力的方向。特別是王琳老師的講座,使我深受教育和啟發(fā),下面就如何增強(qiáng)樹(shù)立企業(yè)文化建設(shè),淺談一些個(gè)人的認(rèn)識(shí)和體會(huì)。

一、樹(shù)立企業(yè)文化。聽(tīng)完了王琳老師的講座,我們都應(yīng)該知道,在新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的今天,企業(yè)的成敗不僅僅取決于市場(chǎng)占有率及利潤(rùn)水平等有形的東西,而更在于是否有一致的內(nèi)部?jī)r(jià)值認(rèn)同和眾口一致的外部企業(yè)形象即企業(yè)文化。當(dāng)今精明的企業(yè)家關(guān)心的也不僅僅是市場(chǎng)占有率及利潤(rùn)水平的高低,而更注重于企業(yè)文化的建設(shè)。中國(guó)的海爾集團(tuán)、邯鄲鋼鐵公司、美國(guó)微軟公司、日本松下公司等等,他們創(chuàng)造出的奇跡和成功的經(jīng)驗(yàn)無(wú)不告訴我:企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展的不朽之柱,文化建設(shè)有著潛在的凝聚力量,它不僅僅能給企業(yè)帶來(lái)一種精神,而且能激發(fā)員工的自豪感和責(zé)任感,培育企業(yè)團(tuán)隊(duì)精神,為我們員工作導(dǎo)向,從而提高企業(yè)的整體效益。

二、圍繞企業(yè)文化,增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。目前,我們的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈。為了使企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地,實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目的,我認(rèn)為企業(yè)文化在企業(yè)管理中的作用越來(lái)越重要。企業(yè)文化建設(shè)涉及到企業(yè)的方方面面,滲透企業(yè)的各個(gè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)環(huán)節(jié)。通過(guò)對(duì)企業(yè)文化的建設(shè)、宣揚(yáng)、增加企業(yè)的親合力、凝聚力,激發(fā)員工為企業(yè)目標(biāo)不懈奮斗,進(jìn)一步培育企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)能力,樹(shù)立我們企業(yè)的品牌意識(shí),團(tuán)隊(duì)意識(shí),以及充分調(diào)動(dòng)感情因素為企業(yè)吸引人才、留住人才、激發(fā)人的潛能,具有十分重要的意義。一個(gè)企業(yè)其最終目標(biāo)是使企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,獲得最大利潤(rùn)并保持長(zhǎng)期的可持續(xù)發(fā)展。而企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)能力是企業(yè)獨(dú)具的長(zhǎng)期形成并融于企業(yè)內(nèi)部、支撐企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì),使企業(yè)能在競(jìng)爭(zhēng)中取得持續(xù)生存與發(fā)展的核心能力。在工作實(shí)踐中,我們體會(huì)到,企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力總是植根于獨(dú)特的企業(yè)文化土壤之中,受企業(yè)文化的影響和制約。優(yōu)秀的先進(jìn)的企業(yè)文化對(duì)培育企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力有強(qiáng)大的推動(dòng)饔謾b浜蟮鈉笠滴幕?,反之覈喕。瞠此,我茹暘晤U且胖刈鲆韻錄阜矯嫻墓ぷ鰨?span lang=en-us

第一,分析解剖自我。找出我們企業(yè)的優(yōu)勢(shì),并逐漸培養(yǎng)壯大,形成強(qiáng)有力的競(jìng)爭(zhēng)力。比如說(shuō)網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控維護(hù)中心,網(wǎng)絡(luò)的維護(hù)是他們的強(qiáng)項(xiàng),也是他們的立身之本,核心競(jìng)爭(zhēng)力就可以是:作好電信設(shè)備的運(yùn)行維護(hù),作好經(jīng)營(yíng)、服務(wù)的堅(jiān)強(qiáng)后盾和技術(shù)支撐。因此,就應(yīng)該大力倡導(dǎo)比如說(shuō)“增素質(zhì)、維好網(wǎng)、爭(zhēng)一流”這樣得部門(mén)企業(yè)精神,對(duì)內(nèi)練好內(nèi)功,嚴(yán)格要求、嚴(yán)格管理,提高維護(hù)管理水平,發(fā)揮技術(shù)上的優(yōu)勢(shì),做好全市的技術(shù)支撐,以一流的運(yùn)行維護(hù)質(zhì)量來(lái)保證一流的電信產(chǎn)品,樹(shù)立一流的部門(mén)企業(yè)形象,反過(guò)來(lái)一流的部門(mén)企業(yè)聲譽(yù),一流的企業(yè)形象又強(qiáng)化了員工的責(zé)任感和使命感,員工在自己的崗位上更加勤奮努力。形成良性循環(huán),收到很好的效應(yīng)。以網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控維護(hù)中心為家,以此為自豪。

第二、加快企業(yè)制度建設(shè)?,F(xiàn)在已經(jīng)進(jìn)入新經(jīng)濟(jì)時(shí)代,知識(shí),信息、資源成倍增長(zhǎng),信息網(wǎng)絡(luò)化、全球化,成為時(shí)代的特征,新的時(shí)代,所以要呼喚新的管理模式,原有的管理模式等等需要隨著時(shí)代的進(jìn)步、補(bǔ)充、更變、完善,使他們都有利于企業(yè)新的發(fā)展,而不是停止不動(dòng),成為我們企業(yè)改革的絆腳石,對(duì)此,我覺(jué)得應(yīng)該在現(xiàn)有的企業(yè)制度建設(shè)中,注入企業(yè)文化建設(shè)的內(nèi)容,提出企業(yè)文化建設(shè)的口號(hào),并加強(qiáng)宣傳力度,以提高員工認(rèn)識(shí),在經(jīng)過(guò)時(shí)間的貫穿、實(shí)踐的磨合,全體管理者和員工逐步都會(huì)接受認(rèn)同,并在工作中加強(qiáng)貫徹實(shí)施這種新的理念和新的制度。及時(shí)對(duì)員工進(jìn)行企業(yè)文化教育。為企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的壯大、發(fā)展提供寶貴的土壤和環(huán)境。

第三,利用企業(yè)文化激發(fā)企業(yè)和員工的潛在能力。比如說(shuō),網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控維護(hù)中心,它屬于一個(gè)單獨(dú)的部門(mén),但隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的節(jié)奏加快,我們深刻地意識(shí)到:用戶消費(fèi)我們產(chǎn)品的過(guò)程正是我們網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控維護(hù)中的過(guò)程,電信維護(hù)過(guò)程支撐和保障著我們?yōu)橛脩舴?wù)的全過(guò)程。維護(hù)質(zhì)量的高低,決定了用戶對(duì)電信產(chǎn)品的滿意度,運(yùn)行維護(hù)工作的優(yōu)劣直接或間接地決定了市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的好壞和市場(chǎng)的占用率、用戶的信譽(yù)度。由此而看,網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控維護(hù)中心提供技術(shù)支撐的過(guò)程,就是一種服務(wù),也就是直接參與了經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的全過(guò)程,不僅僅是前端營(yíng)銷部門(mén)才直接及參與的。所以,在網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控維護(hù)中心提出“維護(hù)就是在經(jīng)營(yíng)”之類德口號(hào)是很有必要的,使網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控維護(hù)中心的員工會(huì)自覺(jué)地把維護(hù)工作與經(jīng)營(yíng)服務(wù)聯(lián)系起來(lái),很快在企業(yè)內(nèi)、外樹(shù)新的形象,也可以增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控維護(hù)中心每位員工的使命感、和自豪感。其它部門(mén)也可以這樣做,達(dá)到同樣的效果。

三、將企業(yè)文化貫穿于我們的工作。比如說(shuō):被大家稱贊和海爾電冰箱的品質(zhì)與售后服務(wù)是空前的。為什么呢?主要是海爾有“賣信譽(yù),不賣產(chǎn)品”的企業(yè)文化,華為公司能夠在信息業(yè)中迅速崛起,靠的也就是它具有的優(yōu)秀的企業(yè)文化。據(jù)我所知華為公司的企業(yè)文化有獨(dú)特的地方,他們的員工有一個(gè)共同的感知“質(zhì)量是華為的自尊心”,“不讓雷鋒吃虧,奉獻(xiàn)者應(yīng)當(dāng)?shù)玫胶侠淼幕貓?bào)”等等。在這樣的企業(yè)文化的指引,華為人才有了“華為的冬天”的憂慮,才有了“北國(guó)之春”的期盼。所以,我企業(yè)提倡“用戶至上,用心服務(wù)”的企業(yè)文化,其意義是何等重要。所以我覺(jué)得要將這種文化觀念,企業(yè)精神貫穿于我們工作中,滲透到運(yùn)維工作,經(jīng)營(yíng)工作、管理工作和服務(wù)工作中是義不容辭的職責(zé)。所以我們更要將 “用戶至上,用心服務(wù)”的觀念貫穿于工作要求、工作標(biāo)準(zhǔn)、工作考核之中,貫穿于我們得企業(yè)中,成為每個(gè)電信人的行動(dòng)指南,一切以用戶為重,為用戶所想,為用戶提供最滿意的服務(wù)。

第3篇 電信企業(yè)員工學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀心得體會(huì)

“科學(xué)發(fā)展、提升價(jià)值”是在xx電信發(fā)展乏力、市場(chǎng)萎縮、效益下滑、企業(yè)面臨生死存亡的關(guān)鍵時(shí)刻提出來(lái)的;是在xx電信取得全業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)權(quán),實(shí)施二次創(chuàng)業(yè),重鑄xx電信輝煌的新形勢(shì)下提出來(lái)的?!翱茖W(xué)發(fā)展、提升價(jià)值”是對(duì)過(guò)去xx電信發(fā)展得與失的總結(jié)和終結(jié),更是對(duì)xx電信未來(lái)發(fā)展的戰(zhàn)略定位開(kāi)啟,對(duì)xx電信當(dāng)前乃至今后具有十分重要的現(xiàn)實(shí)意義和深遠(yuǎn)的歷史意義。

“科學(xué)發(fā)展、提升價(jià)值”充滿深刻的辯證法,是企業(yè)發(fā)展辯證的統(tǒng)一?!翱茖W(xué)發(fā)展”是前提、是手段,“提升價(jià)值”是歸屬、是目的。二者相輔相成,互為補(bǔ)充,沒(méi)有“科學(xué)發(fā)展”,“提升價(jià)值”就是一句空話,不能“提升價(jià)值”,就不成其“科學(xué)發(fā)展”。因此,可以說(shuō)“科學(xué)發(fā)展”是“提升價(jià)值”的必由之路,而“提升價(jià)值”是“科學(xué)發(fā)展”的必然結(jié)果。但“科學(xué)發(fā)展”不是一句空話,有其深刻的內(nèi)涵,是一個(gè)偏正結(jié)構(gòu),“科學(xué)”是形容詞修飾語(yǔ),是用來(lái)限定“發(fā)展”的,它要求這個(gè)發(fā)展必須是“科學(xué)的”,是認(rèn)識(shí)事物的本質(zhì),尋求事物發(fā)展的客觀規(guī)律的,而不是盲目的、非科學(xué)或偽科學(xué)的。

實(shí)現(xiàn)“科學(xué)發(fā)展”,首先要不斷提升發(fā)展自身的價(jià)值?!翱茖W(xué)發(fā)展”第一要義是發(fā)展,沒(méi)有發(fā)展,這個(gè)“科學(xué)”就無(wú)所依附,沒(méi)有發(fā)展,“科學(xué)”就是無(wú)本之木,無(wú)源之水;就是皮之不存,毛之焉伏。所以,“科學(xué)發(fā)展”就企業(yè)而言,首要是發(fā)展,是增長(zhǎng),就是抓住當(dāng)前企業(yè)全業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的開(kāi)啟之際,大力發(fā)展業(yè)務(wù),擴(kuò)大用戶規(guī)模,努力提升市場(chǎng)占有率,實(shí)現(xiàn)全業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的“首戰(zhàn)即決戰(zhàn),一戰(zhàn)定乾坤”。但是,發(fā)展要講究“科學(xué)”,尊重“科學(xué)”,突出“科學(xué)”。要摒棄過(guò)去那種用高投入拉動(dòng)增長(zhǎng),只注重?cái)?shù)字,不講究質(zhì)量運(yùn)動(dòng)式、粗獷式的經(jīng)營(yíng)方式和增長(zhǎng)方式,實(shí)現(xiàn)內(nèi)涵式的科學(xué)發(fā)展;要注重發(fā)展質(zhì)量,大力提升發(fā)展的價(jià)值,實(shí)現(xiàn)發(fā)展與質(zhì)量的統(tǒng)一。

實(shí)現(xiàn)“科學(xué)發(fā)展”,要努力提升企業(yè)的價(jià)值。企業(yè)價(jià)值是企業(yè)的最高目標(biāo)和行為準(zhǔn)則,是企業(yè)發(fā)展的根本動(dòng)力。電信企業(yè)有企業(yè)自身價(jià)值和社會(huì)價(jià)值二種,企業(yè)自身價(jià)值就是不斷追求企業(yè)效益的最大化,這是企業(yè)立本之源。企業(yè)自身沒(méi)有效益,這個(gè)企業(yè)就沒(méi)有存在的必要,也無(wú)法生存,因此,提升企業(yè)價(jià)值要融解入科學(xué)發(fā)展,包括企業(yè)的經(jīng)營(yíng)行為、投資行為、管理行為和合作行為等,企業(yè)的所有工作都要圍繞提升企業(yè)價(jià)值來(lái)展開(kāi),任何時(shí)候都不能做有損企業(yè)價(jià)值的事,當(dāng)發(fā)展與企業(yè)價(jià)值出現(xiàn)矛盾是,發(fā)展要向價(jià)值讓步,總之要提升企業(yè)自身的效益,努力實(shí)現(xiàn)企業(yè)效益的最大化。同時(shí),根據(jù)《電信條例》的要求和規(guī)定,電信企業(yè)還必須承擔(dān)社會(huì)義務(wù),提升服務(wù)水平,滿足日益增長(zhǎng)的社會(huì)對(duì)電信的需求,這就是電信企業(yè)的社會(huì)價(jià)值。努力提升企業(yè)價(jià)值,就要努力提升企業(yè)服務(wù)水平和服務(wù)能力,最大限度地滿足社會(huì)對(duì)電信日益增長(zhǎng)的需求,實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值和企業(yè)社會(huì)價(jià)值的完美統(tǒng)一。

實(shí)現(xiàn)“科學(xué)發(fā)展”,要不斷提升員工的價(jià)值。根據(jù)科學(xué)發(fā)展觀的理論,“科學(xué)發(fā)展”其核心是以人為本,就企業(yè)而言,就是要以員工為本。員工是企業(yè)發(fā)展的第一生產(chǎn)力,是企業(yè)興旺發(fā)達(dá)之本。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),說(shuō)到底是人才的競(jìng)爭(zhēng),誰(shuí)擁有了值高價(jià)優(yōu)的員工、人才,誰(shuí)就掌握了市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的主動(dòng)權(quán),誰(shuí)就能在今后的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取勝。因此,企業(yè)價(jià)值要提升,要緊緊抓住員工這個(gè)核心,努力提升員工的價(jià)值。要堅(jiān)持以人為本,牢固樹(shù)立“基層第一,員工至上”的觀念,并努力踐行,落到實(shí)處,不能只停留在口頭上、文件中;要引導(dǎo)員工樹(shù)立正確的人生觀、價(jià)值觀,實(shí)現(xiàn)員工價(jià)值觀念與企業(yè)價(jià)值觀的和諧統(tǒng)一,正確處理好二者的關(guān)系,當(dāng)企業(yè)價(jià)值觀與員工價(jià)值觀發(fā)生矛盾、產(chǎn)生沖突時(shí),員工小價(jià)值要服從和服務(wù)企業(yè)的大價(jià)值;要關(guān)心和尊重員工,從政治上、職業(yè)發(fā)展上、生活上要努力創(chuàng)造條件,營(yíng)造氛圍,增強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感和對(duì)自我的認(rèn)同感,使員工的自身價(jià)值在企業(yè)的科學(xué)發(fā)展中不斷得以實(shí)現(xiàn),不斷得以提升。

第4篇 優(yōu)秀心得體會(huì)范文:電信企業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展軟環(huán)境集中整治活動(dòng)整改方案

經(jīng)濟(jì)發(fā)展軟環(huán)境集中整治活動(dòng)整改方案

近幾年來(lái),我公司一直視服務(wù)質(zhì)量為工作的基本,并具體將“用戶至上、用心服務(wù)”的服務(wù)理念落實(shí)到工作的每一個(gè)環(huán)節(jié)當(dāng)中。作為電信企業(yè),由于服務(wù)性強(qiáng),就更加要求我們?cè)诠ぷ髦幸獰崆榉?wù),保持良好的工作作風(fēng)。

為認(rèn)真落實(shí)市委、市政府關(guān)于開(kāi)展改善發(fā)展軟環(huán)境活動(dòng)的相關(guān)決定,我公司黨委就整改方案的草擬進(jìn)行了認(rèn)真部署,各部門(mén)認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)文件,聯(lián)系各自的實(shí)際情況,深入討論研究,并將相關(guān)認(rèn)識(shí)付諸實(shí)踐。大家一致認(rèn)為,在當(dāng)前市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展、競(jìng)爭(zhēng)激烈的情況下軟環(huán)境建設(shè)尤其重要,加強(qiáng)軟環(huán)境建設(shè)同招商引資經(jīng)濟(jì)發(fā)展緊密相連。改善發(fā)展軟環(huán)境必須從每個(gè)人做起,這需要加強(qiáng)日常的政治學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),更要求業(yè)務(wù)技術(shù)的熟練。需要進(jìn)一步明確了服務(wù)意識(shí)、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)效益三者之間的利害關(guān)系。同時(shí)大家也找出了日常工作的不足及存在的問(wèn)題,清楚地認(rèn)識(shí)到要搞好發(fā)展軟環(huán)境并非三言兩語(yǔ)和四戒五律就能解決,貴在思想觀念的轉(zhuǎn)變和堅(jiān)持不懈的努力。要制訂切實(shí)可行的計(jì)劃才能把服務(wù)工作做到實(shí)處,從我做起,人人爭(zhēng)做我就是軟環(huán)境的模范,以實(shí)際行動(dòng)為我縣的軟環(huán)境建設(shè)貢獻(xiàn)一份力量。

電信部門(mén)是一個(gè)以信息服務(wù)為主的對(duì)外服務(wù)部門(mén),我們要充分認(rèn)識(shí)到自己工作的重要性,在團(tuán)結(jié)、服務(wù)、創(chuàng)新、求實(shí)的企業(yè)精神指導(dǎo)下,發(fā)揚(yáng)成績(jī)找出不足,人人爭(zhēng)取為洪澤發(fā)展軟環(huán)境獻(xiàn)上一束鮮花。在我們的對(duì)外服務(wù)工作中應(yīng)該體現(xiàn)出一種新觀念、范文寫(xiě)作新意識(shí)、新技術(shù),我們認(rèn)為在改善投資軟環(huán)境的過(guò)程中,改善服務(wù)態(tài)度固然非常重要,但是改善軟環(huán)境的現(xiàn)代化,特別是服務(wù)手段的現(xiàn)代化,把改善服務(wù)軟環(huán)境的內(nèi)容進(jìn)一步深入也是非常重要的。它一方面適應(yīng)社會(huì)信息化水平的發(fā)展,另一方面通過(guò)加大技術(shù)投入,還可大幅度地提高服務(wù)水平和根除傳統(tǒng)服務(wù)手段的一些本身無(wú)法克服的弊病。結(jié)合這次改善發(fā)展軟環(huán)境大討論,針對(duì)我們現(xiàn)有的工作,我們提出了以下幾個(gè)方面的整改方案:

1、在全公司范圍內(nèi)對(duì)各單位負(fù)責(zé)人進(jìn)行民主測(cè)評(píng),并進(jìn)行戒勉談話,強(qiáng)化軟環(huán)境意識(shí)。

2、積極實(shí)施勞動(dòng)分配體制改革,廣泛開(kāi)展“為經(jīng)濟(jì)發(fā)展軟環(huán)境建設(shè)服務(wù),樹(shù)立行業(yè)新風(fēng)”活動(dòng),繼續(xù)開(kāi)展正反服務(wù)明星評(píng)比活動(dòng)。

3、進(jìn)一步改善服務(wù)態(tài)度,本著用戶至上、用心服務(wù)的原則,盡可能地滿足用戶的需求,做到細(xì)致周到。主動(dòng)地去為用戶服務(wù),做好重要用戶尤其是外商用戶的回訪工作,經(jīng)常與用戶交流,不能被動(dòng)地按用戶的要求去做,多搞些有特色的服務(wù)內(nèi)容,來(lái)吸引客戶。比如,為外商在因特網(wǎng)上免費(fèi)做宣傳,欄目的設(shè)置緊緊依靠服務(wù)對(duì)象,如家政服務(wù)、人才服務(wù)等。

4、提高人員素質(zhì),提供高水平服務(wù)。我們要多加強(qiáng)學(xué)習(xí),不斷充實(shí)自己。多掌握一些技術(shù),可以進(jìn)一步提高我們的服務(wù)質(zhì)量。

5、加強(qiáng)規(guī)章制度的建立,樹(shù)立依法辦事的意識(shí),增加透明度,減少人為的因素,這是軟環(huán)境改善的根本保證。

6、進(jìn)一步深化改革,對(duì)現(xiàn)有的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)手段、服務(wù)方法、服務(wù)流程等進(jìn)行深入的分析和研究,結(jié)合市場(chǎng)的需要大膽改革。電信服務(wù)工作的好壞會(huì)直接影響洪澤對(duì)外的整體形象。雖然我們一直在不斷改進(jìn)和完善我們的服務(wù)工作,取得了一定成績(jī),但是我們還是要借這次活動(dòng)的東風(fēng),下大力氣,使我們的服務(wù)工作再上一個(gè)新臺(tái)階。

以下是我公司的具體實(shí)施方案:

為加強(qiáng)對(duì)我公司電信服務(wù)質(zhì)量的管理,維護(hù)電信企業(yè)形象,督促所有員工嚴(yán)格遵守國(guó)家和電信主管部門(mén)的有關(guān)政策、法規(guī),樹(shù)立用戶至上、用心服務(wù)的理念,使電信服務(wù)質(zhì)量管理和監(jiān)督更加系統(tǒng)化、規(guī)范化,特制訂本公司員工文明服務(wù)行為規(guī)范及考核細(xì)則:

1、所有職工分別按營(yíng)業(yè)人員、電話裝移機(jī)施工、電話障礙查修人員、特服臺(tái)及內(nèi)勤人員文明服務(wù)行為規(guī)范進(jìn)行考核。

(1)以子項(xiàng)目標(biāo)為考核對(duì)象1566范文網(wǎng)。

(2)考核基準(zhǔn)為100分。

2、獎(jiǎng)罰標(biāo)準(zhǔn):

(1)得分在100分的職工發(fā)給當(dāng)月文明服務(wù)獎(jiǎng)(基數(shù)400元),以此為基準(zhǔn)進(jìn)行折算,超過(guò)100分仍按100分考核計(jì)發(fā)。

(2)若得分在75分以下(不含85分)的職工不得獎(jiǎng)。

(3)違反服務(wù)紀(jì)律實(shí)行一票否決不得獎(jiǎng)

3、考核得分計(jì)算方法:

每個(gè)子項(xiàng)目標(biāo)月底完成后可得其基準(zhǔn)分,未完成的子項(xiàng)目標(biāo)不得該基準(zhǔn)分。

4、本考核細(xì)則與《**市電信公司服務(wù)監(jiān)督檢查考核管理辦法》如有抵觸之處,以本細(xì)則為準(zhǔn)。

營(yíng)業(yè)人員文明服務(wù)行為規(guī)范

一、儀表儀容 (10分)

1、營(yíng)業(yè)人員上崗必須穿著省公司統(tǒng)一規(guī)定的服裝。著裝整潔,鈕扣齊全。不準(zhǔn)穿拖鞋。 (4分)

2、營(yíng)業(yè)人員上崗必須在左胸上方端正地佩帶工號(hào)卡。

(3分)

第5篇 電信企業(yè)員工的工作心得體會(huì)

電信企業(yè)員工的工作心得體會(huì)

在學(xué)習(xí)、工作、生活中,大家都嘗試過(guò)寫(xiě)信吧,書(shū)信一般包括稱呼、問(wèn)候語(yǔ)、正文、祝語(yǔ)、署名、日期六個(gè)部分。那么一般書(shū)信是怎么寫(xiě)的呢?下面是小編收集整理的電信企業(yè)員工的工作心得體會(huì),希望對(duì)大家有所幫助。

讀了省公司xxx總經(jīng)理致全省電信員工的信和在全省經(jīng)營(yíng)發(fā)展工作布置會(huì)上的重要講話后,他感觸頗深。

以前的他,總是煩躁自己的工作太多、壓力太大、任務(wù)太重。開(kāi)始他真的很不理解,認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)有點(diǎn)過(guò)于嚴(yán)厲,做事太較真了。但當(dāng)他讀完廖總的信和重要講話后,心中竟然有了一種豁然開(kāi)朗的感覺(jué)。這些話讓他轉(zhuǎn)變了以前不成熟的思想,讓他明白了工作的意義。每個(gè)人都需要工作,工作應(yīng)該是一種創(chuàng)造的過(guò)程,在創(chuàng)造中尋找樂(lè)趣和意義,才是工作的最高境界。

工作是什么呢?工作就是為了拓寬、加深、提高自身的技能,將自身全面發(fā)展成為和諧、美麗的人,工作是一個(gè)施展自身才能的舞臺(tái),人的知識(shí)、應(yīng)變力、決斷力、適應(yīng)力以及協(xié)調(diào)力都將在這個(gè)舞臺(tái)上得到展示。他從走上工作崗位到現(xiàn)在已經(jīng)整整十一年,在這十一年中,他從一個(gè)懵懂時(shí)期,已逐漸步入成熟;在這十一年中,每天重復(fù)的就是工作中的現(xiàn)事。剛開(kāi)始還是懷著滿腔的熱情和激情,可隨著時(shí)間的推移,這種熱情和激情稍有退卻。工作時(shí)間久了,一提到“工作”兩個(gè)字,立刻想到的就是工作所帶來(lái)的壓力和煩惱、枯燥與乏味。在對(duì)工作有時(shí)會(huì)產(chǎn)生牢騷的時(shí)候,從未曾靜下心來(lái)想過(guò)這個(gè)簡(jiǎn)單而又深刻、內(nèi)涵的問(wèn)題,“我,在為誰(shuí)工作?”

我在為誰(shuí)工作呢?他說(shuō):如果讓我來(lái)回答這個(gè)問(wèn)題的話,先從現(xiàn)實(shí)一點(diǎn)來(lái)講,不說(shuō)是為家人、為社會(huì)、為企業(yè)之類的大道理,我們想沒(méi)想過(guò)是在為自己而工作呢?其實(shí)我們首先是為自己能學(xué)到一技之長(zhǎng)而工作,為個(gè)人的成長(zhǎng)而工作,為自己熱愛(ài)的事業(yè)而工作,為自己幸福的生活而工作,因?yàn)槿松⒉皇侵挥鞋F(xiàn)在,而是有更長(zhǎng)遠(yuǎn)的未來(lái)。

作為電信企業(yè)的員工,無(wú)論是剛剛踏入職場(chǎng)的新員工,還是工作多年的老職員,在工作中不管做任何事,都應(yīng)抱著學(xué)習(xí)的態(tài)度,對(duì)工作應(yīng)心懷感激。我們每一天都要盡心盡力的.工作,哪怕是每一件小事情,都要力爭(zhēng)高效地去完成。因?yàn)樵诿恳惶斓墓ぷ髦?,我們都能從中獲得豐富的知識(shí)和專業(yè)技術(shù)上的經(jīng)驗(yàn),在每一天的工作中,我們都能從中感受到充實(shí)所帶來(lái)的快樂(lè)。要知道,我們?cè)跒樗斯ぷ鞯耐瑫r(shí),也是在為自己工作,決不是只為了看到領(lǐng)導(dǎo)的笑臉,而是為了自身的不斷進(jìn)步、拓展和加強(qiáng)自身能力。我們要時(shí)刻保持著一顆進(jìn)取心,因?yàn)椴粩噙M(jìn)取的過(guò)程更是重塑自我的過(guò)程。我們要時(shí)時(shí)設(shè)定新的目標(biāo),不斷增強(qiáng)工作所需的能力,決不能安于現(xiàn)狀,要不斷創(chuàng)新,在工作中需要有責(zé)任感,使命感和激情。廖總的講話,讓我們?cè)诤诎抵姓业搅艘槐K智慧的明燈,讓我們把減退的激情和熱情在這一刻重新燃燒,讓我們?cè)谝院蟮娜松姓业搅俗约呵斑M(jìn)的方向!

現(xiàn)實(shí)生活中,我們雖然改變不了環(huán)境,但可以改變自己;我們不能預(yù)知明天,但可以把握今天;我們不可能樣樣順利,但可以事事盡力。我們的工作從此變得快樂(lè),即使每一天都是簡(jiǎn)單重復(fù)著,我們也不再覺(jué)得枯燥與乏味;即使工作中依然充滿壓力和煩惱,可我們的心情卻不再浮躁。讓我們以飽滿的激情和熱情來(lái)努力工作吧!從工作中發(fā)現(xiàn)樂(lè)趣。為了我們更好的成長(zhǎng),讓我們嘗試著超越自己,在工作的激情中創(chuàng)造自己的奇跡吧!

當(dāng)機(jī)遇來(lái)臨時(shí),我們已經(jīng)做好了充分把握住它的準(zhǔn)備,因?yàn)槲覀兛鞓?lè)的面對(duì)工作,快樂(lè)的面對(duì)生活!

第6篇 電信企業(yè)科學(xué)發(fā)展觀心得體會(huì)

科學(xué)發(fā)展觀反映了時(shí)代進(jìn)步的要求,體現(xiàn)了實(shí)踐發(fā)展的需要,是指導(dǎo)企業(yè)健康發(fā)展,加快推進(jìn)社會(huì)主義現(xiàn)代化的強(qiáng)大思想武器。同志指出:“我們要增強(qiáng)貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的自覺(jué)性和堅(jiān)定性,全面把握貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的目標(biāo)要求,建立健全貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的制度、體制和機(jī)制,切實(shí)把科學(xué)發(fā)展觀貫穿于經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的全過(guò)程、落實(shí)到經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的各個(gè)環(huán)節(jié),切實(shí)把經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展轉(zhuǎn)入以人為本、全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展的軌道。”

面對(duì)新時(shí)期的新形勢(shì)和新任務(wù),樹(shù)立和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀是電信業(yè)解決發(fā)展中諸多問(wèn)題和矛盾所必須遵循的基本原則,對(duì)于電信業(yè)積極適應(yīng)內(nèi)外部環(huán)境的變化,妥善應(yīng)對(duì)各種風(fēng)險(xiǎn)和挑戰(zhàn),增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)力,實(shí)現(xiàn)持續(xù)、健康、穩(wěn)定發(fā)展具有重要指導(dǎo)意義。

一、堅(jiān)持用科學(xué)發(fā)展觀指導(dǎo)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)

作為一個(gè)企業(yè),樹(shù)立科學(xué)的發(fā)展觀,首先就是要堅(jiān)持“聚精會(huì)神抓經(jīng)濟(jì),一心一意謀發(fā)展”,以高度的歷史責(zé)任感和緊迫感,搶抓機(jī)遇加速發(fā)展。在保持企業(yè)快速發(fā)展的同時(shí),我們一定要注重發(fā)展的質(zhì)量,必須堅(jiān)持走科技含量高、經(jīng)濟(jì)效益好、成本消耗低、人力資源優(yōu)勢(shì)能夠得到充分發(fā)揮的可持續(xù)發(fā)展道路。如何落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的要求,確立全面、協(xié)調(diào)、統(tǒng)籌發(fā)展的新理念?是我們重點(diǎn)關(guān)心的問(wèn)題。注重提高經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的質(zhì)量和效益,并結(jié)合集團(tuán)公司建設(shè)“現(xiàn)代綜合信息服務(wù)商”的目標(biāo),重新謀劃我們的市場(chǎng)戰(zhàn)略定位,努力拓寬產(chǎn)品的應(yīng)用領(lǐng)域,不斷提高產(chǎn)品的科技含量和附加值。在整個(gè)經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu)調(diào)整的過(guò)程中,必須注意協(xié)調(diào)好各個(gè)方面的關(guān)系,將發(fā)展的速度與企業(yè)、職工的承受程度結(jié)合起來(lái)。同時(shí),要大興求真務(wù)實(shí)之風(fēng),想問(wèn)題辦事情尤其是在進(jìn)行重大投資決策時(shí),必須充分考慮企業(yè)和市場(chǎng)的實(shí)際,堅(jiān)持一切從實(shí)際出發(fā),既大膽開(kāi)拓、又量力而行,努力實(shí)現(xiàn)企業(yè)的平穩(wěn)發(fā)展,防止大起大落。

二、堅(jiān)持用科學(xué)發(fā)展觀指導(dǎo)企業(yè)轉(zhuǎn)型

科學(xué)發(fā)展觀要求我們加快企業(yè)管理機(jī)制的改革和創(chuàng)新,抓好企業(yè)決策制度、人事制度、分配制度、內(nèi)部監(jiān)督制度等一系列制度的修訂和完善,實(shí)現(xiàn)企務(wù)公開(kāi)、陽(yáng)光操作,擴(kuò)大職工的知情權(quán)和參與權(quán),加快現(xiàn)代企業(yè)制度的建立和完善。在這個(gè)過(guò)程中,我們不要把員工的意見(jiàn)和要求當(dāng)作阻力,而是要用以人為本的科學(xué)發(fā)展觀,努力調(diào)動(dòng)職工的改革熱情,充分發(fā)揮他們的聰明才智,讓他們?cè)诟母镏修D(zhuǎn)變觀念、經(jīng)受鍛煉,幫助他們提高素質(zhì),增強(qiáng)參與競(jìng)爭(zhēng)的信心和能力。

科學(xué)發(fā)展觀要求我們要以科學(xué)的方法去判斷和決策企業(yè)的發(fā)展,以科學(xué)的態(tài)度去推進(jìn)和提高企業(yè)的發(fā)展。近年來(lái),隨著我國(guó)電信業(yè)市場(chǎng)化程度的提高和新技術(shù)的發(fā)展,傳統(tǒng)固定電話運(yùn)營(yíng)企業(yè)面臨一系列挑戰(zhàn)和困難。市場(chǎng)相對(duì)飽和、移動(dòng)對(duì)固定電話的異質(zhì)替代作用加劇、同質(zhì)競(jìng)爭(zhēng)和voip、即時(shí)通信等新技術(shù)帶來(lái)的雙重挑戰(zhàn)也使固定電話逐步低值化,企業(yè)尋求新的利潤(rùn)空間迫在眉睫。為了為走出困境,尋求更好的發(fā)展空間,中國(guó)電信根據(jù)面臨形勢(shì)和任務(wù)的變化,自覺(jué)地把各項(xiàng)工作放到社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的大局中去思考,在充分借鑒國(guó)際固定電信企業(yè)成功經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上,結(jié)合自身實(shí)際,中國(guó)電信的轉(zhuǎn)型,不是簡(jiǎn)單的口號(hào),也不是遠(yuǎn)景戰(zhàn)略規(guī)劃,而是具體可行的一項(xiàng)系統(tǒng)工程。概括講,轉(zhuǎn)型就是抓住技術(shù)融合的有利條件,充分發(fā)揮中國(guó)電信在客戶、網(wǎng)絡(luò)、品牌等方面的優(yōu)勢(shì),主動(dòng)滿足客戶個(gè)性化、多樣化的綜合信息服務(wù)需求,積極穩(wěn)妥地推進(jìn)業(yè)務(wù)與服務(wù)轉(zhuǎn)型、網(wǎng)絡(luò)與技術(shù)轉(zhuǎn)型、組織與人力資源轉(zhuǎn)型,規(guī)避惡性競(jìng)爭(zhēng),做大產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈,有效改變現(xiàn)有業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu),擴(kuò)大非話音業(yè)務(wù)在總收入中的比重,促進(jìn)中國(guó)電信由基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商向綜合信息服務(wù)提供商轉(zhuǎn)變,實(shí)現(xiàn)企業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展。我們需要轉(zhuǎn)變思想觀念,拓寬經(jīng)營(yíng)思路,積極實(shí)施精確管理,不斷優(yōu)化資源配置,大力倡導(dǎo)共創(chuàng)價(jià)值理念,把業(yè)務(wù)與服務(wù)轉(zhuǎn)型作為企業(yè)整體轉(zhuǎn)型的突破口,努力保持固網(wǎng)傳統(tǒng)業(yè)務(wù)有效益增長(zhǎng),積極探索新興業(yè)務(wù)的發(fā)展模式、商業(yè)模式和體制機(jī)制,著力發(fā)展綜合信息服務(wù)業(yè)務(wù)。

三、以科學(xué)發(fā)展觀作為指導(dǎo)思想,積極配合電信公司業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型

加強(qiáng)了對(duì)科學(xué)發(fā)展觀的學(xué)習(xí),積極配合分公司業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型,努力拓展網(wǎng)絡(luò)分析的市場(chǎng)價(jià)值,是全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的具體表現(xiàn)。從去年起,網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控中心嚴(yán)格按照分公司領(lǐng)導(dǎo)的經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)思想,按照高效率、更貼近市場(chǎng)需求的原則,對(duì)網(wǎng)絡(luò)分析項(xiàng)目進(jìn)行了多次的完善和優(yōu)化,強(qiáng)調(diào)網(wǎng)絡(luò)分析為市場(chǎng)服務(wù)。目前,我部門(mén)每月定期向市場(chǎng)部門(mén)提供“網(wǎng)絡(luò)分析月報(bào)”、“網(wǎng)絡(luò)分析旬報(bào)”、“網(wǎng)絡(luò)分析周報(bào)”,以及“viop隱性分流”等項(xiàng)目監(jiān)測(cè)報(bào)告;不定期提供特定項(xiàng)目的話務(wù)專題報(bào)告,例如“200話務(wù)分析”、“5.1黃金周話務(wù)分析”、“號(hào)碼百事通話務(wù)分析”等。通過(guò)以上報(bào)表,及時(shí)通報(bào)話務(wù)數(shù)據(jù),提出話務(wù)預(yù)警,分析話務(wù)變化趨勢(shì),為市場(chǎng)制定營(yíng)銷策略提供參考。

除了注重網(wǎng)絡(luò)維度分析外,我們更注重報(bào)表的關(guān)聯(lián)性,為此,我部門(mén)多次與業(yè)務(wù)支持中心、大客戶服務(wù)中心、市場(chǎng)部、公話管理中心等召開(kāi)專門(mén)會(huì)議,通過(guò)加強(qiáng)聯(lián)系溝通,強(qiáng)調(diào)了話務(wù)報(bào)表與業(yè)務(wù)收入的內(nèi)在關(guān)聯(lián)性、話務(wù)報(bào)表與業(yè)務(wù)推廣優(yōu)惠政策的內(nèi)在關(guān)聯(lián)性,使報(bào)表更能確切反映市場(chǎng)策略及營(yíng)銷效果,為市場(chǎng)部門(mén)提供具說(shuō)服力的綜合分析報(bào)告。

今年上半年,各大電信運(yùn)營(yíng)商之間的競(jìng)爭(zhēng)進(jìn)一步加劇,尤其對(duì)于大客戶的爭(zhēng)奪,競(jìng)爭(zhēng)程度更趨激烈。監(jiān)控中心從2006年開(kāi)始,就積極主動(dòng)地開(kāi)展了多方位對(duì)前臺(tái)市場(chǎng)各部門(mén)的技術(shù)支撐工作。年初以來(lái),在中心主任的帶領(lǐng)下,網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控中心技術(shù)人員分別對(duì)“監(jiān)控中心結(jié)對(duì)幫扶分局”進(jìn)行了多次走訪,并形成了定期的工作制度,詳細(xì)了解分局當(dāng)前在業(yè)務(wù)營(yíng)銷、客戶挽留、新業(yè)務(wù)拓展等方面遇到的熱點(diǎn)問(wèn)題,并結(jié)合監(jiān)控中心的數(shù)據(jù)資源與技術(shù)優(yōu)勢(shì),提供了多方面的技術(shù)協(xié)助;此外,為了配合轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)“號(hào)碼百事通”的業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)和不斷拓展的業(yè)務(wù)量,監(jiān)控中心多次協(xié)調(diào)各維護(hù)部門(mén)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)和話務(wù)的調(diào)整,保障了業(yè)務(wù)的健康發(fā)展。

利用優(yōu)勢(shì)技術(shù)、注重客戶需求,遇到新問(wèn)題,及時(shí)調(diào)整思路,采取靈活措施,及時(shí)分析其它電信競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的動(dòng)態(tài),是我中心一貫遵循的工作方式。通過(guò)對(duì)各項(xiàng)工作的有效落實(shí),我中心真正做到面對(duì)市場(chǎng),適應(yīng)變化,提高后臺(tái)服務(wù)支撐質(zhì)量和提高中心運(yùn)作效益的效果。

這正是網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控中心在工作中落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的具體體現(xiàn)。

四、堅(jiān)持用科學(xué)發(fā)展觀促進(jìn)企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展

對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō),樹(shù)立和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,就是要堅(jiān)持以人為本,堅(jiān)持把職工利益作為一切工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。一方面要在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)發(fā)展的基礎(chǔ)上,不斷提高職工群眾的生活水平和健康水平;另一方面要不斷提高他們的思想道德素質(zhì)和技術(shù)業(yè)務(wù)素質(zhì),創(chuàng)造平等競(jìng)爭(zhēng)、能夠充分發(fā)揮和實(shí)現(xiàn)職工自身價(jià)值的內(nèi)部氛圍。

要不斷研究并創(chuàng)新活動(dòng)載體,特別要把這些活動(dòng)同企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)發(fā)展和工作實(shí)際緊密聯(lián)系起來(lái),使廣大職工在日常生產(chǎn)或工作中不斷得到規(guī)范化培訓(xùn),自覺(jué)養(yǎng)成文明的行為習(xí)慣,在豐富多彩的活動(dòng)中,潛移默化地受到教育和熏陶,同時(shí)在經(jīng)常性的學(xué)習(xí)中,不斷增長(zhǎng)知識(shí)和才干。科學(xué)發(fā)展觀要求實(shí)現(xiàn)有效益的發(fā)展,落實(shí)到電信企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)決策中,就是既要看收入是否增長(zhǎng),又要看收入效益水平是否合理,更要看到收入增幅背后潛在的風(fēng)險(xiǎn)和問(wèn)題。為此,企業(yè)需要結(jié)合自身實(shí)際,立足長(zhǎng)期健康發(fā)展,大力倡導(dǎo)轉(zhuǎn)變觀念,求真務(wù)實(shí),正確處理規(guī)模、效益、速度和質(zhì)量的關(guān)系,以更為理性、科學(xué)的態(tài)度加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理、投資管理,推動(dòng)企業(yè)由規(guī)模型發(fā)展向規(guī)模效益型發(fā)展的關(guān)鍵性轉(zhuǎn)變,有效提高了發(fā)展的質(zhì)量和效益。

高度重視員工素質(zhì)的提高,鼓勵(lì)員工通過(guò)網(wǎng)上大學(xué)等形式,加強(qiáng)自身培訓(xùn),進(jìn)一步提高培訓(xùn)的針對(duì)性和有效性,使員工整體素質(zhì)得到有效提升;著力進(jìn)行企業(yè)文化創(chuàng)新,為每位員工營(yíng)造一個(gè)能充分發(fā)揮其才干,幫助其成長(zhǎng),滿足其價(jià)值實(shí)現(xiàn)愿望的良好氛圍。

落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,中國(guó)電信才在轉(zhuǎn)型過(guò)程中保持穩(wěn)健發(fā)展。我們將以建設(shè)“現(xiàn)代綜合信息服務(wù)商”為目標(biāo),進(jìn)一步在我們的工作中落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的要求,深化改革、加快發(fā)展、改善服務(wù),不斷提高的核心競(jìng)爭(zhēng)力,配合中國(guó)電信的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型,為全面建設(shè)小康社會(huì)作出更大貢獻(xiàn)。

電信企業(yè)的員工工作心得體會(huì)(6篇范文)

快樂(lè)工作快樂(lè)生活讀了省公司_____總經(jīng)理致全省電信員工的信和在全省經(jīng)營(yíng)發(fā)展工作布置會(huì)上的重要講話后,他感觸頗深。以前的他,總是煩躁自己的工作太多、壓力太大、任務(wù)太重。開(kāi)始他真的很不理解,認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)有點(diǎn)過(guò)于嚴(yán)厲,做事太較真了。但當(dāng)他讀完廖總的信和重要講話后,心中竟然有了一種
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